रूसी संघ के निर्माण, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उप मंत्री के अनुसार एंड्री चिबिस,फिलहाल, रूसी संघ की सरकार प्रावधान और / या गुणवत्ता की निरंतरता के उल्लंघन के लिए राशि निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक संकल्प विकसित कर रही है उपयोगिताओं, साथ ही गलत बिल किए गए चालान के लिए भी। इसके बारे मेंदोषी व्यक्तियों से उपभोक्ताओं के पक्ष में जुर्माने पर (उदाहरण के लिए, एक प्रबंधन कंपनी, HOA या . से) संसाधन आपूर्ति संगठन) "यह योजना बनाई गई है कि निम्न-गुणवत्ता वाली सेवा के लिए जुर्माना सेवा की लागत का 30% होगा, और गलत तरीके से चार्ज किए गए भुगतान के लिए - ओवरचार्ज की गई राशि का 50%," चिबिस कहते हैं।
जुर्माने के बारे में बोलते हुए, अधिकारी ने एक और नवाचार का आकलन किया, जो उपयोगिता बिलों के भुगतान में देरी के लिए स्वयं उपयोगकर्ताओं की बढ़ी हुई जिम्मेदारी को स्थापित करता है। प्रासंगिक कानून 1 जनवरी, 2016 को लागू हुआ ( संघीय कानूनदिनांक 3 नवंबर, 2015 नंबर 307-एफजेड ""; इसके बाद - कानून संख्या 307-एफजेड)।
याद रखें कि दस्तावेज़ ने ऊर्जा संसाधनों (गैस, विद्युतीय ऊर्जा, थर्मल ऊर्जा या गर्मी वाहक, पानी), साथ ही ऐसे संसाधनों की आपूर्ति से संबंधित सेवाएं ( , )।
तो, 31 से 90 दिनों की देरी के मामले में घर के मालिकों, गृहस्वामी संघों, आवास, आवास निर्माण और अन्य विशेष उपभोक्ता सहकारी समितियों के लिए, जुर्माना की राशि बैंक ऑफ रूस का 1/300 और 91 दिनों से - 1/ विलंब के प्रत्येक दिन के लिए समय पर भुगतान नहीं की गई राशि की पुनर्वित्त दर का 130. इस प्रकार, ऋण के पहले महीने के दौरान, उक्त व्यक्तियों को संशोधनों द्वारा दंड के भुगतान से छूट दी गई है।
पता करें कि किस मामले में उपभोक्ता को सामग्री से 12 महीने के भीतर किश्तों में उपयोगिता बिलों का भुगतान करने का अधिकार है " नागरिकों के लिए विद्युत और तापीय ऊर्जा के भुगतान की प्रक्रिया
" में समाधान विश्वकोश
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यह मान लिया है कि नया कानूनरूस में आवास और सांप्रदायिक सेवा उद्योग के भुगतान अनुशासन में सुधार होगा। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि GARANT.RU पोर्टल के केवल 4% प्रतिभागियों ने इस पहल का पूरा समर्थन किया। उत्तरदाताओं के विशाल बहुमत (78%) आश्वस्त हैं कि पेश किया जा रहा उपाय प्रभावी नहीं होगा, क्योंकि संकट में यह भुगतान के लिए ईमानदार उपयोगकर्ताओं के ऋण को और बढ़ाएगा, और क्योंकि स्थापित दंड लगातार गैर को प्रभावित करने की संभावना नहीं है -भुगतानकर्ता जानबूझकर कानून की आवश्यकताओं की अनदेखी कर रहे हैं।
आंद्रेई चिबिस इस स्थिति से असहमत हैं: "कोई भी ईमानदार उपभोक्ता जिसने अस्थायी वित्तीय कठिनाइयों का अनुभव किया है, वह तीन महीने के भीतर उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के अपने दायित्व का सामना करने में सक्षम है," अधिकारी का मानना है। "अपने ऋणों का बोझ अपने ऊपर स्थानांतरित करना गलत है। पड़ोसियों, क्योंकि एक तरह से या किसी अन्य वे गर्मी और पानी के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर हैं जो देनदार उपयोग करता है।"
उनके अनुसार, एक डिफॉल्टर का मुख्य चित्र, बिल्कुल एक गरीब व्यक्ति नहीं है। "एक नियम के रूप में, ये अमीर लोग हैं, अक्सर औसत स्तर से ऊपर की आय के साथ, जो मानते हैं कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान करना उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं है। गैर-भुगतानकर्ताओं का एक विशेष समूह वे लोग हैं जिनके पास दूसरा और तीसरा अपार्टमेंट है , "चिबिस कहते हैं।
2015 की तीसरी तिमाही के लिए एजेंसी के आंकड़ों के अनुसार (चौथी तिमाही की जानकारी अभी तक सार्वजनिक नहीं की गई है), आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रणाली में ऋण की कुल राशि 958 बिलियन रूबल थी। और यह इस तथ्य के बावजूद कि आवास क्षेत्र में कुल कारोबार सिर्फ 4 ट्रिलियन रूबल से अधिक है। इस प्रकार, ऋण इस कारोबार का लगभग एक चौथाई हिस्सा है। उनमें से आधे एक दूसरे को संसाधन आपूर्ति कंपनियों के ऋण हैं, लगभग 250 बिलियन रूबल। - संसाधन आपूर्ति कंपनियों को प्रबंधन कंपनियों का ऋण और लगभग 250 बिलियन रूबल। - गृहस्वामियों का उनकी प्रबंधन कंपनियों या गृहस्वामी संघों के प्रति ऋण। उसी समय, अपार्टमेंट मालिकों के ऋण, जैसा कि आंद्रेई चिबिस बताते हैं, निवेश की आधी राशि है जिसे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के विकास में सालाना निवेश करने की आवश्यकता होती है।
यही कारण है कि रूस के निर्माण मंत्रालय ने बढ़ी हुई देयता की शुरूआत को आर्थिक रूप से उचित उपाय माना है। "जिन लोगों ने भुगतान नहीं किया है वे कभी भुगतान नहीं करेंगे - उपभोक्ताओं का इतना प्रतिशत है, और पूरी दुनिया में। रूस में क्षेत्र के आधार पर, ऐसे देनदारों के 2-3% हैं। हम इसे समझते हैं। लेकिन केवल 60% उपभोक्ता। बाकी सभी महीने, दूसरे, तीसरे, भुगतान में देरी हो रही है। इसलिए, जब कुछ महीनों में वे अपने कर्ज का भुगतान करने का फैसला करते हैं, तो वे इसे बढ़े हुए ब्याज के साथ भुगतान करेंगे, "आंद्रेई चिबिस का सार है।
रूसी निर्माण मंत्रालय द्वारा शुरू किए गए हाउसिंग कोड में संशोधन लागू हुआ, जो खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं और गलत रसीदों के लिए उपभोक्ताओं के पक्ष में प्रबंधन कंपनियों के लिए जुर्माना प्रदान करता है।
रूस के निर्माण मंत्रालय के मसौदा कानून के अनुसार, जो हाउसिंग कोड में संशोधन करता है, अब प्रबंधन कंपनी उपभोक्ता को सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान और गलत रसीदों के लिए जुर्माना देने के लिए बाध्य है, जिसकी राशि और प्रक्रिया रूस सरकार द्वारा स्थापित किया गया है।
संशोधन एक सामान्य सदन की बैठक में मतदान का एक आंतरिक-अनुपस्थिति रूप पेश करते हैं: सक्रिय निवासी एक मसौदा निर्णय विकसित करते हैं, और फिर इसे बाकी निवासियों को सूचित किया जाता है, जो अनुपस्थिति में प्रोटोकॉल पर हस्ताक्षर करते हैं। प्रोटोकॉल स्वयं एक स्थिति प्राप्त करते हैं सरकारी दस्तावेज़, जो ये दर्शाता हे अपराधी दायित्वउनके नकली के लिए।
"इसके लिए धन्यवाद, उपार्जन की राशि के बारे में विवाद, निवासियों द्वारा उनकी वैधता की जांच करने के लिए व्यर्थ प्रयास, साथ ही घर में सभी "असंतुलन" के भुगतान के साथ कर्तव्यनिष्ठ उपभोक्ताओं पर बोझ अतीत की बात हो जाएगी, उप मंत्री निर्माण, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं पर जोर दिया। रूसी संघ, एंड्री चिबिस, मुख्य राज्य आवास निरीक्षक।
2018 में उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए क्या दंड है
इस तरह के प्रयोग रूसी नागरिकों के लोकतांत्रिक अधिकारों और स्वतंत्रता का उल्लंघन करते हैं, इसलिए सरकार ने फैसला किया है कि आपराधिक संहिता द्वारा उपयोगिता बिलों की गलत गणना को दंडित किया जाना चाहिए।
1 जनवरी 2018 से, उपयोगिता बिलों की गलत या जानबूझकर गलत गणना के लिए जुर्माना संबंधित मौद्रिक मूल्य का 50% है। अब प्रबंधन कंपनियों को भुगतान को जिम्मेदारी के अधिक हिस्से के साथ व्यवहार करना होगा - कोई भी अपना पैसा खोना नहीं चाहता है।
प्राप्तियों में गलत उपार्जन के लिए आपराधिक संहिता की जिम्मेदारी थी
जुर्माना के भुगतान के लिए एक लिखित आवेदन के साथ उपभोक्ता का आवेदन प्राप्त होने पर, निष्पादक, आवेदन की प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के बाद नहीं, प्रस्तुत उपयोगिता बिलों की राशि की गणना की शुद्धता को सत्यापित करने के लिए बाध्य है। भुगतान के लिए उपभोक्ता को और निम्नलिखित में से कोई एक निर्णय लें: 155.2.
इस घटना में कि उपयोगिता बिलों की गणना के लिए प्रक्रिया का उल्लंघन स्थापित किया गया है, ठेकेदार प्रासंगिक उपयोगिता सेवा के लिए शुल्क की राशि को कम करके आवेदक के अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से 2 महीने के बाद जुर्माना का भुगतान सुनिश्चित करता है। , और यदि उपभोक्ता के पास पुष्टि है कानूनी प्रभाव न्यायिक अधिनियमबकाया ऋण - उपयोगिताओं के भुगतान पर ऋण की राशि को कम करके जब तक कि जुर्माने का पूरा भुगतान नहीं किया जाता है।
गलत तरीके से चार्ज किए गए उपयोगिता बिलों के लिए प्रबंधन कंपनियों पर अब जुर्माना लगाया जाएगा
“हम सामान्य घर के खर्चों को उपयोगिताओं से विशुद्ध रूप से आवास में स्थानांतरित कर रहे हैं, जिसके लिए भुगतान की राशि स्वयं गृहस्वामी द्वारा निर्धारित की जाती है। मुझे उम्मीद है कि इससे शुल्क निर्माण की पारदर्शिता बढ़ेगी और लोगों के लिए इसे और अधिक अनुमानित किया जा सकेगा, ”दिमित्री मेदवेदेव ने कहा।
दूसरे शब्दों में, वह सूत्र जिसके अनुसार आम घर के खर्च की राशि, जो कुछ भी है, बस पड़ोसियों के बीच विभाजित है, अब मान्य नहीं है।
यदि आपके पास लेख के विषय के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक उन्हें टिप्पणियों में पूछें।
हम निश्चित रूप से कुछ दिनों में आपके सभी सवालों का जवाब देंगे। हालाँकि, लेख के सभी प्रश्नों और उत्तरों को ध्यान से पढ़ें, यदि इसी तरह के प्रश्न का विस्तृत उत्तर है, तो आपका प्रश्न प्रकाशित नहीं किया जाएगा। उपयोगिताओं की लागत की गलत गणना के लिए प्रबंधन कंपनी की जांच करने के लिए क्या कार्रवाई करें।
गलत तरीके से गणना किए गए किराए के लिए प्रबंधन कंपनी से जुर्माना अधिक राशि का 50% हो सकता है
इस प्रकार, ऋण के पहले महीने के दौरान, उक्त व्यक्तियों को संशोधनों द्वारा दंड के भुगतान से छूट दी गई है। पता करें कि किस मामले में उपभोक्ता को सामग्री से 12 महीने के भीतर किश्तों में उपयोगिता बिलों का भुगतान करने का अधिकार है
»नागरिकों के लिए विद्युत और तापीय ऊर्जा के भुगतान की प्रक्रिया «
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उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए जिम्मेदारी
— 1 जनवरी 2018 से, गलत तरीके से चार्ज की गई उपयोगिताओं के लिए प्रबंधन कंपनियों के लिए देयता की शुरूआत।
यह एक सामूहिक घटना है और यह इस तथ्य में निहित है कि अधिक शुल्क की राशि के 50% तक का जुर्माना अधिक शुल्क के लिए लिया जाता है।
आवासीय परिसर के भुगतान के संबंध में, प्रबंध संगठन, गृहस्वामी संघ, आवास या आवास निर्माण सहकारी, अन्य विशिष्ट उपभोक्ता सहकारीउल्लंघन का पता चलने पर, वे परिसर के मालिक या किरायेदार को भुगतान करने के लिए बाध्य हैं अपार्टमेंट इमारतअतिरिक्त शुल्क का 50 प्रतिशत जुर्माना। उपयोगिताओं के लिए शुल्क की गणना के संबंध में, यहां उपयोगिता प्रदान करने वाले व्यक्ति द्वारा जुर्माना का भुगतान किया जाता है, और जुर्माना की राशि और इसे प्राप्त करने की प्रक्रिया आवास रखरखाव के लिए शुल्क की गणना के उल्लंघन के मामले में समान है। उदाहरण के लिए, आपसे गर्म पानी की आपूर्ति के लिए गलत तरीके से शुल्क लिया गया था। रसीद ने 600 रूबल की राशि में देय राशि का संकेत दिया, लेकिन उन्हें 400 रूबल का शुल्क लेना चाहिए था। अतिरिक्त राशि 200 रूबल है, ठेकेदार को आपको जो जुर्माना देना होगा वह 100 रूबल है।
इस तथ्य के कारण कि आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र अभी भी बेईमान प्रबंधन संगठनों को दुर्व्यवहार करने का अवसर प्रदान करता है, अपार्टमेंट के मालिकों और किरायेदारों को अपने वित्तीय हितों की रक्षा के लिए तैयार रहना चाहिए। लेख की सामग्री:
- विधायी ढांचा
- दरें कौन निर्धारित करता है?
- गणना कैसे की जाती है?
- किराए की गणना की शुद्धता की जांच कैसे करें और कहां मुड़ें?
प्रिय पाठकों! हमारे लेख विशिष्ट समाधानों के बारे में बात करते हैं कानूनी मुद्दोंलेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।
यदि आप जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे किया जाए, तो कृपया दाईं ओर ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म का उपयोग करें या नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें। यह तेज़ और मुफ़्त है! सामग्री पर वापस विधायी ढांचा आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की लागत की गणना करने के लिए, संघीय और क्षेत्रीय कानून दोनों के मानदंडों का ज्ञान आवश्यक है।
उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए क्या जिम्मेदारी है
नगरपालिका MSW सेवा: शुल्क गणना 3383 0 चेक शुल्क एक बार जब आप अपना जुर्माना आवेदन प्राप्त कर लेते हैं, तो आपके पास यह सत्यापित करने के लिए तीस दिन होते हैं कि शुल्क सही हैं। दंड का भुगतान करना होगा यदि:
- आपने शुल्क की गणना में गलती की है;
- इस त्रुटि ने शुल्क बढ़ा दिया;
- उपभोक्ता द्वारा आवेदन लिखे जाने या QU का भुगतान करने से पहले आपने त्रुटि को ठीक नहीं किया।
इन तीनों आधारों को एक ही समय में उपस्थित होना चाहिए (पृ.
ध्यान
ZhK RF), केवल इस मामले में आप जुर्माना अदा करते हैं। जाँच करने के बाद, निम्नलिखित में से कोई एक निर्णय लें:
- उल्लंघन होने पर जुर्माना अदा करें;
- भुगतान करने से इंकार कर दिया क्योंकि कोई उल्लंघन नहीं है।
उल्लंघन को पहचानना और उपभोक्ता को पूरे या आंशिक रूप से जुर्माना देना संभव है (पृ.
155(1) आरएफ पीपी एन 354)। पर लिख रहे हैंपरीक्षण के परिणामों के उपभोक्ता को सूचित करें।
कू . के लिए शुल्क की गलत गणना के लिए प्रबंधन कंपनियों को दंड
उपयोगिताओं की गणना में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लेखांकन में त्रुटि। गलती से, डेढ़ साल के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का गलत भुगतान किया गया था।
एक अस्थायी रूप से पंजीकृत भतीजा मेरे साथ रहता है, और भुगतान एक व्यक्ति के लिए लिया गया था। उन्होंने इन डेढ़ वर्षों के लिए पुनर्गणना की, जिसके परिणामस्वरूप 12,000 रूबल का कर्ज बन गया।
क्या मुझे इसके लिए भुगतान करना होगा? क्या बिना किसी अतिरिक्त दंड के इस राशि को कम करना या किश्तों में भुगतान करना संभव है? कोर्ट जाने से क्या होगा? • आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान पर प्रश्न — स्ट्रेबकोवा एकातेरिना व्लादिमीरोवना के प्रश्न के लिए — नहीं पहले /vopros-answer/verify_captcha उत्तर भेजें रद्द करें हाँ नहीं त्रुटि! पुष्टि करें कि ऑपरेशन सफल रहा।
आज हम बताएंगे कि अगर आपको किसी उपभोक्ता से जुर्माने के भुगतान के लिए आवेदन प्राप्त होता है तो क्या करना चाहिए। आरएफ पीपी 1498: उपयोगिता बिलों की गणना के लिए प्रक्रिया
6 कला। 157 जेएचके आरएफ)। पेनल्टी का भुगतान उसी व्यक्ति द्वारा किया जाता है जिसने गणना में गलती की है। आवेदन प्राप्त करने के बाद, इसे पंजीकृत करना सुनिश्चित करें और सीजी शुल्क के प्रोद्भवन की जांच करें।
यदि उपभोक्ता गलत है और आपने शुल्क सही ढंग से लिया है, तो विवेक के बिना भुगतान से इंकार कर दें। और यदि आप सही हैं, तो जुर्माने की राशि निर्धारित करें और उसका भुगतान करें।
समाचार
जुर्माना भरने की पूरी प्रक्रिया पैराग्राफ में इंगित की गई है। 155(1) और 155(2) RF PP N 354. यदि आप नोटिस करते हैं कि आपने रसीदें जारी करने और उपभोक्ताओं को वितरित करने के बाद गणना में गलती की है, तो संकोच न करें।
इससे पहले कि उपभोक्ता को कोई त्रुटि मिले और आपके पास जुर्माना के भुगतान के लिए आवेदन आए (एलसी आरएफ के अनुच्छेद 157 का भाग 6) एक पुनर्गणना करें। आवेदन को पंजीकृत करें आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, आपको आने वाले पत्राचार के रजिस्टर में आवेदन को पंजीकृत करने की आवश्यकता है।
शिकायत पर विचार करने से इंकार करना असंभव है। चूंकि नहीं विशेष ज़रूरतेंआवेदन के निष्पादन के लिए, तो आप गलत सामग्री, भेजने की विधि या शीर्षक (उदाहरण के लिए, "अपील", "शिकायत") का उल्लेख नहीं कर पाएंगे। केयू का कोई भी उपभोक्ता आवेदन के साथ आवेदन कर सकता है (आरएफ एलसी के अनुच्छेद 157 का भाग 6)।
वेबसाइट पर पोस्ट की गई विशेष इंटरनेट सेवा "रूसी संघ के नागरिकों के लिए सामुदायिक भुगतान कैलकुलेटर" का उपयोग करके भुगतान दस्तावेज़ में प्रोद्भवन की शुद्धता की जाँच की जा सकती है। संघीय सेवाटैरिफ द्वारा। फिलहाल, इस निकाय की शक्तियों को फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस में स्थानांतरित कर दिया गया है। यह सॉफ़्टवेयर उत्पाद क्षेत्रीय कैलकुलेटर के लिंक का एक एग्रीगेटर है और आपको उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए रहने की जगह के बारे में विशिष्ट डेटा के आधार पर गणना प्राप्त करने की अनुमति देता है। अगर उपयोगिता बिल गलत तरीके से चार्ज किए जाते हैं तो कहां मुड़ें? यदि उपयोगिता और आवास सेवाओं के लिए शुल्क की शुद्धता के बारे में कोई संदेह है, तो एक नागरिक को प्रबंधन कंपनी से स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार है, जो बदले में, एलसी आरएफ के अनुच्छेद 10 के आधार पर, सभी गणनाओं पर जानकारी तक निर्बाध पहुंच प्रदान करें।
इस जानकारी के प्रकटीकरण के मानक 23 सितंबर, 2010 नंबर 731 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा स्थापित किए गए हैं। लिखित और इलेक्ट्रॉनिक अनुरोधों के आधार पर असीमित संख्या में व्यक्तियों को सूचना प्रदान की जाती है।
अनुरोध पर विचार करने की अवधि 10 दिन है। आवेदन में, मुद्दे के सार को बताना और प्रोद्भवन की शुद्धता को सत्यापित करने की मांग करना आवश्यक है, आपको यह भी इंगित करना चाहिए:
- प्रबंध संगठन का नाम;
- सेवाओं के उपभोक्ता का उपनाम, नाम और संरक्षक;
- वह पता जिस पर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए।
हमारा सुझाव है कि आप प्रबंधन कंपनी के लिए एक नमूना आवेदन डाउनलोड करें ताकि किए गए प्रोद्भवन की शुद्धता को सत्यापित किया जा सके और जानकारी प्राप्त की जा सके: फॉर्म डाउनलोड करें।
उपयोगिता बिल गणना में सिस्टम त्रुटियाँ
इस शुल्क की राशि पर निर्भर करता है गुणवत्ता विशेषताओंआवास प्रदान किया। किराए की गणना के लिए एक विस्तृत प्रक्रिया 6 मई, 2011 के सरकारी डिक्री संख्या 354 में निहित है।
आवास भुगतान की राशि के निर्धारण से संबंधित मूलभूत मानदंड रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 156-157 में निहित हैं।
क्या उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए कोई दंड है?
ये लेख आवासीय परिसर के उपयोग के लिए भुगतान की राशि, आवासीय परिसर के रखरखाव और मरम्मत के लिए शुल्क, साथ ही उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि के निर्धारण के लिए सिद्धांतों को स्थापित करते हैं, साथ ही:
- एमकेडी के रखरखाव के लिए निवासियों द्वारा योगदान की गई धनराशि को सामान्य गृह संपत्ति की उचित स्थिति बनाए रखने की अनुमति देनी चाहिए;
- टैरिफ में मनमाना वृद्धि की अनुमति नहीं है;
- आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान पर नागरिकों के खर्च के लिए सब्सिडी प्रदान की जा सकती है।
आवास कानून आवासीय संपत्ति के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को रखरखाव के वित्तपोषण के लिए बाध्य करता है अपार्टमेंट इमारत(एमकेडी) और इसके क्षेत्र में स्थित सामान्य सम्पति.
पाठक इरिना ने सांप्रदायिक साक्षरता पोर्टल की ओर इस प्रश्न के साथ रुख किया "यदि आवास शुल्क की गणना करते समय गणना त्रुटि की जाती है, तो पुनर्गणना में कितना समय लग सकता है? क्या मुझे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के विशेषज्ञों द्वारा लिखित रूप में पुनर्गणना के बारे में सूचित करना होगा, या यह नोटिस में यह इंगित करने के लिए पर्याप्त है? - वर्तमान कानून में कहा गया है कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतानकर्ता द्वारा की गई लेखांकन त्रुटियों और त्रुटियों को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान करते समय ठेकेदार द्वारा खोजे जाने के क्षण से समाप्त कर दिया जाता है, लेकिन तीन साल से अधिक नहीं, - वकील ओलेग बंदिक नोट, बस्तियों के लिए प्रक्रिया और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शुल्क के भुगतान और राज्य आवास स्टॉक के आवासीय परिसर के उपयोग के लिए शुल्क पर 15 विनियमों का जिक्र करते हुए, बेलारूस गणराज्य के मंत्रिपरिषद के संकल्प द्वारा अनुमोदित दिनांक 12.06 .2014 नंबर 571।
उनके अनुसार, सेवाओं के प्रावधान के समय लागू टैरिफ (कीमतों) पर बाद की गणना के दौरान त्रुटियों को समाप्त किया जा सकता है, जिसके लिए उन्हें बनाया गया था, जब तक कि अन्यथा कानून द्वारा प्रदान नहीं किया गया हो। - इस विनियम के अनुसार शुल्क की पुनर्गणना सेवाओं के प्रावधान के समय लागू दरों पर की जाती है, - वे कहते हैं। - उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना एक प्रशासनिक प्रक्रिया है। कला के अनुसार। बेलारूस गणराज्य के कानून के 9, 27 अक्टूबर 28, 2008 नंबर 433-जेड "मूल सिद्धांतों पर" प्रशासनिक प्रक्रिया» अधिकृत निकायप्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करते समय, अपनाए गए प्रशासनिक निर्णयों के इच्छुक पार्टियों को प्रासंगिक निर्णय को अपनाने की तारीख से पांच दिनों के भीतर सूचित करें।
श्रेणी: समाचार
प्रबंधन कंपनियों की ओर से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान किया जाता है, विशेष रूप से - होल्डिंग के लिए ओवरहालआवास, सामान्य संपत्ति का रखरखाव।
सांप्रदायिक अपार्टमेंट की गलत गणना के लिए प्रबंधन कंपनियों पर जुर्माना लगाया जाएगा
रसीदों में संदिग्ध रूप से उच्च कीमतों को आपराधिक संहिता और एचओए के विशेषज्ञों द्वारा समझा जाना चाहिए।कुछ मामलों में, अदालत में अपील की आवश्यकता होती है।
किराए की गणना 2015 में उपयोगिताओं के लिए भुगतान की गणना करने की प्रक्रिया
सरकारी डिक्री संख्या 354 द्वारा विनियमित। दस्तावेज़ में "फ्लोरिड" सूत्र शामिल हैं, जो अक्सर कानूनी रूप से नासमझ नागरिक के लिए समझ से बाहर होते हैं। रसीद में प्रत्येक सेवा के लिए भुगतान की सटीक राशि होती है।
उनकी सूची को अपार्टमेंट भवन के सभी मालिकों की बैठक द्वारा अनुमोदित किया जाता है और प्रबंधन कंपनी द्वारा अपने विवेक से पूरक नहीं किया जा सकता है।
उपयोगिता बिलों की जांच
यहां आपको पता चल जाएगा। उपयोगिताओं के लिए जाँच शुल्क, क्या किराए की सही गणना की गई है, किराए की गलत गणना के लिए गृहस्वामी संघ की जिम्मेदारी, कैसे जाँच करें कि गृहस्वामी संघ किराए की सही गणना करता है या नहीं आपके वकील का फ़ोन नंबर 923-41-59 01 सितंबर से , 2014 को आरएफ कोड पर प्रशासनिक अपराधएक नया लेख 7.23.3 पेश किया गया है।
जिसके अनुसार, सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक संसाधनों के लिए भुगतान करने के लिए रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के उल्लंघन में व्यक्त सांप्रदायिक संसाधनों के लिए भुगतान करने की प्रक्रिया का उल्लंघन, लागू होगा प्रशासनिक जुर्मानागृहस्वामी संघों, आवास सहकारी समितियों के लिए - तीन सौ हजार से पांच सौ हजार रूबल की राशि में; अधिकारियों (अध्यक्ष) पर - तीन सौ हजार से पांच सौ हजार रूबल की राशि का जुर्माना या तीन साल तक की अयोग्यता।
हम बोर्ड का ध्यान आकर्षित करते हैं।
रूस में आवास और सांप्रदायिक सेवाएं
हैलो, तात्याना!
गृह प्रबंधन कंपनी और सरकार के साथ शीत युद्ध के व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर मेरी विनम्र सिफारिशें नियंत्रण निकायअपार्टमेंट में "गर्म" तापमान के लिए और गुनगुने पानी के बजाय गर्म: - एक लंबे युद्ध और अपरिहार्य विफलताओं और इसमें हार के लिए नैतिक रूप से ट्यून करें; वेलेरियन, आदि पर स्टॉक करें। इसका मतलब है, क्योंकि भले ही आपको स्वास्थ्य समस्याएं न हों, वे युद्ध के दौरान प्रकट हो सकते हैं; - सब लड़ाई करनालिखित रूप में या ई-मेल द्वारा, रसीदों के साथ प्रतियां (या रसीद की पावती) अपने पास रखें; - आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ-साथ आपके अधिकारों (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून, नागरिकों की अपील पर कानून) पर कानूनों और नियामक और तकनीकी दस्तावेजों का अध्ययन करें।
यदि आप इस साइट को संदर्भित करने में सक्षम थे, तो आप शायद इसे इंटरनेट पर पा सकते हैं, जिसमें रूस की हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज की वेबसाइट और बाकी सब कुछ शामिल है।
पंजीकरण के बिना निवासियों के लिए गलत ओडीएन या उपयोगिताओं की गणना
शीर्षक 06.03.2014 12:27:04 शीर्षक: उपयोगिताएँ हाल ही में, हमारे विशेषज्ञों द्वारा पूछे गए सबसे लोकप्रिय प्रश्नों में से एक बन गया है कानूनी दर्जाइन निवासियों के कारण अस्थायी निवासी और ओडीएन की वृद्धि। यह स्थिति तब उत्पन्न होती है जब अपार्टमेंट में व्यक्तिगत मीटरिंग डिवाइस (मीटर) स्थापित नहीं होते हैं, और अपंजीकृत निवासी इसमें रहते हैं।
लोग नाराज हैं क्योंकि वे खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां उन्हें अपने बेईमान पड़ोसियों के लिए भुगतान करना पड़ता है। इस लेख में, हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि इस स्थिति में कैसे होना है।
इस स्थिति में किरायेदारों के अपराध सामान्य तौर पर, दो मुख्य उल्लंघन हैं जो इन अपार्टमेंटों के मालिक अनुमति देते हैं: 1) अस्थायी निवासियों के तथ्य को छिपाना 2) एक व्यक्तिगत मीटर (मीटर) की कमी।
आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रदाताओं पर उपभोक्ताओं के बराबर जुर्माना लगाया जाएगा
उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए जुर्माना प्रति वर्ष 17% से अधिक हो सकता है
फोटो: इज़वेस्टिया / अन्ना इसाकोवा न केवल आबादी को जुर्माना देना होगा यदि वे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान में देरी की अनुमति देते हैं, तो उपयोगिता प्रदाताओं को भी प्रतिबंधों को बढ़ाया जाना चाहिए जो इन समान भुगतानों को गलत तरीके से चार्ज करते हैं। सिविक चैंबर (ओपी) ने बिल पर राज्य ड्यूमा को भेजी गई समीक्षा में ऐसी सिफारिश शामिल की
"ऊर्जा उपभोक्ताओं के भुगतान अनुशासन को मजबूत करने के संबंध में रूसी संघ के कुछ विधायी अधिनियमों में संशोधन पर"
ऊर्जा मंत्रालय द्वारा तैयार किए गए मसौदा कानून के अनुसार, बिजली और गर्मी के बिलों के देर से भुगतान के लिए जुर्माना दोगुना होना चाहिए और भुगतान में देरी के प्रत्येक दिन के लिए पुनर्वित्त दर का 1/170 होना चाहिए।
भुगतान की गलत गणना के लिए ग्रैंडफादरिंग में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत कहां करें
इसलिए, किराए के गठन में त्रुटियों को व्यावहारिक रूप से बाहर रखा गया है। उपयोगिताओं में शामिल हैं:
- गरम करना।
- जलापूर्ति।
- जल निपटान।
- बिजली।
- आवास सेवाएं - लिफ्ट का रखरखाव, प्रवेश द्वार पर पानी की आपूर्ति, ओवरहाल, कचरा संग्रहण, आदि।
प्रत्येक सेवा के लिए अलग-अलग टैरिफ बनाए जाते हैं और सरकार द्वारा सालाना समायोजित (मुख्य रूप से ऊपर की ओर) किया जाता है।
विधायी कार्य रूसी संघ के हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 156 उपयोगिताओं के भुगतान के संबंध में कई महत्वपूर्ण बिंदुओं को परिभाषित करता है: निवासियों से एकत्र किए गए धन को गृह सुधार, सुधार के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए रहने की स्थितिउपयोगिता सेवाओं के लिए शुल्क अधिकारियों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं राज्य की शक्तिअन्यथा प्रदान किया जा सकता है यदि घर के प्रबंधन का अधिकार किसी अन्य कंपनी को स्थानांतरित कर दिया गया हो।
- भुगतान के प्रकार;
प्रत्येक रसीद में, सांप्रदायिक सेवाओं की सूची के शीर्ष पर आवास के रखरखाव और मरम्मत के लिए सेवाएं हैं। इस सेवा की गणना करते समय, विशेषज्ञ संबंधित समिति द्वारा स्थापित टैरिफ का उपयोग करते हैं।
इस सेवा की गणना अपार्टमेंट में पंजीकृत नागरिकों की संख्या के आधार पर की जाती है, और इसमें शामिल हैं:
- गृह प्रबंधन;
- कूड़ेदान आदि की नियमित सफाई।
गलत उपयोगिता बिलों की शिकायत कहाँ करें?
कृपया ध्यान दें कि आपके पास पुलिस से संपर्क करने का भी अवसर है, लेकिन यह उपाय बेहद अप्रभावी है, और आपकी अपील या तो वापस कर दी जाएगी या पुनर्निर्देशित कर दी जाएगी। 2017 में उपयोगिता बिलों के उपार्जन की जाँच ध्यान दें जब ऐसी कार्रवाइयों को उचित कहा जाता है? यदि एक:
- नागरिकों को खराब गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान की जाती हैं;
- आने वाले भुगतानों से असहमति के मामले में;
- यदि कुछ उपयोगिताएँ बिना किसी कारण के गायब हैं।
सामान्य तौर पर, आवास के संबंध में किसी भी दावे के लिए, पहले प्रबंधन कंपनियों से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
ध्यान
संभावना है कि इस स्तर पर भी मुद्दों को सुलझाना संभव होगा। एफएएस आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत कहां दर्ज करें? आप दस्तावेज़ को सीधे फ़ेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस को भेज सकते हैं।
इस मामले में, त्रुटियों के बारे में सुनिश्चित होना या प्रत्येक स्थिति को स्वतंत्र रूप से पुनर्गणना करना आवश्यक नहीं है। रूसी संघ के किसी भी नागरिक के पास है कानूनी अधिकारउपयोगिता बिलों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
यदि सेवा प्रदाता पुनर्गणना करने से इनकार करता है या जमा करने के बाद डेटा प्रदान नहीं करता है लिखित बयान, उसे धमकी दी जाती है प्रशासनिक जिम्मेदारी. यह तब होता है जब उपभोक्ता अभियोजक के कार्यालय या सरकारी एजेंसियों के पास शिकायत दर्ज करता है।
की गई गणनाओं की शुद्धता की जांच करने के दो तरीके हैं - इंटरनेट या सार्वजनिक सेवा के माध्यम से।
उपयोगिता बिल में त्रुटि के लिए मुआवजा कैसे प्राप्त करें
दोनों विधियों के फायदे और नुकसान हैं। इंटरनेट के माध्यम से इंटरनेट के माध्यम से किराए की गणना की शुद्धता की जांच करना बहुत सुविधाजनक है।
अगर उपयोगिता बिल अवैध रूप से चार्ज किए जाते हैं तो क्या करें?
उसके बाद, उसे सभी दस्तावेज भेजने होंगे कोर्टएक समस्याग्रस्त किराए के साथ अपार्टमेंट के स्थान पर स्थित है। अदालत में आवेदन करने से पहले, इस मुद्दे पर एक वकील से परामर्श करने की सिफारिश की जाती है।
उनकी समस्या को हल करने के लिए, आवासीय परिसर के मालिक को लिखित में एक बयान तैयार करना होगा। उसके बाद, कागज अभियोजक को सौंप दिया जाता है, जो बदले में, दस्तावेज़ को पंजीकृत करना होगा और इसे विचार के लिए उच्चतर जमा करना होगा।
इस संरचना के कर्मचारियों को प्राप्त आवेदन का जवाब देना चाहिए और प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों की जांच करनी चाहिए।
- यदि आवेदन और इस निकाय से कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो आपको अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज करके "उच्च" कार्य करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, रूसी संघ के कानून द्वारा विनियमित इस आवेदन पर विचार करने के लिए कुछ समय सीमाएं निर्धारित की गई हैं।
- यदि इससे समस्या को हल करने में मदद नहीं मिली, तो स्थिति को हल करने का अंतिम उदाहरण अदालत है। परिसर का मालिक वहां आवेदन कर सकता है और दावा दायर कर सकता है। इस दस्तावेज़ में, अपार्टमेंट के मालिक को समस्या का सार पूरी तरह से बताना होगा, आवेदन के लिए वर्णित दस्तावेजी साक्ष्य संलग्न करना नहीं भूलना चाहिए।
- यदि मुकदमेबाजी के दौरान रहने की जगह का मालिक के प्रतिनिधियों को समझाने का प्रबंधन करता है कानून स्थापित करने वाली संस्थाउसके बाद मामले पर सकारात्मक फैसला लिया जाएगा।
किराए की गलत गणना महत्वपूर्ण यह मुफ्त रूप में उस स्थिति का वर्णन करता है जिसमें आप खुद को पाते हैं, विस्तार से बताता है कि भुगतान कब और किसके लिए गलत तरीके से किया गया था, साथ ही किराए की जांच और पुनर्गणना करने का अनुरोध;
- निष्कर्ष। इसमें अतिरिक्त जानकारी, साथ ही आवेदक के हस्ताक्षर और आवेदन जमा करने की तारीख शामिल है।
अभियोजक के कार्यालय या संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा के लिए आइए अधिक गंभीर प्रकार की शिकायतों पर चलते हैं, अर्थात् वे अपीलें जो कानून प्रवर्तन एजेंसियों को भेजी जाती हैं।
आपकी अपील पर अभियोजक के कार्यालय और फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस द्वारा विचार किया जाएगा।
शुद्धता की जांच कैसे करें? उपार्जित उपयोगिता बिलों की शुद्धता की जांच कैसे करें? ज़रूरी:
- प्रबंधन कंपनी से अनुरोध दर;
- सरकारी डिक्री संख्या 354 में निर्दिष्ट सूत्रों के अनुसार कुल लागत की गणना करें;
- रसीद में दर्शाए गए डेटा से उनकी तुलना करें।
कोई पंजीकृत नहीं है छात्रावास में कमरे के मालिक की मृत्यु हो गई है, इसमें कोई और पंजीकृत नहीं है, और उपयोगिता बिल जमा होते रहते हैं। क्या यह कानूनी है? यह अवैध है। किसी व्यक्ति की मृत्यु के साथ, उसकी कानूनी क्षमता - अधिकार और दायित्व - समाप्त हो जाते हैं। नए मालिक को पुनर्गणना के लिए एक आवेदन के साथ प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए। उपयोगिता बिलों के अवैध संग्रह सहित आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में अपराधों और अपराधों को न केवल पहल पर दबाया जाना चाहिए व्यक्तिगत नागरिक, बल्कि एक व्यवस्थित तरीके से, एक प्रशासनिक संसाधन का उपयोग करते हुए।
मॉस्को में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान की गलत गणना की शिकायत कहां लिखें
भुगतान में एक अलग लाइन सामान्य संपत्ति के कामकाज के लिए आवश्यक संसाधनों के उपयोग के लिए भुगतान को इंगित करती है। किराए की गलत गणना सामान्य तौर पर, आपकी अपील निम्नलिखित संगठनों को भेजने का प्रस्ताव है:
- प्रबंधन कंपनियां;
- आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की सेवाओं के फर्म-आपूर्तिकर्ता;
- आवास निरीक्षण;
- रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
- न्यायालयों;
- अभियोजन पक्ष;
- नगरपालिका प्रशासन।
तदनुसार, सटीक भविष्यवाणी करना असंभव है कि किन विशिष्ट अंगों का दौरा करना है। वास्तव में, सब कुछ जितना लगता है उससे कहीं अधिक सरल है। प्रबंधन कंपनियां और आपूर्तिकर्ता आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के काम के बारे में कहां शिकायत करें? जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यह सब उल्लंघनों की परिस्थितियों और प्रकृति पर निर्भर करता है। आप प्रबंधन कंपनियों और कुछ सेवाओं के प्रदाताओं से संपर्क कर सकते हैं।
नमूना दावा प्रश्न का समाधान करते समय: "उपयोगिता बिलों के अवैध संग्रह के बारे में शिकायत कहाँ करें?", दावे का एक बयान संघर्ष को हल करने में एक अनिवार्य चरण है। दावे में शामिल होना चाहिए:
- एक परिचयात्मक भाग, वादी, प्रतिवादी, तीसरे पक्ष के पते, संपर्क विवरण दर्शाता है।
- वर्णनात्मक भाग, जो मामले के सार को निर्धारित करता है, लिखित और कानूनी मानदंडों को संदर्भित करता है।
- प्रबंधन कंपनी के लिए पुनर्गणना, सामग्री की क्षतिपूर्ति और (या) नैतिक क्षति की आवश्यकता।
प्रारंभिक भाग के अपवाद के साथ भागों में विभाजन सशर्त है, लेकिन दावे के बयान की सामग्री तार्किक रूप से निर्मित और विश्वसनीय होनी चाहिए।
यहां आप उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए दावे का नमूना विवरण डाउनलोड कर सकते हैं।
प्रबंधन कंपनियों की ओर से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान किया जाता है, विशेष रूप से, आवास के ओवरहाल के लिए, सामान्य गृह संपत्ति के रखरखाव के लिए। रसीदों में संदिग्ध रूप से उच्च कीमतों को आपराधिक संहिता और एचओए के विशेषज्ञों द्वारा समझा जाना चाहिए। कुछ मामलों में, अदालत में अपील की आवश्यकता होती है। किराए की गणना 2018 में उपयोगिताओं के लिए भुगतान की गणना की प्रक्रिया सरकारी डिक्री संख्या 354 द्वारा विनियमित होती है। दस्तावेज़ में "फ्लोरिड" सूत्र होते हैं, जो अक्सर कानूनी रूप से नासमझ नागरिक के लिए समझ से बाहर होते हैं। रसीद में प्रत्येक सेवा के लिए भुगतान की सटीक राशि होती है। उनकी सूची को अपार्टमेंट भवन के सभी मालिकों की बैठक द्वारा अनुमोदित किया जाता है और प्रबंधन कंपनी द्वारा अपने विवेक से पूरक नहीं किया जा सकता है।
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यह इस तथ्य के कारण है कि गलत तरीके से गणना की गई फीस नागरिकों के हितों के कई क्षेत्रों को एक साथ प्रभावित करती है। आप सम्पर्क कर सकते है:
- घर प्रबंधन या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में;
- Rospotrebnadzor या आवास निरीक्षणालय के लिए;
- अभियोजक के कार्यालय या एफएएस के लिए;
- न्यायलय तक।
ये सभी उदाहरण शिकायत के रूप में और काम करने के तरीकों में एक दूसरे से काफी भिन्न हैं। तो आइए श्रेणियों में विभाजित करते हुए, उन पर अलग से विचार करें। प्रबंधन कंपनी और आवास और सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए गलत तरीके से गणना किए गए किराए पर कोई भी कार्यवाही संघर्ष के शांतिपूर्ण समाधान के साथ शुरू होनी चाहिए। और यह प्रबंधन कंपनी या हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज को लिखित अनुरोध की मदद से किया जाता है। आपके पत्र में त्रुटि के बारे में मुफ्त रूप में जानकारी, अधिक सटीक राशि का संकेत और अन्य जानकारी होनी चाहिए जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन कंपनी को राशि की समीक्षा करने में मदद करेगी।
दावे में पूरी जानकारी होनी चाहिए। प्रबंधन कंपनी को आवेदन की दूसरी प्रति संलग्न करना सुनिश्चित करें, जो आवेदन की तारीख और प्राप्त करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर को इंगित करता है। मध्यस्थता अभ्यासयह दर्शाता है कि लंबी कार्यवाही के परिणामस्वरूप, प्रबंधन कंपनी पुनर्गणना करती है और अपनी गलतियों को इंगित करती है।
अगर उन्हें जानबूझकर बनाया गया है, तो नेता का सामना करना पड़ता है प्रशासनिक दंड. लेकिन अक्सर उपकरण में खराबी या कर्मचारियों की लापरवाही के कारण त्रुटियां प्राप्त होती हैं। इस मामले में, गंभीर दायित्व से बचा जा सकता है।
लेकिन घायल पक्ष को अधिक भुगतान किए गए धन को वापस करना होगा और वित्तीय दंड भुगतना होगा। गणनाओं में त्रुटियों का पता लगाने के लिए चीजों को अपने पाठ्यक्रम में न आने दें। यदि राशि छोटी है, तो आपको चुप नहीं रहना चाहिए। भविष्य में, त्रुटियां महत्वपूर्ण हो सकती हैं और गंभीर हो सकती हैं सामग्री हानिपरिवार का बजट।
किराए की गलत गणना के बारे में मैं कहां शिकायत कर सकता हूं?
ऐसा करने के लिए, आपको उनसे मिलने या कॉल करने की आवश्यकता है। उनके उपार्जन से असहमत होने की स्थिति में इस बारे में एक बयान लिखें और इसे सचिव के पास ले जाएं। यदि यह मदद नहीं करता है, तो आप आवास और सांप्रदायिक निरीक्षणालय और अदालत से मदद ले सकते हैं। ठीक है, प्रारंभिक चरण में, प्रबंधन कंपनी से ही स्पष्टीकरण लेना संभव है, या किराए की गणना की शुद्धता की जांच करने के अनुरोध के साथ उसे एक अनुरोध भेजें।
आपराधिक संहिता को आपको एक लिखित उत्तर देना होगा, जिसके परिणामों के आधार पर आप पहले से ही तय कर सकते हैं कि शिकायत कहाँ करनी है। सबसे पहले आपको अपनी प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना होगा और गलत प्रोद्भवन के बारे में स्पष्टीकरण मांगना होगा। यदि आपको आपराधिक संहिता से संतोषजनक उत्तर नहीं मिला है, तो मेरी सलाह है कि आवास और सांप्रदायिक निरीक्षणालय से संपर्क करें।
अगर किराए की गलत गणना की गई है तो शिकायत कहां करें?
ध्यान
सामान्य घरेलू खपत के लिए संकेतों की गलत गणना के साथ-साथ बिजली पारेषण की प्राप्ति में होने वाले नुकसान के गैरकानूनी संकेत के कारण भुगतान की अधिकता हो सकती है।
उपयोगिता बिलों में गलत गणना की गई राशि से कैसे निपटें
गैस की आपूर्ति के लिए भुगतान की गैस गणना भी मीटर की जानकारी के अनुसार, और उनकी अनुपस्थिति में, अपार्टमेंट के प्रत्येक किरायेदार के लिए गैस की खपत के मानक संकेतकों के अनुसार की जाती है।
अगर किराए की गलत गणना की जाए तो क्या करें?
भुगतान की गलत गणना और सेवाओं की अपर्याप्त गुणवत्ता के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाएं। गुणवत्ता पैरामीटर और केयू के लिए गणना निर्धारित करने की प्रक्रिया नया संस्करणरूसी संघ के हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 157 प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए लेखांकन की निम्नलिखित विशेषताएं स्थापित करता है:
- यदि सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान मानक अवधि से अधिक रुकावटों के साथ किया गया था, तो आवास और सामुदायिक सेवा उद्यम भुगतान की राशि की पुनर्गणना करने और उपभोक्ता को जुर्माना देने के लिए बाध्य है;
- इसी तरह, जब सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं तो पुनर्गणना और जुर्माना का भुगतान किया जाता है अच्छी गुणवत्ता;
- मासिक भुगतान की गणना मीटर रीडिंग के अनुसार की जाती है, और उनकी अनुपस्थिति में, बढ़ते गुणांक को लागू करने की संभावना के साथ मानक संकेतकों के अनुसार।
प्रत्येक प्रकार की उपयोगिता सेवाओं के लिए, भुगतानों की गणना और उनकी गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए विशेष नियम हैं।
किराए की गलत गणना होने पर शिकायत कहां करें
केस डेटा शामिल है:
- भुगतान रसीद के बारे में सामान्य जानकारी, जिसमें राशि गलत तरीके से ली गई है;
- समस्या के शांतिपूर्ण समाधान के लिए अपील दायर करने की जानकारी;
- आपको प्राप्त आधिकारिक प्रतिक्रिया;
- भुगतान के लिए सटीक राशि की गणना;
- किराए की समीक्षा करने के लिए अदालत से अनुरोध;
- आवश्यकताओं का औचित्य।
- अंतिम भाग। अतिरिक्त डेटा शामिल है:
- संलग्न मामले की सामग्री का विवरण;
- वादी के हस्ताक्षर;
- जिस तारीख को मुकदमा दायर किया गया था।
नमूना कैसे केस जीतें परीक्षणआपको बहुत प्रयास, समय और पैसा लग सकता है। इसलिए आपको इसके लिए बहुत अच्छी तरह से तैयारी करनी चाहिए और पहले से ही सबूत और कुछ बचाव रणनीति के साथ अदालत में पेश होना चाहिए।
यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन कंपनी में विभिन्न कारकों और संकेतों के आधार पर नियुक्त किया जाता है, और इसका भुगतान न करने से जुर्माने से लेकर जबरन बेदखली तक कई तरह की समस्याओं का खतरा होता है। किराए का भुगतान अनिवार्य है। लेकिन साथ ही, इसका आकार उचित होना चाहिए। और अगर आपसे गलत राशि वसूल की गई है, तो आपको कभी-कभी बहुत जटिल और गंभीर तरीकों से इसके संशोधन की तलाश करनी होगी।
इस लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि अगर आपसे गलत तरीके से किराया लिया गया है तो शिकायत कैसे करें और कहां करें। विषय:
- कहां शिकायत करें
- प्रबंधन कंपनी और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए
- Rospotrebnadzor और आवास निरीक्षणालय के लिए
- अभियोजक के कार्यालय या FAS . को
- मुकदमा
- नमूना
- केस कैसे जीतें
शिकायत कहाँ करें वहाँ सेवाओं की एक बड़ी संख्या है जो गलत तरीके से गणना किए गए किराए के बारे में शिकायत पर विचार कर सकती है।
2017 में उपयोगिता बिलों के प्रोद्भवन की जाँच करना
उपयोगिता बिल में शामिल होना चाहिए:
- भुगतान के प्रकार;
- प्रदान की गई सेवाओं की संख्या;
- गणना में प्रयुक्त टैरिफ;
- देय उपयोगिताओं की कुल राशि।
प्रत्येक रसीद में, सांप्रदायिक सेवाओं की सूची के शीर्ष पर आवास के रखरखाव और मरम्मत के लिए सेवाएं हैं। इस सेवा की गणना करते समय, विशेषज्ञ संबंधित समिति द्वारा स्थापित टैरिफ का उपयोग करते हैं। इस सेवा की गणना अपार्टमेंट में पंजीकृत नागरिकों की संख्या के आधार पर की जाती है, और इसमें शामिल हैं:
- सामग्री और रखरखावघर पर;
- लिफ्ट सेवा और आंतरिक प्रणालीवायुवाहक;
- गृह प्रबंधन;
- कूड़ेदान आदि की नियमित सफाई।
खपत गैस और पानी (गर्म और ठंडा) की गणना करते समय, विशेषज्ञ प्रत्येक आवास में निवासियों की संख्या को भी ध्यान में रखते हैं।
गलत उपयोगिता बिलों की शिकायत कहाँ करें?
- एफटीएस वेबसाइट पर जाएं।
- "कैलकुलेटर" टैब पर जाएं।
- पाठ को ध्यान से पढ़ें और गणना के लिए आगे बढ़ें।
- डेटा भरें।
- एक गणना प्राप्त करें।
यह ध्यान देने योग्य है कि परिणामी गणना हमेशा सटीक नहीं होती है। यह अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए टैरिफ के अनुसार किया जाता है कार्यकारिणी शक्तिएफएसटी में। प्राप्त आंकड़ों को सूचना के लिए सूचना के रूप में लिया जाना चाहिए।
लेकिन, अगर भुगतान और कंप्यूटर मॉनीटर पर रीडिंग में काफी अंतर है, तो आपको स्पष्टीकरण के लिए प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए। यह विधि सुविधाजनक और जानकारी प्राप्त करने में आसान है। Minuses की - डेटा की अविश्वसनीयता। धोखाधड़ी के आरोपों के साथ तुरंत न घबराएं और न ही अभियोजक के कार्यालय की ओर भागें।
अगर किराया गलत तरीके से वसूला जाता है तो शिकायत कहां करें?
आरंभ करने के लिए, प्रबंधन कंपनी में जानकारी की पुन: जांच की जाती है, और फिर पुनर्गणना की जाती है। प्रबंधन कंपनी में, उपयोगिता बिलों की गलत गणना के लिए प्रबंधन कंपनी जिम्मेदार है।
यदि त्रुटियां पाई जाती हैं, तो भुगतानकर्ता को सामग्री और नैतिक क्षति की वसूली के लिए अदालत जाने का अधिकार है।
इसके लिए, उपयोगिताओं को गंभीर जुर्माना का सामना करना पड़ता है। इसलिए, उपभोक्ताओं को धोखा देना उनके लिए लाभहीन है। लेकिन यह हमेशा आपूर्तिकर्ताओं को नहीं रोकता है, इसलिए समय-समय पर जांच की जानी चाहिए। प्रबंधन सेवा के माध्यम से किराए की गणना की शुद्धता की जांच करने के लिए, आपको एक लिखित आवेदन जमा करना होगा।
यह दो प्रतियों में लिखा जाता है - एक विचार के लिए प्रस्तुत किया जाता है, दूसरा प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर के साथ उपभोक्ता के पास रहता है। आवेदन अपील, दावे के सार को इंगित करता है। आप फ्री फॉर्म में लिख सकते हैं।
इस बात की शिकायत कहां करें कि किराए की गलत गणना की गई थी
साथ ही, भुगतान में 1 यूनिट सेवा की लागत का संकेत दिया गया है। व्यक्तिगत मीटरिंग डिवाइस 2012 के बाद से, सभी नागरिकों को उपयोगिताओं के लिए मीटरिंग डिवाइस स्थापित करना शुरू करना पड़ा। तीन साल के अंदर मीटर लगाने का काम पूरा कर लिया गया है। जिन नागरिकों ने उपकरणों के उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक परिमाण के आदेश को स्थापित करने, भुगतान करने और भुगतान करने से इनकार कर दिया। यह विशेष रूप से जुर्माने की शुरूआत के साथ महसूस किया गया, जिसका आकार 2017 में काफी बढ़ गया था। लेकिन मीटर की स्थापना में एक खामी है - यह किराए की गणना करते समय गलतियाँ करने की संभावना है। यह अनजाने में और जानबूझकर बेईमान सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा होता है। इसलिए, दर्ज किए गए डेटा की शुद्धता और की गई गणनाओं की दोबारा जांच करना आवश्यक है। भुगतान में एक अलग लाइन सामान्य संपत्ति के कामकाज के लिए आवश्यक संसाधनों के उपयोग के लिए भुगतान को इंगित करती है।
अगर किराए की गलत गणना की गई है तो शिकायत कहां करें?
यदि यहां फिर से असफल हो, तो ऊपर लिखना शुरू करें, उदाहरण के लिए, आवास और सांप्रदायिक निरीक्षणालय को। सौभाग्य से, अब इंटरनेट है और किसी भी संगठन को लिखना मुश्किल नहीं होगा। यहां उनकी साइट का लिंक दिया गया है। आरंभ करने के लिए, आप अपनी प्रबंधन कंपनी, एक लेखाकार से संपर्क कर सकते हैं।
किराए की गलत गणना क्यों की गई, इसका स्पष्टीकरण मांगा गया। लेखाकार को पुनर्गणना द्वारा समस्या का समाधान करने के लिए कहने के बाद।
किराए और उपयोगिता बिलों की गणना की शुद्धता की जांच कैसे करें?
सभी लोग गलत हो सकते हैं।
किराए की गलत गणना के बारे में मैं कहां शिकायत कर सकता हूं?
किस संगठन से शिकायत करनी है यह पूरी तरह से आपकी पसंद है, क्योंकि निरीक्षण करने के सिद्धांत और दावा प्रपत्र स्वयं समान हैं:
- शीर्षक। इसके लिए आपको उस पर्यवेक्षी सेवा के विवरण को इंगित करना होगा जिससे आप संपर्क कर रहे हैं, और सामान्य जानकारीएक आवेदक के रूप में आपके बारे में;
- सूचना भाग। यह मुक्त रूप में उस स्थिति का वर्णन करता है जिसमें आप स्वयं को पाते हैं, विस्तार से वर्णन करता है कि भुगतान कब और किसके लिए गलत तरीके से लिया गया था, और इसमें किराए के निरीक्षण और पुनर्गणना के लिए अनुरोध भी शामिल है;
- निष्कर्ष।
इसमें अतिरिक्त जानकारी, साथ ही आवेदक के हस्ताक्षर और आवेदन जमा करने की तारीख शामिल है।
अभियोजक के कार्यालय या संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा के लिए आइए अधिक गंभीर प्रकार की शिकायतों पर चलते हैं, अर्थात् वे अपीलें जो कानून प्रवर्तन एजेंसियों को भेजी जाती हैं। आपकी अपील पर अभियोजक के कार्यालय और फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस द्वारा विचार किया जाएगा।
अगर किराया गलत तरीके से वसूला जाता है तो शिकायत कहां करें?
- कमरे से बाहर निकलते समय हमेशा लाइट बंद कर दें। यह नियम नागरिकों द्वारा बहुत कम ही लागू किया जाता है, परिणामस्वरूप, कमरे में झूमर घंटों तक जल सकता है, जो अतिरिक्त लागतों को पूरा करता है।
- टपकते नल को नजरअंदाज न करें।
कभी-कभी ऐसा लगता है कि प्रति मिनट पानी की एक बूंद किराए की अंतिम लागत को प्रभावित नहीं कर सकती है, लेकिन ऐसा नहीं है। इस माइनसक्यूल से भी, लीटर प्रति माह जमा किया जा सकता है और, तदनुसार, पैसा जो व्यर्थ बह गया है। - यदि निकट भविष्य में रहने वाले क्वार्टरों की मरम्मत करने का इरादा है, तो किसी को निम्न स्तर की गर्मी के नुकसान के साथ सामग्री का चुनाव करना चाहिए।
किराए की गलत बिलिंग
किराए की गणना करते समय, केवल आवासीय परिसर (कमरे, बाथरूम, शौचालय) को ध्यान में रखा जाता है, और बालकनियों और लॉगगिआ को ध्यान में नहीं रखा जाता है। यदि लोग कुछ समय के लिए शहर के अपार्टमेंट में नहीं रहते हैं, तो इस मामले में उपयोगिताओं का शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको प्रबंधन कंपनी को समय पर सूचित करना चाहिए कि अपार्टमेंट कुछ समय के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा।
अगर किराया गलत तरीके से लिया गया है तो किससे संपर्क करें? शहरी अचल संपत्ति के कई मालिक इस सवाल में रुचि रखते हैं: अगर किराए की गलत गणना की जाती है तो कहां जाएं? यदि आवास के मालिक ने उपयोगिता बिल में अशुद्धियों की पहचान की है, तो उसे निम्नलिखित क्रम में कार्य करना चाहिए:
- एक आवेदन तैयार करें और इसे प्रबंधन कंपनी को जमा करें। उसका विवरण उपयोगिता बिल में पाया जा सकता है।
अगर किराए की गलत गणना की जाए तो क्या करें?
रूसी संघ के क्षेत्र में लागू कानून शहर के अपार्टमेंट के मालिकों और नगरपालिका अचल संपत्ति के मालिकों के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करता है। रूसी संघ के हाउसिंग कोड की आवश्यकताओं के अनुसार, किरायेदारों को न केवल अपने परिसर को उचित स्थिति में रखना चाहिए, बल्कि नियमित रूप से उपयोगिता बिलों का भुगतान भी करना चाहिए। प्रदान की गणना करते समय रूसी नागरिकसेवाओं, स्थानीय स्व-सरकारी निकायों को प्रासंगिक नियामक कानूनी कृत्यों द्वारा विनियमित टैरिफ का उपयोग करना चाहिए।
आवश्यक गणना करने के बाद, प्रबंधन कंपनी प्रत्येक अपार्टमेंट मालिक को एक रसीद भेजती है। उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए रूसी कानूनएक निश्चित अवधि निर्धारित है। उपयोगिता बिलों की गणना जनसंख्या को प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवाएं बड़ी संख्या में कारकों से बनी होती हैं।
2017 में उपयोगिता बिलों के प्रोद्भवन की जाँच करना
हीटिंग, पानी और बिजली की खपत की गई इकाइयों की कुल संख्या सभी अपार्टमेंटों में समान रूप से वितरित की जाती है। संसाधनों के लिए खाते में उपकरण स्थापित किए गए हैं:
- गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति;
- बिजली।
एक अपार्टमेंट में कई मीटर स्थापित किए जा सकते हैं (उदाहरण के लिए, शौचालय में पानी के लिए और रसोई में अलग से)। हीटिंग मीटर स्थापित करना भी संभव है, लेकिन वे मुख्य रूप से नए घरों में उपयोग किए जाते हैं।
उपयोगिता बिलों के वैध उपार्जन की जांच कैसे करें यदि आपको किराए की गणना की शुद्धता के बारे में कोई संदेह है, तो आपको जानकारी की उपलब्धता के अपने कानूनी अधिकार का उपयोग करना चाहिए। इससे किए गए भुगतानों के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करना और पुनर्गणना करना संभव हो जाता है, जिसे उपयोगिताएँ मना नहीं कर सकती हैं।
किराए की गलत गणना होने पर शिकायत कहां करें
यदि उत्तर संतोषजनक नहीं है, तो कृपया हाउसिंग इंस्पेक्टरेट को कॉल करें या एक पंजीकृत पत्र भेजें, जो आपके शहर या क्षेत्रीय केंद्र में स्थित हो सकता है। इंटरनेट पर पता खोजें। 3 यदि उत्तर असंतोषजनक है, तो उस शहर के अभियोजक के कार्यालय में एक पंजीकृत पत्र भेजें जहां वह संगठन है जो आपको "नाराज" करता है। 4 उसी समय, आप क्षेत्रीय प्रशासन को एक अपील लिख सकते हैं 5 यदि आप क्षेत्रीय प्रशासन को आवेदन को बायपास करते हैं, तो रूस के निर्माण और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के मंत्रालय को एक ई-मेल भेजें, जो के काम को नियंत्रित करता है लिंक पर आवास निरीक्षणालय http://www.minstroyrf.ru/dwellers/? s=jkh-4-ctzns आप निर्माण मंत्रालय को एक आवेदन लिख सकते हैं और लिंक पर ई-मेल या लिखित रूप में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं http://www.minstroyrf.ru/openworld/ इसका उत्तर डेढ़ सप्ताह के भीतर आता है।
गलत उपयोगिता बिलों की शिकायत कहाँ करें?
ध्यान
पुनर्गणना का आधार टैरिफ का गलत आवेदन या रहने की जगह के आकार का गलत संकेत होगा। इसके अलावा, गर्मी वाहक की आपूर्ति या कम तापमान में रुकावट भी गर्म पानी के भुगतान को कम करने का आधार है। बिजली भुगतान की गणना इंट्रा-अपार्टमेंट मीटरों की रीडिंग के आधार पर की जाती है, और मल्टी-अपार्टमेंट भवनों के लिए, कॉमन हाउस मीटर की अतिरिक्त रीडिंग ली जाती है।
सामान्य घरेलू खपत के लिए संकेतों की गलत गणना के साथ-साथ बिजली संचरण की प्राप्ति में नुकसान के गैरकानूनी संकेत के कारण भुगतानों का अधिक विवरण हो सकता है। गैस की आपूर्ति के लिए भुगतान की गैस गणना भी मीटर की जानकारी के अनुसार, और उनकी अनुपस्थिति में, अपार्टमेंट के प्रत्येक किरायेदार के लिए गैस की खपत के मानक संकेतकों के अनुसार की जाती है।
अगर किराया गलत तरीके से लिया गया है तो कहां जाएं
शिकायत दर्ज करते समय, एक प्रति अपने पास रखना सुनिश्चित करें। आपको एक महीने के भीतर जवाब मिल जाना चाहिए, यह एक पत्र की तरह दिखेगा। इस पत्र में या तो भुगतान की सटीक राशि का संकेत होना चाहिए, या इस बात का स्पष्टीकरण होना चाहिए कि आपको भुगतानों में दर्शाई गई राशि वास्तव में क्यों प्राप्त हुई। यदि आप उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं या आपके अनुरोध को अनदेखा कर दिया गया है, तो आप उच्च सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं। Rospotrebnadzor और हाउसिंग इंस्पेक्टरेट अगला कदम नागरिकों के जीवन की गुणवत्ता की निगरानी के लिए डिज़ाइन की गई पर्यवेक्षी सेवाओं पर लागू होगा, अर्थात् Rospotrebnadzor और हाउसिंग इंस्पेक्टरेट। Rospotrebnadzor एक सार्वभौमिक सेवा है, इसके कर्तव्यों में सभी का नियंत्रण शामिल है कानूनी संस्थाएंजनता को सेवाएं प्रदान करना। लेकिन हाउसिंग इंस्पेक्टरेट एक अधिक संकीर्ण रूप से केंद्रित संगठन है जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं और प्रबंधन कंपनियों को नियंत्रित करता है।
के अनुसार विधायी दस्तावेजरूसी संघ, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं पर्याप्त गुणवत्ता, पूर्ण रूप से और स्थापित दरों पर प्रदान की जानी चाहिए सरकारी संसथान. किराए की गणना करते समय, खर्च किए गए संसाधनों की राशि, अपार्टमेंट का कुल क्षेत्रफल और पंजीकृत लोगों की संख्या को ध्यान में रखा जाता है।
उपयोगिता बिलों के लिए देय राशि की गणना स्वचालित रूप से की जाती है, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग करके आवश्यक राशि की मैन्युअल रूप से गणना करना मुश्किल है। इसलिए, किराए की गलत गणना को व्यावहारिक रूप से बाहर रखा गया है।
उपयोगिता बिलों की गणना की प्रक्रिया
उपयोगिता बिलों के लिए देय राशि की गणना की प्रक्रिया, स्वीकृत अपार्टमेंट भवनों और आवासीय अचल संपत्ति में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपभोक्ता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों की धारा 6 द्वारा विनियमित है। रूस की सरकार की डिक्री संख्या 354 06.05.2011 से। उपरोक्त दस्तावेज़ के पैराग्राफ में, किराए की गणना एक विशेष उपयोगिता मीटर की उपस्थिति या अनुपस्थिति पर निर्भर करेगी।
किराए की गणना के लिए विधायक ने पांच नियम बनाए हैं:
- उपयोगिता बिल कब्जे वाले परिसर के क्षेत्र के अनुपात में चार्ज किए जाते हैं। तदनुसार, क्षेत्र जितना बड़ा होगा, किराए के लिए देय राशि उतनी ही अधिक होगी;
- यदि मीटरिंग उपकरण स्थापित हैं, तो शुल्क की राशि की गणना केवल घरेलू सेवाओं की वास्तविक खपत के लिए की जाएगी। इस मामले में किराए की गलत गणना आकर्षित कर सकती है अधिकृत व्यक्तिप्रशासनिक जिम्मेदारी के लिए;
- एक आम घर मीटरिंग डिवाइस के मामले में, गणना "सेवाओं की मात्रा" सूत्र के अनुसार की जाएगी: पी \u003d वी (घर) - वी (आवासीय में) - वी (गैर-आवासीय में) * एस (आपकी संपत्ति) / एस (सभी परिसर) * टी (टैरिफ);
- अपार्टमेंट के समान क्षेत्र वाले एक अपार्टमेंट भवन में, निवासियों की संख्या की परवाह किए बिना, सेवा का उपभोग करने की कुल राशि सभी के लिए समान होगी;
- यदि किराए की राशि मीटर द्वारा निर्धारित की गई राशि से कम है, तो संबंधित अंतर को घर के सभी निवासियों के बीच समान शेयरों में वितरित किया जाएगा। हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि यह नियम हीटिंग और गैस आपूर्ति पर लागू नहीं होता है।
महत्वपूर्ण!रूसी संघ के नियामक कानूनी कृत्यों के अनुसार, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के सभी उपभोक्ताओं के बीच वितरित सामान्य घर की जरूरतों के लिए किराए की राशि, सामान्य घरेलू खपत मानकों के अनुसार गणना की गई राशि से अधिक नहीं हो सकती है।
अपवाद:
- मालिकों की आम बैठक में सभी किराएदारों को उपभोग किए गए किराए की पूरी राशि वितरित करने का निर्णय लिया गया;
- सार्वजनिक सेवाओं का निष्पादक एक संसाधन आपूर्ति संस्था है।
ऐसी स्थितियां होती हैं जब किराए की गणना की वैधता के बारे में संदेह होता है। ऐसे मामलों में, आवासीय या गैर-आवासीय परिसर के मालिकों को अनुरोध भेजने का अधिकार है प्रबंध संगठनऑडिट का अनुरोध। ऐसा करने के लिए, आपको रूसी डाक के माध्यम से एक आवेदन भेजना होगा, जिसमें निम्नलिखित जानकारी के प्रकटीकरण के लिए आवश्यकताएं होनी चाहिए:
- घर में व्यक्तिगत / सामान्य घरेलू उपकरणों की उपस्थिति के बारे में;
- सीलिंग पर, संबंधित उपकरणों का सत्यापन, उन पर पासपोर्ट की उपस्थिति;
- व्यक्तिगत / सामान्य घरेलू खपत की मात्रा;
- घर में गैर-आवासीय परिसर की उपस्थिति।
शिकायत कहाँ करें?
यदि किराए की गलत गणना का पता चलता है, तो अचल संपत्ति की वस्तुओं के मालिकों या अपार्टमेंट इमारतों के मालिकों को एक आवेदन लिखना होगा और इसे प्रबंधन संगठन को जमा करना होगा।
इस मुद्दे को हल करने के सकारात्मक परिणाम के लिए, निम्नलिखित क्रम में आगे बढ़ने की अनुशंसा की जाती है:
- का जिक्र करते हुए एक बयान दें आइटम नंबर 49"उपयोगिता बिलों के प्रावधान के लिए नियम", साथ ही "प्रबंध संगठनों द्वारा सूचना के प्रकटीकरण के लिए मानक";
- प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा किए बिना, संपत्ति का मालिक तुरंत नियंत्रण और पर्यवेक्षण सेवा को एक समान आवेदन भेज सकता है, जिसके कर्मचारियों को प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों की जांच करने की आवश्यकता होगी;
- यदि किराए की गलत गणना के बारे में किसी भी बयान का कोई जवाब नहीं मिला, तो मालिक अभियोजक के कार्यालय में दावा भेज सकता है;
- न्यायिक कार्यवाही अंतिम उपाय है जहां आप ऐसी स्थिति में मुड़ सकते हैं। इस मामले में, आपको दावे का विवरण तैयार करने के लिए एक बहुत ही जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाना चाहिए। संबंधित दस्तावेज़ में, समस्या के सार को यथासंभव स्पष्ट रूप से बताना और दस्तावेज़ संलग्न करना आवश्यक है जो किराए की गलत गणना की पुष्टि करेगा।
यदि आवेदक उच्च अधिकारियों को यह समझाने का प्रबंधन करता है कि वह सही है, के आधार पर वैधानिक ढाँचारूसी संघ, प्रबंधन कंपनी को किराए के प्रोद्भवन की पुनर्गणना करनी होगी। अगर वह अदालत के फैसले का पालन करने से इनकार करती है, तो जमानतदार शामिल हो सकते हैं।
कोर्ट जा रहे हैं
अदालत में आवेदन करने के लिए, लेख पढ़ने की सिफारिश की जाती है और 132 रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता, चूंकि संबंधित चरण संघर्ष समाधान का मुख्य चरण है। दावा में दायर किया गया है न्यायिक प्राधिकारप्रतिवादी का निवास स्थान। कागजी कार्रवाई पर विचार करने की अधिकतम अवधि 3 महीने है।
आवेदन में तीन भाग होते हैं:
- परिचयात्मक भाग।आवेदक, प्रतिवादी, तीसरे पक्ष का पता, संपर्क विवरण इंगित किया गया है;
- वर्णनात्मक भाग।मामले का सार विस्तार से बताया गया है और लिखित और विधायी मानदंडों के संदर्भ दिए गए हैं;
- अंतिम भाग।प्रबंधन कंपनी द्वारा पुनर्गणना के कार्यान्वयन के लिए आवश्यकताएं, साथ ही सामग्री और (या) नैतिक क्षति के लिए मुआवजा।
दस्तावेज़, किराए के भुगतान की रसीद के अपवाद के साथ, दो प्रतियों में प्रस्तुत किया जाना चाहिए - एक रिकॉर्ड के साथ दायर किया जाता है, दूसरा प्रतिवादी-प्रबंध संगठन को भेजा जाता है।
आवश्यक दस्तावेजों की सूची:
- अपार्टमेंट के स्वामित्व को स्थापित करने वाले दस्तावेज;
- किराए के भुगतान के लिए रसीदें;
- आवेदनों और उन पर लिए गए निर्णयों की फोटोकॉपी;
- राज्य शुल्क के भुगतान के लिए जाँच करें।
किराए के गलत भुगतान के लिए दावा का नमूना पत्र
किराए की गलत गणना की जिम्मेदारी
प्रत्येक प्रकार की उपयोगिता सेवाओं के लिए, भुगतानों की गणना और उनकी गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए विशेष नियम हैं। 2018 की शुरुआत से, उपयोगिताओं की गलत गणना के लिए वित्तीय दायित्व पेश किया गया है। और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में गलती या उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के मामले में पुनर्गणना को लागू करना चाहिए।
में कहा गया है कि किराए की गलत गणना के लिए अधिक चार्ज की गई राशि के 50% की राशि में जुर्माना लगाया जाएगा। सार्वजनिक निरीक्षण द्वारा वित्तीय दायित्वों की समय पर पूर्ति की निगरानी की जाएगी। सभी इच्छुक कार्यकर्ताओं को आवास निरीक्षण के साथ-साथ निरीक्षणों में सक्रिय भाग लेने का अधिकार होगा।
28 दिसंबर 2015 को, 29 जून, 2015 के संघीय कानून संख्या 176 का वह हिस्सा, जो निम्न-गुणवत्ता के लिए प्रबंधन कंपनियों के दायित्व से संबंधित है। उपयोगिताओंऔर उनके लिए मासिक शुल्क की गलत गणना।
नए कानून के अनुसार, प्रबंधन कंपनियां उपयोगिता सेवाओं के उपभोक्ताओं को उनकी खराब गुणवत्ता या गणना में अधिक भुगतान के लिए जुर्माना देने के लिए बाध्य हैं। जुर्माने की विशिष्ट राशि और इसके भुगतान की प्रक्रिया बाद में रूसी संघ की सरकार द्वारा निर्धारित और स्थापित की जाएगी। फिलहाल संबंधित बिल पर काम चल रहा है।
आरएफ हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 157 का नया संस्करण
"भाग 5. इस घटना में कि अपर्याप्त गुणवत्ता की सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान और (या) स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के कारण ठंडे पानी की आपूर्ति की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी के कारण होता है, गर्म पानी, विद्युत ऊर्जा, तापीय ऊर्जा, गैस, सिलेंडर में घरेलू गैस, स्टोव हीटिंग की उपस्थिति में ठोस ईंधन, पर्याप्त गुणवत्ता के अपशिष्ट जल के निर्वहन की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी और (या) बिना किसी रुकावट के स्थापित अवधि से अधिक, जिसकी पुष्टि की जाती है राज्य का निर्णय आवास पर्यवेक्षण, भाग 4 में निर्दिष्ट भुगतान यह लेखराज्य आवास पर्यवेक्षण निकाय के निर्णय द्वारा स्थापित अवधि के भीतर जुर्माना नहीं लगाया जाता है और उपायों के कार्यान्वयन की समय सीमा के अनुरूप, ठंडे पानी, गर्म पानी, विद्युत ऊर्जा, गर्मी ऊर्जा, गैस की गुणवत्ता लाने की योजना है, सिलेंडर में घरेलू गैस, स्टोव हीटिंग की उपस्थिति में ठोस ईंधन, और अपशिष्ट जल के निपटान के लिए और (या) कानून की आवश्यकताओं के अनुसार उनकी आपूर्ति में रुकावटों को कम करना।
पर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी और (या) स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के बिना राज्य आवास पर्यवेक्षण निकाय के निर्णय द्वारा संसाधन आपूर्ति संगठन या रखरखाव के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की अपील के आधार पर निर्धारित किया जाता है। एक अपार्टमेंट इमारत में सामान्य संपत्ति, मानदंडों के अनुसार और रूसी संघ की सरकार द्वारा स्थापित तरीके से, गर्मी की आपूर्ति, पानी की आपूर्ति (पानी की आपूर्ति) के क्षेत्र में रूसी संघ के कानून के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए निपटान), गैस आपूर्ति, विद्युत ऊर्जा उद्योग।
"भाग 6. शुल्क की गणना के लिए प्रक्रिया का उल्लंघन करने का दोषी व्यक्ति उपयोगिताओंजिसमें शुल्क की राशि में वृद्धि हुई है, उपभोक्ता को रूसी संघ की सरकार द्वारा स्थापित राशि और तरीके से निर्धारित जुर्माना का भुगतान करने के लिए बाध्य है, उन मामलों को छोड़कर जहां अपील से पहले इस तरह के उल्लंघन को समाप्त कर दिया गया था और ( या) उपभोक्ता द्वारा भुगतान से पहले।
गुणवत्ता पैरामीटर और केयू के लिए गणना निर्धारित करने की प्रक्रिया
निवासियों को प्रबंधन कंपनी के खिलाफ GZhI के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है या आरएसओयदि किसी सार्वजनिक सेवा के प्रावधान में रुकावट कानून द्वारा स्थापित मानकों से अधिक है। हाउसिंग कोड के नए संस्करण के अनुसार, दोषी व्यक्तियों, यानी प्रबंधन कंपनियों को प्रशासनिक जुर्माना के रूप में दंडित किया जाएगा।
पानी
गर्म पानी का तापमान 60-70C होना चाहिए। गरम बंद करो और ठंडा पानीकुल मिलाकर प्रति माह 8 घंटे से अधिक नहीं हो सकता है, और लगातार केवल 4 घंटे। पानी का नियोजित बंद 14 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। हाईवे पर दुर्घटना की स्थिति में 24 घंटे से अधिक पानी बंद नहीं करना चाहिए।
यदि मानकों को पार किया जाता है, तो पानी बंद होने के प्रत्येक अतिरिक्त घंटे के लिए, इस केयू के बिल में 0.15% की कमी की जाती है। यदि गर्म पानी का तापमान 60C से नीचे है, तो सामान्य से हर 3 डिग्री कम पर बिल 0.1% कम हो जाता है। यदि नल से बहने वाला पानी बादल है, जंग लगा है या एक अप्रिय गंध निकलता है, तो उल्लंघन समाप्त होने तक इस सेवा का भुगतान नहीं किया जाता है।
गरम करना
हीटिंग सीजन के दौरान, कमरे में हवा का तापमान 18-20C होना चाहिए। रात के तापमान में तीन डिग्री तक की गिरावट आ सकती है। प्रति माह हीटिंग में रुकावट प्रति माह 24 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए और 12C की खिड़की के बाहर हवा के तापमान पर एक बार में 16 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए।
यदि खिड़की के बाहर का तापमान 10-12C है, तो एक बार की गर्मी का शटडाउन 8 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए, और खिड़की के बाहर के तापमान पर 4 घंटे - 8-10 डिग्री। हीटिंग में रुकावट के मामले में, हर घंटे और हर डिग्री के लिए बिल में 0.15% की कमी की जाती है।
बिजली
दो बैकअप बिजली स्रोतों की उपस्थिति में बिजली की आपूर्ति में अनुमेय रुकावट 2 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए। यदि केवल 1 बिजली की आपूर्ति का उपयोग किया जाता है, तो 24 घंटे के भीतर बिजली की कटौती स्वीकार्य है। मानक से अधिक प्रत्येक घंटे के लिए, बिजली मीटर स्थापित नहीं होने पर भुगतान 0.15% कम हो जाता है। यदि नेटवर्क में वोल्टेज बढ़ जाता है, तो बिजली गिरने के प्रत्येक घंटे के लिए भुगतान से बिल का 0.1% काट लिया जाता है।
गैस
गैस आपूर्ति में अनुमेय रुकावट प्रति माह 4 घंटे से अधिक नहीं। प्रत्येक बाद के घंटे के लिए, बिल में 0.15% की कमी की जाती है। यदि गैस का दबाव स्थापित मानदंड से 25% कम है, तो भुगतान की राशि प्रत्येक घंटे के लिए 0.1% कम हो जाती है। यदि गैस का दबाव मानक से 75% कम है, तो पूरे दिन का भुगतान नहीं किया जाता है।
गृह रखरखाव सेवाएं
इनमें प्रदान की गई सभी सेवाएं शामिल हैं प्रबंधन कंपनी. खासकर प्रवेश द्वारों की सफाई और कूड़ा-करकट हटाना। यदि किरायेदार साबित करते हैं कि सेवाएं खराब गुणवत्ता की थीं या एक निश्चित समय के लिए प्रदान नहीं की गईं, तो उन्हें पुनर्गणना के दौरान बिल से बाहर कर दिया जाएगा।
एक ज़िम्मेदारी
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कम गुणवत्ता वाले सीजी के प्रावधान या उनके गैर-प्रावधान की जिम्मेदारी प्रबंधन कंपनियों के कंधों पर आरएसओ के साथ सीधे समझौते के अभाव में आती है। सीजी देने की प्रक्रिया रूसी संघ की सरकार संख्या 354 की डिक्री द्वारा विनियमित है। इसका उल्लंघन करने की जिम्मेदारी क्या है विधायी अधिनियम, हमने विस्तार से लिखा है।
पुनर्गणना प्राप्त करने के लिए, उल्लंघन को ठीक करना और वित्तीय संस्थान के आपूर्तिकर्ता या निष्पादक, यानी प्रबंधन कंपनी या RSO से संपर्क करना आवश्यक है। इन संगठनों को अपनी पत्रिका में उल्लंघन दर्ज करना चाहिए और इसके आधार पर पुनर्गणना करनी चाहिए।
आप यूके या आरएसओ से फोन या नियमित या ई-मेल के जरिए भी संपर्क कर सकते हैं। इन मामलों में प्रक्रिया पिछले एक के समान है। प्रबंधन कंपनी को अपील का जवाब देने के लिए 12 घंटे का समय दिया गया है। इस अवधि के दौरान, कंपनी के प्रतिनिधियों को शिकायत की जांच करनी चाहिए और एक अधिनियम तैयार करना चाहिए, जिसकी एक प्रति आवेदक को दी जानी चाहिए।
यदि आपराधिक कोड निर्दिष्ट समय के भीतर आवेदन का जवाब नहीं देता है, तो उपभोक्ता को सीधे GZhI के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। या एमकेडी . में परिसर के मालिकवे स्वतंत्र रूप से उल्लंघन का एक अधिनियम तैयार कर सकते हैं और खराब-गुणवत्ता वाली सेवा या इसकी अनुपस्थिति को ठीक कर सकते हैं।
यदि प्रबंधन कंपनी स्वेच्छा से पुनर्गणना करने या क्षति की भरपाई करने से इनकार करती है तो निवासियों को अदालत में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। इसके अलावा, अदालत के माध्यम से खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के कारण हुई संपत्ति के नुकसान के लिए मुआवजा प्राप्त करना संभव है, उदाहरण के लिए, नेटवर्क में वोल्टेज की बूंदों के कारण।
मैं अंत में क्या कहना चाहूंगा। इस साल दिसंबर के अंत से प्रबंधन कंपनियों को अपने काम को अधिक जिम्मेदारी से निभाना होगा और सभी सांप्रदायिक संसाधनों की आपूर्ति की निगरानी करनी होगी। आवासीय भवन. अन्यथा, वे महत्वपूर्ण जुर्माना का जोखिम उठाते हैं।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप सलाह के लिए हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम प्रबंधन कंपनियों को वेबसाइट भरने में भी मदद करते हैंआवास सुधारतथा जीआईएस आवास और सांप्रदायिक सेवाएं. हम आपकी मदद करने के लिए हमेशा खुश हैं!
प्रत्येक रूसी उपयोगिता बिलों में अनुचित वृद्धि की समस्या का सामना कर सकता है, खासकर जब से रसीद पर मुद्रित कई संख्याओं का पता लगाना इतना आसान नहीं है। उपयोगिता शुल्कों के गलत आवेदन के कई कारण हो सकते हैं - साधारण लापरवाही से लेकर उपयोगिता श्रमिकों के सचेत दोषी कार्यों तक।
यदि उनके आदेश का उल्लंघन किया गया हो तो क्या करें, असहमति के मामले में अपने अधिकारों की बहाली के लिए किससे आवेदन करें, क्या अपराधियों को दंडित करना और अधिक भुगतान की गई राशि का मुआवजा प्राप्त करना संभव है?
उपयोगिता बिलों की गणना कैसे की जानी चाहिए?
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान शामिल है:
- रखरखावघर और उसमें मौजूद उपकरण;
- कचरा हटाने;
- ओवरहाल;
- स्पेस हीटिंग;
- गैस का उपयोग;
- बिजली;
- जल आपूर्ति और स्वच्छता;
सेवाओं के प्रत्येक समूह का अपना टैरिफ होता है, जिसे बाद में रूसी संघ की सरकार द्वारा समय-समय पर समायोजित किया जाता है।
नियमों के अनुसार आवास कानूनआवासीय परिसर के किरायेदारों और मालिकों को उपयोगिता बिलों का पूर्ण और समय पर भुगतान अगले महीने के 10वें दिन से पहले नहीं करना चाहिए। यदि कोई निर्णय लिया गया था आम बैठक ZhSK या HOA या प्रबंधन कंपनी (MC) के साथ एक समझौता किया गया था, तो भुगतान की शर्तें भिन्न हो सकती हैं।
बेस टैरिफ रूसी संघ की सरकार द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और क्षेत्र के आधार पर समायोजित किए जाते हैं। दिन के समय के आधार पर, विभेदित और एक-भाग निश्चित टैरिफ लागू किए जा सकते हैं। भुगतान के लिए देय अंतिम राशि की गणना कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके की जाती है।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान की गणना में त्रुटियां निम्नलिखित मामलों में हो सकती हैं:
- टैरिफ बढ़ाने या रसीद में गैर-मौजूद सेवाओं को शामिल करने के उद्देश्य से जानबूझकर गलत गणना;
- गणना प्रणाली में डेटा दर्ज करते समय टैरिफ दरों या त्रुटियों का गलत उपयोग।
यदि आपको अचानक गलत तरीके से गणना किया गया किराया मिलता है, तो आप एक उपयुक्त आवेदन तैयार कर सकते हैं जिसमें आपको पुनर्गणना की आवश्यकता का संकेत देना चाहिए।
अगर किराए की गलत गणना की गई है तो कहां संपर्क करें?
रूसी संघ और अन्य का हाउसिंग कोड नियमोंसभी उपयोगिताओं के लिए पूरी तरह से भुगतान करने के लिए, चाहे वह आवास का मालिक हो या किरायेदार, प्रत्येक नागरिक का दायित्व स्थापित करना।
प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को बदले में, न केवल उपयोगिता बिलों की सही गणना करने के लिए, बल्कि उचित गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करने की भी आवश्यकता होती है।
प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन
यदि प्रबंधन कंपनी कई घरों में कार्य करती है, तो भुगतान की गणना के कार्यों को निपटान केंद्र में स्थानांतरित कर दिया जाता है। प्रबंधन कंपनी के प्रबंधन को प्रदान की गई सेवाओं और वर्तमान टैरिफ के बारे में पूरी जानकारी है।
टिप्पणी!
दावा तैयार करने से पहले, आपको गणना के समय अपने क्षेत्र में लागू टैरिफ से खुद को परिचित करना होगा और भुगतान की गणना की तारीख पर पानी, गैस, बिजली और गर्मी मीटर की रीडिंग का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना होगा।
पर वैधानिकशर्तें (10 से 30 दिनों तक), आपराधिक संहिता के अध्यक्ष को आपकी अपील का जवाब देना चाहिए।
यदि आपराधिक संहिता का प्रबंधन की गई गणनाओं की व्याख्या करता है और पुनर्गणना नहीं करने जा रहा है, तो नियामक अधिकारियों को एक आधिकारिक पत्र तैयार किया जाना चाहिए।
लगभग सभी क्षेत्र स्थानीय अधिकारीअधिकारियों के पास अभी भी हॉटलाइनें खुली हैं जहां आप कॉल कर सकते हैं और लागू टैरिफ और किए गए शुल्कों की शुद्धता का पता लगाने का प्रयास कर सकते हैं।
कार्यवाही के दौरान, यह पता चल सकता है कि गलती परिसर के मालिक या किरायेदार की गलती से हुई थी, जिन्होंने गलत तरीके से मीटर डेटा का संकेत दिया था। इस मामले में, यह जारी किया जा सकता है नई रसीदया एक पुनर्गणना की गई है, और अधिक शुल्क की गई राशि को भविष्य के भुगतानों के लिए ऑफसेट किया जाएगा।
पर्यवेक्षी अधिकारियों को शिकायत
यदि आपराधिक संहिता ने टैरिफ को गलत तरीके से लागू किया है या कानून द्वारा प्रदान किए गए लाभों को ध्यान में नहीं रखा है, तो इस तरह की कार्रवाइयों के बारे में शिकायत राज्य आवास निरीक्षणालय की क्षेत्रीय शाखा में दर्ज की जानी चाहिए।
उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने या सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान के कारण गलत गणना के मामले में, Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज की जानी चाहिए।
अभियोजक को शिकायत
अभियोजक बाहर ले जाते हैं सामान्य पर्यवेक्षणकानून के अनुपालन के लिए। यदि आपको प्रबंधन कंपनी, Rospotrebnadzor या राज्य आवास निरीक्षण द्वारा शिकायत पर विचार करने से वंचित कर दिया गया है, तो आपको अभियोजक के कार्यालय के क्षेत्रीय विभाग में इस मुद्दे के समाधान के लिए आवेदन करने का अधिकार है। उपयोगिताओं की ओर से कानून के स्पष्ट उल्लंघन या उपयोगिताओं की गलत गणना के मामले में यह विशेष रूप से सच है जिसके कारण लाभों को रद्द कर दिया गया।
टिप्पणी!
यदि ऑडिट के दौरान यह स्थापित किया जाता है कि आपके तर्क उचित हैं, तो अभियोजक का कार्यालय कानून के उल्लंघन को खत्म करने के लिए आपराधिक संहिता या अन्य संगठनों को एक आदेश भेजेगा। अभियोजक के कार्यालय की आवश्यकताओं में होना चाहिए जरूरपूरा किया।
आप न केवल व्यक्तिगत यात्रा और स्थानांतरण के दौरान इनमें से किसी एक निकाय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं अधिकारीलेकिन मेल द्वारा भी पंजीकृत मेल द्वाराप्राप्ति की सूचना के साथ।
आरएफ हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 157 का नया संस्करण
2015 में, सेवाओं की अपर्याप्त गुणवत्ता और गलत गणना के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की जिम्मेदारी के लिए नए नियमों के संबंध में रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 157 में संशोधन किया गया था। जनवरी 2017 से, इसमें उपयोगिता बिलों की गणना के लिए राशि और प्रक्रिया के निर्धारण से संबंधित मानदंड भी शामिल हैं।
उपयोगिताओं के लिए गणना निर्धारित करने के लिए गुणवत्ता पैरामीटर और प्रक्रिया
रूसी संघ के हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 157 उपभोक्ता को उपयोगिताओं का अधिकार देता है:
- पुनर्गणना पर भरोसा करें यदि सेवाओं का प्रावधान मानक अवधि से अधिक रुकावटों के साथ किया गया था। इस मामले में, उपयोगिता कंपनी उपभोक्ता को अतिरिक्त रूप से जुर्माना देती है;
- खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के मामले में पुनर्गणना और मुआवजा प्राप्त करने की उम्मीद;
- मीटर रीडिंग के आधार पर सेवाओं के लिए मासिक वेतन। उनकी अनुपस्थिति के मामले में, बढ़ते गुणांक के आवेदन को ध्यान में रखते हुए, मानक संकेतकों के आधार पर भुगतान किया जाता है।
गणना नियम
प्रदान की जाने वाली प्रत्येक प्रकार की सार्वजनिक सेवाएं भुगतानों की गणना और उनकी गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए विशेष नियम प्रदान करती हैं।
जल आपूर्ति सेवाएं
पानी के भुगतान की गणना रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित टैरिफ के अनुसार मीटरिंग उपकरणों की रीडिंग के आधार पर की जाती है। गलत तरीके से अर्जित भुगतान को साबित करने के लिए, आपको Rospotrebsoyuz या राज्य आवास निरीक्षणालय से संपर्क करना चाहिए।
गैस के उपयोग के लिए सेवाएं
गैस के भुगतान की गणना मीटर रीडिंग के आधार पर की जाती है। यदि वे अनुपस्थित हैं, तो कमरे में रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए मानक संकेतक आधार के रूप में लिए जाते हैं। यदि गैस की आपूर्ति में लंबे समय तक रुकावट आती है, तो उपभोक्ता को शुल्क की राशि में कमी के लिए आवेदन करने का अधिकार है, साथ ही जुर्माना के भुगतान की मांग करने का अधिकार है।
हीटिंग के उपयोग के लिए सेवाएं
अंतरिक्ष हीटिंग के लिए शुल्क की गणना पानी के उपयोग के भुगतान के साथ सादृश्य द्वारा की जाती है। गर्म रहने वाले क्षेत्र के आकार को आधार के रूप में लिया जाता है। अगर हाउस सर्विस कंपनी ने टैरिफ को गलत तरीके से लागू किया, रहने की जगह के आकार का दुरुपयोग किया, पानी की आपूर्ति में विराम की अनुमति दी, या शीतलक के तापमान को कम कर दिया स्वीकार्य मानदंड, तो यह हीटिंग या वॉटर हीटिंग के लिए धनवापसी या भुगतान में कमी का आधार होगा।
बिजली के उपयोग के लिए सेवाएं
बिजली के भुगतान की गणना इंट्रा-अपार्टमेंट या कॉमन हाउस मीटर की रीडिंग के आधार पर की जाती है। ओवरस्टेटिंग टैरिफ के मामले में, विशेष रूप से आम घर के मीटर की रीडिंग के लिए, उपभोक्ता को ऊर्जा आपूर्तिकर्ता के कार्यों के खिलाफ सीधे पर्यवेक्षी अधिकारियों या अदालत में अपील करने का अधिकार है।
गृह रखरखाव सेवाएं
आम संपत्ति अपार्टमेंट इमारतयूके द्वारा सेवित या HOA कर्मचारियों द्वारा नियुक्त। कानून स्थापित करता है अनिवार्य सूचीऐसी सेवाएं। प्रबंधन कंपनी, संपत्ति के मालिकों के साथ समझौते में, एक सूची बना सकती है अतिरिक्त सेवाएं. यदि इनमें से कम से कम एक सेवा अनुचित तरीके से की जाती है, तो उपभोक्ता को मांग करने का अधिकार है या समय से पहले समाप्तिसमझौता, या भुगतानों की पुनर्गणना।
कुछ मामलों में, आप संपर्क करके अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं पर्यवेक्षी प्राधिकरण, जो प्रबंधन कंपनी को अपने दायित्वों को पूरा करने, पुनर्गणना करने और अवैध रूप से रोके गए धन को वापस करने के लिए बाध्य करेगा।
कला के प्रावधानों के अनुसार। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 157, एक सेवा कंपनी जिसने सेवाओं के उपभोक्ता के लिए अपने दायित्वों का उल्लंघन किया है या गलती की है, वह बाध्य है:
- पुनर्गणना करना और अवैध रूप से रोके गए धन को वापस करना;
- उपभोक्ता को जुर्माना अदा करें। इसका आकार अतिरिक्त राशि का 50% है।
टिप्पणी!
दंड राशि को सेवाओं के उपभोक्ता के खाते में स्थानांतरित नहीं किया जाता है, लेकिन इसका उपयोग ऋण चुकाने के लिए किया जाएगा। इन राशियों को रसीद पर अलग से दर्शाया गया है।
इन देयता उपायों का उपयोग करने के लिए, किरायेदार या आवासीय परिसर के मालिक उपयोगिता प्रदाता को एक आवेदन प्रस्तुत करते हैं।
उपयोगिताओं के साथ मुकदमेबाजी
यदि सेवाओं के उपभोक्ता की आवश्यकताओं को सीसी द्वारा संतुष्ट नहीं किया जाता है, तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के बाद आवास निरीक्षणया Rospotrebnadzor, अनुमति के लिए आवेदन करें विवादास्पद मुद्दान्यायलय तक सामान्य क्षेत्राधिकार.
आप पर्यवेक्षी अधिकारियों से संपर्क किए बिना तुरंत अदालत में मुकदमा दायर कर सकते हैं।
अदालत में, आप आवास और सांप्रदायिक सेवा कंपनियों की किसी भी कार्रवाई के खिलाफ अपील कर सकते हैं, लेकिन इस मामले में सबूत वादी पर पड़ता है। गृहस्वामियों या किरायेदारों को उल्लंघन किए गए कानून के मानदंडों का उल्लेख करना होगा और रोके गए उपयोगिता बिलों की राशि की उचित गणना प्रदान करनी होगी।
दावे का विवरण प्रतिवादी के स्थान पर भेजा जाना चाहिए। अपने दावे में, आपको यह करना होगा:
- पार्टियों (वादी और प्रतिवादी) के डेटा को इंगित करें;
- कानून के मानदंडों के संदर्भ में उल्लंघन के सार का विवरण;
- पुनर्गणना, जुर्माना का भुगतान और नैतिक क्षति के मुआवजे के लिए आवश्यकताओं को बताएं।
यदि प्रबंधन कंपनी आपको किसी विशेष सेवा के लिए गणनाओं से परिचित होने की अनुमति नहीं देती है, तो आप उनके जबरन प्रावधान के लिए अदालत में आवेदन कर सकते हैं।
प्रति दावा विवरणसंलग्न करने की आवश्यकता है:
- दस्तावेज जो आवासीय परिसर के कब्जे या स्वामित्व के अधिकार की पुष्टि करते हैं;
- उपयोगिता सेवाओं के प्रोद्भवन और भुगतान के लिए रसीदें;
- आपराधिक संहिता या पर्यवेक्षी अधिकारियों को आवेदन की एक प्रति;
- राज्य शुल्क के भुगतान की पुष्टि करने वाली रसीद।
सभी दस्तावेज दो सेटों में जमा किए जाने चाहिए, जिनमें से दूसरा तब उपयोगिता प्रदाता को भेजा जाएगा। वादी और प्रतिवादी को अदालत द्वारा दावे पर विचार की शुरुआत के बारे में सूचित किया जाता है, जिसके बाद कई महीनों के भीतर मामले पर विचार किया जाता है।
सारांश
यदि एक प्रबंधन कंपनीया कोई अन्य उपयोगिता प्रदाता अपने कर्तव्यों को पूरा नहीं करता है या लापरवाही से करता है, तो इस पर तुरंत प्रतिक्रिया देना बेहतर है। खासकर यदि आप देखते हैं कि उपयोगिता बिलों की गणना और गणना गलत तरीके से की गई थी। आपको अपना दावा तैयार करना चाहिए, इसे उपयुक्त प्राधिकारी को भेजना चाहिए और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए। यदि समस्या को शांतिपूर्वक हल नहीं किया जा सकता है, तो दावा तैयार करना और इसे सामान्य अधिकार क्षेत्र की अदालत में दायर करना आवश्यक है। मदद के लिए हमारी कंपनी के अनुभवी वकीलों से संपर्क करके, आप योग्य सलाह प्राप्त करेंगे और गलत तरीके से अर्जित उपयोगिता बिलों को वापस करने में सक्षम होंगे।
