सीपीएस को शिकायत पत्र लिखें। उपभोक्ता अधिकार दावा। सार्वजनिक संगठनों द्वारा शिकायत प्रस्तुत करना

Rospotrebnadzor को शिकायत: Rospotrebnadzor का मुख्य कार्य + आप किन स्थितियों में शिकायत लिख सकते हैं + नमूना आवेदन + शिकायत पर विचार करने के लिए शब्द + जब उपभोक्ता से आवेदन स्वीकार नहीं किए जाते हैं + Rospotrebnadzor की निष्क्रियता के बारे में शिकायत कहां लिखनी है + 3 युक्तियाँ एक सफल शिकायत करने के लिए।

यदि एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो ज्ञान अधर्म को दूर करने में मदद करेगा, Rospotrebnadzor . को शिकायत कैसे लिखें?.

केवल व्यक्ति ही उद्यमियों, राज्य संगठनों के खिलाफ आरोप लगा सकते हैं जो आबादी को सेवाएं प्रदान करते हैं।

मानकों का पालन न करने पर स्थानीय दुकानों, उपयोगिताओं, बैंकों, स्कूलों को कैसे दंडित किया जाए, हम इस लेख में बताएंगे।

Rospotrebnadzor . के कार्य

Rospotrebnadzor is राज्य संगठन, जो उपभोक्ता क्षेत्र के प्रतिनिधियों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है: सार्वजनिक खानपान, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, शैक्षणिक संस्थान, बैंक, आदि।
किसी व्यक्ति द्वारा उत्पाद खरीदने या बेचने की स्थिति में इस प्राधिकरण के प्रतिनिधियों द्वारा पर्यवेक्षण किया जाता है। इस प्राधिकरण का कर्तव्य है कि वह रक्षा करे उपभोक्ता अधिकार व्यक्तियोंस्थिति, स्थिति, आय स्तर की परवाह किए बिना।

यह समझने के लिए कि आपको कहाँ और कब Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है, आपको संगठन के मुख्य कार्यों का अच्छी तरह से अध्ययन करने की आवश्यकता है:

कार्यों	Rospotrebnadzor की जिम्मेदारियां क्या हैं?
जनसंख्या के अधिकारों और हितों का संरक्षण	Rospotrebnadzor के प्रतिनिधि रूस के किसी भी नागरिक के हितों की रक्षा करने के लिए बाध्य हैं। खरीद पर असंतोष स्वीकार किया जाता है निम्न गुणवत्ता वाले सामान, खराब सेवा वितरण, सेवा से इनकार, आदि।
आईपी ​​​​सत्यापन	इस श्रेणी में हम शामिल हैं: उद्योग में प्रतिष्ठानों की जाँच करना खानपान; दुकानों, सुपरमार्केट, स्टालों आदि का पर्यवेक्षण; फार्मेसियों सहित सार्वजनिक और निजी चिकित्सा संस्थान; कोई भी संगठन जो लोगों को सेवाएं प्रदान करता है। यही है, Rospotrebnadzor किसी भी संगठन, सार्वजनिक या निजी के खिलाफ शिकायत स्वीकार करेगा, जो सेवा क्षेत्र में सेवाएं बेचता है या प्रदान करता है।
महामारी नियंत्रण	संगठन के मुख्य कार्यों में से एक माल की गुणवत्ता की जांच करना है, इसलिए यह उपभोक्ता टोकरी से रोगजनकों, वायरस, भोजन में बैक्टीरिया और अन्य सामानों की उपस्थिति को नियंत्रित करने के लिए बाध्य है।
संक्रमण नियंत्रण और संगरोध	संगठन इन्फ्लूएंजा, आंतों में संक्रमण आदि जैसी महामारियों की उपस्थिति की जाँच करता है। यदि आदर्श से विचलन होते हैं, तो Rospotrebnadzor क्षेत्र पर संगरोध का परिचय देता है।
आयातित उत्पादों पर नियंत्रण	विदेशों से माल का अवैध आयात, लोगों के लिए खतरनाक उत्पाद जो GOST मानकों को पूरा नहीं करते हैं - यह सब Rospotrebnadzor के कर्मचारियों द्वारा नियंत्रित और समाप्त किया जाना चाहिए।
रूस की जनसंख्या के स्वास्थ्य और सामान्य स्थिति में सुधार	रूस में उपभोक्ता पर्यवेक्षण न केवल उपभोक्ता क्षेत्र में कमियों को खत्म करने के लिए, बल्कि जनसंख्या के कल्याण में सुधार के लिए प्रस्ताव बनाने के लिए भी बाध्य है। यही है, प्रतिनिधियों को आम बैठकों में एक योजना प्रदान करनी चाहिए जो पर्यावरण को बेहतर बनाने में मदद करेगी, आबादी से शिकायतों की संख्या को कम करेगी, जिससे उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार होगा।
अन्य उल्लंघन	निम्नलिखित स्थितियों में सीपीएस के पास शिकायत दर्ज की जा सकती है: सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान पर अध्यादेश का उल्लंघन; अवैध व्यापारइंटरनेट के माध्यम से या खरीदार के अधिकारों का उल्लंघन; किसी भी घरेलू कचरे का अनुचित भंडारण और निष्कासन; आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में उल्लंघन या "सांप्रदायिक" के लिए अनुचित रूप से बढ़ा हुआ भुगतान; शैक्षिक क्षेत्र में, बैंकिंग संस्थानों में निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं का प्रावधान।

5 स्थितियां जब और कहां आप Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करा सकते हैं

हम उन शिकायतों की बारीकियों पर विचार करने का प्रस्ताव करते हैं जिन्हें अक्सर रूसी उपभोक्ताओं द्वारा संबोधित किया जाता है।

नंबर 1। दोषपूर्ण उत्पादों या सामान के बारे में शिकायत।

ऐसे कई मामले हैं जब कोई खरीदार किसी स्टोर के काम से असंतुष्ट हो सकता है। उन सभी को विस्तार से सूचीबद्ध किया गया है
संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", अध्याय 2 - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/36517b1b747a2b46897573b91357
335010bc4e3a

शिकायत दर्ज करने के कुछ सामान्य कारण यहां दिए गए हैं:

1. सामान, घरेलू रसायन, सौंदर्य प्रसाधन, भोजन, खिलौने आदि सहित क्षतिग्रस्त या गैर-अनुरूपता वाले सामानों की बिक्री।
2. उत्पादों का अनुचित भंडारण या कमोडिटी पड़ोस का उल्लंघन (उदाहरण के लिए, शिशु आहार के बगल में पाउडर)।
3. बाजार में स्टोर के चेकआउट पर भार और गणना। Rospotrebnadzor इस शिकायत को आर्थिक अपराध से निपटने के लिए समिति को भेज सकता है।
4. मूल्य टैग गलत हैं और वास्तविकता के अनुरूप नहीं हैं।
5. क्षतिग्रस्त माल का आदान-प्रदान करने से इनकार।

नंबर 2. खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान के कारण दावा।

यह आइटम बहुत मायने रखता है: उदाहरण के लिए, आपको ब्यूटी सैलून में नुकसान पहुँचाया गया था या किसी एटेलियर में कोई चीज़ खराब हो गई थी, आदि।

हाल की अधिकांश शिकायतें आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रतिनिधियों के खिलाफ आती हैं। यह हीटिंग सीजन के लंबे समय तक चलने के कारण है, टैरिफ में अनुचित वृद्धि उपयोगिताओं, किरायेदारों और सार्वजनिक उपयोगिता के बीच समझौते के अन्य खंडों के साथ गैर-अनुपालन।

संख्या 3। मैं बैंक के खिलाफ शिकायत कब दर्ज कर सकता हूं?

हम कितनी बार बैंक कर्मचारियों द्वारा घोटालों का शिकार होते हैं - क्रेडिट खाते खोलना, बीमा के लिए बाध्य करना आदि। ज्यादातर मामलों में, वित्तीय संस्थानों के प्रतिनिधि ग्राहक की जानकारी के बिना ऐसा करते हैं। शिकायत के बाद, वे अपना अपराध स्वीकार करने से इनकार करते हैं और अनुबंध रद्द नहीं करते हैं।

आप निम्नलिखित मामलों में शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• कमीशन के साथ क्रेडिट कार्ड को मजबूर करना, अतिरिक्त सेवाएंबैंक - जैसे बीमा, जमा खाते, आदि।
• गुम पूरी जानकारीबैंक के बारे में या यह सीमित है। उदाहरण के लिए, अनुबंध छोटे प्रिंट में मुद्रित होता है, बैंक में कोई जानकारी नहीं होती है।
• ग्राहकों के बारे में व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण। Rospotrebnadzor को भी इस तरह की अपील को संघीय संचार सेवा में स्थानांतरित करने का अधिकार है।

संख्या 4. पड़ोसियों के बारे में Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

रूसी संघ के हाउसिंग कोड में, कला। 30 कहता है कि प्रत्येक व्यक्ति को अपने घर में शांतिपूर्ण अस्तित्व का अधिकार है। अपार्टमेंट का मालिक स्वच्छता बनाए रखने और अपने पड़ोसियों के हितों का उल्लंघन नहीं करने के लिए बाध्य है। https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/249c5f90a05fa67bba29ea9aecc
f535cdacf8307)

इस दस्तावेज़ के आधार पर, यदि निवासियों के हितों का उल्लंघन होता है, तो आप Rospotrebnadzor को शिकायत लिख सकते हैं।

शिकायत दर्ज करने का कारण:

1. मरम्मत के दौरान पड़ोसी ने किया प्रदूषित निर्माण सामग्रीसीढ़ी
2. आपके प्रवेश द्वार के अपार्टमेंट में एक ब्यूटी सैलून है, जो सौंदर्य प्रसाधनों की तेज गंध के कारण स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकता है।
3. पड़ोसी के अपार्टमेंट से एक अप्रिय गंध आ रही है, जिसके कारण हो सकता है हानिकारक पदार्थघर में।

यदि सेवा समस्याओं के अस्तित्व की पुष्टि करती है, तो यह अपराधी को संघर्ष के कारण से छुटकारा पाने के लिए मजबूर करेगी, साथ ही साथ जुर्माना भी देगी।

पाँच नंबर। शिक्षण संस्थान के खिलाफ शिकायत

अक्सर माता-पिता उन परिस्थितियों से असंतुष्ट होते हैं जहां उनके बच्चे पढ़ते हैं। यदि आपने प्रीस्कूल या स्कूल संस्थान में मानदंड का घोर उल्लंघन देखा है, तो आपके पास शिकायत लिखने का कानूनी आधार है।

जब आप शिक्षण संस्थानों के खिलाफ Rospotrebnadzor में शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

1. शैक्षणिक संस्थान के क्षेत्र में बच्चों के स्वास्थ्य के लिए खतरा है। उदाहरण के लिए, एक पुराना निर्माण स्थल, एक ढह गई इमारत, ऊंचे सूखे पेड़।
2. खराब पोषण।
3. स्वच्छता और स्वच्छता की स्थिति मानक से नीचे के स्तर पर है।

अगर Rospotrebnadzor ने स्वीकार नहीं किया यह वाक्य, तो आप शैक्षिक क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए क्षेत्रीय सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

Rospotrebnadzor को हमारी नमूना शिकायत यथासंभव सक्षम रूप से एक दस्तावेज़ तैयार करने में मदद करेगी।

याद रखें: अपील जितनी अधिक आवश्यकताओं को पूरा करती है, उतनी ही जल्दी इस पर विचार किया जाएगा और अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों को पूरा करने के लिए लिया जाएगा।

सीपीएस में शिकायत कैसे दर्ज करें:

स्टेप 1।	"हेडर" में शरीर का नाम और उसका पता इंगित करना आवश्यक है। शिकायत पर विचार करने वाले कर्मचारी का नाम और स्थिति जानते हैं तो अच्छा है। यदि ऐसा डेटा उपलब्ध नहीं है, तो बस "अधिकृत व्यक्ति" को लिखें।
चरण दो	अगला आइटम आपके बारे में डेटा है (नाम, जन्म तिथि, निवास का पता)। इसके अतिरिक्त, आप एक संपर्क फोन नंबर, ई-मेल पता निर्दिष्ट कर सकते हैं।
चरण 3	इसके बाद, हम शिकायत के सार का वर्णन करते हैं। सूचना प्रस्तुत करने की शैली व्यवसाय है। कम पानी, अधिक तथ्य। सब कुछ क्रमिक रूप से बताएं: तिथियों के अनुसार और घंटों तक भी। ठीक है, अगर शब्द प्रलेखित हैं: चेक, क्षतिग्रस्त उत्पाद, फोटो, वीडियो। यानी वह सब कुछ जो सच साबित कर सकता है। आप जिस कानूनी इकाई के खिलाफ शिकायत दर्ज कर रहे हैं, उसके विशिष्ट विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें। (नाम, उसकी दुकान का नाम, पता, टेलीफोन, आदि)
चरण 4	कानून का संदर्भ लेना न भूलें और नियामक कानूनी कार्यआरएफ. पूरी तरह से फिर से लिखना आवश्यक नहीं है, आप केवल लेख संख्या, पैराग्राफ आदि को इंगित कर सकते हैं। सबसे अधिक बार, Rospotrebnadzor में आवेदन करते समय, आवेदक संघीय कानून से जानकारी प्राप्त करते हैं: कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305); कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481); कानून "बैंकों और बैंकिंग गतिविधियों पर" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842)।
चरण 5	फिर अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं: सत्यापन, मुआवजा, बिक्री के एक बिंदु को बंद करना, आदि।
चरण 6	संलग्न सभी दस्तावेजों की एक सूची बनाएं।
चरण 7	तिथि और हस्ताक्षर

Rospotrebnadzor . को नमूना शिकायत

शिकायत निम्नलिखित तरीके से दर्ज की जा सकती है:

1. एक पत्र लिखें और व्यक्तिगत रूप से Rospotrebnadzor के कार्यालय में जमा करें।
2. पंजीकृत मेल भेजें।
3. क्षेत्रीय उपभोक्ता पर्यवेक्षण के प्रतिनिधि के साथ अपॉइंटमेंट लें। सूचीबद्ध तीन विकल्पों के लिए, आपको पता और पिकअप दिन/घंटे यहां मिलेंगे: https://goo.gl/1sDuKL
4. Rospotrebnadzor की वेबसाइट के माध्यम से एक आवेदन लिखें ( https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/esia).

   ऐसा करते समय, निम्नलिखित नियमों का पालन करें:

शिकायत पर कब विचार किया जाएगा?

कायदे से, इसे पंजीकृत किया जाना चाहिए। 3 कार्य दिवसों के भीतरजिस क्षण से उसने कार्यालय में प्रवेश किया। उसके बाद, इसे संसाधित किया जाता है और आवेदन पर प्रतिक्रिया दी जाती है।

जब आवेदक को प्रतिक्रिया मिलती है तो निम्नलिखित बिंदुओं पर निर्भर करता है:

1. यदि शिकायत सही ढंग से तैयार की गई है और Rospotrebnadzor की क्षमता के अंतर्गत आती है, तो पंजीकरण के 30 दिनों के भीतरउसके आवेदनों पर विचार किया जा रहा है।

   इस अवधि के बाद, सेवा आपको उत्तर लिखती है कि उल्लंघनकर्ता के खिलाफ क्या कार्रवाई की जाएगी।

2. यदि आपने सार्वजनिक सुरक्षा सेवा के चुनाव में कोई गलती की है, तो Rospotrebnadzor पंजीकरण के 7 दिनों के भीतर, शिकायत को उपयुक्त प्राधिकारी को भेजता है।
3. शिकायत पर विचार नहीं किया जा सकता है अगर आवेदक की लिखावट बनाना मुश्किल है या यदि उसने अपील में अपवित्रता का इस्तेमाल किया है।

Rospotrebnadzor कब शिकायतों को स्वीकार नहीं करता है?

जैसा कि आप देख सकते हैं, सेवा के कई कार्य हैं, लेकिन फिर भी, कई प्रतिबंध हैं जिन पर सही मॉडल के अनुसार भी शिकायत लिखना अनुचित होगा।

जब Rospotrebnadzor को शिकायत स्वीकार नहीं करने का अधिकार है:

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

दुर्भाग्य से, हमारे देश में, अधिकारियों को आवेदन करने के बाद भी, यह निश्चित नहीं है कि आपके अधिकारों की रक्षा की जाएगी। याद रखें कि आपको उच्च अधिकारियों को आवेदन करने का अधिकार है!

यदि स्थानीय पर्यवेक्षण के प्रतिनिधियों ने कानून में निर्दिष्ट शर्तों में शिकायत पर विचार नहीं किया या बिना कारण के निरीक्षण करने से इनकार कर दिया, तो आप Rospotrebnadzor के केंद्रीय निदेशालय को शिकायत लिख सकते हैं।

क्षेत्रीय Rospotrebnadzor को शिकायत दर्ज की जा सकती है:

1. पते पर पत्र द्वारा - वाडकोवस्की लेन, घर 18, भवन 5 और 7, मास्को, सूचकांक 127994।
2. ई-मेल द्वारा पोर्टल पर पंजीकरण करने के बाद - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition
3. व्यक्तिगत रूप से रिसेप्शन पर जाकर।

Rospotrebnadzor को शिकायत तैयार करना।

अपील को सही तरीके से कैसे दर्ज करें? युक्तियाँ और उदाहरण।

Rospotrebnadzor की अपील को कैसे सफल बनाया जाए?

Rospotrebnadzor को शिकायत लिखते समय उन सभी बारीकियों का वर्णन करना असंभव है जो आपकी प्रतीक्षा कर रही हैं। अंत में, हम आपको कुछ सुझाव देना चाहेंगे जो आपके कानूनी अधिकारों के लिए मुकदमेबाजी को आसान बनाने में मदद करेंगे।

उन लोगों के लिए कार्रवाई का एक नमूना जो Rospotrebnadzor को शिकायत लिखना चाहते हैं:

शिकायत दर्ज करने से पहले, सक्षम शिकायत करने के लिए मुख्य उपभोक्ता कानूनी कृत्यों का अध्ययन करने में आलस्य न करें।

तब अपील पर विचार करने की संभावना अधिक होगी।

1. यदि आप उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन का सामना कर रहे हैं, तो पहले इस मुद्दे को कानूनी इकाई के साथ हल करने का प्रयास करें(दुकान मालिक, स्कूल प्रिंसिपल, आदि)

   सबसे पहले, अगर यह एक दुर्घटना थी, तो सामान या पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा, जो उपभोक्ता पर्यवेक्षण से चेक की प्रतीक्षा करने से कहीं ज्यादा तेज होगा।

   दूसरे, यह वर्तमान कानून की शर्तों में से एक है। कानूनी इकाई के साथ पूर्व संपर्क के बिना शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा।

Rospotrebnadzor से यह अपेक्षा न करें कि वे आपके पैसे वापस कर देंगे।

वे निरीक्षण करते हैं, जुर्माना लगाते हैं जो राज्य के खजाने में जाते हैं। यदि आप वित्तीय मुआवजा प्राप्त करना चाहते हैं, तो अदालत में मुकदमा दायर करें।

यदि आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जो कानूनी स्तर पर अपने हितों की रक्षा के लिए तैयार हैं, तो Rospotrebnadzor को आपकी शिकायत अन्य लोगों को बचा सकती हैआधुनिक उद्यमियों के लापरवाह रवैये से, और यह बहुत मायने रखता है।

सामग्री के प्रकाशन की तिथि: 20.02.2020

अंतिम अपडेट: 02/20/2020

आप किन मामलों में Rospotrebnadzor से शिकायत कर सकते हैं, शिकायत कैसे लिखें और दर्ज करें, और अगर आपकी अपील अनुत्तरित रहती है तो क्या करें? इसके बारे में हमारे नए लेख में पढ़ें!

यदि लेख पढ़ने के बाद भी आपके मन में कोई प्रश्न है, तो आप हमेशा हमारे वकीलों का उपयोग कर सकते हैं।

Rospotrebnadzor को कौन से प्रश्न संबोधित किए जा सकते हैं?

30 जून 2004 एन 322 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री के प्रावधानों के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा पर विनियमों के अनुमोदन पर", Rospotrebnadzor के मुख्य लक्ष्यों में से एक है संघीय का कार्यान्वयन राज्य पर्यवेक्षणउपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में।

इस प्रकार, आप यहाँ पर Rospotrebnadzor से संपर्क कर सकते हैं कोईउपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों के संरक्षण से संबंधित मुद्दे।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

Rospotrebnadzor को एक शिकायत नि: शुल्क रूप में तैयार की जाती है, लेकिन इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

1. नाम सरकारी विभाग (में ये मामला- रोस्पोट्रेबनादज़ोर);
2. आपका डेटा(पूरा नाम, डाक पता, संपर्क फोन नंबर);
3. आपकी शिकायत की प्रकृति(सभी आवश्यक तिथियों, नामों और शीर्षकों को इंगित करते हुए, उत्पन्न होने वाली स्थिति का विस्तार से वर्णन करें);
4. आपके आवश्यकताएँ(उदाहरण के लिए, एक ऑडिट आयोजित करना);
5. शिकायत से जुड़े दस्तावेजों की सूची;
6. हस्ताक्षर और तारीख.

टिप्पणी! शिकायत दर्ज करते समय, हम अनुशंसा करते हैं कि आप व्यावसायिक पत्राचार के बुनियादी नियमों का पालन करें। यदि आपकी अपील में अश्लील भाषा, अपमान या धमकी शामिल है, तो इसे विचार के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा।

Rospotrebnadzor . को नमूना शिकायत

क्या आपको संदेह है कि आप स्वयं Rospotrebnadzor को शिकायत लिख सकते हैं? इस मामले में, आप नीचे एक नमूना शिकायत डाउनलोड कर सकते हैं या किसी वकील से संपर्क कर सकते हैं।

सीपीएस में शिकायत कैसे दर्ज करें?

आप अपने लिए सुविधाजनक किसी भी तरह से Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत रूप से (Rospotrebnadzor के कार्यालय के माध्यम से);
• मेल से ( पंजीकृत मेल द्वाराप्राप्ति की पावती के साथ)
• पर इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में(Rospotrebnadzor . के ईमेल पते पर) [ईमेल संरक्षित]);
• इंटरनेट के माध्यम से (Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन रिसेप्शन का उपयोग करके)।

टिप्पणी! आप वेबसाइट rospotrebnadzor.ru पर Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय निकायों के पते और स्वागत समय के बारे में सभी आवश्यक जानकारी पा सकते हैं।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आवेदक को स्वतंत्र रूप से Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करने की विधि चुनने का अधिकार है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सबसे तेज़ और आसान विकल्प इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor से संपर्क करना है।

इलेक्ट्रॉनिक रूप से Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको rospotrebnadzor.ru वेबसाइट पर "नागरिक अपील" अनुभाग में जाना होगा, पताकर्ता का चयन करें ( प्रादेशिक निकायया Rospotrebnadzor का केंद्रीय कार्यालय) और उपयुक्त आवेदन पत्र भरें।

कब संघर्ष की स्थितिविक्रेता के साथ, उपभोक्ता Rospotrebnadzor से संपर्क करके अपने अधिकारों की रक्षा कर सकता है। संगठन देश के सभी क्षेत्रों में कार्यालयों के साथ, संघीय स्तर पर संचालित होता है।

पर्यवेक्षी कर्तव्यों में उपभोक्ता आवेदनों की समीक्षा करना, विशेषज्ञ परीक्षा आयोजित करना और दावे की योग्यता पर एक राय जारी करना शामिल है। Rospotrebnadzor को बाहर ले जाने का अधिकार है अनिर्धारित चेकनागरिकों के संकेतों पर, व्यापार के प्रावधानों का उल्लंघन करने वाले संगठनों के संबंध में निर्धारण करने के लिए।

सभी उपभोक्ता संबंधों में खरीदारों के अधिकारों की रक्षा के लिए मुख्य पर्यवेक्षी प्राधिकरण की स्थापना की गई है, जिसमें शामिल हैं उपभोक्ता वस्तुओंऔर सेवाएं। यदि कोई आवेदन है तो चिकित्सा, बैंकिंग, सांप्रदायिक संगठनों के दावों की उपस्थिति पर भी विचार किया जाता है।

पड़ोसियों द्वारा छात्रावास के नियमों का उल्लंघन और प्रबंधन कंपनी, निर्माण या बीमा कंपनियों को उपभोक्ता संरक्षण के लिए मुख्य पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ संपर्क की आवश्यकता होती है।

आधुनिक परिस्थितियों में, आप इंटरनेट पर आधिकारिक पोर्टल की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। एक आवेदन को ऑनलाइन छोड़कर, आप समय पर और गहन जांच पर भरोसा कर सकते हैं। कार्यों का क्षेत्र और आधिकारिक कर्तव्य, जो Rospotrebnadzor द्वारा तय किए जाते हैं, निम्नलिखित क्षेत्र शामिल हैं:

• उपभोक्ता अधिकारों, आवेदनों और शिकायतों की स्वीकृति पर नागरिकों का परामर्श;
• कार्यान्वयन की निगरानी कुछ अलग किस्म काव्यापार प्रचार, प्रचार कार्यक्रम और पुरस्कार;
• स्वच्छता नियंत्रणसार्वजनिक, सामाजिक और नागरिक संस्थानों के लिए;
• व्यापार के सभी क्षेत्रों के खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता की जाँच करना;
• खानपान प्रतिष्ठानों पर नियंत्रण खरीद और अनिर्धारित निरीक्षण;
• स्वास्थ्य जांच विदेशी नागरिककाम और निवास के लिए हमारे देश में आना;
• रूसी संघ के श्रम संहिता का अनुपालन, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों की गतिविधियों का नियंत्रण;
• एक स्वस्थ जीवन शैली और महामारी की रोकथाम के क्षेत्र में जनसंख्या की रोकथाम और अधिसूचना।

कार्यों की इतनी विस्तृत सूची के बावजूद, नागरिकों की अधिकांश शिकायतें व्यापार संरचनाओं और उपभोक्ता सेवाएं प्रदान करने वाली फर्मों के साथ संघर्ष से संबंधित हैं।

जब खरीदार ने खरीदा है गुणवत्ता के सामानया सेवाओं के लिए, पहले एक प्राधिकरण स्थापित करना आवश्यक है जो समस्या से निपटेगा। बेशक आप आवेदन कर सकते हैं दावा विवरणअदालत में अगर अच्छे कारण हैं। लेकिन परीक्षण-पूर्व विचार करने से समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद मिलती है और कम कुशलता से नहीं। इसके अलावा, अदालत इस तथ्य के बारे में सकारात्मक है कि वादी, उपभोक्ता द्वारा प्रतिनिधित्व किया, विवाद को शांति से हल करने की कोशिश की, उसके हाथों में Rospotrebnadzor का निष्कर्ष है।

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के बारे में एक बयान सख्ती से तर्कपूर्ण होना चाहिए, भावनाओं को बाहर करना चाहिए और तथ्यात्मक सामग्री द्वारा समर्थित होना चाहिए। आवेदक को यह याद रखना चाहिए कि एक निराधार शिकायत पर विचार करने की अनुमति नहीं दी जाएगी, यदि त्रुटियां और अस्पष्टताएं हैं, तो इसे पुनरीक्षण के लिए वापस कर दिया जाएगा। उपभोक्ता के पास दावा दायर करने का अवसर होता है यदि विक्रेता ने संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा स्थापित व्यापार नियमों की शर्तों का पालन करने से इनकार कर दिया। कानून के मुख्य प्रावधान निम्नलिखित कानूनी प्रतिष्ठानों से मिलकर बनता है:

• 1. खरीदार को गुणवत्तापूर्ण वस्तुओं और सेवाओं का अधिकार है। विक्रेता माल की कीमत को कम करते हुए, लेन-देन के समापन से पहले दोषों की उपस्थिति को सूचित करने के लिए बाध्य है।
• 2. सुरक्षा का अनुपालन अधिग्रहण के लिए मुख्य शर्तों में से एक है। माल के गुणों और विशेषताओं की उपस्थिति से खरीदार के स्वास्थ्य और जीवन को खतरा होता है अपराधी दायित्वविक्रेता।
• 3. विक्रेता को खरीदार को माल और सेवाओं की संपत्तियों से परिचित कराने के लिए एक वृत्तचित्र और सूचना सेवा प्रदान करनी चाहिए। साथ ही इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई नागरिक कब और किन उत्पादों को खरीदने जा रहा है।
• 4. विक्रेता एक दोषपूर्ण उत्पाद के लिए खरीदार के लिए सीधे जिम्मेदार है। उत्पाद अच्छी गुणवत्ताबिना कारण बताए निर्धारित समय के भीतर वापस भी किया जा सकता है।

आवेदक को यह इंगित करना चाहिए कि वह चेक के परिणामस्वरूप क्या उम्मीद करता है और वह किस उल्लंघन पर पर्यवेक्षी प्राधिकरण का ध्यान आकर्षित करता है।

किसी विशेष व्यक्ति को प्रभावित करने वाले उल्लंघनों का एक उचित संकेत अन्य खरीदारों को निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के लिए नहीं पड़ने में मदद करेगा। यह इस तथ्य के कारण है कि एक आवेदन दाखिल करने से कभी-कभी एक व्यापार संगठन की अनिर्धारित उचित परिश्रम की शुरुआत होती है। पहचान किए गए उल्लंघनों के कारण व्यापार के नियमों का पालन न करने वालों के लिए महत्वपूर्ण जुर्माना लगाया जाता है। एक के उल्लंघन के बारे में स्वतंत्र नागरिकों के कई बयानों के नियंत्रण में उपस्थिति कानूनी इकाईकई महीनों के लिए आउटलेट बंद करने और भारी जुर्माना लगाने की अनुमति देगा।

असंतुष्ट उपभोक्ताओं से Rospotrebnadzor द्वारा प्राप्त जानकारी सख्त नियंत्रण और सत्यापन से गुजरती है। कभी-कभी जरूरी होता है स्वतंत्र विशेषज्ञताविक्रेता के अपराध की पुष्टि या अस्वीकार करने के लिए। संघर्ष के पक्षों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि विशेषज्ञों के काम का भुगतान अंततः हारने वाले पक्ष द्वारा किया जाता है। विवाद को आगे बढ़ाने से पहले, कुछ कदम उठाए जाने चाहिए:

• शांतिपूर्ण तरीके से मामले को सुलझाने का प्रयास करें। संघर्ष के विरोधी पक्ष को पर्यवेक्षी अधिकारियों को आवेदन करने के सभी परिणामों के बारे में बताएं। किए गए कार्य को प्रलेखित किया जाना चाहिए, जो आपको शिकायत लिखते समय अपनी स्थिति को सही ठहराने की अनुमति देगा;
• शिकायत है कानूनी दस्तावेज़इसलिए, आपको भावनाओं को बाहर करना चाहिए और मामले के सार पर ध्यान देना चाहिए। स्थिति का विवरण सुसंगत होना चाहिए, लेकिन काफी छोटा होना चाहिए;
• बयान में कानूनी प्रतिष्ठानों के संदर्भ शामिल होने चाहिए। यह इंगित करना आवश्यक है कि विरोधी पक्ष ने किन नियमों और कानूनों का उल्लंघन किया है;
• समीक्षा अवधि पर निर्णय लें। मानक अनुरोध 10 दिनों के भीतर दावे की समीक्षा करना है;
• साक्ष्य आधार पूर्ण रूप से मौजूद होना चाहिए, रसीदों की प्रतियां, चेक, और खरीद की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेजों को संलग्न किया जाना चाहिए। भुगतान के प्रमाण के अभाव में, इसकी आवश्यकता हो सकती है गवाहों की गवाहीखरीद के बिंदु पर उत्पादित।

गुमनाम रूप से या सबूत के बिना शिकायत दर्ज करना संभव नहीं होगा, क्योंकि ऐसे बयानों को विचार के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है। पर्यवेक्षी संगठन के लिए पर्याप्त आश्वस्त करना शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में एक प्रविष्टि है, जो प्रत्येक आउटलेट पर मौजूद होना चाहिए।

Rospotrebnadzor . को शिकायत कैसे लिखें?

Rospotrebnadzor के आधिकारिक पोर्टल पर नागरिकों से आवेदन ऑनलाइन स्वीकार किए जाते हैं। अपील के पाठ में दावे के तथ्य पर आवश्यक जानकारी होनी चाहिए। एक उदाहरण मूल्य टैग या चालान, ग्रेड और खरीदे गए उत्पाद की अन्य विशेषताओं में घोषित मूल्य के बीच विसंगति है। आपको एक विशिष्ट नाम इंगित करना होगा, भुगतान दस्तावेज़ का एक स्नैपशॉट संलग्न करना होगा और, यदि संभव हो तो, एक मूल्य टैग देना होगा। चेक शुरू करने के लिए प्रदर्शित विसंगति मुख्य तर्क होगी।

आधिकारिक पोर्टल पर आवेदन लिखते समय, आपको इसका पालन करना चाहिए भरते समय स्थापित क्रम:

• टैब "रोस्पोट्रेबनादज़ोर" चुनें;
• क्रमिक रूप से "नागरिकों की अपील" पर जाएं;
• फिर "संपर्क फ़ॉर्म" का अनुसरण करता है;
• सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें, कोशिश करें कि डैश और खाली लाइनें न डालें;
• मामले में ली गई तस्वीरों को संलग्न करें;
• अपना ईमेल पता लिखें;
• कोड दर्ज करें और बटन दबाकर आवेदन करें।

शिकायत दर्ज करने की सामग्री और रूप

आधार होने पर इलेक्ट्रॉनिक आवेदन को विचार के लिए स्वीकार किया जाता है। यदि वस्तुनिष्ठ कारणों से शिकायत को खारिज कर दिया जाता है, तो आवेदक को इनकार करने का कारण बताते हुए एक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। मूल रूप से, कारण अपर्याप्त सबूत, अस्पष्ट और अनपढ़ उपचार हैं। इसलिए, शिकायत भेजने से पहले, आपको सभी उपलब्ध तर्कों को तौलना चाहिए और उल्लंघन किए गए अधिकारों और Rospotrebnadzor से अपील के बीच एक तार्किक संबंध बनाना चाहिए।

उपभोक्ता को कानून के लेखों का हवाला देकर मौजूदा उल्लंघनों को इंगित करने का अधिकार है, लेकिन पेशेवर नियंत्रण निकाय निष्कर्ष निकालेंगे।

आपको यह नहीं लिखना चाहिए कि जो हुआ उसके परिणामस्वरूप खरीदार बंद करने की मांग करता है व्यापार संगठन, शिकायत के सत्यापन के दौरान Rospotrebnadzor अपने आप इस तरह के निष्कर्ष निकालेगा। यदि आपको परेशानी हुई है और आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो आपको अपनी अपील स्थगित नहीं करनी चाहिए, वे हमेशा आपकी मदद करेंगे और स्थिति को सुलझा लेंगे।

Rospotrebnadzor . को शिकायतों का मसौदा तैयार करना

यदि माल या सेवाओं के खरीदार के अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है, तो कानून का पालन न करने की सूचना Rospotrebnadzor को दी जाती है।

संघीय सेवा नागरिकों के अधिकारों के पालन की निगरानी करती है। असहमति के मामले में, वह बातचीत के मुद्दों पर स्पष्टता लाता है और चीजों को क्रम में रखता है। मानदंडों और नियमों का पालन न करने की स्थिति में, Rospotrebnadzor जाँच करता है और उपाय करता है।

नागरिकों की शिकायतें सरकार के क्षेत्रीय विभागों में या इंटरनेट के माध्यम से स्वीकार की जाती हैं। आवेदन कैसे करें ऑनलाइन शिकायत Rospotrebnadzor के लिए, परिचयात्मक लेख पढ़ें।

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा उन शिकायतों से निपटती है जब नागरिकों को अवैध कार्यों से बचाने के लिए आवश्यक हो जाता है।

व्यापार और क्रेडिट संगठन, चिकित्सा संस्थान, बीमा कंपनी, निर्माता या पर्यावरण के लोग, जैसे पड़ोसी।

Rospotrebnadzor ऑनलाइन शिकायतों को स्वीकार करता है। इंटरनेट के माध्यम से, यह सुविधाजनक है, तेज है, बिना कतारों के, आप सच्चाई का पता लगा सकते हैं, न्याय बहाल कर सकते हैं और अपराधी को दंडित कर सकते हैं।

कार्यकारी निकाय के मुख्य कार्य:

• उपभोक्ता क्षेत्र से संबंधित नागरिकों से अपील और शिकायतों को स्वीकार करता है, अधिकारों की रक्षा करता है, नागरिकों के दायित्वों को स्पष्ट करता है
• विपणन और प्रचार, विज्ञापन अभियान, सामग्री पुरस्कार और स्वीपस्टेक को नियंत्रित करता है
• किंडरगार्टन में स्वच्छता नियंत्रण, स्वच्छता आवश्यकताओं को पूरा करता है, शिक्षण संस्थानों, उद्यमों और संस्थानों में
• डेयरी, मांस, मछली, आटा उत्पादों सहित खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता पर नज़र रखता है
• खानपान प्रतिष्ठानों में निरीक्षण करता है
• जल निकायों और जल आपूर्ति को नियंत्रित करता है
• निर्माण स्थलों पर ऑडिट करता है, काम के डिजाइन को नियंत्रित करता है
• रूसी संघ के क्षेत्र में आने वाले नागरिकों के स्वास्थ्य को नियंत्रित करता है
• जनसंख्या को स्वास्थ्य की रोकथाम के बारे में सूचित करता है, विभिन्न रोगों के प्रति सावधानियों में सुधार करता है
• भ्रष्टाचार के तथ्यों का खुलासा
• श्रम कानूनों के उल्लंघन को रोकता है
• कुछ प्रकार की गतिविधियों का पंजीकरण, लाइसेंसिंग
• स्वच्छता और महामारी विज्ञान निष्कर्ष जारी करना
• गतिविधियों को नियंत्रित करता है व्यक्तिगत उद्यमीऔर उद्यम

करने के लिए सबसे लगातार कॉल अधिकृत निकायमाल के व्यापार या सेवाओं के प्रावधान के नियमों के उल्लंघन के संबंध में नागरिकों से आते हैं।

Rospotrebnadzor से संपर्क करते समय, उपभोक्ता अपने अधिकारों की रक्षा करने की उम्मीद करता है, लेकिन हर कोई अधिकारों और शक्तियों को नहीं जानता है।

कार्यकारी निकाय उसे सौंपे गए कर्तव्यों के अनुसार कार्य करता है और इससे अधिक नहीं, अपने अधिकार की सीमा के भीतर मुद्दों पर विचार करता है।

जब शिकायत गलत पते पर भेजी जाती है तो उस पर विचार नहीं किया जाता है।

ऐसी स्थिति से बचने के लिए, उपभोक्ता अधिकार पढ़ें:

1. कोई भी उत्पाद (सेवा) जिसके लिए उपभोक्ता पैसे देता है वह उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए। उपभोक्ता को अपनी जरूरतों को पूरा करने वाले वातानुकूलित सामानों का उपयोग करने का अधिकार है
2. सुरक्षित वस्तुओं के उपयोग का अधिकार। उन्हें मानकों को पूरा करना होगा। विक्रेता का कार्य उपभोक्ता को ऐसे सामान प्रदान करना है जो मानव स्वास्थ्य को नुकसान नहीं पहुंचाते हैं और खतरे में नहीं डालते हैं।
3. उपभोक्ता को उत्पाद (सेवा) के बारे में सभी जानकारी जानने का अधिकार है, भले ही वह इस समय खरीदारी नहीं करने जा रहा हो
4. क्षति के मामले में, विक्रेता, निर्माता, कलाकार निम्न गुणवत्ता वाले सामान या सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार हैं।

ध्यान!

Rospotrebnadzor के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने से पहले, उस उद्देश्य का निर्धारण करें जिसके लिए आप एक बयान लिखने जा रहे हैं और अंत में आप क्या प्राप्त करना चाहते हैं

Rospotrebnadzor . के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने से पहले

Rospotrebnadzor को एक उचित शिकायत न केवल किसी विशेष व्यक्ति के अधिकारों की रक्षा करेगी।

जो नागरिक संभावित रूप से एक अप्रिय स्थिति में आ सकते हैं, उनके भी परिस्थितियों का शिकार होने की संभावना कम होगी।

वे अनजाने में भी उपयोग कर सकते हैं अपर्याप्त गुणवत्ताएक उत्पाद या सेवा।

जब कोई उपभोक्ता व्यक्तिगत रूप से अपने लिए न्याय चाहता है, तो वह दूसरों की मदद करता है।

Rospotrebnadzor को ऑनलाइन शिकायत भेजने और अपने आवेदन को प्रभावी करने से पहले:

• मानवता दिखाएं और बिना संघर्ष के बातचीत करने का प्रयास करें। यदि वार्ता सफल नहीं होती है, तो कृपया संपर्क करें संघीय सेवाउपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण पर
• सभी भावनाओं को गिरा दो। शिकायत करते समय ठंडे तर्क, एक स्पष्ट दिमाग और सामान्य ज्ञान सबसे अच्छी स्थिति है
• संक्षेप में और स्पष्ट रूप से, गेय विषयांतर के बिना, मामले का सार बताएं
• शिकायत की सामग्री को सुदृढ़ करें वैधानिक ढाँचाकिन अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। ज्ञान नियामक दस्तावेजघटनाओं के सकारात्मक परिणाम के लिए अधिक अवसर देता है
• तय करें कि आवश्यकताओं को पूरा करने में कितना समय लगता है (औसतन, 10 कार्य दिवस लगते हैं)
• शिकायत को उल्लंघन के साक्ष्य द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, रसीदें, चेक, एक्सपायर्ड उत्पादों की तस्वीरें आदि।

चेतावनी!

भौतिक साक्ष्य और गुमनाम बयानों द्वारा समर्थित शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता है

सीपीएस में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें

एक सुविधाजनक और त्वरित विकल्प इलेक्ट्रॉनिक रूप से शिकायत भेजना है।

आवेदन http://rospotrebnadzor.ru/ पर स्वीकार किए जाते हैं

अपनी स्थिति का विस्तार से वर्णन करें।

उदाहरण के लिए, आपने एक उत्पाद खरीदा। खिड़की पर कीमत एक निर्धारित है, लेकिन उन्होंने दूसरी राशि का भुगतान किया.

शिकायत में, विशेष रूप से इंगित करें कि किस उत्पाद की खरीद के समय कीमत वास्तविकता के अनुरूप नहीं थी। विंडो (यदि संभव हो) में प्राइस टैग का फोटो लेना उचित होगा।

खरीद पर जारी की गई रसीद की एक फोटो लें। आवेदन के साथ एक चेक और एक मूल्य टैग के साथ चित्र संलग्न करें, आउटलेट का पता इंगित करें।

तकनीकी जानकारी:

1. मुख्य पृष्ठ पर ऊपरी कोने में आपको सबसे बाईं ओर का टैब दिखाई देगा “ रोसपोटरेबनादज़ोर", इस पर क्लिक करें
2. पृष्ठ पर जाओ " नागरिकों की अपील»
3. विकल्प चुनें " नागरिकों की अपील का रूप»
4. क्षेत्रों को भरें
5. उल्लंघन का संकेत देने वाली फ़ाइलें संलग्न करें
6. यदि आपको ई-मेल के अलावा इलेक्ट्रॉनिक रूप में और मेल द्वारा प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, तो प्राप्तकर्ता का पता बताएं
7. भरने के बाद, नीचे सत्यापन कोड दर्ज करें
8. बटन दबाएँ " आवेदन करना»

आवेदन में साइट पर, सभी फ़ील्ड भरें, सत्यापन कोड दर्ज करें, "आवेदन जमा करें" बटन पर क्लिक करें।

शिकायत की समीक्षा करने के बाद, Rospotrebnadzor एक निरीक्षण करता है, शिकायत का विश्लेषण करता है और बदले में, ई-मेल द्वारा प्रतिक्रिया भेजता है।

साइट पर एक पत्र में इंगित करें:

1. उपनाम। नाम और संरक्षक
2. वह स्थान और क्षेत्र जहां उल्लंघन हुआ
3. ईमेल और डाक पता
4. संदेश विषय
5. शिकायत का पाठ
6. दस्तावेजों या तस्वीरों की स्कैन की गई प्रतियां

भविष्य में, उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के तथ्यों की पुष्टि करने के लिए, स्टोर विक्रेता से शिकायतों, समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक के लिए पूछें

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को एक आवेदन भेजते समय, शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में अपनी समीक्षा देखें। एक सच्ची समीक्षा उपभोक्ता के पक्ष में तर्क के रूप में काम करेगी और उच्च अधिकारी के काम को सुविधाजनक बनाएगी। याद रखें कि बदनामी एक प्रशासनिक अपराध है।

जब आप इसी तरह की घटना के साथ शिकायत पुस्तिका में एक प्रविष्टि छोड़ते हैं, पर्यवेक्षी प्राधिकरणबिक्री कर्मियों द्वारा कानून के उल्लंघन के साक्ष्य को नेविगेट करना आसान होगा।

Rospotrebnadzor . को शिकायत की सामग्री का एक नमूना डाउनलोड करें

Rospotrebnadzor को ऑनलाइन आवेदन भरते समय, "शिकायत का पाठ" फ़ील्ड में अपनी स्थिति का वर्णन करें

कथन में कुछ भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होना चाहिए - केवल तथ्य।