ठंडे पानी की आपूर्ति में रुकावट की अवधि। गर्म पानी को कब तक बंद किया जा सकता है? वसीयतनामा और वारिस

उपयोगिता आउटेज की अवधि

स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, प्रत्येक उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान की राशि भी प्रदान नहीं की गई उपयोगिता सेवाओं की मात्रा में कमी के अधीन है। मुख्य नियामक दस्तावेज, गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने की प्रक्रिया के विषयों के बीच संबंधों को विनियमित करना, रूसी संघ की सरकार का फरमान है "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर" दिनांक 05/06/ 2011. सं. 354. इस संकल्प के अनुसार, अर्थात् परिशिष्ट संख्या 1, स्थितियों की एक सूची स्थापित की गई है जब उपयोगिताओं:

अनुमेय अवधिठंडे पानी की आपूर्ति में रुकावट: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (संचयी); तकनीकी विनियमन (एसएनआईपी 2.04.02-84) पर रूसी संघ की आवश्यकताओं के अनुसार केंद्रीकृत ठंडे पानी की आपूर्ति नेटवर्क में दुर्घटना के मामले में एक बार में 4 घंटे।

गर्म पानी की आपूर्ति में विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक समय में 4 घंटे, और एक मृत अंत रेखा पर दुर्घटना की स्थिति में - 24 घंटे, मरम्मत और रखरखाव के काम से जुड़े गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अवधि के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ (सैनपिन 2.1.4.2496-09)।

जल निपटान विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक बार में 4 घंटे (दुर्घटना के मामले में सहित)।

गैस आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 4 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं।

हीटिंग ब्रेक की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 24 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं; एक समय में 16 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 12 डिग्री सेल्सियस से मानक तक; एक समय में 8 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 10 डिग्री सेल्सियस से 12 डिग्री सेल्सियस तक; एक समय में 4 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 8 डिग्री सेल्सियस से 10 डिग्री सेल्सियस तक।

एक नियम के रूप में, आरामदायक अपार्टमेंट के निवासियों के सभी असंतोष काफी लंबी अवधि के कारण होते हैं निवारक कार्य. इस आदेश के पैरा 10 के अनुसार:

उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, मरम्मत और रखरखाव के काम के लिए ब्रेक, साथ ही नए उपभोक्ताओं को जोड़ने के काम की अनुमति पूर्व सूचना के बाद दी जाती है (में .) लिख रहे हैं) उपभोक्ता इन नियमों द्वारा निर्धारित तरीके से। इन विरामों की अवधि इन नियमों और कानून की अन्य आवश्यकताओं के अनुसार स्थापित की जाती है। रूसी संघ. प्राकृतिक आपदाओं और आपात स्थितियों के कारण ब्रेक की भी अनुमति है।

रूसी संघ के कानून की अन्य आवश्यकताओं को ऐसे नियमों के रूप में समझा जाता है जो स्वच्छता सुनिश्चित करते हैं और तकनीकी आवश्यकताएं(नियंत्रण जिस पर एलसी आरएफ के अनुच्छेद 12, 13, 14 के अनुसार स्थापित किया गया है), अर्थात्:

1) 27 सितंबर, 2003 के रूस नंबर 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित हाउसिंग स्टॉक के संचालन के लिए नियम और मानदंड: गर्मी नेटवर्क, गर्मी बिंदुओं और गर्मी की खपत प्रणालियों की मरम्मत एक साथ गर्मियों में की जानी चाहिए। . गर्म पानी की आपूर्ति की समाप्ति से जुड़ी अनुशंसित मरम्मत अवधि 14 दिन है। प्रत्येक मामले में, मरम्मत की अवधि अधिकारियों द्वारा स्थापित की जाती है स्थानीय सरकार.

2) स्वच्छता की आवश्यकताएंउपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा के डिक्री द्वारा अनुमोदित गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए (रूसी संघ के मुख्य सेनेटरी डॉक्टर) संख्या 20 04/07/2009: की अवधि के दौरान वार्षिक निवारक मरम्मत, गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली को बंद करना 14 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। मरम्मत की अवधि के लिए, बढ़ी हुई महामारी महत्व की वस्तुएं (अस्पताल, बोर्डिंग स्कूल, स्कूल और पूर्वस्कूली संस्थानआदि) सुरक्षित किया जाना है गर्म पानीअपने स्वयं के आरक्षित स्रोतों से, जिसे परियोजना विकास के चरण में प्रदान किया जाना चाहिए।

हालांकि, अगर पहले नियामक अधिनियमइसे निवारक रखरखाव की अवधि को 14 दिनों से अधिक करने की अनुमति है, फिर दूसरे नियामक अधिनियम में यह अवधि स्पष्ट रूप से स्थापित है।

प्रक्रिया के खंड 49 के अनुसार उपयोगिताओं के नियोजित शटडाउन के साथ उपभोक्ताओं को ब्रेक की शुरुआत से पहले 10 कार्य दिवसों के बाद एक अधिसूचना के साथ होना चाहिए।

कार्यान्वयन राज्य नियंत्रणसार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए आवासीय परिसर, गुणवत्ता, मात्रा और प्रक्रिया का अनुपालन, स्वामित्व के रूप की परवाह किए बिना, निकायों द्वारा किया जाता है कार्यकारिणी शक्तिरूसी संघ के विषय (अनुच्छेद 13, एलसी आरएफ के अनुच्छेद 20 के अनुसार)। सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया के अनुपालन पर नियंत्रण रूसी संघ के कार्यकारी अधिकारियों, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों और स्थानीय सरकारों द्वारा उनकी क्षमता के भीतर किया जाता है (प्रक्रिया के खंड 114 के अनुसार) .

इसलिए, आप इस मामले में निम्नलिखित अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं (आप हमारी वेबसाइट पर संपर्क भी देख सकते हैं):

1) जिला प्रशासन;

2) आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का विभाग;

3) राज्य आवास निरीक्षणालय;

4) प्रबंधन संघीय सेवाउपभोक्ता संरक्षण और मानव कल्याण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण पर;

5) अभियोजक का कार्यालय (जिला, क्षेत्रीय)।

इन उल्लंघनों के लिए कौन जिम्मेदार है? ऐसा करने के लिए, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने वाला ठेकेदार कौन है। आप अपने घर का प्रबंधन कैसे करते हैं, इसके आधार पर कई विकल्प हो सकते हैं:

1) आपका घर परोसा जाता है प्रबंधन कंपनी. इस मामले में, प्रबंधन कंपनी निष्पादक है, और गर्म पानी उपलब्ध कराने की जिम्मेदारी उसके पास है, चाहे वह उपयोगिता संसाधनों का उत्पादन या खरीद करे। व्यवहार में, बहुत बार प्रबंधन कंपनियां अपनी गलती की अनुपस्थिति की व्याख्या करती हैं, हालांकि, प्रक्रिया के अनुसार, वे निष्पादक हैं जो सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की पूरी प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं। और उन्हें जवाब देना चाहिए।

प्रबंधन कंपनियां उपभोक्ता ऋण का उल्लेख करना पसंद करती हैं, हालांकि, प्रक्रिया के खंड 80 के अनुसार, उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान को निलंबित या प्रतिबंधित करने के लिए, प्रासंगिक उपयोगिता खपत के आधार पर निर्धारित 6 मासिक शुल्क का ऋण होना आवश्यक है। मानक। साथ ही, ठेकेदार इस तरह के डिस्कनेक्शन के बारे में लिखित रूप में एक महीने पहले सूचित करने के लिए बाध्य है, अन्यथा डिस्कनेक्शन नहीं किया जाता है। इसके अलावा, कलाकार, प्रक्रिया के अनुच्छेद 85, अनुच्छेद 86 के अनुसार, बंद नहीं कर सकता गर्म पानीउपभोक्ता जो अपने दायित्वों को पूरा करते हैं। यही है, यदि आपका पड़ोसी अनुचित तरीके से अपने दायित्वों को पूरा करता है (उदाहरण के लिए, समय पर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का भुगतान नहीं करता है), तो आपको गर्म पानी बंद करने और इस पड़ोसी को संदर्भित करने का अधिकार नहीं है।

2) यदि आपके पास एक एचओए, हाउसिंग कोऑपरेटिव है, तो गर्म पानी उपलब्ध नहीं कराने की जिम्मेदारी शासी निकायों की होती है।

व्यवहार में, वियोग अक्सर तब होता है जब कुछ उपभोक्ता आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए अपने ऋण का भुगतान करने में विफल होते हैं। पर ये मामलागृहस्वामी संघ, आवास सहकारी समितियाँ एकल उपभोक्ता हैं और अपने ऋणों के लिए पूर्ण रूप से उत्तरदायी हैं। पहले विकल्प में, हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं कि गर्म पानी का निलंबन या सीमा कैसे होनी चाहिए। उसी समय, प्रक्रिया का अनुच्छेद 86 स्पष्ट रूप से उपभोक्ता को विशेष रूप से संदर्भित नहीं करता है, लेकिन आम तौर पर सार्वजनिक सेवाओं के निलंबन या प्रतिबंध को संदर्भित करता है। इसके अलावा, एक सिंहावलोकन है न्यायिक अभ्यास 2006 की चौथी तिमाही के लिए रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्रेसिडियम के संकल्प द्वारा अनुमोदित उच्चतम न्यायालयरूसी संघ के दिनांक 7 मार्च 2007 (प्रश्न 28), जहां एचओए, हाउसिंग कोऑपरेटिव को सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में एक मध्यस्थ (चूंकि यह प्रत्यक्ष उपभोक्ता नहीं है) के रूप में परिभाषित किया गया था। तो यहाँ काफी है जटिल समस्या HOA या हाउसिंग कोऑपरेटिव की स्थिति कैसे बनाएं, और क्या अन्य किरायेदारों के ऋण के मामले में वास्तविक भुगतानकर्ताओं को बंद करना संभव है।

3) प्रत्यक्ष प्रबंधन के मामले में, रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 164 के अनुसार, प्रत्येक मालिक स्वतंत्र रूप से गर्म पानी की आपूर्ति के प्रावधान के लिए एक समझौता करता है। कलाकार वही होगा जिसके साथ यह अनुबंधनिष्कर्ष निकाला।

यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि प्रक्रिया के अनुच्छेद 51, अनुच्छेद 77 के अनुसार, उपयोगिताओं को प्रदान करने या उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के मामले में आपको ठेकेदार द्वारा दंड (जुर्माना, दंड) के भुगतान की मांग करने का अधिकार है। अपर्याप्त गुणवत्ता, जिसमें उपभोक्ता (उसके साथ रहने वाले व्यक्ति) के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को हुए नुकसान और नुकसान के लिए मुआवजा शामिल है। उसी समय, आदेश के खंड 75, 76 के अनुसार, उपयोगिता सेवा प्रदाता उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए गुणवत्ता और प्रक्रिया के उल्लंघन के लिए रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित उत्तरदायी है। यानी उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के लिए भुगतान न केवल लिया जाता है, बल्कि आपको दंड की मांग करने का भी अधिकार है।

अद्यतन के तहत जानकारी !!!

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रहने वाले क्वार्टरों में लगातार पानी की आपूर्ति की जानी चाहिए। यह अनुबंध में वर्णित है कि उपभोक्ता प्रबंधन कंपनी (एमसी) के साथ समाप्त होता है। उपयोगिताएँ कानून द्वारा गर्म पानी को बंद कर सकती हैं, लेकिन इसका एक कारण होना चाहिए। आपातकालीन ब्लैकआउट या पाइप की रोकथाम या ओवरहाल के लिए गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की स्थिति में, प्रक्रिया के समय का संकेत देते हुए घर के निवासियों को सूचित करने के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की आवश्यकता होती है। मालिक को आपराधिक संहिता से पुनर्गणना की आवश्यकता हो सकती है, अन्यथा संगठन कानून के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है।

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गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित करने की अवधि पर रूसी संघ का कानून

सार्वजनिक उपयोगिताएँ कानून के अनुसार गर्म पानी को बंद कर सकती हैं, लेकिन महीने में 8 घंटे से ज्यादा नहीं। एक समय सीमा भी है। गर्म पानी या ठंडे पानी की आपूर्ति कुल मिलाकर दिन में 4 घंटे से अधिक नहीं रुकती है।

इस मामले में संशोधन और आपत्तियां हैं, जो कानून द्वारा विनियमों में निर्धारित हैं। इसके अलावा, यह सब मौसम पर निर्भर करता है: सर्दी या गर्मी। गर्म अवधि के दौरान, पानी की आपूर्ति पर निवारक कार्य किया जाता है, पाइपों को बदल दिया जाता है। ब्लैकआउट की अवधि में वृद्धि की अनुमति है।

प्रबंधन कंपनी कानून द्वारा गर्म पानी को बंद कर सकती है, हालांकि आवश्यकताओं के अनुसार (2020 में संशोधित), बिना कारण के संसाधन की आपूर्ति बंद नहीं की जानी चाहिए। यदि स्थिति एक आपात स्थिति है, तो मरम्मत करने वालों को आठ घंटे के भीतर समस्या को ठीक करना आवश्यक है। यह महीनों में अधिकतम अवधि है।

कानून नियमों के अपवाद के लिए प्रदान करता है:

1. पूंजी की मरम्मत। कार्य योजना के अनुसार किया जा रहा है, निवासियों को पहले से सूचित करना आवश्यक है।
2. के दौरान लंबी गतिविधियां आपातकालीनजैसे फटा हुआ पाइप।
3. रोकथाम केवल गर्मियों में की जाती है, लेकिन आरक्षण गर्म पानी की आपूर्ति से संबंधित है। उपयोगिताओं को 14 दिनों के भीतर मिलने की आवश्यकता है।

इन सभी बारीकियों को विनियमित किया जाता है, गर्म पानी की आपूर्ति को बाधित करने के लिए अनुमेय अवधि का संकेत दिया जाता है। यदि प्रबंधन संगठन शर्तों का उल्लंघन करता है, तो मालिक को शिकायत लिखने और प्राप्तियों में पुनर्गणना की मांग करने का अधिकार है।

इसे Rospotrebnadzor के साथ दावा दायर करने की अनुमति है। हालाँकि, भुगतान की पुनर्गणना के लिए एक आवेदन आवास कार्यालय को लिखा जाना चाहिए, जिसके बैलेंस शीट पर है एक निजी घरया एमकेडी।

गर्म पानी क्यों बंद करें

नियोजित समाप्ति और व्यक्तियों की देयता की सूचना भेजने के लिए विशिष्ट समय सीमाएं भी हैं। यदि आवास कार्यालय ने मनमाने ढंग से गर्म पानी की आपूर्ति बंद कर दी है, तो एक व्यक्ति न केवल Rospotrebnadzor को शिकायत कर सकता है, बल्कि अभियोजक के कार्यालय को भी लिख सकता है।

राज्य हमेशा उपभोक्ता की सुरक्षा पर खड़ा होता है और कानून में निर्धारित कुछ नियम हैं जिनका न केवल पालन किया जाना चाहिए अधिकारियोंबल्कि नागरिक भी।

पानी कटौती की नोटिस भेजने की समय सीमा

योजना के अनुसार पानी की आपूर्ति का निलंबन सभी निवासियों को चेतावनी के साथ होना चाहिए। यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुच्छेद संख्या 49 द्वारा आवश्यक है। मरम्मत या रखरखाव कार्य शुरू होने से दस दिन पहले नागरिकों की अधिसूचना की जाती है।

पानी की आपूर्ति रोकने का अधिकार में लिखा है। अपवाद एक आपातकालीन स्थिति है जो सार्वजनिक उपयोगिताओं या अन्य संरचनाओं पर निर्भर नहीं करती है।

प्रक्रिया के नियमों के उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी

ऐसे मानदंड हैं जिनका उल्लंघन अधिकारियों द्वारा भी नहीं किया जा सकता है अच्छा कारण. इसके लिए जिम्मेदार व्यक्ति और अधिकारी हैं। जिन प्रावधानों को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, उन्हें इसमें लिखा गया है।

मुख्य बिंदु जिनके लिए जिम्मेदारी लगाई गई है:

1. खराब पानी की गुणवत्ता या रुक-रुक कर आपूर्ति।
2. अपर्याप्त पानी की आपूर्ति।
3. बंद के बाद निवासियों या उनकी संपत्ति को नुकसान।
4. अनधिकृत नेटवर्क कनेक्शन।
5. किसी संसाधन की आपूर्ति या नैतिक क्षति के लिए अनुबंध का उल्लंघन।

नोट: इस तरह की कार्रवाइयों पर कानून द्वारा मुकदमा चलाया जाता है और दंड के अधीन होता है। कुछ मामलों में, आपराधिक दायित्व संभव है।

डीएचडब्ल्यू आपूर्ति की नियोजित समाप्ति के बारे में जानकारी कैसे प्राप्त करें

कानूनी रूप से पानी की आपूर्ति को रोकने के लिए प्रबंधन कंपनी के पास एक कारण होना चाहिए - निवारक या मरम्मत का काम. प्रबंधन कंपनी को किरायेदारों को पत्र या नोटिस के माध्यम से सूचित करना चाहिए जिसे बुलेटिन बोर्ड पर रखा गया है।

कुछ सांप्रदायिक संगठन घर में रहने वाले सभी नागरिकों को एसएमएस संदेश भेजते हैं। अन्य एमसी का अपना इंटरनेट पोर्टल है जहां वे ऐसे विज्ञापन पोस्ट करते हैं।

वोडोकनाल सार्वजनिक डोमेन में विस्तृत जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है.

पुनर्गणना कैसे करें

जब किसी संसाधन की आपूर्ति निलंबित कर दी जाती है, तो कोई व्यक्ति इसका उपयोग नहीं करता है, इसलिए भुगतान की पुनर्गणना की आवश्यकता होती है। यदि अवधि एक घंटे से अधिक हो जाती है, तो टैरिफ दर में 0.15% की कमी की आवश्यकता होती है। मरम्मत के बाद गर्म पानी की जगह ठंडा पानी बहने पर भुगतान राशि में बदलाव जरूरी है।

3-4 डिग्री का अंतर एक व्यक्ति को आवास कार्यालय में एक आवेदन लिखने और ब्याज दर को 0.1% कम करने की अनुमति देता है। यदि डीएचडब्ल्यू का दबाव 25% कम है, तो टैरिफ में 0.1% की कमी भी आवश्यक है।

कहाँ जाना है

आवेदन करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि पुनर्गणना या शिकायत के लिए दस्तावेज़ कहाँ भेजा जाए।

यह निम्नलिखित उदाहरणों पर विचार करने योग्य है:

1. प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाएं।
2. गांव का प्रशासनिक भवन।

अगर ये संस्थाएं आवेदन को नजरअंदाज करती हैं तो आप संपर्क कर सकते हैं न्यायालयोंन्याय बहाल करने के लिए। इस मामले में, आपराधिक संहिता न केवल पुनर्गणना करने के लिए, बल्कि प्रतिपूर्ति करने के लिए भी बाध्य होगी नैतिक क्षतिऔर लागत।

गर्म पानी के पुनर्गणना के लिए आवेदन

पत्र आपराधिक संहिता के निदेशक के नाम पर लिखा गया है। कानून एक विशेष रूप स्थापित करता है। यह दस्तावेज़ मॉडल के अनुसार कड़ाई से तैयार किया जाना चाहिए।

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पर जरूरदर्शाता है:

• प्रबंध संगठन का नाम;
• पूरा नाम। आवेदक;
• एक नागरिक का व्यक्तिगत डेटा;
• संपर्क जानकारी;
• प्रश्न का सार;
• साक्ष्य का आधार;
• संलग्न दस्तावेजों की सूची।

आवेदन के अंत में मालिक के व्यक्तिगत हस्ताक्षर और फॉर्म भरने की तारीख डाल दी जाती है।

आवेदन के लिए किन दस्तावेजों की जरूरत है

आवेदन दो प्रतियों में किया जाता है और संलग्न दस्तावेज होने चाहिए। उनकी सूची में शामिल हैं:

1. एक अधिनियम जो सूचित करता है कि पैमाइश उपकरणों को सत्यापित किया गया है।
2. एक कागज जिसमें कहा गया था कि एक निश्चित अवधि के लिए पानी नहीं था।
3. जिम्मेदार प्राधिकारी से सत्यापन दस्तावेज।

नोट: यदि किसी व्यक्ति ने पुनर्गणना से पहले ही उपयोगिता बिलों का भुगतान कर दिया है, तो आवेदक को रसीदें जमा करनी होंगी।

जब कमरे में नल खराब हो या गलत तरीके से लगाया गया हो, तो पानी नहीं बह सकता है। पानी की आपूर्ति की कमी भी अक्सर इस तथ्य से जुड़ी होती है कि सार्वजनिक उपयोगिताओं ने पाइप से अनधिकृत कनेक्शन का खुलासा किया। इस मामले में व्यक्ति पर जुर्माना लगाया जाता है।

वीडियो देखना:"क्या आपको गर्म पानी के निर्धारित शटडाउन की आवश्यकता है।"

कई बार ठेका रद्द होने से गर्म पानी की आपूर्ति ठप हो जाती है उपयोगिता कंपनी. बिल का भुगतान न करने पर भी पानी बंद करना मना है। इसलिए, मुख्य कारणों को चार बिंदुओं में पहचाना जा सकता है: एक दुर्घटना, ओवरहालयोजना के अनुसार, रोकथाम और पाइपलाइन से अवैध कनेक्शन।

हमारे देश के किसी भी शहर में गर्मियों में गर्म पानी बंद करना लगभग एक परंपरा बन गई है।

हैरानी की बात यह है कि ज्यादातर लोगों को इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता कि उनके घरों में गर्म या ठंडा पानी नहीं आ रहा है।

निवासी इसे स्वीकार्य मानते हैं कि दिन के किसी भी समय इसे निलंबित कर दिया जाता है। इससे बहुत असुविधा होती है, इसलिए ऐसे नियम हैं जिनमें FGP की समाप्ति की अवधि शामिल है।

"गर्म पानी की आपूर्ति" शब्द का अर्थ है पानी का प्रवाह उच्च तापमानआवासीय और के लिए औद्योगिक परिसरहीटिंग फ़ंक्शन के कार्यान्वयन और घरेलू जरूरतों के रखरखाव के लिए।

डीएचडब्ल्यू हो सकता है केंद्रीकृत और स्थानीय. पहले मामले में, बॉयलर हाउस या बिजली संयंत्रों के दूसरे शीतलन सर्किट से पानी छोड़ा जाता है, जिसे बाद में आवासीय और सार्वजनिक भवनों में वितरित किया जाता है। 1 या कुछ घरों के लिए गर्म पानी की आपूर्ति का स्थानीय प्रावधान स्थापित किया गया है। इसे कम दूरी के लिए डिज़ाइन किया गया है: दसियों मीटर। बिजली या गैस हीटिंग द्वारा छोटी मात्रा के बॉयलरों द्वारा पानी को गर्म किया जाता है।

अस्तित्व विधायी कार्य जिससे निवासियों को गर्म पानी की आपूर्ति में आने वाली रुकावट को नियंत्रित किया जा सके। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

हालांकि, ऐसे संगठन जिनके पास महामारी के महत्व में वृद्धि हुई है (चिकित्सा संरचनाएं, एक बोर्डिंग हाउस, स्कूल और किंडरगार्टन) वार्षिक कार्य के दौरान व्यक्तिगत आरक्षित स्रोतों से गर्म पानी प्राप्त करते हैं। यह परियोजना निर्माण के चरण में पूर्वाभास होना चाहिए।

मुख्य कारण

गर्मियों के दौरान, DHW किसी भी कारण से रद्द कर दिया जाता है मरम्मत या रखरखाव का कामसीएचपी संयंत्रों में या स्वयं पाइपलाइनों पर। आमतौर पर, पाइप और हीटिंग मेन को क्षति के लिए जांचा जाता है: परीक्षण क्षेत्र में उच्च दबाव वाले पानी की आपूर्ति की जाती है। इस प्रकार, हानियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति निश्चित होती है।

संस्था बंद करने से पहले किरायेदारों को चेतावनी देता हैउन्हें गर्म पानी के प्रावधान में जबरन रुकावटों की शुरुआत के बारे में एक अधिसूचना भेजकर। यदि ऐसी कोई सूचना प्राप्त नहीं हुई थी, तो सबसे अधिक संभावना है कि सीएचपी या वितरण प्रणाली में खराबी थी, यही वजह है कि गर्म पानी की आपूर्ति को तत्काल निलंबित कर दिया गया था।

अवधि

6 मई, 2011 के रूसी संघ एन 354 की सरकार की डिक्री को ध्यान में रखते हुए। "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर" डीएचडब्ल्यू कुछ स्थितियों में निलंबित किया जा सकता है:

• 1 महीने के लिए कुल 8 घंटे, एक बार के बंद के चार घंटे के लिए, और एक डेड-एंड हाईवे पर आपातकालीन उल्लंघन की स्थिति में - लगातार एक दिन के लिए।
• सैनपिन 2.14.2496-09 दिनांक 7 अप्रैल 2009 के अनुसार संख्या 20: वार्षिक रूप से, सीएचपी संयंत्र या पाइपलाइनों में मरम्मत या रखरखाव के काम के दौरान, गर्म पानी की आपूर्ति के प्रावधान में रुकावट 14 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

उपरोक्त के आधार पर, ठेकेदार को गर्मी में गर्म पानी की आपूर्ति को 2 सप्ताह से अधिक की अवधि के लिए बंद करने का अधिकार है!

इसके अलावा, प्रक्रिया के खंड 49 में कहा गया है कि गर्म पानी की आपूर्ति बंद होने से पहले 10 कार्य दिवसों के बाद निवासियों की अनिवार्य लिखित अधिसूचना के बाद गर्म पानी की आपूर्ति का एक निर्धारित शटडाउन होता है।

किसी विशिष्ट पते पर आपूर्ति की नियोजित समाप्ति के बारे में कैसे पता करें

निवास के एक निश्चित स्थान पर गर्म पानी की आपूर्ति के निवारक बंद की सही तारीख को स्पष्ट करने के लिए, बस पृष्ठ पर जाएँ द्वार सार्वजनिक सेवाओं अपने शहर का। सर्वर का उपयोग करने के लिए साइट पर पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। उसके बाद, आपको सूचना विंडो में अपनी गली और भवन संख्या को इंगित करना होगा और "लर्न" बटन पर क्लिक करना होगा।

हाल ही में दिखाई दिया एसएमएस अलर्ट सेवागर्म पानी की आपूर्ति की आगामी समाप्ति के बारे में। ऐसा करने के लिए, उपभोक्ता "MOUNTAIN WATER P" टेक्स्ट टाइप करके 7377 नंबर पर एक मुफ्त संदेश भेजता है।

चेतावनी के बिना शटडाउन

यदि डीएचडब्ल्यू को शेड्यूल के बाहर या अधिक दिनों के लिए बिना किसी सूचना के निलंबित कर दिया गया था, तो सबसे पहले आपातकालीन प्रेषण सेवा से संपर्क करना होगा। ये संरचनाएं अपीलों को ठीक करने और निवासियों को जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि इस तरह का शटडाउन अप्रत्याशित टूटने, प्राकृतिक आपदाओं या नेटवर्क के सामान्य संचालन में अन्य व्यवधान के कारण हो सकता है।

हालांकि, ऐसे मामले हैं जब गर्म पानी आवश्यक संकेतों को पूरा नहीं करता है: यह गर्म या ठंडा प्रतीत होता है, या नल से जंग लगा तरल निकलता है, और आवास और सांप्रदायिक सेवाएं आपकी शिकायतों की अनदेखी करती हैं। फिर किरायेदार आवास और सांप्रदायिक सेवा विभाग, प्रशासन, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा के कार्यालय, आवास समिति या जिले या क्षेत्र के अभियोजक के कार्यालय में दावों के साथ आवेदन कर सकते हैं।

स्थिति को देखते हुए, अदालत में आवेदन करने वाले व्यक्ति को गर्म पानी की आपूर्ति की अवैध और अप्रत्याशित समाप्ति के लिए मुआवजा मिल सकता है।

आदेश के उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी

यदि गर्म पानी की आपूर्ति के लिए कर्तव्यों की पूर्ति असंतोषजनक है, तो आप अपनी सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन से शिकायत कर सकते हैं। लेकिन गैर-अनुपालन के लिए वास्तव में कौन जिम्मेदार है? प्रश्न का उत्तर देने के लिए, आपको एक विशिष्ट संगठन की पहचान करने की आवश्यकता है।

यह इस बात पर निर्भर करता है कि भवन का प्रबंधन कैसे किया जाता है, इसलिए ऐसी कई संरचनाएँ हैं:

गर्म पानी के साथ निवासियों के पर्याप्त प्रावधान की कमी के लिए संभावित परिणामसंकेत रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.23 में. इसमें जानकारी है कि ठेकेदार द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के साथ निवासियों को प्रदान करने की आवश्यक गुणवत्ता या अवधि के प्रावधान के उल्लंघन के मामले में, प्रशासनिक जुर्माना अधिकारियों के लिए 500-1000 रूबल की राशि में, और कानूनी संस्थाओं के लिए - 5000 से 10000 रूबल तक।

सीएचपीपी में या स्वयं पाइपलाइनों पर गर्मियों में की जाने वाली वार्षिक मरम्मत के कारण, इस समय निवासियों को गर्म पानी की आपूर्ति बंद कर दी जाती है। विधान स्पष्ट रूप से इन कार्यों की अवधि स्थापित करता है। सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में मानदंडों का पालन न करने की स्थिति में, मालिक न केवल गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान करते हैं, बल्कि प्रशासनिक जुर्माना और दंड के रूप में संगठन से मुआवजे के भुगतान का भी दावा कर सकते हैं।

गर्म पानी की आपूर्ति रोकने की समय सीमा के लिए, निम्न वीडियो देखें:

अपार्टमेंट में गर्म पानी की आपूर्ति सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में से एक है और उन मानदंडों द्वारा विनियमित होती है जिनका अक्सर उल्लंघन किया जाता है और पुनर्गणना के अधीन होता है यदि समय के लिए कानून के अनुसार पानी बंद कर दिया जाता है।

गर्म पानी को सामान्य रूप से कब तक बंद करना संभव है?

पानी की निकासी की स्थिति में उपयोगिताओं की कार्रवाई

सभी उपयोगिताओं के कर्मचारियों द्वारा किए गए किसी भी कार्य को "सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" द्वारा काम किया जाता है, जो स्पष्ट रूप से काम के एल्गोरिदम को स्पष्ट करता है।

गर्म पानी के बंद होने की स्थिति में, इस स्थिति के कारण की परवाह किए बिना, श्रमिकों के लिए पहला कदम घर के निवासियों को सूचित करना है, इसके उन्मूलन के लिए कारण और अनुमानित तिथि का संकेत देना। एक अघोषित किरायेदार को सार्वजनिक उपयोगिताओं के कार्यों के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

दुर्घटना के शीघ्र उन्मूलन और आपदा के परिणामों को समाप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली कार्रवाइयों को अधिसूचित करने की आवश्यकता नहीं है। इस श्रृंखला में सिस्टम से अनधिकृत टाई-इन्स का डिस्कनेक्ट और देनदारों और लापरवाह निवासियों के अपार्टमेंट डिस्कनेक्शन शामिल हैं जो पड़ोसियों को बाढ़ की धमकी देते हैं।

यदि गर्म पानी की आपूर्ति फिर भी अवरुद्ध है, तो निम्नलिखित मामलों में शुल्क की पुनर्गणना की जानी चाहिए:

• डीएचडब्ल्यू शटडाउन की अनुमेय अस्थायी अवधि से अधिक होने की स्थिति में, उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान प्रत्येक अतिदेय घंटे के लिए भुगतान की राशि के 0.15% की राशि में कम हो जाता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि केवल "गर्म पानी की आपूर्ति" लेख के तहत और अपार्टमेंट में पानी के मीटर की अनुपस्थिति में क्या किया जाता है;
• भुगतान के मामले में। मीटर के मालिकों के लिए याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि गर्म पानी की आपूर्ति के लिए पानी, लेकिन मानक तापमान तक गर्म नहीं किया जाता है, गर्म पानी के नल से बह सकता है। रीडिंग पढ़ी जाएगी और परिणामस्वरूप आप ठंडे पानी के खर्च किए गए क्यूब्स के लिए गर्म पानी की कीमत पर भुगतान करने के लिए मजबूर होंगे। आपूर्ति लाइन पर वाल्वों को बंद करना प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारी है, लेकिन एक अप्रिय स्थिति से बचने के लिए, डीएचडब्ल्यू रिसर पर अपार्टमेंट वाल्व को बंद करना बेहतर है।

गर्म पानी की आपूर्ति के अभाव में निवासियों की कार्रवाई

गर्म पानी की कमी का पता चलने के बाद, आपको तुरंत प्रबंधन कंपनी के प्रबंधक से संपर्क करना चाहिए और समस्या निवारण के कारण और अनुमानित समय का पता लगाना चाहिए। यदि समय नियमों द्वारा अनुमत समय सीमा से बाहर है, तो आपके दावों को उपयोगिता कंपनी के साथ दर्ज किया जाना चाहिए।

यह फोन द्वारा संभव है, डिस्पैचर से आपकी अपील की पंजीकरण संख्या और जिम्मेदार व्यक्ति का नाम पता चल गया है। में या तो लिख रहे हैंआने वाले आवेदन की प्राप्ति की आपकी प्रति पर एक नोट के साथ।

आपके अनुरोध पर, एक सक्षम आयोग बनाया जाता है, जो आवेदन में बताए गए तथ्यों की जांच करता है और उन्हें अधिनियम में ठीक करता है। अधिनियम की एक प्रति आयोग के सदस्यों और आवेदक के हस्ताक्षर के साथ सांप्रदायिक संगठन के कर्मचारी के पास रहती है, और दूसरी किरायेदार को प्रदान की जाती है। यदि किरायेदार आयोग के निष्कर्षों से सहमत नहीं है, तो उसे इस अधिनियम की सभी प्रतियों पर असहमतिपूर्ण राय लिखने का अधिकार है।

एचडब्ल्यू डिस्कनेक्शन उपभोक्ताओं के रूप में घर के निवासियों के अधिकारों का उल्लंघन है। साथ ही बार-बार रुकना भी पड़ता है। घर में रहने वालों के अधिकारों का उल्लंघन दंडनीय है जिम्मेदार व्यक्ति, आपको केवल अपने अधिकारों को जानने और लापरवाह विशेषज्ञों को समय पर उनके अस्तित्व की याद दिलाने की आवश्यकता है।

यदि किसी व्यक्ति की मृत्यु हो जाती है और उसने वसीयत नहीं की है, तो कानून द्वारा विरासत की एक से अधिक पंक्तियाँ होती हैं।

कानून नियमों का एक प्रकार है, साथ ही विनियम, जो शुरू में विनियमन के साथ-साथ जनसंपर्क के उद्देश्य से हैं। इस प्रकार, यह स्पष्ट हो जाता है कि।

रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 104 और 105 में कहा गया है कि किसी भी मसौदा कानून को एक अच्छी तरह से स्थापित संरचना के अनुसार अपनाया जाना चाहिए। इस मामले में, इसे एक शर्त माना जाता है।

रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 38 में कहा गया है कि प्रति व्यक्ति रहने की जगह का मानदंड 12 वर्ग मीटर के बराबर है। यही है, यह संकेतक मानक है, लेकिन यह कर सकता है।

देश/शहर: रूस / तुला

शिक्षा: उच्च कानूनी

और उच्च भाषाविज्ञान

पारिवारिक स्थिति: विवाहित

मेरे बारे में: मुझे सरकारी और वाणिज्यिक संरचनाओं का अनुभव है। वर्तमान में मैं घर से काम करता हूं: मैं लेख लिखता हूं, मैं लोगों को फोन पर सलाह देता हूं। घर से काम करने से मुझे अंततः अपनी पीएचडी थीसिस लिखना शुरू करने का मौका मिला।

मुक्त कानूनी परामर्श:

ठंडा पानी नहीं: 2015 के लिए शटडाउन शेड्यूल

पानी है प्राकृतिक संसाधनजिसके बिना कोई आदमी नहीं रह सकता। रूस में लगभग हर आवासीय भवन में ठंडे पानी की केंद्रीकृत आपूर्ति मौजूद है।

ठंडे पेयजल की आपूर्ति प्रदान की गई उपयोगिताओं की सूची में शामिल है। कानून के अनुसार सभी आवासीय परिसरों में मानक के स्तर पर ठंडे पानी की व्यवस्था होनी चाहिए। तो यह पता चला है कि आपूर्तिकर्ता अक्सर अपने दायित्वों का एक सौ प्रतिशत पूरा नहीं करता है। लगभग हर गर्मियों में हम दबाव में कमी या लंबी अवधि के लिए पानी के बंद होने का निरीक्षण कर सकते हैं।

सेवा की गुणवत्ता के बारे में लगातार शिकायत करते हुए, कुछ नागरिक समस्या के कारण का विस्तार से पता लगाने की हिम्मत करते हैं। बेईमान आपूर्तिकर्ताकिरायेदारों की निष्क्रियता से ठंडे पानी का आनंद लिया जाता है। तेजी से शिकायतें मिल रही हैं कि पानी की आपूर्ति कम दबाव में है और बिना पूर्व चेतावनी के लंबे समय तक बंद रहता है। इस लेख में, हम विश्लेषण करेंगे कि यदि ठंडा पानी नहीं है या भुगतान न करने या अज्ञात कारणों से ठंडे पानी की आपूर्ति बंद कर दी गई है तो क्या करें।

यदि आप जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे किया जाए, तो कृपया दाईं ओर ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म का उपयोग करें। यह तेज़ और मुफ़्त है! या हमें फोन द्वारा कॉल करें (रूस के सभी क्षेत्रों के लिए कॉल निःशुल्क है)!

अपार्टमेंट में ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए नियम

ठंडे पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए बुनियादी नियम और आवश्यकताएं 05/06/2011 के रूसी संघ संख्या 254 की सरकार के डिक्री में वर्णित हैं। इस दस्तावेज़ में प्रदान करने के नियम शामिल हैं सांप्रदायिक मालिकआवासीय परिसर।

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कानून के अनुसार आवासीय परिसरों में ठंडे पानी की आपूर्ति निर्बाध रूप से होनी चाहिए।

अस्तित्व स्वीकार्य मानदंडठंडा पानी बंद:

• 1 महीने के भीतर अधिकतम राशिशटडाउन का समय 8 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए;
• लगातार दुर्घटना को खत्म करने और निवारक रखरखाव करते समय, पानी को 4 घंटे से अधिक समय तक बंद नहीं किया जा सकता है।

किन मामलों में ठंडे पानी को बंद किया जा सकता है

यदि ठंडे पानी की आपूर्ति नहीं है, तो यह निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:

• अनुसूचित मरम्मत करना। ऐसे मामलों में, आपराधिक संहिता या आवास कार्यालय के प्रतिनिधियों को सभी निवासियों को 10 कार्य दिवस पहले लिखित रूप में सूचित करना आवश्यक है।
• केंद्रीकृत प्रणालियों की समस्या निवारण।
• इंट्रा-हाउस संचार की दुर्घटना का उन्मूलन।

ठंडे पानी की आपूर्ति बंद करने के कौन से मामले अवैध माने जाते हैं

ऐसे कई मामले हैं जब ठंडे पानी को बंद करना अवैध माना जाता है:

• शेड्यूल के दौरान शटडाउन तकनीकी कार्यकिरायेदारों को पूर्व सूचना के बिना।
• ऋण के अभाव में भुगतान न करने के लिए शटडाउन।
• बिना किसी स्पष्ट कारण के पानी के दबाव में कमी या कमी।
• समस्या निवारण के बाद पानी की आपूर्ति में देरी।

उन मामलों में जहां उपरोक्त बिंदुओं में से एक के कारण पानी बंद हो गया था, यह भेजना आवश्यक है लिखित बयानसार्वजनिक सेवाओं (एमसी, एचओए) के प्रावधान में लगे एक संगठन। पर यह वाक्यसमस्या का वर्णन करें और अनुरोध करें कि समस्या का समाधान किया जाए। आवेदनों पर विचार करने की अवधि 1 कैलेंडर माह है। यदि आवेदन पर विचार करने के बाद आवश्यकता समाप्त नहीं होती है, तो उपभोक्ता राज्य नियंत्रण और पर्यवेक्षी अधिकारियों को आवेदन कर सकता है। उच्च अधिकारियों को आवेदन करते समय, आपके पास आपराधिक संहिता या एचओए के आवेदन की एक प्रति होनी चाहिए।

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कानून के अनुसार कब तक पानी बंद किया जा सकता है

ठंडा पानी कब तक गायब हो सकता है? में रहने वाले लोगों की संख्या के आधार पर ठंडे पानी की कट-ऑफ दरें भिन्न हो सकती हैं इलाका.

एसएनआईपी के अनुसार, जल आपूर्ति प्रणालियों को 3 श्रेणियों में बांटा गया है:

1. 50 हजार से अधिक की संख्या में बस्तियों में संचार।
2. 5 से 50 हजार तक की बस्तियों में संचार।
3. 5 हजार तक की बस्तियों में संचार।

पहली श्रेणी के लिए क्षतिग्रस्त संचार या आरक्षित वाले पर स्विच करने के मामलों में पानी की आपूर्ति में रुकावट 10 मिनट से अधिक नहीं है, दूसरी श्रेणी के लिए 6 घंटे से अधिक नहीं, तीसरे के लिए 24 घंटे से अधिक नहीं है।

कोई भी मरम्मत 1 दिन के भीतर पूरी की जानी चाहिए। यदि अधिक समय तक ठंडा पानी उपलब्ध नहीं रहता है, तो इस तिथि पर भुगतान के लिए शुल्क में 0.15 प्रतिशत की कमी की जाएगी।

नियोजित कार्य के दौरान, 2015 के लिए ठंडे पानी के शटडाउन शेड्यूल को घर के प्रत्येक प्रवेश द्वार पर और प्रबंधन कंपनी में ही पोस्ट किया जाना चाहिए, ताकि निवासियों को जागरूक और तैयार किया जा सके।

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अज्ञात कारणों से लंबे समय तक पानी की कमी होने पर क्या करें और कहां कॉल करें

पानी की कमी के बारे में सूचित किया जाने वाला पहला व्यक्ति आपातकालीन डिस्पैचर है। यदि उपयोगिताओं को टूटने के कारणों के बारे में पता नहीं है, तो डिस्पैचर विचार के लिए एक आवेदन बनाने के लिए बाध्य है। आवेदक को अपने लिए आवेदन संख्या अवश्य लिखनी चाहिए। 24 घंटों के भीतर, आपूर्तिकर्ता ग्राहक को समस्या के समाधान की प्रगति के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। यदि स्थिति साफ नहीं होती है, तो प्रबंध संगठन को एक बयान लिखना आवश्यक है। क्रियाओं का आगे का क्रम पिछले अनुभाग में वर्णित प्रक्रिया के समान है।

गाँव में पानी बंद कर दिया गया था)) दूसरे दिन पानी नहीं है, वे कहते हैं कि दो दिन और नहीं होंगे))) वे प्राथमिक चिकित्सा चौकी बना रहे हैं)) पानी कहाँ से लाएँ और कहाँ शिकायत करें

हैलो ऐलेना, अभियोजक के कार्यालय में शिकायत करें, एक झरने से पानी लें, आप पानी खरीद सकते हैं।

जायज़

उपयोगिता आउटेज की अवधि

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ठंडे पानी की आपूर्ति में अनुमेय रुकावट: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); तकनीकी विनियमन (एसएनआईपी 2.04.02-84) पर रूसी संघ की आवश्यकताओं के अनुसार केंद्रीकृत ठंडे पानी की आपूर्ति नेटवर्क में दुर्घटना के मामले में एक बार में 4 घंटे।

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1) 27 सितंबर, 2003 के रूस नंबर 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित हाउसिंग स्टॉक के संचालन के लिए नियम और मानदंड: गर्मी नेटवर्क, गर्मी बिंदुओं और गर्मी की खपत प्रणालियों की मरम्मत एक साथ गर्मियों में की जानी चाहिए। . गर्म पानी की आपूर्ति की समाप्ति से जुड़ी अनुशंसित मरम्मत अवधि 14 दिन है। प्रत्येक मामले में, मरम्मत की अवधि स्थानीय अधिकारियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

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2) उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा की डिक्री द्वारा अनुमोदित गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं (रूसी संघ के मुख्य सेनेटरी डॉक्टर) संख्या 04/07/2009: वार्षिक निवारक मरम्मत की अवधि के दौरान, गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली को बंद करना 14 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। मरम्मत की अवधि के लिए, महामारी के महत्व की वस्तुओं (अस्पताल, बोर्डिंग स्कूल, स्कूल और पूर्वस्कूली संस्थान, आदि) को अपने स्वयं के आरक्षित स्रोतों से गर्म पानी उपलब्ध कराया जाना है, जिसे डिजाइन विकास स्तर पर प्रदान किया जाना चाहिए।

इसलिए, आप इस मामले में निम्नलिखित अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं (आप हमारी वेबसाइट पर संपर्क भी देख सकते हैं):

1) जिला प्रशासन;

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2) आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का विभाग;

3) राज्य आवास निरीक्षणालय;

4) उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा का कार्यालय;

5) अभियोजक का कार्यालय (जिला, क्षेत्रीय)।

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प्रबंधन कंपनियां उपभोक्ता ऋण का उल्लेख करना पसंद करती हैं, हालांकि, प्रक्रिया के खंड 80 के अनुसार, उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान को निलंबित या प्रतिबंधित करने के लिए, प्रासंगिक उपयोगिता खपत के आधार पर निर्धारित 6 मासिक शुल्क का ऋण होना आवश्यक है। मानक। साथ ही, ठेकेदार इस तरह के डिस्कनेक्शन के बारे में लिखित रूप में एक महीने पहले सूचित करने के लिए बाध्य है, अन्यथा डिस्कनेक्शन नहीं किया जाता है। इसके अलावा, ठेकेदार, प्रक्रिया के पैरा 85, पैरा 86 के अनुसार, अपने दायित्वों को पूरा करने वाले उपभोक्ताओं को गर्म पानी बंद नहीं कर सकता है। यही है, यदि आपका पड़ोसी अनुचित तरीके से अपने दायित्वों को पूरा करता है (उदाहरण के लिए, समय पर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का भुगतान नहीं करता है), तो आपको गर्म पानी बंद करने और इस पड़ोसी को संदर्भित करने का अधिकार नहीं है।

व्यवहार में, वियोग अक्सर तब होता है जब कुछ उपभोक्ता आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए अपने ऋण का भुगतान करने में विफल होते हैं। इस मामले में, एचओए, हाउसिंग को-ऑपरेटिव एकल उपभोक्ता हैं और अपने ऋणों के लिए पूरी तरह उत्तरदायी हैं। पहले विकल्प में, हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं कि गर्म पानी का निलंबन या सीमा कैसे होनी चाहिए। उसी समय, प्रक्रिया का अनुच्छेद 86 स्पष्ट रूप से उपभोक्ता को विशेष रूप से संदर्भित नहीं करता है, लेकिन आम तौर पर सार्वजनिक सेवाओं के निलंबन या प्रतिबंध को संदर्भित करता है। इसके अलावा, 2006 की चौथी तिमाही के लिए रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के न्यायिक अभ्यास की समीक्षा है, जिसे 7 मार्च, 2007 के रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्रेसिडियम के संकल्प द्वारा अनुमोदित किया गया है (प्रश्न 28) , जहां सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में HOA, ZhSK को एक मध्यस्थ के रूप में परिभाषित किया गया था (क्योंकि यह प्रत्यक्ष उपभोक्ता नहीं है)। इसलिए, यहां एक कठिन प्रश्न है, एचओए या हाउसिंग कोऑपरेटिव को कैसे रखा जाए, और क्या अन्य किरायेदारों के ऋण के मामले में ईमानदार भुगतानकर्ताओं को बंद करना संभव है।

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यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि प्रक्रिया के अनुच्छेद 51, अनुच्छेद 77 के अनुसार, आपको मुआवजे सहित अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं या उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के मामले में ठेकेदार द्वारा दंड (जुर्माना, दंड) के भुगतान की मांग करने का अधिकार है। उपभोक्ता (उसके साथ रहने वाले व्यक्ति) के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को हुए नुकसान और नुकसान के लिए। उसी समय, आदेश के खंड 75, 76 के अनुसार, उपयोगिता सेवा प्रदाता उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए गुणवत्ता और प्रक्रिया के उल्लंघन के लिए रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित उत्तरदायी है। यानी उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के लिए भुगतान न केवल लिया जाता है, बल्कि आपको दंड की मांग करने का भी अधिकार है।

ठंडे पानी के बंद होने की दर

अल्ताई गणराज्य में Rospotrebnadzor के कार्यालय को अपार्टमेंट इमारतों में गर्म पानी की आपूर्ति को लंबे समय तक बंद करने के लिए Maiminsky जिले के नागरिकों से कई अपीलें मिलीं। उपभोक्ता पूछते हैं कि उनके आवधिक वियोग की स्थिति में सेवाओं के लिए भुगतान की गणना कैसे की जानी चाहिए और शुल्कों की वैधता का पता कैसे लगाया जाए। आइए इस बारे में बताते हैं।

स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, प्रत्येक उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान की राशि भी प्रदान नहीं की गई उपयोगिता सेवाओं की मात्रा में कमी के अधीन है। गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने की प्रक्रिया के विषयों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाला मुख्य नियामक दस्तावेज रूसी संघ की सरकार का फरमान है "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर" दिनांक 05/ 06/2011। संख्या 354। इस संकल्प के अनुसार, परिशिष्ट संख्या 1, उन स्थितियों की एक सूची स्थापित की गई है जब उपयोगिताओं को बंद किया जा सकता है:

ठंडे पानी की आपूर्ति में अनुमेय रुकावट: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); तकनीकी विनियमन (एसएनआईपी 2.04.02-84) पर रूसी संघ की आवश्यकताओं के अनुसार केंद्रीकृत ठंडे पानी की आपूर्ति नेटवर्क में दुर्घटना के मामले में एक बार में 4 घंटे।

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गर्म पानी की आपूर्ति में विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक समय में 4 घंटे, और एक मृत अंत रेखा पर दुर्घटना की स्थिति में - 24 घंटे, मरम्मत और रखरखाव के काम से जुड़े गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अवधि के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ (सैनपिन 2.1.4।)।

जल निपटान विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक बार में 4 घंटे (दुर्घटना के मामले में सहित)।

गैस आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 4 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं।

हीटिंग ब्रेक की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 24 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं; एक समय में 16 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 12 डिग्री सेल्सियस से मानक तक; एक समय में 8 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 10 डिग्री सेल्सियस से 12 डिग्री सेल्सियस तक; एक समय में 4 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 8 डिग्री सेल्सियस से 10 डिग्री सेल्सियस तक।

एक नियम के रूप में, आरामदायक अपार्टमेंट के निवासियों के सभी असंतोष निवारक रखरखाव की लंबी अवधि के कारण होते हैं। इस आदेश के अनुसार:

उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, मरम्मत और रखरखाव के काम के लिए ब्रेक, साथ ही नए उपभोक्ताओं को जोड़ने के काम की अनुमति उपभोक्ता को पूर्व सूचना (लिखित रूप में) के बाद इन नियमों द्वारा निर्धारित तरीके से दी जाती है। इन विरामों की अवधि इन नियमों और रूसी संघ के कानून की अन्य आवश्यकताओं के अनुसार स्थापित की जाती है। प्राकृतिक आपदाओं और आपात स्थितियों के कारण ब्रेक की भी अनुमति है।

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रूसी संघ के कानून की अन्य आवश्यकताओं का मतलब ऐसे नियम हैं जो सैनिटरी और तकनीकी आवश्यकताओं को सुनिश्चित करते हैं (जिस पर नियंत्रण एलसी आरएफ के अनुच्छेद 12, 13, 14 के अनुसार स्थापित किया गया है), अर्थात्:

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा की डिक्री द्वारा अनुमोदित गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं (रूसी संघ के मुख्य स्वच्छता चिकित्सक) संख्या 04/07/2009: के दौरान वार्षिक निवारक मरम्मत की अवधि, गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों को बंद करना 14 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। मरम्मत की अवधि के लिए, महामारी के महत्व की वस्तुओं (अस्पताल, बोर्डिंग स्कूल, स्कूल और पूर्वस्कूली संस्थान, आदि) को अपने स्वयं के आरक्षित स्रोतों से गर्म पानी उपलब्ध कराया जाना है, जिसे डिजाइन विकास स्तर पर प्रदान किया जाना चाहिए।

उपयोगिताओं का नियोजित शटडाउन, प्रक्रिया के अनुसार, ब्रेक की शुरुआत से पहले 10 कार्य दिवसों के बाद उपभोक्ताओं को एक अधिसूचना के साथ होना चाहिए।

आवासीय परिसर की अनुरूपता पर राज्य नियंत्रण का कार्यान्वयन, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए गुणवत्ता, मात्रा और प्रक्रिया, स्वामित्व के रूप की परवाह किए बिना, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों द्वारा किया जाता है (अनुसार) अनुच्छेद 13, एलसी आरएफ के अनुच्छेद 20 के साथ)। सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया के अनुपालन पर नियंत्रण रूसी संघ के कार्यकारी अधिकारियों, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों और स्थानीय सरकारों द्वारा उनकी क्षमता के भीतर किया जाता है।

इन उल्लंघनों के लिए कौन जिम्मेदार है? ऐसा करने के लिए, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने वाला ठेकेदार कौन है। आप अपने घर का प्रबंधन कैसे करते हैं, इसके आधार पर कई विकल्प हो सकते हैं:

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1) आपके घर की सर्विस एक प्रबंधन कंपनी द्वारा की जाती है। इस मामले में, प्रबंधन कंपनी निष्पादक है, और गर्म पानी उपलब्ध कराने की जिम्मेदारी उसके पास है, चाहे वह उपयोगिता संसाधनों का उत्पादन या खरीद करे। व्यवहार में, बहुत बार प्रबंधन कंपनियां अपनी गलती की अनुपस्थिति की व्याख्या करती हैं, हालांकि, प्रक्रिया के अनुसार, वे निष्पादक हैं जो सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की पूरी प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं। और उन्हें जवाब देना चाहिए।

2) यदि आपके पास एक एचओए, हाउसिंग कोऑपरेटिव है, तो गर्म पानी उपलब्ध नहीं कराने की जिम्मेदारी शासी निकायों की होती है।

3) प्रत्यक्ष प्रबंधन के मामले में, रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 164 के अनुसार, प्रत्येक मालिक स्वतंत्र रूप से गर्म पानी की आपूर्ति के प्रावधान के लिए एक समझौता करता है। ठेकेदार वह होगा जिसके साथ यह अनुबंध संपन्न हुआ है।

यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि, प्रक्रिया की आवश्यकताओं के अनुसार, आपको नुकसान के मुआवजे सहित अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं या उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के मामले में ठेकेदार द्वारा ज़ब्त (जुर्माना, दंड) के भुगतान की मांग करने का अधिकार है। और उपभोक्ता के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को होने वाली हानि (उसके साथ रहने वाले व्यक्ति)। उसी समय, सार्वजनिक सेवाओं के ठेकेदार को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए गुणवत्ता और प्रक्रिया के उल्लंघन के लिए रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित, उत्तरदायी होगा। यानी उपयोगिताओं को प्रदान करने में विफलता के लिए भुगतान न केवल लिया जाता है, बल्कि आपको दंड की मांग करने का भी अधिकार है।

प्रिय उपभोक्ताओं, अपने अधिकारों को जानें और प्रयोग करें।

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(सी) अल्ताई गणराज्य में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा का कार्यालय, 2006-2015

साइट पर पोस्ट की गई सामग्री के सभी अधिकार रूसी संघ के कानून के अनुसार सुरक्षित हैं, जिनमें शामिल हैं कॉपीराइटऔर संबंधित अधिकार।

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अब 412 मेहमान ऑनलाइन

पता: अल्ताई गणराज्य, गोर्नो-अल्टास्क, कम्युनिस्ट एवेन्यू, 173

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उपयोगिता आउटेज की अवधि

स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, प्रत्येक उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान की राशि भी प्रदान नहीं की गई उपयोगिता सेवाओं की मात्रा में कमी के अधीन है। गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने की प्रक्रिया के विषयों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाला मुख्य नियामक दस्तावेज रूसी संघ की सरकार की डिक्री है "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिताओं के प्रावधान पर" दिनांक 6 मई, 2011 नंबर 354। इस डिक्री के अनुसार, आवेदन संख्या 1, उन स्थितियों की एक सूची स्थापित की गई है जब उपयोगिताओं को बंद किया जा सकता है:

- ठंडे पानी की आपूर्ति में अनुमेय रुकावट: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); तकनीकी विनियमन (एसएनआईपी 2.04.02-84) पर रूसी संघ की आवश्यकताओं के अनुसार केंद्रीकृत ठंडे पानी की आपूर्ति नेटवर्क में दुर्घटना के मामले में एक बार में 4 घंटे।

- गर्म पानी की आपूर्ति में विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक समय में 4 घंटे, और एक मृत अंत रेखा पर दुर्घटना की स्थिति में - 24 घंटे, मरम्मत और रखरखाव के काम से जुड़े गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अवधि के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ (सैनपिन 2.1.4।)।

- जल निपटान में विराम की अनुमेय अवधि: 1 महीने के भीतर 8 घंटे (कुल मिलाकर); एक बार में 4 घंटे (दुर्घटना के मामले में सहित)।

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- गैस आपूर्ति रुकावट की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 4 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं।

- हीटिंग ब्रेक की अनुमेय अवधि: एक महीने के भीतर 24 घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं; एक समय में 16 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 12 डिग्री सेल्सियस से मानक तक; एक समय में 8 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 10 डिग्री सेल्सियस से 12 डिग्री सेल्सियस तक; एक समय में 4 घंटे से अधिक नहीं - आवासीय परिसर में हवा के तापमान पर 8 डिग्री सेल्सियस से 10 डिग्री सेल्सियस तक।

एक नियम के रूप में, आरामदायक अपार्टमेंट के निवासियों के सभी असंतोष निवारक रखरखाव की लंबी अवधि के कारण होते हैं। इस आदेश के पैरा 10 के अनुसार:

उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय, मरम्मत और रखरखाव के काम के लिए ब्रेक, साथ ही नए उपभोक्ताओं को जोड़ने के काम की अनुमति उपभोक्ता को पूर्व सूचना (लिखित रूप में) के बाद इन नियमों द्वारा निर्धारित तरीके से दी जाती है। इन विरामों की अवधि इन नियमों और रूसी संघ के कानून की अन्य आवश्यकताओं के अनुसार स्थापित की जाती है। प्राकृतिक आपदाओं और आपात स्थितियों के कारण ब्रेक की भी अनुमति है।

रूसी संघ के कानून की अन्य आवश्यकताओं का मतलब ऐसे नियम हैं जो सैनिटरी और तकनीकी आवश्यकताओं को सुनिश्चित करते हैं (जिस पर नियंत्रण एलसी आरएफ के अनुच्छेद 12, 13, 14 के अनुसार स्थापित किया गया है), अर्थात्:

मुफ्त कानूनी सलाह:

1) 27 सितंबर, 2003 के रूस नंबर 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित हाउसिंग स्टॉक के संचालन के लिए नियम और मानदंड: गर्मी नेटवर्क, गर्मी बिंदुओं और गर्मी की खपत प्रणालियों की मरम्मत एक साथ गर्मियों में की जानी चाहिए। . गर्म पानी की आपूर्ति की समाप्ति से जुड़ी अनुशंसित मरम्मत अवधि 14 दिन है। प्रत्येक मामले में, मरम्मत की अवधि स्थानीय अधिकारियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

2) उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा की डिक्री द्वारा अनुमोदित गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं (रूसी संघ के मुख्य सेनेटरी डॉक्टर) संख्या 04/07/2009: 14 दिनों से अधिक होना चाहिए। मरम्मत की अवधि के लिए, महामारी के महत्व में वृद्धि (अस्पताल, बोर्डिंग स्कूल, स्कूल और पूर्वस्कूली संस्थान, आदि) की सुविधाओं को अपने स्वयं के आरक्षित स्रोतों से गर्म पानी प्रदान किया जाना है, जिसे डिजाइन विकास स्तर पर प्रदान किया जाना चाहिए।

उसी समय, यदि पहले नियामक अधिनियम में इसे 14 दिनों से अधिक समय तक निवारक रखरखाव की अवधि से अधिक की अनुमति दी जाती है, तो दूसरे नियामक अधिनियम में यह अवधि स्पष्ट रूप से स्थापित होती है।

प्रक्रिया के खंड 49 के अनुसार उपयोगिताओं के नियोजित शटडाउन के साथ उपभोक्ताओं को ब्रेक की शुरुआत से पहले 10 कार्य दिवसों के बाद एक अधिसूचना के साथ होना चाहिए।

आवासीय परिसर की अनुरूपता पर राज्य नियंत्रण का कार्यान्वयन, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए गुणवत्ता, मात्रा और प्रक्रिया, स्वामित्व के रूप की परवाह किए बिना, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों द्वारा किया जाता है (अनुसार) अनुच्छेद 13, एलसी आरएफ के अनुच्छेद 20 के साथ)। सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया के अनुपालन पर नियंत्रण रूसी संघ के कार्यकारी अधिकारियों, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों और स्थानीय सरकारों द्वारा उनकी क्षमता के भीतर किया जाता है (प्रक्रिया के खंड 114 के अनुसार) .

मुफ्त कानूनी सलाह:

GOST 0 (दस्तावेज़ 14) द्वारा स्थापित किसी आपात स्थिति के परिसमापन की समय सीमा है। यह खराबी के प्रकार और दिनों में इसके उन्मूलन का समय बताता है। उदाहरण के लिए, यदि आंधी से बिजली की लाइनें क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, तो ऐसी दुर्घटना को तुरंत समाप्त किया जाना चाहिए। ऐसे में एक या अधिक दिन के लिए बिजली आपूर्ति बंद नहीं की जा सकती है। यदि बहुत लंबे समय तक बिजली नहीं है, तो इस GOST का हवाला देते हुए, इसे तुरंत कनेक्ट करने के लिए आपराधिक संहिता को एक अनुरोध लिखें, और तुरंत अपील की एक प्रति भेजें आवास निरीक्षण. सेवा प्रदाता अपना काम कितनी अच्छी तरह कर रहा है, यह समझने के लिए आपकी आंखों के सामने समस्या निवारण समयरेखा होना मददगार है।

दस्तावेज़ 15. तापमान माप के लिए आवेदन

"____" ________ 2015 . से

(संकेत प्रबंधन कंपनी)

(नागरिक का पूरा नाम बताएं)

में रहना: ________________________

(डाक का पता बताएं,

जिस पर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए)

तापमान माप लेने के बारे में

मैं, ______________________ (पूरा नाम) आपके संगठन द्वारा प्रबंधित भवन में उपरोक्त पते पर अपार्टमेंट का मालिक हूं।

मेरे अपार्टमेंट में ______ से ________ तक की ठंडी बैटरी, और अपार्टमेंट में तापमान मानक से नीचे है, जो स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियमों और SanPiN 2.1.2, पैराग्राफ द्वारा स्थापित है। 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 354 पैराग्राफ। 49-एन)।

पूर्वगामी के आधार पर, मैं आवासीय भवनों और परिसर में रहने की स्थिति के लिए स्वच्छता और महामारी विज्ञान आवश्यकताओं के अनुसार अपार्टमेंट में तापमान को मापने की मांग करता हूं।

यदि आप देखते हैं कि आपके अपार्टमेंट में तापमान 15-16 डिग्री है, यह कुत्ते की तरह ठंडा है, तो एक बयान लिखें (दस्तावेज़ 15)। उसके बाद, आपराधिक संहिता के प्रतिनिधियों को कमरे में तापमान की जांच करनी होगी। और एक उपयुक्त दस्तावेज तैयार करें या तापमान परिवर्तन पर कार्रवाई करें। यदि तापमान वास्तव में मानकों को पूरा नहीं करता है, तो अभियोजक के कार्यालय और Rospotrebnadzor, साथ ही आवास निरीक्षणालय से भुगतानों की पुनर्गणना करने के अनुरोध के साथ संपर्क करें। यह आपका पैसा है, और इसे ऐसे ही न दें।

दस्तावेज़ 16. अगर अपार्टमेंट में ठंडी बैटरी है तो क्या करना है पर ज्ञापन

अगर आपके अपार्टमेंट में ठंडी बैटरी है तो क्या करें

आपको गृह सेवा संगठनों से शुरुआत करनी होगी। यदि यह एक प्रबंधन कंपनी है, तो सभी दावों को संबोधित किया जाना चाहिए, यदि एचओए - अध्यक्ष के पास जाता है। यदि अनुबंध सीधे सेवा प्रदाताओं - जल आपूर्ति और ऊर्जा आपूर्ति संगठनों के साथ हस्ताक्षरित हैं, तो आपको उनसे स्वयं निपटना होगा।

सबसे पहले, अपने अनुबंध की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। इसमें दावा दायर करने के लिए कुछ विशेष प्रक्रिया हो सकती है। उदाहरण के लिए, केवल पंजीकृत मेल द्वाराया केवल प्रबंध संगठन के प्रधान कार्यालय को, आदि। एक लिखित दावा दो प्रतियों में प्रस्तुत किया जाता है, जिनमें से एक ठेकेदार को सौंप दिया जाता है, और दूसरा स्वीकृति के साथ चिह्नित किया जाता है। सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता का नाम केवल निशान पर ही नहीं, बल्कि संगठन की मुहर के साथ-साथ प्रवेश की तिथि और समय पर लिखा हुआ है। यदि दावा स्वीकार नहीं किया जाता है, तो इसे एक अधिसूचना और एक अनुलग्नक ऑप्स के साथ एक मूल्यवान पत्र के साथ मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए। यदि आपको फोन द्वारा शिकायत दर्ज करने की पेशकश की जाती है, तो आपको यह पता लगाना होगा कि रजिस्टर में किस नंबर के तहत अपील दर्ज की गई थी, और किसने कॉल प्राप्त की, और फिर इसे मेल द्वारा डुप्लिकेट करें। बातचीत का रिकॉर्ड रखें - इससे सार्वजनिक उपयोगिताओं से संपर्क करने के तथ्य और समय को साबित करने में मदद मिलेगी।

दावे को इंगित करना चाहिए कि अपार्टमेंट में तापमान मानक से नीचे है, जो स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियमों और SanPiN 2.1.2, पैराग्राफ द्वारा स्थापित है। 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 354 पैराग्राफ। 49-एन), आवासीय भवनों और परिसर में रहने की स्थिति के लिए स्वच्छता और महामारी विज्ञान आवश्यकताओं के अनुसार अपार्टमेंट में तापमान माप की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन कंपनी के एक प्रतिनिधि को आपके अपार्टमेंट में आना चाहिए और यह कहते हुए एक अधिनियम तैयार करना चाहिए कि उपयोगिताएँ प्रदान नहीं की जाती हैं या खराब गुणवत्ता की हैं। यदि सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में आपके और सार्वजनिक उपयोगिताओं के बीच कोई असहमति है, तो जाँच दोहराई जाती है। इसमें आवास निरीक्षणालय के एक प्रतिनिधि को आमंत्रित किया जाता है। इसके अलावा, आप स्वयं एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को बुला सकते हैं। चेक के परिणामों के आधार पर, एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जिस पर आपके और आयोग के प्रतिनिधियों द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं। दस्तावेज़ पर उपस्थित सभी लोगों द्वारा भी हस्ताक्षर किए जा सकते हैं। अधिनियम दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से एक आपके पास रहता है, दूसरा - सार्वजनिक उपयोगिताओं के साथ। यदि यह ज्ञात है कि आउटेज का कारण एक दुर्घटना है, तो किसी और सत्यापन की आवश्यकता नहीं है।

यदि प्रबंधन कंपनी आपके पत्र का जवाब नहीं देती है, या सदस्यता समाप्त करने के साथ जवाब देती है, लेकिन आपकी समस्या को खत्म करने के उपाय नहीं करती है, तो निम्नलिखित संगठनों से क्रम में संपर्क करें (या बेहतर, एक बार में कई, अपनी पसंद के):

1. अपने क्षेत्र के राज्य आवास निरीक्षणालय को।

2. उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा की क्षेत्रीय शाखा (रोस्पोट्रेबनादज़ोर)।

3. इन स्थानीय प्राधिकारीफ़ेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस (Teploenergo, CHPP, Vodokanal और अन्य आपूर्तिकर्ता आमतौर पर एकाधिकारवादी होते हैं, और उनके कार्यों को फ़ेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस द्वारा नियंत्रित किया जाता है)।

4. क्षेत्रीय (क्षेत्रीय) और नगरपालिका (शहर, जिला) अधिकारियों को - राज्यपाल को, आदि।

5. अभियोजक के कार्यालय में।

6. अदालत को - और अपने नुकसान के लिए मुआवजे की मांग करें। उदाहरण के लिए, सर्दियों में आपने हीटर का इस्तेमाल किया और आपका बिजली बिल सामान्य से बहुत अधिक है। आप गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजे का दावा भी कर सकते हैं।

पुनर्गणना कब देय है?

कानून सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में रुकावटों के लिए समय सीमा निर्धारित करता है, जिसके बाद सेवा संगठन उनके लिए शुल्क की पुनर्गणना करने के लिए बाध्य है।

आपातकालीन शटडाउन के मामले में, हीटिंग को 16 घंटे से अधिक पहले बहाल नहीं किया जाना चाहिए - अगर अपार्टमेंट में हवा का तापमान बारह डिग्री से कम नहीं है। और 4 घंटे में अगर तापमान 10 डिग्री से नीचे चला गया। समय सीमा से अधिक होने पर प्रत्येक घंटे की अधिकता के लिए शुल्क में 0.15% की कमी की आवश्यकता होती है। और उसी राशि से - तापमान शासन से विचलन की प्रत्येक डिग्री के लिए।

यदि एक महीने के भीतर कुल आठ घंटे से अधिक या एक बार में चार घंटे से अधिक समय तक पानी न हो (और पाइपलाइन पर दुर्घटना के मामले में - 24 घंटे के भीतर), तो पानी के भुगतान की राशि 0.15 से कम हो जाती है। पानी की कमी के प्रत्येक घंटे के लिए इसकी लागत का प्रतिशत।

इसका तापमान कम से कम 50, अधिकतम 75 डिग्री होना चाहिए। रात में विचलन की अनुमति पांच डिग्री से अधिक नहीं, दिन के दौरान - तीन डिग्री से अधिक नहीं होती है। मानक से पानी के विचलन के हर तीन डिग्री के लिए, विचलन के प्रत्येक घंटे के लिए शुल्क लागत का 0.1% कम हो जाता है। यदि पानी का तापमान चालीस डिग्री से कम है, तो आप ठंडे पानी की दरों पर गर्म पानी के लिए भुगतान कर सकते हैं।

यदि यह नहीं है, तो सेवा के गैर-प्रावधान के प्रत्येक घंटे के लिए शुल्क के अनुसार शुल्क में 0.15% की कमी की जाती है।

अपार्टमेंट में, वह एक महीने के भीतर कुल मिलाकर चार घंटे से अधिक समय तक अनुपस्थित रह सकता है। इसका दबाव संघीय मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। यदि इस समय से अधिक समय तक कोई गैस नहीं है, तो आप प्रत्येक घंटे की दर से शुल्क में 0.15% की कमी की मांग कर सकते हैं। सामान्य दबाव की अनुपस्थिति उन दिनों के भुगतान से बाहर करने का अधिकार देती है जिसके दौरान घटिया गैस की आपूर्ति की गई थी।

अपार्टमेंट में तापमान को मापने की आवश्यकता के साथ आपराधिक संहिता के लिए एक अनुरोध लिखना सुनिश्चित करें।

दस्तावेज़ 17. आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान की गणना का उदाहरण

ओडीपीयू - आम घर मीटरिंग डिवाइस (ठंडा, गर्म पानी, बिजली, गर्मी)

आईपीयू - व्यक्तिगत मीटरिंग डिवाइस

मानक - एक व्यक्तिगत मीटर के बिना खपत मानक

Gcal - गिगोकैलोरी (ऊष्मा ऊर्जा की इकाई)

ओडीएन की गणना के लिए क्षेत्र - सीटों का क्षेत्रफल सामान्य उपयोगएमकेडी में (सीढ़ी, उनके बीच फैला हुआ बेसमेंट, प्रवेश द्वार के प्रवेश द्वार पर छत्रों के नीचे का क्षेत्र)

PZU - इंटरकॉम-लॉकिंग डिवाइस (इंटरकॉम)

सेवा टीए - टेलीविजन एंटीना।

सशर्त उदाहरण पर गणना

2 लोगों का एक परिवार 2 कमरों वाले अपार्टमेंट में रहता है जिसका कुल क्षेत्रफल 52.2 वर्गमीटर है। एम

तापीय ऊर्जा - 1362.58 रूबल / Gcal

ठंडा पानी - 23.6 रूबल / घन। एम

जल निपटान (सीवरेज) - 17.19 रूबल / घन। एम

गैस - अगर मीटर 4.13 रूबल / घन मीटर है। मी, अगर कोई काउंटर नहीं है 6.16 रूबल / घन। एम

बिजली - 3.01 रूबल / किलोवाट। एच (खपत 213 किलोवाट)

खपत मानक एचवी - 5.41 घन मीटर। मी/माह

52.2 वर्ग मी × 13.56 = 707.83 रूबल।

यदि उन्होंने काउंटर पर खर्च किया (उदाहरण के लिए, 4 घन मीटर), तो 4 × 23.6 रूबल = 94.4 रूबल

यदि कोई मीटर नहीं है, तो हम टैरिफ को मानक से गुणा करते हैं:

5.41 × 23.6 × 2 लोग = 255.35 रूबल

एक मीटर के साथ बचत स्पष्ट है, अंतर 160.95 रूबल है।

4 × 17.19 रूबल / घन। मी = 68.76 रूबल।

3 × 17.19 रूबल / घन। मी = 51.57 रूबल।

कुल: 68.76 + 51.57 = 120.33 रूबल।

यदि पारंपरिक टैरिफ के अनुसार, तो 213 × 3.01 = 641.13 रूबल।

यदि दो टैरिफ वाले मीटर पर - रात (2.03) और दिन (3.51)

152 किलोवाट × 3.51 = 533.52 रूबल (दिन)

61 किलोवाट × 2.03 = 123.83 रूबल (रात)

पारंपरिक टैरिफ के अनुसार - 16.22 रूबल से अधिक लाभदायक।

टेलीविजन एंटीना (टीए) - प्रति माह 18 से 57 रूबल तक।

ओवरहाल - इसके बारे में बहुत बात की

हमारे उदाहरण में, यह 6.60 रूबल प्रति वर्ग मीटर है। आवास का मी

6.60 × 52.2 = 344.52 रूबल।

6.16 रूबल / घन मीटर के मानक के अनुसार भुगतान करता है। मी, कोई काउंटर नहीं

6.16 × 52.2 = 321.55 रूबल

गर्म पानी के भुगतान में दो घटक होते हैं: ठंडा पानी और इसे गर्म करने पर खर्च होने वाली तापीय बिजली।

3 घन खर्च किया। एम।

ठंडे पानी के लिए टैरिफ × 3 घन। एम × तापीय ऊर्जा।

23.6 × 3 = 70.8 रूबल (पानी के लिए)

सटीक आंकड़ा आपराधिक संहिता में पाया जा सकता है, यह मौसम पर निर्भर करता है।

हमारे पास 0.0366 Gcal/घन मीटर का टैरिफ है। मी (1 घन मीटर हीटिंग के लिए मानदंड)

0.0366 × 1362.58 रूबल / Gcal = 49.87 रूबल (हीटिंग 1 क्यूबिक मीटर)

49.87 रूबल × 3 क्यूब्स = 149.61 रूबल। (हीटिंग के लिए)

कुल: 149.61 +70.8 = 220.41 रूबल। - अगर कोई काउंटर है

यदि कोई मीटर नहीं है, तो हम ठंडे पानी की खपत के मानक को हीटिंग की लागत से गुणा करते हैं:

49.87 × 5.41 × 2 लोग = 539.59 रूबल।

काउंटर के साथ लाभ - 319.18 रूबल।

मंजिलों की संख्या और निर्माण के वर्ष के आधार पर हीटिंग मानक (Gcal प्रति 1 वर्ग मीटर) में मापा जाता है। परिवार 2000 में बनी 5 मंजिला इमारत में रहता है, मानक 0.0157 Gcal/sq. एम

0.0157 × 1362.58 = 21.39 रूबल / वर्ग। एम।

पूरे अपार्टमेंट के लिए: 21.39 × 52.2 = 1,116.56 रूबल

दस्तावेज़ 17 सिर्फ एक उदाहरण गणना है। प्राथमिक गणित, इसमें कुछ भी जटिल नहीं है। बात सिर्फ इतनी है कि हर कोई गणित में अच्छा नहीं होता। साथ ही, कुछ संक्षिप्ताक्षर जिनका आपको अपनी रसीद में सामना करना पड़ सकता है, के बारे में बताया गया है।

इस सब में सबसे कठिन क्षण है गर्म पानी। गर्म पानी के चार्ज में दो घटक होते हैं। इस पर ध्यान दें।

दस्तावेज़ 18. यदि आपको प्रबंध संगठन से निरीक्षण प्राप्त हुआ तो क्या करें

यदि आपको प्रबंध संगठन से चेक प्राप्त हो तो क्या करें

आप एक ऐसे अपार्टमेंट में रहते हैं जो पानी के मीटर से सुसज्जित नहीं है

जनवरी 2013 में, मास्को के DZhKHiB के डिक्री नंबर / 3 को अपनाया गया था, जो आवासीय परिसर में रहने वाले अपंजीकृत नागरिकों की पहचान करने के लिए कार्यों का एक एल्गोरिथ्म प्रदान करता है जो इच्छुक पार्टियों द्वारा पानी के मीटर से सुसज्जित नहीं हैं।

इस गाइड में आप सीखेंगे कि ऐसे आवासीय परिसर में रहने वाले अपंजीकृत व्यक्तियों की पहचान करने के लिए कौन से नए नियम पेश किए गए हैं। यदि चेक आ गया है, तो आप क्या कर सकते हैं, आपको किस जिम्मेदारी का खतरा है, एक व्यक्ति के रूप में जो निवास स्थान पर पंजीकृत नहीं है, या इस आवास के मालिक के रूप में।

यदि आपके पास अपार्टमेंट में पानी का मीटर नहीं है, तो आप एक उपभोक्ता के रूप में, निर्दिष्ट आवासीय में रहने वाले (अस्थायी रूप से सहित) नागरिकों की संख्या बढ़ाने या घटाने के लिए एक साधारण लिखित रूप में प्रबंध संगठन को एक आवेदन जमा करने के लिए बाध्य हैं। परिसर, परिवर्तन की तारीख से 5 कार्य दिवसों के बाद नहीं। ऐसा बयान ऐसे नागरिकों की संख्या को दर्शाता है; उनका अंतिम नाम, पहला नाम, मध्य नाम; निवास की अवधि।

हालाँकि, एक अन्य विकल्प भी संभव है। आरएफ हाउसिंग कोड द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार अपनाया गया निर्णय आम बैठकपरिसर के मालिक अपार्टमेंट इमारतआवासीय परिसर में रहने वाले नागरिकों की संख्या में वृद्धि के बारे में प्रबंधन संगठन को सूचित करने के लिए मालिकों को बाध्य कर सकता है, साथ ही आने वाली जानकारी के सत्यापन को व्यवस्थित करने के लिए प्रबंधन संगठन को सशक्त बना सकता है।

प्रबंधन संगठन आने वाली जानकारी की जांच करने के लिए बाध्य है। ऑडिट एक आयोग के हिस्से के रूप में किया जाना चाहिए, जिसमें कम से कम दो लोगों की राशि में प्रबंध संगठन के प्रतिनिधि, जिला पुलिस अधिकारी और स्वतंत्र गवाह शामिल हों।

इस तरह के चेक के परिणामस्वरूप, एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जो स्थायी रूप से रहने वाले अपंजीकृत नागरिकों की संख्या को इंगित करता है। यदि निवास की अवधि निर्धारित नहीं की जा सकती है, तो उपयोगिताओं के लिए शुल्क इस अधिनियम की तारीख से लिया जाता है। आपको हस्ताक्षर के खिलाफ इस अधिनियम से खुद को परिचित करना होगा और तुरंत या मेल द्वारा एक प्रति जारी करनी होगी। रास्ते में, जिला पुलिस अधिकारी रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 23.3 के भाग 1 के आधार पर एक प्रशासनिक अपराध पर एक प्रोटोकॉल तैयार करता है। इस तरह के निरीक्षण, आदेश के अनुसार, प्रति कैलेंडर माह में कम से कम 2 बार किए जाने चाहिए।

यह भी कहना होगा कि यदि प्रबंध संगठनऐसी जांच नहीं करता है, इसे प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी भी ठहराया जा सकता है।

तो, अगर ऐसा चेक आपके पास आए तो क्या करें?

आपको उनके लिए दरवाजा न खोलने का अधिकार है। दरअसल, रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 25 के अनुसार, आवास का उल्लंघन है। द्वारा स्थापित मामलों को छोड़कर, किसी को भी उसमें रहने वाले व्यक्तियों की इच्छा के विरुद्ध आवास में प्रवेश करने का अधिकार नहीं है संघीय कानूनया अदालत के आदेश के आधार पर।

नागरिकों की सहमति के बिना, एक जिला पुलिस अधिकारी प्रवेश कर सकता है, और उसके बाद ही उस व्यक्ति पर अपराध करने का संदेह है, या यदि यह मानने के लिए पर्याप्त आधार हैं कि कोई अपराध किया गया है या वहां किया जा रहा है, तो दुर्घटना हुई है , साथ ही नागरिकों की व्यक्तिगत सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए और सार्वजनिक सुरक्षाप्राकृतिक आपदाओं, आपदाओं, दुर्घटनाओं, महामारियों, महामारी और दंगों के दौरान।

आप इसकी सूचना आयोग को दरवाजे से दे सकते हैं। इसके अलावा, कोई भी आपको यह मानने के लिए मजबूर नहीं कर सकता कि आप यहां रहते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं कि आप मिलने आए हैं।

टिप्पणी! यदि अपार्टमेंट में पानी का मीटर लगाया गया है, तो आपके अपार्टमेंट के संबंध में निरीक्षण करना अवैध है।

क्या होगा यदि चेक से पता चलता है कि आप बिना पंजीकरण के एक अपार्टमेंट में रहते हैं?

कला के अनुसार। 19.15 रूसी संघ का प्रशासनिक कोड, आपको 1,500 से 2,500 रूबल के प्रशासनिक जुर्माना का सामना करना पड़ता है। और आपका गैर-पंजीकरण एक अपार्टमेंट के मालिक को उसी लेख के तहत 2,000 से 2,500 रूबल के जुर्माने की धमकी देता है।

इसके अलावा, यदि किसी अपार्टमेंट का मालिक बिना कर चुकाए इसे किराए पर देता है, और उसके लिए पहली बार ऐसा अपराध पाया जाता है, तो वह कर, जुर्माना और जुर्माना (अवैतनिक कर की राशि का 20%) का भुगतान करने के लिए बाध्य होगा। ), कला के अनुसार। 122.1 टैक्स कोडआरएफ.

मास्को के DZhKHiB की डिक्री दिनांक 30.01.2013 नंबर 3;

रूसी संघ का टैक्स कोड;

रूसी संघ का आपराधिक कोड;

रूसी संघ का हाउसिंग कोड;

का कोड प्रशासनिक अपराधआरएफ.

यदि आपके अपार्टमेंट में अपंजीकृत किरायेदार हैं, तो प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधियों को अंदर जाने देने में जल्दबाजी न करें। आपको उनके लिए दरवाजा न खोलने का पूरा अधिकार है। हमारा कानून कहता है कि एक व्यक्ति को कुछ दिनों के भीतर एक नए पते पर पंजीकरण कराना होगा। लेकिन इस विनियमन के उल्लंघन के लिए कोई दायित्व नहीं है। इसलिए, लोग अक्सर पंजीकरण के बिना रहना जारी रखते हैं।

स्वेतलाना शेवचेंको, अलेक्जेंडर बेलानोवस्की

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