नागरिकों के स्वागत का वार्षिक अखिल रूसी दिवस। नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के आयोजन के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशें। I. सामान्य प्रावधान

स्वीकृत

निर्णय के पैरा 2 के उप-अनुच्छेद 2.1

प्रशासन के तहत कार्य समूह

राष्ट्रपति रूसी संघ

कार्य के समन्वय और मूल्यांकन के लिए

नागरिकों और संगठनों की अपील के साथ

(बैठक के कार्यवृत्त संख्या 14

प्रशासन के उप प्रमुख

रूसी संघ के राष्ट्रपति,

कार्य समूह के नेता

राष्ट्रपति प्रशासन के तहत

समन्वय के लिए रूसी संघ

और अपील के साथ काम का मूल्यांकन

नागरिक और संगठन

वी.ई.ओस्ट्रोवेन्को

09/28/2017 एन ए1-3936o

नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के लिए

1. दिशा-निर्देशनागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस को आयोजित करने पर रूसी का व्यक्तिगत स्वागत करने की अनुमानित प्रक्रिया निर्धारित करें और विदेशी नागरिक, स्टेटलेस व्यक्ति, नागरिकों के संघों के प्रतिनिधि, जिनमें शामिल हैं कानूनी संस्थाएं, (बाद में - आवेदक) राज्य निकायों और निकायों में स्थानीय सरकारराज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के समन्वित कामकाज और परस्पर क्रिया को सुनिश्चित करना।

2. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस को आयोजित करने का मुख्य कार्य आवेदकों के अधिकारों की प्राप्ति है, जब वे व्यक्तिगत रूप से किसी के लिए आवेदन करते समय उठाए गए प्रश्नों के गुणों पर उत्तर प्राप्त करते हैं। सरकारी संसथानया राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों से कोई स्थानीय स्व-सरकारी निकाय, जिनकी क्षमता में मौखिक अपीलों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है।

3. राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों को उनकी गतिविधियों में रूसी संघ के संविधान, संघीय संवैधानिक कानूनों द्वारा निर्देशित किया जाता है, संघीय कानून, रूसी संघ के राष्ट्रपति के फरमान और आदेश, रूसी संघ की सरकार के फरमान और आदेश, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कानून, नियामक कानूनी कार्यराज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों और राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अन्य कानूनी कार्य नागरिकों और संगठनों से अपील के साथ काम करने की प्रक्रिया को विनियमित करते हैं।

4. नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस प्रतिवर्ष 12 दिसंबर को रूसी संघ के संविधान दिवस पर आयोजित किया जाता है:

4.1. मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय में, संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में (बाद में संदर्भित) रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के रूप में);

4.2. संघीय एजेंसियों में कार्यकारिणी शक्तिऔर प्रासंगिक प्रादेशिक निकाय(की उपस्थितिमे);

4.3. संघीय राज्य निकायों और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में (यदि कोई हो);

4.4. में कार्यकारी निकाय राज्य की शक्तिरूसी संघ के विषय;

4.5. स्थानीय सरकारों में।

5. नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिन स्थानीय समय पर 12:00 से 20:00 बजे तक आयोजित किया जाता है ताकि आवेदकों को व्यक्तिगत अपील के अधिकार का प्रयोग करने की संभावना सुनिश्चित हो सके, जिसमें शामिल हैं श्रम गतिविधिनागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के दिन।

ऐसे मामलों में जहां 12 दिसंबर एक दिन की छुट्टी के रूप में रूसी संघ के कानून के अनुसार मान्यता प्राप्त दिन पर पड़ता है, नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिन इसके बाद अगले कार्य दिवस में स्थानांतरित कर दिया जाता है।

6. प्रेस के कार्यालय के साथ नागरिकों और संगठनों (बाद में कार्यालय के रूप में संदर्भित) से अपील के साथ काम करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय द्वारा सहमत नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के आयोजन पर जानकारी रूसी संघ के राष्ट्रपति और जनसंपर्क और संचार के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय की सेवा और सूचना, इसके धारण की तारीख से दो सप्ताह पहले से अधिक नहीं रखी गई है:

6.1. इंटरनेट पर रूसी संघ के राष्ट्रपति की आधिकारिक वेबसाइट के "अपील" अनुभाग के "एक नियुक्ति पर आओ" पृष्ठ पर;

6.2. सूचना बोर्डों पर:

क) रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष;

6.3. इंटरनेट पर आधिकारिक साइटों पर:

क) संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के अधिकृत प्रतिनिधियों का तंत्र;

बी) संघीय निकायकार्यकारी अधिकारी और उनके क्षेत्रीय निकाय (यदि कोई हो);

ग) संघीय राज्य निकाय और उनके क्षेत्रीय निकाय (यदि कोई हो);

जी) सर्वोच्च निकायरूसी संघ के घटक संस्थाओं की कार्यकारी शक्ति और रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकाय;

ई) स्थानीय स्व-सरकारी निकाय;

6.4. धन में संचार मीडियाप्रेस सेवा के कार्यालय और रूसी संघ के राष्ट्रपति की सूचना और जनसंपर्क और संचार के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय के समन्वय में।

7. विभाग द्वारा राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों द्वारा नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस को आयोजित करने के लिए संगठनात्मक और पद्धतिगत समर्थन किया जाता है।

8. नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में, संघीय राज्य के अधिकारियों में, घटक के राज्य अधिकारियों में नागरिकों और संगठनों से अपील के साथ काम करने के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों को ध्यान में रखते हुए आयोजित किया जाता है। रूसी संघ की संस्थाओं, अन्य राज्य निकायों में और स्थानीय सरकारों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के उप प्रमुख द्वारा अनुमोदित, समन्वय और मूल्यांकन पर रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के तहत कार्य समूह के प्रमुख 11 अप्रैल, 2011 एन 219-आरपी के रूसी संघ के राष्ट्रपति के आदेश द्वारा गठित नागरिकों और संगठनों की अपील के साथ काम करें (10 सितंबर 2012 के रूसी संघ के राष्ट्रपति के आदेश द्वारा संशोधित एन 410-आरपी, दिनांक अप्रैल 20, 2013 एन 160-आरपी), नागरिकों और संगठनों से अपील के साथ काम के समन्वय और मूल्यांकन पर रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के तहत कार्य समूह के निर्णयों के अनुसार।

9. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों में, निम्नलिखित कार्य किए जाते हैं:

9.1. आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत:

ए) जो मास्को शहर में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत में आए, अधिकृत व्यक्ति - विभाग के कर्मचारी स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत की गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए कार्यालय के नागरिकों की;

बी) जो संघीय जिलों में या रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में आए, अधिकृत व्यक्ति - रूसी संघ के राष्ट्रपति के पूर्णाधिकारियों के तंत्र के कर्मचारी संबंधित संघीय जिले, रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कक्षों की गतिविधियों को सुनिश्चित करना;

ग) जो संघीय कार्यकारी निकायों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो), संबंधित संघीय कार्यकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो) में आए हैं;

डी) जो संघीय राज्य निकायों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो), संबंधित संघीय राज्य निकायों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो) के अधिकृत व्यक्तियों में आए हैं;

ई) जो रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकायों में आए, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के संबंधित कार्यकारी निकायों के अधिकृत व्यक्ति। संघ;

च) जो स्थानीय सरकारों में आए, संबंधित स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्ति;

9.2. आवेदकों का स्वागत, उनकी सहमति से, वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से, यदि तकनीकी क्षमताएं हैं, जो इन दिशानिर्देशों के खंड 9.1 के अनुसार राज्य निकाय या स्थानीय सरकार के साथ व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए आए थे। , यदि मौखिक अपील में निर्णय, प्रश्न अन्य राज्य निकायों या स्थानीय स्वशासन के अन्य निकायों की क्षमता के अंतर्गत आते हैं:

ए) मास्को शहर में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत के लिए आवेदन करने वाले, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्ति, जिनकी क्षमता में अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय से मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। - कार्यालय के नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत की गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए विभाग के कर्मचारी;

बी) संघीय जिलों में या रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालयों में आवेदन करने वाले, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्ति, जिनकी क्षमता में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है मौखिक अपील, अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय द्वारा - संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के पूर्ण प्रतिनिधियों के तंत्र के कर्मचारी जो रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालयों की गतिविधियों को सुनिश्चित करते हैं;

ग) जो संघीय कार्यकारी अधिकारियों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो), राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों को आवेदन करते हैं, जिनकी क्षमता में संबंधित संघीय के अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय द्वारा मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। कार्यकारी निकाय और उनके क्षेत्रीय निकाय (की उपस्थिति में);

d) जिन्होंने संघीय राज्य निकायों और उनके क्षेत्रीय निकायों (यदि कोई हो), राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों को आवेदन किया है, जिनकी क्षमता में संबंधित संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय द्वारा मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है और उनके क्षेत्रीय निकाय (यदि उपलब्ध हो);

ई) वे जो रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकायों, राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के लिए आवेदन करते हैं, जिनके क्षमता में रूसी संघ के घटक संस्थाओं के अधिकारियों के राज्य के संबंधित कार्यकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय द्वारा मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

च) जो स्थानीय सरकारों, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों, जिनकी क्षमता में संबंधित स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के निर्णय द्वारा मौखिक अपीलों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, के लिए आवेदन किया है।

10. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों को व्यक्तिगत रूप से आवेदन करने के लिए आवेदकों के अधिकार का प्रयोग करने की एक अतिरिक्त संभावना प्रदान करने के लिए:

10.1. संबंधित राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के निर्णय से, आवेदकों को नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए पूर्व-पंजीकृत किया जा सकता है;

10.2 एक व्यक्तिगत स्वागत किया जाता है, इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किया जाता है, सभी आवेदकों के लिए जो रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में आते हैं, राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों को इन पद्धति के पैराग्राफ 5 द्वारा स्थापित समय पर। सिफारिशें;

10.3. रूसी संघ के राष्ट्रपति, राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के स्वागत कार्यालयों में आवेदन करने वाले सभी आवेदकों को इन दिशानिर्देशों के खंड 9.2 में प्रदान किए गए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग मोड, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार में प्राप्त किया जाता है। अधिकृत व्यक्तिराज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय, जिनकी क्षमता में समय क्षेत्रों को ध्यान में रखते हुए मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है:

ए) सीधे नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर:

इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 5 में निर्दिष्ट समय पर;

इन दिशानिर्देशों के खंड 5 में निर्दिष्ट समय के बाहर - जब तक इन दिशानिर्देशों के खंड 5 में निर्दिष्ट समय पर रूसी संघ के राष्ट्रपति, राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के स्वागत कक्ष में आने वाले सभी आवेदकों को प्राप्त नहीं हो जाता है;

बी) अन्य समय में, यदि राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के संबंधित अधिकृत व्यक्ति, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, ने पैरा 5 द्वारा स्थापित समय के अनुसार रिसेप्शन पूरा कर लिया है या शुरू नहीं किया है ये दिशानिर्देश (इसके बाद - विलंबित स्वागत):

इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्तियों के पूर्व समझौते द्वारा नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ, जिनकी क्षमता में मुद्दों को हल करना शामिल है मौखिक अपीलों में उठाया गया;

असाधारण मामलों में - आवेदक के लिए सुविधाजनक अन्य शर्तों में, व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्तियों के पूर्व समझौते द्वारा, इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के खंड 9.1 में प्रदान किया गया, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ, जिनकी क्षमता में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है मौखिक अपील में;

10.4. अधिकृत व्यक्तियों द्वारा नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर सुबह 3:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक मास्को समय पर किया जाता है, इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत के लिए, एक स्थगित स्वागत के लिए प्रारंभिक नियुक्ति संघीय कार्यकारी अधिकारियों या संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपयुक्त मोड में, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान और नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस में भाग लेना, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़ना शामिल है, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अधिकृत व्यक्तियों के साथ अन्य प्रकार के संचार - विभाग के कर्मचारी रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय की गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए कार्यालय के नागरिकों के स्वागत के लिए इनमें से पैराग्राफ 13 द्वारा निर्धारित तरीके से दिशानिर्देश, संबंधित संघीय कार्यकारी अधिकारियों और संघीय राज्य प्राधिकरणों द्वारा प्रस्तुत किए गए ग्राफ़ के अनुसार उपयुक्त मोड में कामी तकनीक, में किया गया काम का समयनागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर।

11. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर:

11.1. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत परिसर में किया जाता है जो विकलांग आवेदकों, सार्वजनिक और के लिए पहुंच प्रदान करता है। आग सुरक्षा, मौखिक अपीलों में निहित जानकारी के प्रकटीकरण की रोकथाम, साथ ही स्वच्छता और महामारी विज्ञान संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करना;

11.2. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.2 में प्रदान किए गए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों का स्वागत, व्यक्तिगत स्वागत के संचालन के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ स्वचालित वर्कस्टेशन से लैस कमरों में किया जाता है। और वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग मोड में स्वागत, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार, साथ ही:

11.2.1. वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग मोड के लिए - रूसी संघ के राज्य अधिकारियों के एक सुरक्षित वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग नेटवर्क से जुड़े एक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स द्वारा (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष सहित);

11.2.2. वीडियो मोड के लिए:

11.2.2.1. या रूसी संघ के राज्य अधिकारियों के एक सुरक्षित वीडियो संचार नेटवर्क से जुड़ा एक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष सहित);

11.2.2.2. या योजना के अनुसार जुड़े एक पूछताछ टेलीफोन केंद्र का एक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 1), जिसमें शामिल हैं:

ए) सार्वभौमिक स्वचालित कार्यस्थलइंटरनेट से जुड़ा, एक वीडियो कैमरा, माइक्रोफोन, उस पर स्थापित स्पीकर के साथ-साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के तरीके में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत करने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ;

बी) इंटरनेट से जुड़ा आईपी-टेलीफोन;

11.2.3. ऑडियो मोड के लिए:

ए) एक विशेष स्वचालित कार्यस्थल जिसमें वीडियो संचार मोड के लिए आवश्यक इंटरनेट एक्सेस गति नहीं है, एक स्थापित माइक्रोफोन, स्पीकर, साथ ही वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार मोड, ऑडियो संचार और अन्य में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ। संचार के प्रकार;

बी) एक स्थानीय वर्कस्टेशन जिसमें टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े एक स्थापित टेलीफोन के साथ इंटरनेट तक पहुंच या आवश्यक गति नहीं है सामान्य उपयोग, साथ ही विशेष . के स्थानीय संस्करण के साथ सॉफ़्टवेयरएक व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए;

ग) या सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े टेलीफोन द्वारा;

डी) या तो एटीएस-ओजीवी नेटवर्क से जुड़े टेलीफोन द्वारा;

11.2.4. अन्य प्रकार के संचार के तरीके के लिए - संचार के अन्य माध्यमों और चैनलों द्वारा;

11.3. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत, और इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.2 में प्रदान किए गए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों का स्वागत किया जाता है। अनिवार्य दस्तावेज के साथ:

11.3.1. कागज पर - वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार और अन्य प्रकार के संचार में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ एक स्वचालित कार्यस्थल या एक स्वचालित कार्यस्थल की अनुपस्थिति में;

11.3.2. इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर - यदि वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और वीडियो रिकॉर्डिंग या ऑडियो रिकॉर्डिंग सहित अन्य प्रकार के संचार में व्यक्तिगत रिसेप्शन और रिसेप्शन आयोजित करने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर के साथ एक स्वचालित कार्यस्थल है, यदि तकनीकी क्षमताएं हैं उपलब्ध।

12. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आवेदकों को राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों से किसी भी राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकार के किसी भी निकाय से व्यक्तिगत अपील के दौरान उठाए गए प्रश्नों के गुण के आधार पर उत्तर प्राप्त होते हैं, जिनकी क्षमता में शामिल हैं मौखिक अपीलों में उठाए गए प्रश्नों का समाधान, इन दिशानिर्देशों के खंड 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत का प्रयोग करने वाले अधिकृत व्यक्ति:

12.1. आवेदकों के व्यक्तिगत रिसेप्शन के कार्ड में मौखिक अपील की सामग्री और विचार के परिणामों के बारे में जानकारी दर्ज करें (इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के लिए परिशिष्ट एन 9);

12.2 प्रत्येक मौखिक अपील के लिए आवेदकों के व्यक्तिगत स्वागत कार्ड में प्रविष्टि के साथ निम्नलिखित में से कोई एक निर्णय लें:

क) मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण-दोष पर व्यक्तिगत स्वागत के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर, यदि आवेदक की मौखिक अपील में बताए गए तथ्य और परिस्थितियाँ स्पष्ट हैं और अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, की सहमति से आवेदक, और आवेदक के व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड में प्रवेश के साथ मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण के आधार पर व्यक्तिगत स्वागत के दौरान दी गई मौखिक प्रतिक्रिया की सामग्री;

ख) मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण-दोष पर व्यक्तिगत स्वागत के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर, उसके बाद मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण-दोष पर लिखित उत्तर भेजने पर, यदि तथ्य या परिस्थितियाँ बताई गई हों आवेदक की मौखिक अपील में स्पष्ट नहीं हैं या अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, या व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने के लिए आवेदक की सहमति के अभाव में;

ग) इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.2 में प्रदान किए गए रिसेप्शन का प्रदर्शन करने वाले अन्य अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने पर, यदि मौखिक अपील में ऐसे मुद्दे शामिल हैं जो राज्य निकायों या स्थानीय की क्षमता के भीतर नहीं हैं सरकारें जिनके द्वारा वे अधिकृत हैं, आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करती हैं;

घ) इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 10.3 के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार एक आस्थगित नियुक्ति पर, उसके बाद 3 कार्य दिवसों के भीतर आवेदक को उसकी नियुक्ति की तारीख और समय के बारे में वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो कम्युनिकेशन और अन्य के माध्यम से एक लिखित प्रतिक्रिया भेजकर संबंधित राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा संचार का प्रकार, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

ई) एक निकाय के साथ संचार के माध्यम से प्राप्त करने से इनकार करने पर जिसकी क्षमता में व्यक्तिगत नियुक्ति पर मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल नहीं है।

12.3. व्यक्तिगत स्वागत के दौरान आवेदकों के लिखित आवेदनों को बाद में पंजीकरण और निर्धारित तरीके से विचार के साथ स्वीकार करें;

12.4. यदि मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान आवेदक की सहमति से और उसकी उपस्थिति के बिना उनकी क्षमता के भीतर नहीं है, तो निष्पादित करें:

ए) या तो राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ संचार के उपलब्ध साधनों के माध्यम से संबंध, जिनकी क्षमता में मौखिक अपीलों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

बी) या मौजूदा संचार मोड में प्राप्त करने वाले निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति को उपयुक्त मोड में स्वागत के लिए एक आवेदन दाखिल करना, इसके लिए प्रदान की गई सिफारिशों के अनुसार:

12.5. राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों का स्वागत सुनिश्चित करना, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है।

13. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों से जुड़े हुए हैं, जिनकी क्षमता में इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 12.4 के अनुसार मौखिक अपीलों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। करने के लिए आदेश:

13.1. राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के निर्दिष्ट अधिकृत व्यक्तियों को प्रदान करना:

ए) आवेदकों के बारे में आवश्यक जानकारी;

बी) आवेदकों द्वारा उनकी पहचान साबित करने वाले दस्तावेजों की प्रस्तुति की पुष्टि;

ग) आवेदकों की मौखिक अपीलों में उठाए गए मुद्दों के बारे में जानकारी;

13.2. राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के निर्दिष्ट अधिकृत व्यक्तियों के साथ स्पष्ट करना कि क्या आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों का निर्णय संबंधित राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों की क्षमता के अंतर्गत आता है;

13.3. राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के उक्त अधिकृत व्यक्तियों द्वारा निम्नलिखित निर्णयों में से एक को संयुक्त रूप से अपनाना:

ए) राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के संकेतित अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में आवेदकों के स्वागत पर;

बी) राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अन्य अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों के स्वागत पर, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

13.4. राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अन्य अधिकृत व्यक्तियों द्वारा संचार के उपलब्ध प्रकारों के आधार पर, स्थापित संचार मोड में स्वागत के लिए आवेदकों को निमंत्रण, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, यदि कोई निर्णय लिया जाता है, बशर्ते इन पद्धतिगत सिफारिशों के पैराग्राफ 13.3 के उप-अनुच्छेद "ए" के लिए।

14. अधिकृत व्यक्ति जो इन दिशानिर्देशों के पैरा 9.2 में दिए गए प्रावधान के अनुसार वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-कॉन्फ्रेंसिंग और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों को प्राप्त करते हैं:

14.1. इसके लिए प्रदान की गई सिफारिशों के अनुसार, व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ प्राप्त आवेदन पर एक रिवर्स कनेक्शन करें:

इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के लिए परिशिष्ट संख्या 4 यदि व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति के पास एक विशेष या सार्वभौमिक स्वचालित कार्यस्थल है;

इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के लिए परिशिष्ट संख्या 5 यदि व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति के पास स्थानीय कार्य केंद्र है;

14.2 आवेदकों के व्यक्तिगत रिसेप्शन के प्रासंगिक कार्ड में मौखिक अपील की सामग्री दर्ज करें - उपयुक्त मोड में आवेदकों के स्वागत के लिए कार्ड (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट एन 10);

14.3. प्रत्येक मौखिक अपील के लिए उपयुक्त मोड में आवेदकों के स्वागत कार्ड में प्रविष्टि के साथ निम्नलिखित में से कोई एक निर्णय लें:

क) मौखिक आवेदन में उठाए गए प्रश्नों के गुण-दोष पर प्रश्न प्राप्त करने के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर, यदि आवेदक के मौखिक आवेदन में वर्णित तथ्य और परिस्थितियां स्पष्ट हैं और अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, तो आवेदक की सहमति और उपयुक्त मोड में आवेदक के प्रवेश पत्र में प्रवेश के साथ मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण के आधार पर स्वागत के दौरान दी गई मौखिक प्रतिक्रिया की सामग्री;

ख) मौखिक अनुरोध में उठाए गए प्रश्नों के गुण-दोष पर उचित मोड में स्वागत के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर, उसके बाद मौखिक अनुरोध में उठाए गए प्रश्नों के गुण-दोष पर लिखित उत्तर भेजकर यदि तथ्य या आवेदक के मौखिक अनुरोध में बताई गई परिस्थितियाँ स्पष्ट नहीं हैं या अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, या उपयुक्त मोड में स्वागत के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने के लिए आवेदक की सहमति के अभाव में;

सी) अन्य अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने पर जो इन दिशानिर्देशों के खंड 9.2 में प्रदान किए गए रिसेप्शन को पूरा करते हैं और जिन्होंने खंड 13.3 के उप-पैरा "ए" में प्रदान किया गया निर्णय लिया है। इन दिशानिर्देशों में, यदि मौखिक अपील में प्रश्न होते हैं, तो निर्णय जो राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों की क्षमता के भीतर नहीं है, जिसके द्वारा वे आवेदकों को प्राप्त करने के लिए अधिकृत हैं।

15. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन के दौरान, इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति, की स्थिति में:

15.1. अनुच्छेद 13.3 के उप-अनुच्छेद "बी" या इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 14.3 के उप-अनुच्छेद "सी" में दिए गए निर्णय लेने के बाद, इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 12 और 13 में दिए गए कार्यों को दोहराएं;

15.2. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 13.3 के उप-अनुच्छेद "ए" में प्रदान किए गए निर्णय को अपनाना, आवेदक को वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियोकम्युनिकेशन और अन्य प्रकार के मोड में स्वागत के दौरान अपने मौखिक आवेदन पर विचार के स्पष्टीकरण के साथ एक प्रतिक्रिया भेजें। संबंधित राज्य निकाय या स्थानीय प्राधिकरण स्व-सरकार के अधिकृत व्यक्ति द्वारा संचार, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

15.3. इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 10.3 के उप-अनुच्छेद "बी" द्वारा प्रदान की गई स्थिति की घटना:

15.3.1. संबंधित राज्य निकाय या स्थानीय सरकार के अधिकृत व्यक्ति द्वारा वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो कम्युनिकेशन और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से अपनी विलंबित नियुक्ति की तारीख और समय के बारे में आवेदक को 3 कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया भेजें, जिसकी क्षमता में समाधान करना शामिल है मौखिक संचार में उठाए गए मुद्दे;

15.3.2. आवेदक की भागीदारी के साथ इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 10.4 के अनुसार, संघीय कार्यकारी अधिकारियों या संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उचित मोड में आस्थगित प्रवेश के लिए प्रारंभिक नियुक्ति, जिनकी क्षमता में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है मौखिक अपील और नागरिकों के अखिल रूसी स्वागत दिवस में भाग लेना।

16. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के दौरान, अधिकृत व्यक्ति जो वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों को प्राप्त करते हैं, इन दिशानिर्देशों के पैरा 9.2 में प्रदान किए जाने की स्थिति में, :

16.1. इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 14.3 के उप-अनुच्छेद "सी" में दिए गए निर्णय को लेते हुए, आवेदक को उस क्षमता के स्पष्टीकरण के साथ एक प्रतिक्रिया भेजें जिसमें राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

16.2. इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 10.3 के उप-पैरा "बी" द्वारा प्रदान की गई स्थिति की घटना, आवेदक को वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के तरीके से दिनांक और समय पर प्राप्त होता है:

16.2.1. एक अधिकृत व्यक्ति से सहमत है जो इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किए गए व्यक्तिगत स्वागत करता है, और जिसने इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 13.3 के उप-अनुच्छेद "ए" में प्रदान किया गया निर्णय लिया है;

16.2.2. जिसके लिए, इन दिशानिर्देशों के खंड 10.4 के अनुसार, रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय की गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए विभाग के अधिकृत व्यक्तियों - कर्मचारियों द्वारा उचित मोड में एक आस्थगित नियुक्ति के लिए प्रारंभिक नियुक्ति की गई थी। इन दिशानिर्देशों के खंड 13 में प्रदान किए गए तरीके से कार्यालय के नागरिकों का स्वागत, कार्यकारी अधिकारियों और संघीय राज्य निकायों द्वारा संबंधित संघीय द्वारा प्रस्तुत किए जाने के बाद, 7 कार्य दिवसों के भीतर काम के घंटों के दौरान आयोजित संबंधित शासनों में स्वागत कार्यक्रम। नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस।

17. अधिकृत व्यक्ति, राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय को निर्धारित करने में कठिनाई के मामले में, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, राज्य निकायों या स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ लगातार संबंध रखते हैं। , जिनकी क्षमता, उनकी धारणा के अनुसार, मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को निम्नलिखित प्रत्यक्ष और उल्टे क्रम में हल करना शामिल है, इसके लिए प्रदान की गई सिफारिशों के अनुसार अधीनता और क्षेत्रीयता को ध्यान में रखते हुए:

इन पद्धति संबंधी अनुशंसाओं के लिए परिशिष्ट संख्या 4, यदि व्यक्तिगत नियुक्ति करने वाले एक अधिकृत व्यक्ति के पास एक विशेष या सार्वभौमिक स्वचालित कार्यस्थल है, जो संबंधित निकाय की क्षमता के भीतर "संदर्भ कार्यों" के मुद्दे को चुनता है;

इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के लिए परिशिष्ट संख्या 5 यदि व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति के पास एक स्थानीय स्वचालित कार्यस्थल है, जो रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रासंगिक स्वागत की क्षमता के भीतर "संदर्भ कार्यों" के मुद्दे को चुनता है;

17.1 संघीय कार्यकारी निकाय, जो जिले के क्षेत्रीय निकायों को निर्धारित करने के लिए संदर्भ कार्य भी करता है, अंतर्राज्यीय और क्षेत्रीय स्तरसंघीय कार्यकारी निकाय, जिसकी क्षमता में आवेदकों के मौखिक आवेदनों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है - संघीय कार्यकारी निकाय का संबंधित क्षेत्रीय निकाय (यदि कोई हो);

17.2 एक संघीय राज्य निकाय जो संघीय राज्य निकाय के जिला, अंतर-क्षेत्रीय और क्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकायों को निर्धारित करने के लिए संदर्भ कार्य भी करता है, जिसकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है - संघीय राज्य का संबंधित क्षेत्रीय निकाय शरीर (यदि कोई हो);

17.3. एक संघीय कार्यकारी निकाय या एक संघीय राज्य निकाय का एक क्षेत्रीय निकाय - रूसी संघ के एक घटक इकाई की राज्य शक्ति का संबंधित कार्यकारी निकाय - एक नगरपालिका जिले का एक कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय - एक ग्रामीण या शहरी का एक कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय समझौता;

17.4. संघीय कार्यकारी निकाय या संघीय राज्य निकाय का क्षेत्रीय निकाय - रूसी संघ के विषय की राज्य शक्ति का संबंधित कार्यकारी निकाय - शहरी जिले का कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय या शहर का आंतरिक क्षेत्र संघीय महत्व;

17.5. रूसी संघ के संबंधित विषय की राज्य शक्ति का सर्वोच्च कार्यकारी निकाय, जो रूसी संघ के संबंधित विषय के राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकायों को निर्धारित करने के लिए संदर्भ कार्य भी करता है, संबंधित के भीतर स्थित नगरपालिका जिले के कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय रूसी संघ का विषय, जिसकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, - रूसी संघ के घटक इकाई की राज्य शक्ति का संबंधित कार्यकारी निकाय - नगरपालिका जिले का कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय, जो संदर्भ भी करता है संबंधित नगरपालिका जिले के भीतर स्थित ग्रामीण या शहरी बस्तियों के कार्यकारी और प्रशासनिक निकायों को निर्धारित करने के लिए कार्य करता है, जिनकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में शामिल मुद्दों को हल करना शामिल है - एक ग्रामीण या शहरी बस्ती के कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय;

17.6 रूसी संघ के संबंधित विषय की राज्य शक्ति का सर्वोच्च कार्यकारी निकाय, जो रूसी संघ के संबंधित विषय के राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकायों, शहरी जिलों के कार्यकारी और प्रशासनिक निकायों या एक के इंट्रासिटी क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए संदर्भ कार्य भी करता है। रूसी संघ के संबंधित विषय की सीमा के भीतर स्थित संघीय महत्व का शहर, जिसकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों का समाधान शामिल है - रूसी संघ के घटक इकाई की राज्य शक्ति का संबंधित कार्यकारी निकाय - शहरी जिले का कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय या संघीय महत्व के शहर का इंट्रासिटी क्षेत्र;

17.7 मॉस्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति का स्वागत, संघीय राज्य निकायों द्वारा निर्धारित प्रेषण कार्यों (इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के परिशिष्ट संख्या 7) के प्रदर्शन की प्रक्रिया के अनुसार संदर्भ कार्यों और प्रेषण कार्यों का प्रदर्शन, संघीय कार्यकारी निकाय और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकाय जिनकी क्षमता में आवेदकों के मौखिक आवेदनों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, साथ ही साथ अखिल रूसी दिवस पर 03:00 से 12:00 मास्को समय तक। संघीय कार्यकारी निकायों या संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उचित मोड में आस्थगित स्वागत के लिए नियुक्ति द्वारा समारोह के नागरिकों का स्वागत, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है - रूसी संघ के राष्ट्रपति का संबंधित स्वागत संघीय जिला, जो संदर्भ कार्य करता है और संबंधित संघीय जिले के क्षेत्र में प्रेषण कार्यों (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 7) के प्रदर्शन के लिए प्रक्रिया के अनुसार प्रेषण कार्य, जैसा कि जिले के क्षेत्रीय निकायों और संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय स्तर, क्षेत्रीय निकायों द्वारा निर्धारित किया जाता है। संघीय कार्यकारी निकायों का जिला और अंतर-क्षेत्रीय स्तर और राज्य के सर्वोच्च कार्यकारी निकाय रूसी संघ के घटक संस्थाओं के अधिकारी, जिनकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है - रूसी के राष्ट्रपति का संबंधित स्वागत संबंधित संघीय जिले के भीतर स्थित रूसी संघ के घटक इकाई के प्रशासनिक केंद्र में संघ, के क्षेत्र में प्रेषण कार्यों (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट एन 7) के निष्पादन के लिए प्रक्रिया के अनुसार संदर्भ कार्यों और प्रेषण कार्यों का प्रदर्शन करता है। परिभाषा के अनुसार रूसी संघ का संबंधित विषय संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकायों के निकाय, संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकाय, रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के उच्च और अन्य कार्यकारी निकाय, संबंधित की सीमाओं के भीतर स्थित स्थानीय सरकारें रूसी संघ का विषय।

18. इन कार्यप्रणाली अनुशंसाओं के अनुच्छेद 17 को लागू करते समय, अधिकृत व्यक्ति संचार के प्रकारों का उपयोग करते हैं जो आवेदकों के मौखिक आवेदनों को वास्तविक समय में सीधे राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों को आदान-प्रदान और अग्रेषित करने की अनुमति देते हैं, जिनकी क्षमता में एक में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। मौखिक आवेदन, राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के साथ कार्यालय के निर्माण और विकास को ध्यान में रखते हुए:

18.1. राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों को मौखिक अपीलों को अग्रेषित करने की संभावना, जिनकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

18.2. राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ संचार के उपलब्ध साधनों के माध्यम से एक गारंटीकृत अंतिम कनेक्शन, जिसकी क्षमता में आवेदकों की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है।

19. इन दिशानिर्देशों के पैरा 17 को ध्यान में रखते हुए वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों का स्वागत सुनिश्चित करने के लिए, राज्य निकायों और स्थानीय निकायों द्वारा उपलब्ध कराए गए आंकड़ों के आधार पर विभाग द्वारा बनाई गई इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका का उपयोग करें। सरकारें, नागरिकों के अखिल रूसी स्वागत के दिन और प्रत्येक राज्य निकाय और प्रत्येक स्थानीय सरकारी निकाय के अधिकृत व्यक्तियों पर डेटा युक्त, आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करने और उपयुक्त मोड में आवेदकों को प्राप्त करने के अधिकृत व्यक्तियों पर डेटा युक्त प्रत्येक राज्य निकाय और प्रत्येक स्थानीय सरकारी निकाय द्वारा उपयोग किया जाता है:

19.1. संचार के साधन, उनकी संख्या या ईमेल पते का संकेत;

19.2. संचार कढ़ी।

20. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों के आधार पर, अंतिम सारांश रिपोर्ट इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक रूप में संकलित की जाती है:

20.1. संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में, नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर कार्यालयों में भेजा जाता है संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के पूर्णाधिकार;

20.2 संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय निकाय, संघीय कार्यकारी निकायों में नागरिकों के प्रवेश के अखिल रूसी दिवस की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर भेजे जाते हैं;

20.3. संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय निकाय, संघीय राज्य निकायों में नागरिकों के प्रवेश के अखिल रूसी दिन की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर भेजे जाते हैं;

20.4. रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के कार्यकारी निकाय, रूसी संघ के संबंधित विषयों के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों में नागरिकों के प्रवेश के अखिल रूसी दिन की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर भेजे जाते हैं;

20.5. स्थानीय स्व-सरकारी निकायों द्वारा, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों को नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर भेजा जाता है, जिसके भीतर संबंधित नगर पालिकाएं स्थित हैं .

21. नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर प्रासंगिक अंतिम सारांश रिपोर्ट को सारांशित किया जाता है और कार्यालय में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के बाद 14 कार्य दिवसों के भीतर प्रस्तुत किया जाता है:

21.1. संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के पूर्णाधिकारियों के कार्यालयों द्वारा, जिसमें राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर अंतिम सारांश रिपोर्ट शामिल है। संबंधित संघीय जिलों के भीतर स्थित रूसी संघ;

21.2. संघीय कार्यकारी अधिकारियों को संबंधित संघीय कार्यकारी अधिकारियों और उनके क्षेत्रीय निकायों में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर अंतिम सारांश रिपोर्ट में शामिल करने के साथ;

21.3. संघीय राज्य निकाय संबंधित संघीय राज्य निकायों और उनके क्षेत्रीय निकायों में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर अंतिम सारांश रिपोर्ट में शामिल हैं;

21.4. रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों द्वारा विषयों की राज्य सत्ता के संबंधित सर्वोच्च कार्यकारी निकायों में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर अंतिम सारांश रिपोर्ट में शामिल करने के साथ रूसी संघ के, रूसी संघ के संबंधित विषयों के राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकाय और रूसी संघ के संबंधित विषयों के भीतर स्थित स्थानीय सरकारें।

22. इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 21 के अनुसार नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर प्रासंगिक अंतिम सारांश रिपोर्ट SSTU.RF संसाधन पर "अंतिम सारांश रिपोर्ट" अनुभाग में इलेक्ट्रॉनिक रूप में भरी जाती है। खाताऔर विभाग द्वारा प्रदान किया गया पासवर्ड, और विभाग को अंतिम सारांश रिपोर्ट भरने और जमा करने की प्रक्रिया के अनुसार (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 6)।

23. कार्यालय नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों के आधार पर अंतिम सारांश रिपोर्ट का संकलन और विश्लेषण करता है, जिसमें वार्षिक जानकारी में प्रासंगिक डेटा शामिल होता है और "समीक्षाओं की समीक्षा" पर पोस्ट किए गए नागरिकों और संगठनों से अपील की सांख्यिकीय समीक्षा होती है। नेटवर्क "इंटरनेट" पर रूसी संघ के राष्ट्रपति की आधिकारिक वेबसाइट के "अपील" अनुभाग का "अपील" पृष्ठ।

24. नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस की प्रगति और परिणामों के मीडिया कवरेज के लिए अनुमानित प्रक्रिया प्रेस सेवा के कार्यालय और रूसी संघ के राष्ट्रपति की सूचना और राष्ट्रपति के कार्यालय द्वारा निर्धारित की जाती है। जनसंपर्क और संचार के लिए रूसी संघ।

25. संघीय कार्यकारी अधिकारियों और संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा इन दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 10.3 के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार आयोजित विलंबित मोड में स्वागत के लिए अनुसूचियां, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, के लिए प्रदान किया गया इन दिशानिर्देशों के पैरा 10.4 में भरे गए हैं इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंसंबंधित संघीय कार्यकारी अधिकारियों और संघीय राज्य के अधिकारियों द्वारा चालू वर्ष के 1 दिसंबर तक, इन दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 19 में प्रदान किए गए डेटा को इंगित करते हुए, और SSTU.RF पर "विलंबित प्रवेश" अनुभाग को भरने की प्रक्रिया के अनुसार। संसाधन, इन दिशानिर्देशों की सिफारिशों के परिशिष्ट संख्या 8 में निर्धारित किया गया है।

26. इन दिशानिर्देशों के अनुसार, नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर एक स्वागत समारोह आयोजित करने की एक अनुमानित प्रक्रिया विकसित की गई है (इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 3)।

27. राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों में स्थापित वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार (बाद में एसपीओ के रूप में संदर्भित) में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ सार्वभौमिक, विशेष और स्थानीय स्वचालित कार्यस्थल, हैं अभिन्न अंगव्यक्तिगत स्वागत की एक प्रणाली जो नागरिकों के अधिकारों को सुनिश्चित करती है जो रूसी संघ के राष्ट्रपति के किसी भी स्वागत समारोह में व्यक्तिगत स्वागत में आते हैं, उत्तर प्राप्त करने के लिए राज्य निकाय या स्थानीय सरकार के किसी भी रिसेप्शन, जिसमें वीडियो संचार, ऑडियो का तरीका शामिल है। संचार और अन्य प्रकार के संचार, अन्य राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकार के अन्य निकायों से, जिनकी क्षमता में व्यक्तिगत अपील के दौरान उठाए गए प्रश्नों का समाधान शामिल है, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत के संचालन के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के आधार पर , वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार (बाद में ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर पर आधारित व्यक्तिगत रिसेप्शन की प्रणाली के रूप में संदर्भित), जिसका उपयोग परिशिष्ट संख्या में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार स्थायी आधार पर आवेदकों को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। इन दिशानिर्देशों के लिए 11.

28. आवेदकों के व्यक्तिगत स्वागत के साथ-साथ वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-कॉन्फ्रेंसिंग और अन्य प्रकार के संचार में स्वागत पर तैयार किए गए दस्तावेजों के नमूने क्रमशः अनुलग्नक संख्या 12 और संख्या में प्रस्तुत किए जाते हैं। इन दिशानिर्देशों के लिए 13.

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

संदर्भ के सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर परिसर के कनेक्शन

मोड में आवेदकों की स्वीकृति सुनिश्चित करने के लिए टेलीफोन नोड का

नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर वीडियो कनेक्शन

संक्षिप्ताक्षर:

1) डीपीसी - डाटा प्रोसेसिंग सेंटर;

2) एफओआईवी - संघीय कार्यकारी निकाय;

3) आरओआईवी - क्षेत्रीय कार्यकारी प्राधिकरण;

4) SSTU - नेटवर्क संदर्भ टेलीफोन केंद्र।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

अंतिम सारांश रिपोर्ट

नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के परिणामों पर

में _________________________________________________________

(रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष का नाम,

सरकारी एजेंसी या एजेंसी

स्थानीय सरकार)

व्यक्तिगत रूप से प्राप्त आवेदकों की संख्या

व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान प्राप्त लिखित अपीलों की संख्या

वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-कॉन्फ्रेंसिंग और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से स्वीकार किए गए आवेदकों की संख्या:

रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष

संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय निकाय

संघीय कार्यकारी अधिकारी

संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय निकाय

संघीय सरकारी एजेंसियां

रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य शक्ति के कार्यकारी निकाय

नगर पालिकाओं के कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय

क्षेत्रीय

शहरी बस्तियां

ग्रामीण बस्तियां

शहरी जिले

शहरी संरचनाएं

कुल: अंगों की संख्या

अंगों की संख्या

कुल: अधिकारियों से आवेदकों की संख्या

आवेदकों की संख्या

नोट: कॉलम 1 शरीर के नाम को दर्शाता है;

कॉलम 2 उस निकाय से स्वीकृत आवेदकों की संख्या को दर्शाता है;

लाइनों की संख्या संबंधित निकायों की संख्या से निर्धारित होती है;

कॉलम 3 में, अंतिम दो पंक्तियाँ, क्रमशः, अंगों की कुल (कुल) संख्या और वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से प्राप्त आवेदकों की कुल (कुल) संख्या दर्शाती हैं। .

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

उदाहरण आदेश

नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर स्वागत

1. एक राज्य निकाय में, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय (बाद में - निकाय), दो समूहों को बनाने की सिफारिश की जाती है, जिसमें दो उपसमूह होते हैं, जो निम्नलिखित कार्य करते हैं:

1 स्वागत संगठन समूह:

व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए नियुक्ति का उपसमूह 1 "ए" - किया जाता है:

व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए पंजीकरण;

विशिष्ट अधिकृत व्यक्तियों के साथ व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए निकाय में आए आवेदकों को रिकॉर्ड करने के लिए प्रेषण कार्य, जिनकी क्षमता में व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए नियुक्ति करते समय उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

उपसमूह 1 "बी" उपयुक्त मोड में नियुक्ति करने का - प्रदर्शन करता है:

अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ निकाय में आने वाले आवेदकों का कनेक्शन जो वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार प्राप्त करते हैं, जिनकी क्षमता में व्यक्तिगत स्वागत में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

प्राधिकरण के विशिष्ट अधिकृत व्यक्तियों के साथ वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार या अन्य प्रकार के संचार मोड में नियुक्ति के लिए प्राधिकरण को आवेदन करने वाले आवेदकों को रिकॉर्ड करने के लिए प्रेषण कार्य, जिनकी क्षमता में निर्माण करते समय उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। उपयुक्त मोड में एक नियुक्ति;

2 स्वागत समूह:

उपसमूह 2 "ए" व्यक्तिगत स्वागत - किया जाता है:

आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत;

शरीर में आने वाले आवेदक के साथ समझौते में, किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा उचित मोड में रिसेप्शन की आवश्यकता निर्धारित करता है, जिसकी क्षमता में व्यक्तिगत रिसेप्शन पर उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

उपसमूह 2 "बी" रिसेप्शन उपयुक्त मोड में - प्रदर्शन करता है:

अन्य निकायों में आने वाले आवेदकों के उपयुक्त मोड में स्वागत;

निर्धारित करता है, आवेदक के साथ समझौते में, जो किसी अन्य निकाय में आया है, अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा उपयुक्त मोड में अतिरिक्त रिसेप्शन की आवश्यकता है, जो उपयुक्त मोड में प्राप्त करता है, जिसकी क्षमता में आवेदक द्वारा उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। उपयुक्त मोड में स्वागत समारोह में।

यदि आवश्यक हो, तो संबंधित समूहों के उपसमूहों के कर्मचारियों को विनिमेय होना चाहिए ताकि उचित मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत की निर्बाध प्रक्रिया सुनिश्चित हो सके।

2. व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए नियुक्ति के उपसमूह 1 "ए" का एक कर्मचारी:

2.1. व्यक्तिगत रूप से नियुक्ति करते समय:

व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए निकाय में आए आवेदक की पहचान साबित करने वाले दस्तावेजों की जांच करता है;

व्यक्तिगत प्रवेश पत्र में भरता है:

आवेदक का उपनाम, नाम, संरक्षक;

आवेदक को उत्तर के लिए डाक पता;

मॉडल के अनुसार प्रश्न अखिल रूसी वर्गीकारकनागरिकों, संगठनों और सार्वजनिक संघों की अपील जो आवेदक व्यक्तिगत स्वागत पर रखना चाहते हैं;

व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी को आवेदक लिखता है, जिसके पास व्यक्तिगत स्वागत के लिए प्रतीक्षा की सबसे छोटी कतार है;

2.2. व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" के कई कर्मचारियों की उपस्थिति में प्रेषण कार्य करने के दौरान, विभिन्न मुद्दों पर व्यक्तिगत स्वागत करना, जिसका समाधान किसी विशेष कर्मचारी की क्षमता के भीतर है:

व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी के साथ आवेदक को पंजीकृत करता है, जिसके पास व्यक्तिगत स्वागत के लिए प्रतीक्षा की सबसे छोटी कतार है और जिसकी क्षमता में उन मुद्दों को हल करना शामिल है जिन्हें आवेदक व्यक्तिगत नियुक्ति पर उठाना चाहता है;

एक व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए आवेदक को आमंत्रित करता है जब एक लाइव कतार एक व्यक्तिगत नियुक्ति के उपसमूह 2 "ए" के एक कर्मचारी से संपर्क करती है, जिसके लिए एक व्यक्तिगत नियुक्ति की गई है;

3. व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" का एक कर्मचारी - निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति जो आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करता है, जो कि पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 9.1 में प्रदान किया गया है:

3.1. एक व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान:

ए) व्यक्तिगत स्वागत और उपकरणों के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर फेसलाआवेदक को व्यक्तिगत स्वागत कार्ड भरने के साथ दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 12.2 के उप-अनुच्छेद "ए" के अनुसार मौखिक उत्तर प्रदान करके;

बी) एक व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान एक मौखिक प्रतिक्रिया के साथ आवेदक को प्रदान करने पर, एक लिखित प्रतिक्रिया भेजने के बाद, और एक मौखिक प्रतिक्रिया के साथ आवेदक को प्रदान करके और अनुच्छेद 12.2 के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार एक लिखित प्रतिक्रिया भेजकर निर्णय को लागू करता है। व्यक्तिगत स्वागत कार्ड भरने के लिए दिशानिर्देश;

3.2. निर्धारित करने के दौरान, निकाय में आने वाले आवेदक के साथ, किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा उचित मोड में रिसेप्शन की आवश्यकता, जिसकी क्षमता में व्यक्तिगत रिसेप्शन पर उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है:

उस निकाय को निर्धारित करता है जिसकी क्षमता में व्यक्तिगत स्वागत में उठाए गए प्रश्नों का समाधान शामिल है;

निम्नलिखित में से एक निर्णय लेता है:

ए) अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने पर, जो वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों को प्राप्त करता है, जो कि खंड 9.2 में प्रदान किया गया है। दिशानिर्देशों का, खंड 12.2 के उप-खंड "सी" के अनुसार दिशानिर्देश और निर्णय को लागू करता है, उपसमूह 1 "बी" के कर्मचारी को उचित मोड में नियुक्ति करने और कनेक्शन प्रदान करने का निर्देश देता है;

बी) एक आस्थगित प्रवेश रखने पर और दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 12.2 के उप-पैरा "डी" के अनुसार आस्थगित प्रवेश रखने पर आवेदक को प्रतिक्रिया भेजकर निर्णय को लागू करता है।

4. उपसमूह 1 "बी" का एक कर्मचारी उपयुक्त मोड में नियुक्ति कर रहा है:

4.1. आवेदक के संबंध के दौरान, जो शरीर में आया, किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से प्राप्त कर रहा है, जिसकी क्षमता में प्रश्नों का समाधान शामिल है एक व्यक्तिगत स्वागत में उठाया गया:

निकाय के अधिकृत व्यक्तियों पर डेटा की खोज करता है जिनकी क्षमता में उठाए गए मुद्दे का समाधान शामिल है;

संचार चैनलों और संचार के साधनों को परिभाषित करता है जिसके माध्यम से एक कनेक्शन प्रदान करना संभव है;

संबंधित निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ उसकी क्षमता को स्पष्ट करने के बाद उसकी सहमति से संबंध बनाता है;

उपयुक्त मोड में नियुक्ति के लिए दर्ज आवेदक के बारे में डेटा प्रसारित करता है;

उपयुक्त मोड में प्रवेश के लिए आवेदक को आमंत्रित करता है;

उपयुक्त मोड में स्वागत के अंत में, अधिकृत व्यक्ति के साथ स्पष्ट करता है जिसने उचित मोड में स्वागत किया है, क्या आवेदक के सभी प्रश्नों का उत्तर दिया गया है;

उपयुक्त मोड में प्राप्त अधिकृत व्यक्ति के साथ संबंध पूरा करता है;

व्यक्तिगत स्वागत के समूह 2 "ए" के कर्मचारी को रिपोर्ट करता है, जिसने इस आवेदक के स्वागत को उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से सुनिश्चित करने का निर्णय लिया है, यदि आवेदक के कोई प्रश्न हैं, तो निम्नलिखित में से एक निर्णय लेने के लिए:

ए) अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में आवेदक का अतिरिक्त स्वागत सुनिश्चित करने पर, जो वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों को प्राप्त करता है, जो पैराग्राफ 9.2 में प्रदान किया गया है। दिशानिर्देशों के अनुच्छेद 12.2 के उप-अनुच्छेद "सी" के अनुसार पद्धति संबंधी सिफारिशों के अनुसार और उपसमूह 1 "बी" के इस कर्मचारी को उचित मोड में नियुक्ति करने और कनेक्शन प्रदान करने का निर्देश देकर निर्णय को लागू करता है;

बी) एक आस्थगित प्रवेश रखने पर और दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 12.2 के उप-पैरा "डी" के अनुसार आस्थगित प्रवेश रखने पर आवेदक को प्रतिक्रिया भेजकर निर्णय को लागू करता है;

4.2. उपयुक्त मोड में रिसेप्शन के उपसमूह 2 "बी" के कई कर्मचारियों की उपस्थिति में प्रेषण कार्य करने के दौरान, विभिन्न मुद्दों पर उपयुक्त मोड में रिसेप्शन करना, जिसका समाधान किसी विशेष कर्मचारी की क्षमता के भीतर है:

आवेदक को उपयुक्त मोड में प्रवेश के उपसमूह 2 "बी" के कर्मचारी को लिखता है, जिसके पास प्रवेश के लिए सबसे छोटी प्रतीक्षा सूची है और जिसकी क्षमता में आवेदक द्वारा किसी अन्य निकाय में व्यक्तिगत नियुक्ति पर उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

उपयुक्त मोड में प्रवेश के उपसमूह 2 "बी" के एक कर्मचारी के साथ, लाइव कतार में आने पर, आवेदक को जोड़ता है, जिसके लिए उपयुक्त मोड में नियुक्ति की गई है;

5. उपयुक्त मोड में रिसेप्शन के उपसमूह 2 "बी" का एक कर्मचारी - निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति जो वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों को प्राप्त करता है, जो पैराग्राफ 9.2 में प्रदान किया गया है। दिशानिर्देश:

5.1. अन्य निकायों में आने वाले आवेदकों के उपयुक्त मोड में स्वागत के दौरान:

उन मुद्दों को स्पष्ट करता है जिन्हें हल करने की आवश्यकता है;

निम्नलिखित में से एक निर्णय लेता है:

ए) प्रवेश के दौरान आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करने पर और उपयुक्त मोड में प्रवेश पत्र भरने के साथ दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 14.2 के उप-अनुच्छेद "ए" के अनुसार आवेदक को मौखिक उत्तर प्रदान करके निर्णय को लागू करता है;

बी) प्रवेश प्रक्रिया के दौरान आवेदक को मौखिक प्रतिक्रिया प्रदान करने के बाद, लिखित प्रतिक्रिया भेजकर, और आवेदक को मौखिक प्रतिक्रिया प्रदान करके और अनुच्छेद 14.2 के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार लिखित प्रतिक्रिया भेजकर निर्णय को लागू करता है। दिशानिर्देश, उचित मोड में प्रवेश पत्र भरना;

5.2. किसी अन्य निकाय में आने वाले आवेदक के साथ समझौते में, दूसरे निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा उपयुक्त मोड में एक अतिरिक्त रिसेप्शन की आवश्यकता, उपयुक्त मोड में रिसेप्शन करना, जिसकी क्षमता में मुद्दों को हल करना शामिल है रिसेप्शन पर आवेदक द्वारा उचित मोड में उठाया गया:

उन मुद्दों को स्पष्ट करता है जिन्हें हल करने की आवश्यकता है;

निम्नलिखित निर्णय लेता है:

ए) अन्य अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने पर जो इन दिशानिर्देशों के खंड 9.2 में प्रदान किए गए रिसेप्शन को पूरा करते हैं और जिन्होंने खंड 13.3 के उप-पैरा "ए" में प्रदान किया गया निर्णय लिया है। इन दिशानिर्देशों में से, और उचित मोड में प्रवेश पत्र भरने के साथ दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 14.2 के उप-पैरा "सी" के अनुसार मौखिक प्रतिक्रिया प्रदान करके और लिखित प्रतिक्रिया भेजकर निर्णय को लागू करता है।

6. निकायों के अधिकृत व्यक्ति:

6.1. इंटरनेट तक पहुंच, अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के बारे में, अन्य निकायों की क्षमता के बारे में, संचार चैनलों के बारे में और इलेक्ट्रॉनिक एक्सेसिबिलिटी कार्ड की इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका के माध्यम से अन्य निकायों को उपलब्ध संचार के साधनों के बारे में जानकारी की खोज करना;

जिनके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, वे अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के बारे में, अन्य निकायों की क्षमता के बारे में, टेलीफोन संदर्भ सेवाओं के माध्यम से ऑडियो संचार प्रदान करने के लिए अन्य निकायों के लिए उपलब्ध टेलीफोन और नंबरों के बारे में जानकारी की खोज करते हैं:

रूसी संघ के संबंधित घटक इकाई के भीतर स्थित निकायों के लिए रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय;

संबंधित संघीय जिले के भीतर स्थित निकायों के लिए संघीय जिले में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय;

संघीय कार्यकारी अधिकारियों और संघीय राज्य निकायों के लिए मास्को शहर में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति का स्वागत।

6.2. जिनके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, वे अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के साथ ऑडियो संचार मोड में टेलीफोन द्वारा जुड़ सकते हैं, जिनकी क्षमता में व्यक्तिगत स्वागत के दौरान उठाए गए प्रश्नों को हल करना शामिल है:

रूसी संघ के संबंधित घटक इकाई के भीतर स्थित - रूसी संघ के संबंधित घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष की सूचना टेलीफोन सेवाओं के माध्यम से;

संबंधित संघीय जिले के भीतर स्थित - संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्षों की सूचना टेलीफोन सेवाओं के माध्यम से;

संघीय कार्यकारी निकायों और संघीय राज्य निकायों के साथ - मास्को शहर में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत की सूचना टेलीफोन सेवा के माध्यम से।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

विशेष सॉफ्टवेयर के उपयोग के लिए

मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत के संचालन के लिए प्रावधान

वीडियो सम्मेलन संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार

संचार को रिमोट ऑटोमेटेड के लिए स्थापित किया गया

कार्यस्थल (विशिष्ट या सार्वभौमिक),

स्वागत के उदाहरण क्रम के अनुसार

नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस पर (परिशिष्ट संख्या 3)

नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस)

1. एक राज्य निकाय या स्थानीय सरकारी निकाय (बाद में निकायों के रूप में संदर्भित) में एक दूरस्थ स्वचालित कार्यस्थल (विशेष या सार्वभौमिक) पर लॉन्च करना, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य मोड में व्यक्तिगत रिसेप्शन और रिसेप्शन आयोजित करने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर संचार के प्रकार ( इसके बाद - एसपीओ) स्वचालित रूप से नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन में इस निकाय की भागीदारी की पुष्टि करता है।

एसपीओ से वापसी स्वचालित रूप से वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार के मोड में स्वागत सहित नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन में इस निकाय की गैर-भागीदारी की पुष्टि करती है।

2. यदि प्रत्येक दो समूहों में शरीर के दो उपसमूह हैं, तो संबंधित उपप्रोग्राम - वर्कस्टेशन की सक्रियता ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर में की जाती है:

एक व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए एक नियुक्ति के उपसमूह 1 "ए" के एक कर्मचारी द्वारा "व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए रिकॉर्ड";

उपसमूह 1 "बी" के एक कर्मचारी द्वारा "संचार मोड में एक नियुक्ति करें" उपयुक्त मोड में नियुक्ति करते हुए;

उपसमूह 2 "ए" व्यक्तिगत स्वागत के एक कर्मचारी द्वारा "व्यक्तिगत स्वागत";

उपसमूह 2 के एक कर्मचारी द्वारा "संचार मोड में रिसेप्शन" उपयुक्त मोड में "बी" रिसेप्शन।

यदि व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए नियुक्ति का उपसमूह 1 "ए" निकाय में नहीं बनाया गया है, तो उपप्रोग्राम सक्रिय है - कार्यों के हस्तांतरण के साथ व्यक्तिगत नियुक्ति के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी द्वारा कार्यस्थल "व्यक्तिगत नियुक्ति" उसके लिए लापता उपसमूह की।

यदि संबंधित मोड में नियुक्ति का उपसमूह 1 "बी" शरीर में नहीं बनाया गया है, तो उपप्रोग्राम सक्रिय है - कार्यस्थल "संचार मोड में रिसेप्शन" उपसमूह 2 "बी" के कर्मचारी द्वारा उपयुक्त मोड में रिसेप्शन के साथ उसे लापता उपसमूह के कार्यों का हस्तांतरण।

यदि शरीर में केवल उपप्रोग्राम सक्रिय है - व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी द्वारा कार्यस्थल "व्यक्तिगत स्वागत", तो स्वचालित रूप से के लिए यह कर्मचारीउपप्रोग्राम सक्रिय है - कार्यस्थल "संचार मोड में रिसेप्शन" जिसमें सभी लापता उपसमूहों के कार्यों के हस्तांतरण के साथ।

यदि केवल उपप्रोग्राम शरीर में सक्रिय है - कार्यस्थल "संचार मोड में एक नियुक्ति करें" उपसमूह 1 "बी" के एक कर्मचारी द्वारा उपयुक्त मोड में नियुक्ति करने के लिए, तो उपप्रोग्राम - कार्यस्थल "व्यक्तिगत स्वागत" और "रिसेप्शन" " इस कर्मचारी के लिए संचार मोड में स्वचालित रूप से अवरुद्ध हैं।

3. निकाय में आए आवेदक को वीडियो कांफ्रेंसिंग, वीडियो कांफ्रेंसिंग, ऑडियो कम्युनिकेशन या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से प्राप्त करने वाले किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ जोड़ने के दौरान समय बचाने के लिए, जिसकी क्षमता में समाधान करना शामिल है व्यक्तिगत रिसेप्शन पर उठाए गए मुद्दे, उपसमूह 1 "बी" के एक कर्मचारी को उपयुक्त मोड में नियुक्ति करने के लिए या व्यक्तिगत रिसेप्शन के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी (बाद में कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी के रूप में संदर्भित), कार्य करता है नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर एक स्वागत समारोह आयोजित करने की अनुमानित प्रक्रिया के उप-पैरा 4.1 के पैराग्राफ 2 और 3 में प्रदान किया गया है, जिसके स्वागत के लिए एक अखिल रूसी दिवस आयोजित करने के लिए दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 3 में निर्धारित किया गया है नागरिक (बाद में अनुमानित प्रक्रिया के रूप में संदर्भित), संबंधित निकाय के अधिकृत व्यक्ति को उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में प्रवेश के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करता है, जिसकी क्षमता में व्यक्तिगत कार्ड से स्वचालित हस्तांतरण के साथ, प्रश्न का समाधान शामिल है। आवेदक के डेटा और जानकारी के बारे में आवेदक का स्वागत मौखिक पते में निहित प्रश्न।

4. निकाय के एक विशिष्ट अधिकृत व्यक्ति को उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में स्वागत के लिए आवेदन, जिसकी क्षमता में प्रश्न का समाधान शामिल है, प्राप्ति के समय के क्रम में आवेदनों की सूची में स्वचालित रूप से दर्ज किया जाता है।

5. उपयुक्त मोड में नियुक्ति के उपसमूह 1 "बी" का एक कर्मचारी, अनुमानित प्रक्रिया के उप-अनुच्छेद 4.2 के अनुसार प्रेषण कार्य करता है, या उपसमूह 2 "बी" का कर्मचारी उपयुक्त मोड में प्रवेश करता है (इसके बाद संदर्भित) कनेक्शन बनाने वाले कर्मचारी के रूप में), उपयुक्त मोड में आवेदक के रिसेप्शन कार्ड के स्वचालित उद्घाटन के साथ सूची में ऊपरी आवेदन को खोलता है और कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी को वापस बुलाता है।

यदि कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी की लाइन व्यस्त है, तो आवेदन स्वचालित रूप से कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी के आवेदनों की सूची से बाहर हो जाता है और पुन: आवेदन या निर्णय के लिए कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी के असंबद्ध आवेदनों की सूची में वापस आ जाता है। देरी से स्वागत करने के लिए।

यदि रिसेप्शन प्रदान करने वाला कर्मचारी 20 सेकंड के भीतर कॉल का जवाब नहीं देता है, तो आवेदन स्वचालित रूप से कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी के आवेदनों की सूची से बाहर हो जाता है और कर्मचारी के असंबद्ध आवेदनों की सूची में वापस आ जाता है जो पुन: आवेदन के लिए कनेक्शन प्रदान करता है या देरी से दाखिले का फैसला

यदि कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी की लाइन मुफ्त है, तो आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत कार्ड उसके लिए स्वतः ही खुल जाता है, जिसके मौखिक अनुरोध पर, उसकी सहमति से, आवेदक के स्वागत को सुनिश्चित करने का निर्णय लिया गया था। अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार का तरीका, और कनेक्शन बनाने वाले कार्यकर्ता के साथ संबंध बनाया जाता है। नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस और अनुमानित प्रक्रिया के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों के अनुसार आगे की कार्रवाई की जाती है।

6. यदि, जब कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी को वापस बुलाया जाता है, तो दूसरे आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत के दौरान व्यक्तिगत स्वागत के उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी के साथ कनेक्शन होता है, तो आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत कार्ड होगा आवेदक के व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड के शीर्ष पर खुला, जिसके मौखिक आवेदन पर उसकी सहमति से, अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों और उपसमूह के कर्मचारी द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने का निर्णय लिया गया था। 2 "ए" अवश्य: आवेदक को प्रतीक्षा करने के लिए कहकर व्यक्तिगत स्वागत को बाधित करें; अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के तरीके में आवेदक के स्वागत को सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करना, नागरिकों के स्वागत और अनुमानित प्रक्रिया के लिए अखिल रूसी दिवस आयोजित करने के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों द्वारा प्रदान किया गया, और भरें इस आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत कार्ड के बाहर। यदि, इस व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड को भरते समय, कनेक्शन प्रदान करने वाले कर्मचारी से एक नया कॉलबैक प्राप्त होता है, तो आवेदक के इस व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड के ऊपर, आवेदक का व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड खुल जाएगा, जिसके मौखिक अनुरोध पर , उनकी सहमति से, अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपलब्ध प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने का निर्णय लिया गया था, और उपसमूह 2 "ए" के कर्मचारी को इस व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड को भरने में बाधा डालनी चाहिए आवेदक।

संचार के उपलब्ध साधनों के माध्यम से आवेदक का स्वागत पूरा होने और अंतिम आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत कार्ड को भरने के बाद, पिछले आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत कार्ड को भरना जारी है, जिसके मौखिक अनुरोध पर, उनकी सहमति से, अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा संचार के उपलब्ध साधनों के माध्यम से आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करने और आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत को बाधित करने का निर्णय लिया गया था।

7. निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा स्थानीय वर्कस्टेशन का उपयोग करके आवेदन दाखिल करने की प्रक्रिया, जो व्यक्तिगत रूप से आवेदक को प्राप्त करता है, किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा ऑडियो संचार मोड में स्वागत के लिए, मुद्दों की क्षमता के अनुसार निर्धारित किया जाता है इन दिशानिर्देशों के परिशिष्ट संख्या 5 के साथ।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

स्थानीय का उपयोग करके आवेदन कैसे करें

एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा स्वचालित कार्यस्थल

रिसेप्शन के लिए आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत करने वाले प्राधिकरण का

किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा ऑडियो संचार के तरीके में,

किस क्षमता में वितरित का निर्णय शामिल है

मौखिक प्रश्नों और डेटा अपलोड में

संसाधन SSTU.RF . पर व्यक्तिगत स्वागत के कार्ड

अंत में "सूचना विनिमय" खंड के लिए

आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत

1. निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति, स्थानीय कार्य केंद्र का उपयोग करते हुए, आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करता है:

उस निकाय को निर्धारित करता है जिसकी क्षमता में आवेदक की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है;

रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत के अधिकृत व्यक्तियों की ओर से उनके द्वारा नामित निकाय को ऑडियो संचार मोड में स्वागत के लिए आवेदन दाखिल करने के लिए उपयोग करता है, संदर्भ कार्यों और प्रेषण कार्यों का प्रदर्शन करता है।

2. एक निश्चित निकाय में ऑडियो मोड में नियुक्ति के लिए आवेदन करने के लिए, आपको "रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के फोन" निर्देशिका से एक फोन नंबर का चयन करना होगा, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि आवेदन जमा करना अधिकृत व्यक्तियों के लिए ऑडियो मोड में अपॉइंटमेंट के लिए:

कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय नगरपालिका जिले, शहरी जिले, संघीय महत्व के शहरों के अंतर-शहरी क्षेत्र, रूसी संघ के संबंधित घटक संस्थाओं की सीमाओं के भीतर स्थित शहरी और ग्रामीण बस्तियां; रूसी संघ के संबंधित विषयों की राज्य शक्ति के सर्वोच्च और अन्य कार्यकारी निकाय; संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकाय और रूसी संघ के संबंधित घटक संस्थाओं में स्थित संघीय कार्यकारी निकाय, रूसी संघ के संबंधित घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष का संचालन करते हैं;

संबंधित संघीय जिलों के भीतर स्थित रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च और अन्य कार्यकारी निकाय; संबंधित संघीय जिलों के भीतर स्थित संघीय राज्य निकायों और संघीय कार्यकारी निकायों के जिला और अंतरक्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकाय, संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्षों का संचालन करते हैं;

रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकाय; संघीय राज्य निकाय; मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत द्वारा संघीय कार्यकारी अधिकारियों को किया जाता है।

3. चयनित टेलीफोन नंबर का उपयोग करके रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित रिसेप्शन से जुड़ें।

4. रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालय के अधिकृत व्यक्ति को सूचित करें, जो संदर्भ कार्य और प्रेषण कार्य करता है:

पहचान के लिए - आपका अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, स्थिति, शरीर का नाम, फोन नंबर या लॉगिन;

ऑडियो संचार मोड में आवेदक के रिसेप्शन कार्ड को भरने के लिए - आवेदक का उपनाम, नाम, संरक्षक (यदि कोई हो), आवेदक को प्रतिक्रिया भेजने का पता;

एक विशिष्ट निकाय में ऑडियो संचार मोड में आवेदक के प्रवेश के लिए आवेदन करने के लिए - निकाय का नाम, सारांशमौखिक अपील, नागरिकों, संगठनों और सार्वजनिक संघों से अपील के अखिल रूसी मानक विषयगत वर्गीकरण से प्रश्न कोड।

5. रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रासंगिक स्वागत के अधिकृत व्यक्ति को प्रदान की गई जानकारी के अनुसार आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत कार्ड भरें, जो संदर्भ और प्रेषण कार्य करता है:

शरीर का नाम;

ऑडियो संचार मोड में स्वागत करने वाले इस निकाय के अधिकृत व्यक्ति का उपनाम, नाम, संरक्षक;

ऑडियो संचार मोड में स्वागत करने वाले इस निकाय के अधिकृत व्यक्ति की स्थिति।

इस घटना में कि इस निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति, ऑडियो संचार रिसेप्शन कर रहा है, जिसकी क्षमता में आवेदक के मौखिक आवेदन में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है और जिसके लिए आवेदक को ऑडियो संचार रिसेप्शन के लिए रिकॉर्ड किया जाना चाहिए, ऑडियो संचार रिसेप्शन का उपयोग करता है एक स्थानीय कार्य केंद्र:

रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालय का अधिकृत व्यक्ति, पूछताछ कार्य और प्रेषण कार्य करता है, अधिकृत व्यक्ति को व्यक्तिगत स्वागत करने वाले व्यक्ति को सूचित करता है, अधिकृत व्यक्ति का टेलीफोन नंबर शरीर का चेहराऑडियो मोड में प्राप्त करना;

व्यक्तिगत स्वागत करने वाला अधिकृत व्यक्ति:

आवेदक के व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड पर ऑडियो संचार मोड में रिसेप्शन करने वाले निकाय के अधिकृत व्यक्ति का फोन नंबर दर्ज करता है;

ऑडियो संचार मोड में प्राप्त निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति के साथ एक टेलीफोन कनेक्शन बनाता है, जिसकी क्षमता में आवेदक की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है और जिसके साथ ऑडियो संचार मोड में आवेदक का स्वागत सुनिश्चित करना आवश्यक है।

6. व्यक्तिगत स्वागत जारी रखने के लिए, "अगला आवेदक" बटन दबाना आवश्यक है, जबकि किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ ऑडियो संचार मोड में नियुक्ति के लिए रिकॉर्ड किए गए आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत कार्ड के पैनल पर संग्रहीत किया जाता है व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकाय के अधिकृत व्यक्ति का स्थानीय कार्य केंद्र।

7. किसी अन्य निकाय के अधिकृत व्यक्ति से एक रिवर्स टेलीफोन कनेक्शन प्राप्त होने पर, जिसकी क्षमता में आवेदक की मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है और जिसके लिए आवेदक को ऑडियो संचार नियुक्ति के लिए रिकॉर्ड किया गया है, व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड का विस्तार किया जा सकता है भरना जारी रखें।

8. आवेदकों के व्यक्तिगत स्वागत के अंत में, प्राधिकरण के अधिकृत व्यक्ति को बाद में अपलोड करने के लिए स्थानीय वर्कस्टेशन की प्राधिकरण विंडो में "डेटा निर्यात करें" बटन पर क्लिक करके व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड का डेटा अपलोड करना होगा। एसएसटीयू.आरएफ संसाधन।

दिखाई देने वाली विंडो में, आपको उस निर्देशिका का चयन करना होगा जिसमें आवेदकों के लिए संसाधित व्यक्तिगत प्रवेश कार्ड का संग्रह सहेजा जाएगा।

इलेक्ट्रॉनिक रूप में डेटा संग्रह को "सूचना विनिमय" अनुभाग में SSTU.RF संसाधन पर अपलोड किया जाना चाहिए।

डेटा संग्रह को डाउनलोड करना निकाय के किसी भी अधिकृत व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है जिसके पास SSTU.RF संसाधन तक पहुंच है।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

संसाधन पर "अंतिम समेकित रिपोर्ट" खंड को पूरा करना

SSTU.RF और अंतिम सारांश रिपोर्ट की प्रस्तुति

रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय में

नागरिकों और संगठनों की अपील के साथ काम करने के लिए

"अंतिम सारांश रिपोर्ट" अनुभाग में SSTU.RF संसाधन पर, राज्य निकाय या स्थानीय सरकार (बाद में अधिकृत व्यक्ति के रूप में संदर्भित) में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस के आयोजन और आयोजन के लिए जिम्मेदार अधिकृत व्यक्ति भरता है। नागरिकों के व्यक्तिगत स्वागत और नागरिकों के स्वागत के परिणामों पर एक रिपोर्ट प्रपत्र उपलब्ध मोडसंचार केवल इस शरीर में।

यदि राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के पास SSTU.RF संसाधन तक पहुंच नहीं है और "अंतिम सारांश रिपोर्ट" अनुभाग में इलेक्ट्रॉनिक रूप से रिपोर्ट फॉर्म भरने की क्षमता है, तो इन निकायों के अधिकृत व्यक्ति उन्हें इसमें भरते हैं। लिख रहे हैंपर हार्ड कॉपीनिम्नलिखित क्रम में संचरण के बाद:

शहरी और ग्रामीण बस्तियों के स्थानीय स्व-सरकारी निकाय नगरपालिका जिलों के स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के भीतर जिनके भीतर ये बस्तियाँ स्थित हैं;

नगरपालिका जिलों और शहरी जिलों के स्थानीय स्व-सरकारी निकाय रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों के लिए, जिसके भीतर ये जिले और शहर स्थित हैं;

रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों के लिए संघीय महत्व के शहरों के इंट्रा-सिटी क्षेत्रों के स्थानीय स्व-सरकारी निकाय, जिसके भीतर ये अंतर-शहर क्षेत्र स्थित हैं;

रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकाय रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के संबंधित सर्वोच्च कार्यकारी निकायों को;

संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय निकायों को संबंधित संघीय कार्यकारी निकायों के लिए;

संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय निकाय संबंधित संघीय राज्य निकायों के लिए।

संघीय राज्य निकायों के अधिकृत व्यक्ति, संघीय कार्यकारी निकाय, रूसी संघ के घटक संस्थाओं में राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकाय और नगरपालिका जिलों के स्थानीय स्व-सरकारी निकाय संबंधित के लिए "अंतिम सारांश रिपोर्ट" अनुभाग में रिपोर्ट फॉर्म भरते हैं। संघीय राज्य निकायों के क्षेत्रीय निकाय, संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय निकाय, रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकाय, नगरपालिका जिलों और शहरी जिलों के स्थानीय स्व-सरकारी निकाय, अंतर-शहरी क्षेत्र, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय शहरी और ग्रामीण बस्तियों के निकाय जिन्होंने कागज पर लिखित रूप में पूर्ण रिपोर्ट फॉर्म जमा किए।

संबंधित संघीय राज्य निकायों, संघीय कार्यकारी निकायों, रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकायों के अधिकृत व्यक्ति नागरिकों और संगठनों की अपील के साथ काम करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय में लिखित रूप में प्रस्तुत करते हैं। नागरिकों के व्यक्तिगत स्वागत और इस निकाय द्वारा एक सुलभ संचार मोड में नागरिकों के स्वागत के परिणामों पर "अंतिम सारांश रिपोर्ट" अनुभाग में इलेक्ट्रॉनिक रूप में रिपोर्ट फॉर्म भरने पर एक रिपोर्ट कागज और प्रत्येक संलग्न सूची में शामिल है रिपोर्ट:

संबंधित संघीय राज्य निकाय के क्षेत्रीय निकाय (यदि कोई हो);

संबंधित संघीय कार्यकारी निकाय के क्षेत्रीय निकाय (यदि कोई हो);

रूसी संघ के घटक इकाई की राज्य सत्ता के अन्य कार्यकारी निकाय और रूसी संघ के संबंधित घटक इकाई की सीमाओं के भीतर स्थित स्थानीय स्व-सरकारी निकाय।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

राष्ट्रपति के अभिनंदन द्वारा प्रेषण कार्यों का निष्पादन

रूसी संघ

मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय के अधिकृत व्यक्तियों की गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालयों द्वारा प्रेषण कार्यों को करने की प्रक्रिया विकसित की गई थी। संघीय जिलों में रूसी संघ के अध्यक्ष और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष, जो नागरिकों के स्वागत के लिए एक अखिल रूसी दिवस आयोजित करने के दौरान प्रेषण कार्यों के प्रदर्शन को सुनिश्चित करते हैं। (बाद में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के अधिकृत व्यक्तियों के रूप में संदर्भित)। स्वचालित वर्कस्टेशन (इसके बाद - एडब्ल्यूएस) पर विशेष विशेष सॉफ्टवेयर (बाद में - एसपीओ) का उपयोग करना।

प्रेषण कार्यों को रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उन निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के हितों में किया जाता है जिनके पास क्रमशः इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, जिनकी पहुंच नहीं है इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका, SSTU.RF संसाधन पर पोस्ट किया गया, दूरस्थ स्थानीय वर्कस्टेशन का उपयोग करने वाले आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करता है, जिन्हें संबंधित अधिकारियों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा ऑडियो संचार मोड में नागरिकों का स्वागत सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है, जिनकी क्षमता में अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है। मौखिकव्यक्तिगत साक्षात्कार के दौरान।

अधिकृत व्यक्तियों द्वारा ऑडियो संचार मोड में स्वागत के लिए इस प्रक्रिया के पैरा 2 में प्रदान किए गए निकायों के अधिकृत व्यक्तियों की ओर से आवेदन जमा करना:

नगरपालिका जिलों, शहरी जिलों, संघीय महत्व के शहरों के अंतर-शहरी क्षेत्रों, रूसी संघ के संबंधित घटक संस्थाओं की सीमाओं के भीतर स्थित शहरी और ग्रामीण बस्तियों के कार्यकारी और प्रशासनिक निकाय; रूसी संघ के संबंधित विषयों की राज्य शक्ति के सर्वोच्च और अन्य कार्यकारी निकाय; रूसी संघ के संबंधित विषयों में स्थित संघीय राज्य निकायों और संघीय कार्यकारी निकायों के क्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकाय, उनकी ओर से रूसी संघ के संबंधित विषयों के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष का संचालन करते हैं। संघ;

संबंधित संघीय जिलों के भीतर स्थित रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च और अन्य कार्यकारी निकाय; संबंधित संघीय जिलों के भीतर स्थित संघीय राज्य निकायों और संघीय कार्यकारी निकायों के जिला और अंतरक्षेत्रीय स्तर के क्षेत्रीय निकाय, उनकी ओर से संबंधित संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्षों का संचालन करते हैं;

रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के सर्वोच्च कार्यकारी निकाय; संघीय राज्य निकाय; मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत द्वारा उनकी ओर से संघीय कार्यकारी निकाय किए जाते हैं।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालय का एक अधिकृत व्यक्ति, प्रेषण समारोह सुनिश्चित करने के लिए आवंटित टेलीफोन नंबर पर एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करता है, बनाता है:

व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकाय के अधिकृत व्यक्ति के साथ टेलीफोन द्वारा कनेक्शन;

निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा एसपीओ की डिस्पैच सेवा के सबसिस्टम के खोज तंत्र का उपयोग करते हुए, इस प्रक्रिया के पैराग्राफ 2 में प्रदान किए गए निकायों के अधिकृत व्यक्तियों की अनुमोदित सूची के अनुसार एक अधिकृत व्यक्ति की पहचान करता है: अंतिम नाम , पहला नाम, संरक्षक (यदि कोई हो), स्थिति, निकाय का नाम, फ़ोन नंबर या लॉगिन;

व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति की सफल पहचान के मामले में, एक विशिष्ट निकाय में ऑडियो संचार मोड में आवेदक के स्वागत के लिए उसकी ओर से आवेदन करने के लिए, निकाय के नाम का अनुरोध करता है और, खोज तंत्र का उपयोग करके, निर्धारित करता है इस निकाय के अधिकृत व्यक्तियों के साथ संचार के उपलब्ध साधन और, उनके उपयोग के आधार पर स्थानीय या सार्वभौमिक या विशिष्ट कार्यस्थान:

व्यक्तिगत रिसेप्शन का संचालन करने वाले अधिकृत व्यक्ति को निकाय के अधिकृत व्यक्ति के टेलीफोन नंबर को सूचित करता है जिससे आवेदक को ऑडियो संचार मोड में नियुक्ति के लिए रिकॉर्ड किया जाना चाहिए, यदि इस निकाय का अधिकृत व्यक्ति, जिसकी क्षमता में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है आवेदक की मौखिक अपील में, स्थानीय कार्य केंद्र का उपयोग करके ऑडियो संचार मोड में प्राप्त करता है;

इस प्रक्रिया के पैरा 2 में प्रदान किए गए निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा टेलीफोन द्वारा प्रदान की गई जानकारी के अनुसार आवेदक के व्यक्तिगत स्वागत के लिए एक अतिरिक्त इलेक्ट्रॉनिक कार्ड तैयार करता है, निम्नलिखित डेटा भरता है: अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक ( यदि कोई हो), आवेदक को प्रतिक्रिया भेजने का पता, मौखिक अपील का सारांश, नागरिकों, संगठनों और सार्वजनिक संघों से अपील के अखिल रूसी मानक विषयगत क्लासिफायरियर से कोड प्रश्न, निकाय के नाम का संकेत, संचार मोड और निकाय का अधिकृत व्यक्ति, जिसकी क्षमता में अपील में उठाए गए प्रश्नों को मौखिक रूप से हल करना शामिल है, यदि इस निकाय के अधिकृत व्यक्ति को सार्वभौमिक या विशेष वर्कस्टेशन का उपयोग करके ऑडियो संचार मोड में प्राप्त होता है, तो ऑडियो संचार मोड में स्वागत के लिए एक आवेदन भेजना इस निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति, वापसी के लिए एक दूरस्थ स्थानीय कार्य केंद्र का उपयोग करके आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकाय के अधिकृत व्यक्ति की ओर से उसके साथ जुड़ने के बारे में, और व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्ति को सूचित करता है, निकाय के अधिकृत व्यक्ति का टेलीफोन नंबर, जिसके लिए आवेदक को ऑडियो संचार मोड में स्वागत के लिए रिकॉर्ड किया जाना चाहिए, यदि अधिकृत व्यक्ति की क्षमता इस निकाय में आवेदक की मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान शामिल है;

इस घटना में कि इस प्रक्रिया के खंड 2 में प्रदान किए गए निकायों के अधिकृत व्यक्तियों की अनुमोदित सूची के अनुसार अधिकृत व्यक्ति की पहचान नहीं की जाती है, रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालय का अधिकृत व्यक्ति, जो प्रेषण करता है कार्य, निकाय के अधिकृत व्यक्ति को सूचित करता है जो आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करता है, व्यक्तिगत स्वागत के लिए प्रक्रिया द्वारा निर्देशित होने के प्रस्ताव के साथ, स्वागत के लिए एक अखिल रूसी दिन आयोजित करने के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों के पैराग्राफ 11 में प्रदान किया गया है। नागरिकों की।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के संबंधित स्वागत कार्यालय का अधिकृत व्यक्ति, जो प्रेषण कार्य करता है, पहचान किए गए अधिकृत व्यक्तियों की ओर से उनके द्वारा भेजे गए आवेदनों की स्थिति का विश्लेषण करता है।

यदि आवेदन वापस किया जाता है, तो यह कारण निर्धारित करता है: ऑडियो संचार प्रतीक्षा अवधि पार हो गई है (आवेदन की स्थिति "रिसेप्शन विफल" है), यदि आवश्यक हो, तो शरीर के अधिकृत व्यक्ति के साथ ऑडियो संचार मोड में फोन से जुड़ता है व्यक्तिगत स्वागत, जिसकी ओर से प्रस्तुत किया गया आवेदन वापस कर दिया गया था, और संयुक्त रूप से समाधान स्वीकार करते हैं:

निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति को ऑडियो संचार मोड में प्रवेश के लिए बार-बार आवेदन भेजने पर, जिसकी क्षमता में आवेदन में उठाए गए प्रश्नों को मौखिक रूप से हल करना, निकायों के अधिकृत व्यक्ति की ओर से, आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करना शामिल है;

निकाय के अधिकृत व्यक्ति द्वारा ऑडियो संचार मोड में देरी से स्वागत करने पर, जिसकी क्षमता में अपील में उठाए गए मुद्दों को मौखिक रूप से हल करना शामिल है।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

संसाधन SSTU.RF पर "विलंबित स्वागत" खंड को पूरा करना

SSTU.RF संसाधन पर "विलंबित प्रवेश" खंड में "नियुक्ति नियुक्ति" और "कार्य अनुसूची" उपखंड शामिल हैं और राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों द्वारा स्व-संकलन के लिए अभिप्रेत है, जिनकी क्षमता में प्रश्नों को हल करना शामिल है। अन्य राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों के अधिकृत व्यक्तियों के अनुरोध पर, वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार सहित उपलब्ध संचार मोड में देरी से नियुक्ति के लिए अपने स्वयं के शेड्यूल के काम और आवेदकों की नियुक्ति की मौखिक अपील आवेदकों को व्यक्तिगत रूप से प्राप्त करें।

"विलंबित स्वागत" अनुभाग संबंधित राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय (बाद में निकायों के रूप में संदर्भित) के सभी अधिकृत व्यक्तियों को प्रदर्शित करता है जो उपलब्ध संचार मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत करते हैं।

स्थानीय समयानुसार प्रातः 9:00 बजे से सायं 6:00 बजे तक निकाय के प्रत्येक अधिकृत व्यक्ति के लिए कार्य की समय सारिणी और स्थगित स्वागत का समय स्वतः ही स्वतः उत्पन्न हो जाता है, जो निकाय के अधिकृत व्यक्ति के स्थान पर संचालित होता है, जिसकी क्षमता है। दोपहर के भोजन के लिए एक घंटे के ब्रेक के साथ आवेदक को प्राप्त करने के लिए 30 मिनट के आधार पर मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है।

"कार्य अनुसूची" उपधारा में, निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति, जो एक सुलभ मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत करता है, भरता है:

पूरे शरीर के लिए क्षेत्र "व्यक्तिगत स्वागत के स्थान का पता";

फ़ील्ड "अधिकृत व्यक्ति (विशेषज्ञता) की क्षमता के बारे में संक्षिप्त जानकारी" और, यदि आवश्यक हो, तो "अधिकृत व्यक्ति के स्थान का पता" फ़ील्ड को सही करता है।

उपखंड में "नियुक्ति नियुक्ति" निकाय का अधिकृत व्यक्ति, एक सुलभ मोड में व्यक्तिगत स्वागत और स्वागत करता है:

अपने कार्य दिवस की शुरुआत और समाप्ति का समय निर्धारित करता है, साथ ही लंच ब्रेक का समय (1 घंटे से अधिक नहीं);

स्थानीय समयानुसार दोपहर 12:00 बजे से, निकाय के अधिकृत व्यक्ति के स्थान पर संचालन, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्तियों के साथ पूर्व व्यवस्था द्वारा आस्थगित नियुक्ति के लिए एक नियुक्ति करें। एक ऑडियो कनेक्शन और अन्य प्रकार के संचार के साधन।

निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति के साथ एक स्थगित नियुक्ति के लिए एक नियुक्ति, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, जिसकी शुरुआत का समय अभी तक नहीं आया है, मास्को समय 3:00 से 12:00 बजे तक किया जाता है। नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस - राष्ट्रपति के स्वागत के कर्मचारियों द्वारा रूसी संघ

ऑडियो कनेक्शन और अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से व्यक्तिगत स्वागत करने वाले अधिकृत व्यक्तियों के साथ पूर्व व्यवस्था द्वारा मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए।

विभिन्न समय क्षेत्रों में स्थित निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के बीच विलंबित नियुक्ति के समय के समन्वय के लिए, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के लिए स्थानीय समय 9:00 से 18:00 बजे तक विलंबित नियुक्ति के लिए समय अंतराल (मास्को समय) पेश किया जाता है, समय क्षेत्रों को ध्यान में रखते हुए।

कार्य अनुसूची को बनाने और संपादित करने और आस्थगित नियुक्ति के लिए नियुक्ति करने का अधिकार निकाय के सीधे अधिकृत व्यक्ति के पास है, जिसने आस्थगित नियुक्ति के लिए आवेदन प्राप्त किया है, या निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति के पास एक स्वागत समारोह आयोजित करने और आयोजित करने के लिए जिम्मेदार है। एक ही शरीर।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर पर आधारित व्यक्तिगत स्वागत प्रणाली का उपयोग करना

राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों में

1. रूसी संघ के राष्ट्रपति के किसी भी स्वागत समारोह में व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए आने वाले नागरिकों के अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए आवेदकों को निरंतर आधार पर प्राप्त करने के लिए एसपीओ पर आधारित व्यक्तिगत स्वागत प्रणाली का उपयोग करने की प्रक्रिया विकसित की गई थी, अन्य राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकार के अन्य निकायों से वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार सहित, उत्तर प्राप्त करने के लिए एक राज्य निकाय या स्थानीय सरकार का कोई भी स्वागत, जिसकी क्षमता में समाधान शामिल है व्यक्तिगत अपीलों के दौरान उठाए गए मुद्दों के संबंध में।

2. ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर पर आधारित व्यक्तिगत स्वागत प्रणाली में शामिल हैं:

2.1. राज्य निकायों के अलग-अलग स्विचिंग प्लेटफार्मों के माध्यम से राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (बाद में यूरोपीय संघ ओजी के रूप में संदर्भित) के नागरिकों के साथ काम करने के लिए एक एकल नेटवर्क से जुड़े स्थापित ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर के साथ एक सार्वभौमिक स्वचालित कार्यस्थल ताकि लगातार व्यक्तिगत रिसेप्शन सिस्टम का उपयोग किया जा सके ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर और स्वतंत्र पूर्ण-फीचर्ड नेटवर्क सहायता टेलीफोन केंद्र बनाएं, जिसमें एक क्षेत्र या संघीय निकाय के साथ-साथ प्रशासन के संदर्भ टेलीफोन केंद्र पर प्राप्त टेलीफोन द्वारा नागरिकों से मौखिक संदेशों की रीयल-टाइम अनुवाद प्रणाली शामिल है। रूसी संघ के राष्ट्रपति की, में सहायता सेवाएंसंघीय और क्षेत्रीय कार्यकारी प्राधिकरण, जिनकी क्षमता में संदेशों में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है (बाद में निकाय के केपी एसएसटीयू के रूप में संदर्भित);

2.2. मॉस्को शहर में रूस के Spetssvyaz FSO के डेटा प्रोसेसिंग सेंटर के केंद्रीय स्विचिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से EU OG नेटवर्क से जुड़े स्थापित ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर के साथ एक सार्वभौमिक (विशेष) स्वचालित कार्यस्थल (इसके बाद FSO के KP SSTU Spetsvyaz के रूप में संदर्भित) रूस के);

2.3. एक स्थानीय वर्कस्टेशन जिसमें ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर का स्थानीय संस्करण स्थापित होने के साथ इंटरनेट तक पहुंच या आवश्यक गति नहीं है।

3. निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति जो आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करता है, निकाय के सीपी एसएसटीसी से जुड़े एक सार्वभौमिक कार्य केंद्र का उपयोग करता है, एक अधिकृत के साथ कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए एसटीआर पर आधारित व्यक्तिगत रिसेप्शन सिस्टम की पूर्ण कार्यक्षमता का उपयोग करता है। निकाय का व्यक्ति, जिसकी क्षमता में प्रश्नों के मौखिक अनुरोधों का निर्णय शामिल है, आवेदक को वीडियो या ऑडियो मोड में प्राप्त करना, का उपयोग करना:

इस निकाय के KP SSTU से जुड़ा एक सार्वभौमिक कार्य केंद्र;

4. व्यक्तिगत रिसेप्शन की कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए, रूस की संघीय सुरक्षा सेवा के KP SSTU Spetsvyaz से जुड़े एक सार्वभौमिक (विशेष) स्वचालित कार्यस्थल का उपयोग करके आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करने वाला निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर पर आधारित प्रणाली, रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के पूछताछ टेलीफोन केंद्र के संचालक को इन दिशानिर्देशों के टेलीफोन के परिशिष्ट संख्या 5 के अनुसार एक प्रारंभिक आवेदन प्रस्तुत करती है, जो खोलने के लिए प्रेषण कार्य करता है। निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति के साथ संबंध के लिए आवेदन दाखिल करने के लिए पहुंच, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना, वीडियो या ऑडियो संचार मोड में आवेदक को प्राप्त करना शामिल है:

रूस की संघीय सुरक्षा सेवा के KP SSTU Spetsvyaz से जुड़ा एक सार्वभौमिक (विशेष) कार्य केंद्र;

स्थानीय कार्य केंद्र।

5. निकाय का एक अधिकृत व्यक्ति जो स्थानीय कार्य केंद्र का उपयोग करके आवेदक का व्यक्तिगत स्वागत करता है, इन पद्धति संबंधी सिफारिशों के परिशिष्ट संख्या 5 के अनुसार, पूछताछ टेलीफोन केंद्र के ऑपरेटर को टेलीफोन द्वारा प्रारंभिक आवेदन प्रस्तुत करता है। रूसी संघ के राष्ट्रपति का प्रशासन, जो प्रेषण कार्य करता है, निकाय के एक अधिकृत व्यक्ति से जुड़ने के लिए, जिसकी क्षमता में आवेदक को वीडियो या ऑडियो संचार मोड में प्राप्त करके मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है:

संबंधित प्राधिकरण के सीपी एसएसटीयू से जुड़ा एक सार्वभौमिक कार्य केंद्र;

रूस की संघीय सुरक्षा सेवा के KP SSTU Spetsvyaz से जुड़ा एक सार्वभौमिक (विशेष) कार्य केंद्र;

स्थानीय कार्य केंद्र।

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

नमूना दस्तावेज,

व्यक्तिगत स्वागत में आवेदकों के लिए

व्यक्तिगत प्रवेश पत्र का फॉर्म

____________________________________________ (प्राधिकरण का नाम) व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड एन __________ आवेदक जो व्यक्तिगत स्वागत के लिए आया था: उपनाम: ____________________________________________________________________ पहला नाम: _____________________________________________________________________ संरक्षक (यदि कोई हो): _______________________________________________________ सामाजिक स्थिति: रूसी संघ, इलाका , सड़क, घर, भवन, अपार्टमेंट) मौखिक अपील का सारांश: 1. अपील में प्रस्तुत प्रश्न की सामग्री, अपील के मॉडल अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार प्रश्न कोड का संकेत) अपीलों की) 4. ________________________________________________________________________ (अपील में पूछे गए प्रश्न की सामग्री, अपील के एक विशिष्ट अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार प्रश्न कोड को दर्शाती है) अधिकृत व्यक्ति जो व्यक्तिगत स्वागत करता है: उपनाम : ______________________________________________________________________ नाम: _____________________________________________________________________ संरक्षक (यदि कोई हो): _______________________________________________ स्थिति: ____________________________________________________________________ मौखिक आवेदन द्वारा लिया गया निर्णय: 1. __________________________________________________________________________________ (आवेदक की सहमति से दिए गए मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण के आधार पर मौखिक उत्तर की सामग्री) , यदि बताए गए तथ्य और परिस्थितियां स्पष्ट हैं और अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है) सीधे प्रश्नों को संबोधित करना) 3.1। __________________________________________________________________________ (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, निकाय के अधिकृत व्यक्ति की स्थिति जिसके साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस मोड में स्वागत प्रदान किया जाता है) 3.2। __________________________________________________________________________ (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, निकाय के अधिकृत व्यक्ति की स्थिति जिसके साथ वीडियो संचार रिसेप्शन प्रदान किया जाता है) 3.3। __________________________________________________________________________ (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, निकाय के अधिकृत व्यक्ति की स्थिति जिसके साथ ऑडियो संचार मोड में स्वागत प्रदान किया जाता है) 3. 4. __________________________________________________________________________ (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, निकाय के अधिकृत व्यक्ति की स्थिति जिसके साथ अन्य प्रकार के संचार के मोड में स्वागत प्रदान किया जाता है) प्रश्नों के मौखिक संचलन में, आवेदक को 3 कार्य के भीतर प्रतिक्रिया के साथ प्रवेश की तिथि और समय के बारे में दिन)

प्रतिक्रिया पाठ

उपयुक्त मोड में व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान प्रश्न

मौखिक पर लिए गए निर्णय के पैरा 2 के अनुसार

उपयुक्त मोड में रिसेप्शन कार्ड के मौखिक अपील पर किए गए निर्णय के पैरा 2 के अनुसार उपयुक्त मोड में व्यक्तिगत रिसेप्शन के दौरान मौखिक रूप से पूछे गए प्रश्नों के गुण पर आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया (उपनाम आईओ) (पता) ) (की उपस्थिति में)! सुनिश्चित करने के लिए आपका संवैधानिक कानूनराज्य निकायों और स्थानीय सरकारों से व्यक्तिगत अपील के लिए आपकी मौखिक अपील (स्वागत की तारीख, महीना, वर्ष) पर विचार किया गया था (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, स्थानीय सरकार का नाम) ) मोड में रिसेप्शन के दौरान (वीडियो कॉन्फ्रेंस संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, स्थानीय सरकार का नाम)। आपकी मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण-दोष के आधार पर, हम आपको सूचित करते हैं (बाद में उत्तर के पाठ के रूप में संदर्भित)। पद I. उपनाम

प्रतिक्रिया पाठ

आवेदक को, जिसमें सुरक्षा का स्पष्टीकरण शामिल है

सक्षमता में एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा आवेदक की स्वीकृति

जिसमें मौखिक अपील में दिया गया निर्णय शामिल है

मुद्दों, लिए गए निर्णय के पैरा 3 के अनुसार

मौखिक अपील, व्यक्तिगत स्वागत कार्ड (अंतिम नाम, प्रथम नाम) (पता) पर किए गए निर्णय के अनुच्छेद 3 के अनुसार व्यक्तिगत स्वागत के दौरान मौखिक रूप से पूछे गए प्रश्नों के गुण पर आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया प्रिय प्रथम नाम संरक्षक (पता) यदि कोई)! राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (स्वागत की तिथि, माह, वर्ष) के लिए एक व्यक्तिगत अपील के लिए अपने संवैधानिक अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए, आपको एक व्यक्तिगत स्वागत समारोह में स्वीकार किया गया था (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, नाम राज्य निकाय का, स्थानीय सरकार का नाम)। आपकी मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान (राज्य निकाय का नाम, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) की क्षमता के भीतर है। एक व्यक्तिगत स्वागत के परिणामों के आधार पर, आपका स्वागत एक अधिकृत व्यक्ति (राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी निकाय) द्वारा मोड (वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार, अन्य प्रकार के संचार) में प्रदान किया जाता है, जिसकी क्षमता में शामिल हैं आपकी मौखिक अपील (ओव) में उठाए गए प्रश्नों का समाधान। पद I. उपनाम

प्रतिक्रिया पाठ

स्पष्टीकरण युक्त व्यक्तिगत नियुक्ति के दौरान आवेदक को

मौखिक पर लिए गए निर्णय के पैरा 5 के अनुसार

अपील, व्यक्तिगत प्रवेश पत्र

एक व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड (उपनाम, आईओ) (पता) प्रिय नाम, संरक्षक (यदि कोई हो) के मौखिक अनुरोध पर किए गए निर्णय के अनुच्छेद 5 के अनुसार, व्यक्तिगत नियुक्ति पर स्वीकार किए गए आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया! राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (स्वागत की तिथि, माह, वर्ष) के लिए एक व्यक्तिगत अपील के लिए अपने संवैधानिक अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए, आपको एक व्यक्तिगत स्वागत समारोह में स्वीकार किया गया था (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, नाम राज्य निकाय, स्थानीय सरकार का नाम) मोड में (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, नाम) स्थानीय सरकार के)। हम आपको सूचित करते हैं कि आपकी मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान (राज्य निकाय का नाम, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) की क्षमता के भीतर है, जिसके लिए आपको अपील के साथ आवेदन करने का अधिकार है लिखित रूप में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में, साथ ही मौखिक रूप से व्यक्तिगत रूप से। पद I. उपनाम

संलग्न प्रपत्र का पाठ

रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में, राज्य

स्थानीय स्वशासन का निकाय या निकाय, सक्षमता के भीतर

जिसमें मौखिक अपील में दिया गया निर्णय शामिल है

मुद्दों, लिए गए निर्णय के पैरा 4 के अनुसार

मौखिक अपील द्वारा, व्यक्तिगत स्वागत कार्ड

रूसी संघ के राष्ट्रपति, एक राज्य निकाय या स्थानीय सरकारी निकाय के स्वागत के लिए संलग्न फॉर्म का एक नमूना, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है, मौखिक अपील पर किए गए निर्णय के खंड 4 के अनुसार , व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय या स्थानीय स्वशासन का निकाय) हम पते पर भेजते हैं (राज्य निकाय का नाम, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) एक व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड (मौखिक अपील के लेखक का उपनाम और आद्याक्षर), एक व्यक्तिगत स्वागत में स्वीकार किया गया (दिनांक, महीना, वर्ष) (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, का नाम) राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) और जिन्होंने मौखिक अपील में प्रश्न (ओं) को उठाया, जिसका समाधान आपकी क्षमता के भीतर है। हम नागरिकों के स्वागत के लिए एक अखिल रूसी दिवस आयोजित करने के लिए दिशानिर्देशों के पैराग्राफ 10.3 के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार, आवेदक के स्वागत (उपनाम और मौखिक अपील के लेखक के आद्याक्षर) के समन्वय के लिए कहते हैं (तिथि । महीना। वर्ष।) (घंटे मिनट) मोड में मास्को समय (वीडियो सम्मेलन - संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, का नाम) राज्य निकाय, स्थानीय सरकार का नाम)। पद I. उपनाम

प्रतिक्रिया पाठ

आवेदक को, प्रवेश के प्रावधान पर स्पष्टीकरण युक्त

आवेदक 7 कार्य दिवसों के भीतर या अन्य सुविधाजनक

सक्षमता के भीतर एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा आवेदक की समय सीमा के लिए

जिसमें मौखिक अपील में दिया गया निर्णय शामिल है

प्रश्न, आवेदक को 3 . के भीतर जवाब के साथ

प्राप्ति की तारीख और समय पर कार्य दिवस

निर्णय के पैरा 4 के अनुसार,

मुंह के शब्द द्वारा लिया गया,

व्यक्तिगत प्रवेश पत्र

एक मौखिक अपील पर किए गए निर्णय के पैराग्राफ 4 के अनुसार व्यक्तिगत स्वागत के दौरान मौखिक रूप से पूछे गए प्रश्नों के गुण पर आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया, एक व्यक्तिगत स्वागत कार्ड (अंतिम नाम, आईओ) (पता) प्रिय नाम, पेट्रोनामिक ( यदि कोई)! राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (स्वागत की तिथि, महीना, वर्ष) के लिए व्यक्तिगत अपील के लिए अपने संवैधानिक अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए, आपको नकद में स्वीकार किया गया था (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, नाम राज्य निकाय, स्थानीय सरकार का नाम)। आपकी मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों का समाधान (राज्य निकाय का नाम, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) की क्षमता के भीतर है। एक व्यक्तिगत स्वागत के परिणामों के आधार पर, आपका स्वागत एक अधिकृत व्यक्ति (राज्य निकाय, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय) द्वारा मोड (वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो-संचार, अन्य प्रकार के संचार) में सहमति व्यक्त की गई थी, जिसका क्षमता में आपकी मौखिक अपील (ओव) में उठाए गए मुद्दे का समाधान शामिल है। एक अधिकृत व्यक्ति (राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी निकाय) द्वारा मोड (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार, अन्य प्रकार के संचार) में आपका स्वागत सुनिश्चित करने के लिए, जिसकी क्षमता में आपके मौखिक में उठाए गए प्रश्नों का समाधान शामिल है। अपील, हम आपको (दिनांक। माह। वर्ष) पर (घंटे मिनट) मास्को समय पर (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, स्थानीय सरकार का नाम) पर पहुंचने के लिए कहते हैं। पता: ( वैधानिक पतास्थान)। पद I. उपनाम

राष्ट्रव्यापी आयोजन के लिए

नागरिकों के स्वागत का दिन

नमूना दस्तावेज,

शासन में आवेदकों के लिए

वीडियो सम्मेलन संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य

संचार के प्रकार

मोड में प्रवेश पत्र फॉर्म

_______________________________________________________________ (प्राधिकरण का नाम) मोड में रिसेप्शन कार्ड ________________________________________ एन _____ (संकेत: वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार, अन्य प्रकार के संचार) स्थिति: ________________________________________________________ शरीर का नाम: ____________________________________________________________ आवेदक जो व्यक्तिगत स्वागत के लिए आया था: उपनाम: _______________________________________________________________________ पहला नाम: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ जवाब के लिए ________ डाक पता: अपील के मानक अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार प्रश्न का कोड) 3. ____________________________________________________________________________________________ (अपील में प्रश्न की सामग्री, अपील के मानक अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार प्रश्न के कोड को दर्शाती है) चार। _________ (अपील में उठाए गए प्रश्न की सामग्री, अपील के मानक अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार प्रश्न कोड का संकेत) एक। ____________________________________________________________________________ (मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्नों की योग्यता पर मौखिक प्रतिक्रिया की सामग्री, आवेदक की सहमति से दी गई है, यदि बताए गए तथ्य और परिस्थितियां स्पष्ट हैं और अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है) 2. __________________________________________________________________________________ (की सामग्री लिखित प्रतिक्रिया के निर्देश के साथ आवेदक को दी गई मौखिक प्रतिक्रिया) (आवेदक को एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा उसका अतिरिक्त स्वागत सुनिश्चित करने के बारे में स्पष्टीकरण की सामग्री, जिसकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों को हल करना शामिल है।

प्रतिक्रिया पाठ

मौखिक रूप से दिए गए बयानों के गुणों के आधार पर आवेदक को

उपयुक्त मोड में स्वागत के दौरान प्रश्न

लिए गए निर्णय के पैरा 2 के अनुसार

मौखिक अनुरोध द्वारा, मोड में स्वीकृति कार्ड

मौखिक अपील पर किए गए निर्णय के पैरा 2 के अनुसार उचित मोड में स्वागत के दौरान मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण पर आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया, उपयुक्त मोड में प्रवेश पत्र (अंतिम नाम, पहले नाम) (पता) की उपस्थिति में)! राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (स्वागत की तिथि, माह, वर्ष) के लिए एक व्यक्तिगत अपील के लिए अपने संवैधानिक अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए, आपकी मौखिक अपील पर विचार किया गया था (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, नाम राज्य निकाय, स्थानीय सरकार का नाम) रिसेप्शन मोड के दौरान (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, का नाम) स्थानीय सरकार)। आपकी मौखिक अपील में पूछे गए प्रश्नों के गुण-दोष के आधार पर, हम आपको सूचित करते हैं (बाद में उत्तर के पाठ के रूप में संदर्भित)। पद I. उपनाम

प्रतिक्रिया पाठ

आवेदक को, सुरक्षा के बारे में स्पष्टीकरण युक्त

एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा आवेदक का अतिरिक्त स्वागत,

जो निर्णय लेने में सक्षम है

मौखिक प्रश्नों में, के अनुसार

मौखिक निर्णय के पैरा 3 के साथ

परिसंचरण, मोड में स्वीकृति कार्ड

उपयुक्त मोड में स्वीकृति कार्ड के मौखिक अपील पर किए गए निर्णय के पैराग्राफ 3 के अनुसार उपयुक्त मोड में स्वीकृत आवेदक को एक नमूना प्रतिक्रिया (अंतिम नाम, पहला नाम) (पता) प्रिय प्रथम नाम, पेट्रोनामिक ( यदि कोई)! राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों (स्वागत की तिथि, महीना, वर्ष) के लिए व्यक्तिगत अपील के लिए अपने संवैधानिक अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए, आपको (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम) में भर्ती कराया गया था। , स्थानीय सरकार का नाम) मोड में (वीडियो कॉन्फ्रेंस - संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, का नाम) स्थानीय सरकार)। आपकी मौखिक अपील में उठाए गए प्रश्न (प्रश्नों) का निर्णय (राज्य निकाय का नाम, स्थानीय स्व-सरकारी निकाय का नाम) की क्षमता के भीतर है। मोड में रिसेप्शन के परिणामों के आधार पर (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार और अन्य प्रकार के संचार) से (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, स्थानीय सरकार का नाम) ) आपको मोड (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार, अन्य प्रकार के संचार) में स्वागत (रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत का नाम, राज्य निकाय का नाम, स्थानीय सरकार का नाम) प्रदान किया जाएगा। एक अधिकृत व्यक्ति (राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी निकाय) द्वारा, जिसकी क्षमता में आपकी मौखिक अपील (ओव) में उठाए गए मुद्दे का समाधान शामिल है। पद I. उपनाम

रूसी संघ के राष्ट्रपति के निर्देश के अनुसार, हर साल, 12 दिसंबर, 2013 से, रूसी संघ के संविधान दिवस पर, नागरिकों के स्वागत का एक अखिल रूसी दिन 12:00 से 20 बजे तक आयोजित किया जाता है: मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत में 00 स्थानीय समय, संघीय जिलों में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालयों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में (बाद में संदर्भित) रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के रूप में), संघीय कार्यकारी निकायों में और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में, संघीय राज्य निकायों में और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में, रूसी संघ के राज्य सत्ता विषयों के कार्यकारी निकायों में (बाद में) राज्य निकायों के रूप में संदर्भित) और स्थानीय सरकारों में।
स्थानीय समयानुसार 12:00 से 20:00 बजे तक, उन आवेदकों के लिए एक व्यक्तिगत स्वागत किया जाता है जो रूसी संघ के राष्ट्रपति, राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों, इन निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के संबंधित स्वागत कक्ष में आए हैं और प्रदान करते हैं, आवेदकों की सहमति, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग संचार, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से अन्य निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के लिए एक व्यक्तिगत अपील, जिनकी क्षमता में मौखिक अपील में उठाए गए मुद्दों का समाधान शामिल है। व्यक्तिगत स्वागत एक पहचान दस्तावेज (पासपोर्ट) की प्रस्तुति पर पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर किया जाता है।
इस घटना में कि आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकायों के अधिकृत व्यक्तियों ने समय क्षेत्र को ध्यान में रखते हुए, वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या मोड में आवेदकों की व्यक्तिगत अपील की संभावना को सुनिश्चित नहीं किया। निकायों के अधिकृत व्यक्तियों के लिए अन्य प्रकार के संचार जिनकी क्षमता में प्रश्नों की मौखिक अपील में सेट का निर्णय शामिल है, फिर नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर या इन आवेदकों के लिए सुविधाजनक अन्य शर्तों में, संबंधित अधिकृत व्यक्तियों को व्यक्तिगत अपील की संभावना प्रदान की जाएगी। इन आवेदकों को नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन के बाद 3 कार्य दिवसों के भीतर वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से स्वागत के समय, तिथि और स्थान के बारे में सूचित किया जाता है।
12 दिसंबर, 2017 को आवेदकों के स्वागत के पते के बारे में जानकारी रूसी संघ के राष्ट्रपति की आधिकारिक वेबसाइट पर इंटरनेट पर पोस्ट की गई है। "निजी स्वागत"खंड " अपील"(http://letters.kremlin.ru/receptions), साथ ही इंटरनेट पर संबंधित राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों की आधिकारिक वेबसाइटों पर।

/ गुरुवार, 30 नवंबर, 2017 /

. . . . . फोटो: संग्रह

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सक्षमता की सीमा के भीतर, नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर (OIV का पूरा नाम इंगित किया गया है), नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर, अधिकृत अधिकारियों द्वारा नागरिकों का व्यक्तिगत स्वागत किया जाएगा। पते पर: (OIV का पता दर्शाया गया है)।

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क्षमता की सीमा के भीतर, मास्को शहर के मुख्य संग्रह विभाग में नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर, मॉस्को शहर, प्रोसोयुज़्नाया स्ट्रीट, 80 में अधिकृत अधिकारियों द्वारा नागरिकों का व्यक्तिगत स्वागत किया जाएगा।

Moszhilinspektsiya 12:00 से 20:00 बजे तक नागरिकों का स्वागत समारोह आयोजित करेगा।

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. . . . . 18, पृ.4, कॉलेजियम हॉल।

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. . . . . नोवी आर्बट, 36.

. . . . . 24, पृष्ठ 2, कमरा। 226.

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रूसी संघ के राष्ट्रपति के आदेश के अनुसार, 26 अप्रैल, 2013 नंबर पीआर-936, सालाना, 12 दिसंबर, 2013 से शुरू होकर, रूसी संघ के संविधान दिवस पर, नागरिकों के स्वागत का एक अखिल रूसी दिन आयोजित किया जाता है। 2017 में, नागरिकों के स्वागत का अखिल रूसी दिवस 12 दिसंबर को 12:00 से 20:00 बजे तक आयोजित किया जाता है।

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मास्को शहर के संस्कृति विभाग के कर्मचारी राज्य के भवन में नागरिकों को प्राप्त करेंगे बजट संस्थापते पर संस्कृति "मॉस्को मल्टीफ़ंक्शनल कल्चरल सेंटर" (MMCC): यारोस्लावस्को शोसे, 124।

. . . . . कलानचेवस्काया, 49.

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संबंधित राज्य निकायों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के निर्णय से, आवेदकों को नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिन पर व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए पूर्व-पंजीकृत किया जा सकता है।

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12 दिसंबर को होने वाले नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस के दौरान मास्को राज्य यातायात निरीक्षणालय के नेतृत्व से एक प्रश्न पूछना संभव होगा। उस दिन रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय के स्वागत कार्यालय में आने वाले नागरिक पते पर: मास्को, सेंट। सदोवय समोतेचनाया, 1.

इस कार्यक्रम में मॉस्को ट्रैफिक पुलिस के संबंधित विभागों के प्रमुख शामिल होंगे, जो राज्य यातायात निरीक्षक की गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों पर सवालों के जवाब देंगे: वाहनों का पंजीकरण और ड्राइविंग के अधिकार के लिए परीक्षा देना वाहन, प्रशासनिक अभ्यास, संगठन ट्रैफ़िक, डीपीएस, TsAFAP, आदि।

. . . . . बोलश्या स्पैस्काया, 15, बिल्डिंग 1.

. . . . . व्यक्तिगत स्वागत एक पहचान दस्तावेज (पासपोर्ट) की प्रस्तुति पर पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर किया जाता है।

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रूसी संघ के संविधान दिवस पर, नागरिकों के स्वागत के लिए एक अखिल रूसी दिवस स्थानीय समयानुसार 12:00 से 20:00 बजे तक रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत समारोह में शहर में नागरिकों के स्वागत के लिए आयोजित किया जाता है। मास्को, संघीय जिलों में और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के प्रशासनिक केंद्रों में रूसी संघ के राष्ट्रपति का स्वागत (बाद में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष के रूप में संदर्भित), संघीय कार्यकारी निकायों में और में संबंधित क्षेत्रीय निकाय, संघीय राज्य निकायों में और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में, रूसी संघ के घटक संस्थाओं की राज्य सत्ता के कार्यकारी निकायों में (बाद में राज्य निकायों के रूप में संदर्भित) और स्थानीय सरकारों में।
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मास्को शहर की पशु चिकित्सा समिति 12 दिसंबर, 2017 को नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस में भाग लेने की तैयारी कर रही है।

. . . . . डोंस्काया, 37, भवन। 3.

नागरिकों का अखिल रूसी स्वागत प्रतियोगिता नीति के लिए मास्को शहर के विभाग में पते पर आयोजित किया जाएगा: Pechatnikov pereulok, 12.

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आने वाले आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत अधिकृत व्यक्तियों द्वारा किया जाता है और आवेदकों की सहमति से, अधिकृत व्यक्तियों को वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग, वीडियो संचार, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से एक व्यक्तिगत अपील प्रदान करते हैं। अन्य निकायों।

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. . . . . यह रूसी संघ के राष्ट्रपति की ओर से 2013 से रूसी संघ के संविधान दिवस पर प्रतिवर्ष आयोजित किया जाता है।

मास्को में नागरिकों के स्वागत के लिए रूस के राष्ट्रपति के स्वागत के साथ-साथ संघीय में रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में नागरिकों का व्यक्तिगत स्वागत स्थानीय समयानुसार 12:00 से 20:00 बजे तक आयोजित किया जाएगा। रूसी संघ के घटक संस्थाओं के जिलों और प्रशासनिक केंद्रों में, संघीय कार्यकारी निकायों और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में, संघीय राज्य निकायों में और संबंधित क्षेत्रीय निकायों में, रूसी संघ और स्थानीय सरकारों के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों में .

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यदि, समय क्षेत्रों को ध्यान में रखते हुए, आवेदकों का व्यक्तिगत स्वागत करने वाले निकायों के अधिकृत व्यक्तियों ने वीडियोकांफ्रेंसिंग, वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो संचार या अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से आवेदकों की व्यक्तिगत अपील की संभावना सुनिश्चित नहीं की, तो नागरिकों के स्वागत के लिए अखिल रूसी दिवस के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर या आवेदकों के लिए सुविधाजनक समय पर यह अवसर प्रदान किया जाएगा।

इस क्षेत्र में राज्य के अधिकारियों के समन्वित कामकाज और बातचीत को सुनिश्चित करने के लिए, मनुष्य और नागरिक के अधिकारों और स्वतंत्रता का एहसास करने के लिए, 26 अप्रैल, 2013 नंबर Pr-936 के रूस के राष्ट्रपति के आदेश के अनुसार, सालाना, रूसी संघ के संविधान के दिन, एक अखिल रूसी स्वागत दिवस नागरिकों को आयोजित किया जाता है।

12 दिसंबर, 2017 को रूस के राष्ट्रपति के प्रशासन में नागरिकों का स्वागत भी आयोजित किया जाएगा। व्यक्तिगत स्वागत का समय 12.00 से 20.00 तक निर्धारित किया गया है। मामलों के कार्यालय के साथ एक नियुक्ति करने के लिए, आपको गतिविधि के क्षेत्र, कार्यों और मामलों के कार्यालय द्वारा निपटाए गए मुद्दों के बारे में जानकारी के साथ खुद को परिचित करने की आवश्यकता है, "अनुभाग में" सामान्य जानकारी»हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर।

इस घटना में कि जिन प्रश्नों के साथ आप नियुक्ति के लिए आने का निर्णय लेते हैं, वे मामलों के कार्यालय की क्षमता के भीतर हैं, आपको अनुभाग में हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए एक आवेदन छोड़ना होगा। आवेदन को प्रस्तावित एक के अनुसार पूरा किया जाना चाहिए, संक्षेप में उन मुद्दों के सार को रेखांकित करना, जिन पर आप अधिकृत व्यक्तियों के साथ चर्चा करने जा रहे हैं; "व्यक्तिगत स्वागत के लिए" एक नोट बनाएं और अपना संपर्क फोन नंबर छोड़ दें। मामलों के कार्यालय का एक कर्मचारी संभावित विवरणों को स्पष्ट करने और नियुक्ति समय पर सहमत होने के लिए आपसे संपर्क करेगा।

मामलों के कार्यालय की इमारतों में प्रवेश करने के लिए, आपके पास पासपोर्ट या अन्य पहचान दस्तावेज होना चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि ओल्ड स्क्वायर पर इमारतों के परिसर के शासन और सुरक्षा के लिए आवश्यकताओं के अनुसार, व्यक्तिगत स्वागत के लिए लैपटॉप, टैबलेट, फोटो और वीडियो कैमरा, ध्वनि रिकॉर्डिंग उपकरण लाने के लिए मना किया गया है।

रूसी संघ के राष्ट्रपति का प्रशासन 1993 में स्थापित किया गया था और यह एक संघीय कार्यकारी निकाय है जिसका नेतृत्व सीधे रूसी संघ के राष्ट्रपति वी वी पुतिन करते हैं।

मामलों के प्रशासन का एक समृद्ध इतिहास है और इंपीरियल कोर्ट के मंत्रालय की परंपरा को जारी रखता है रूस का साम्राज्य. 25 साल की अवधि में अपनी स्थापना के बाद से, रूसी संघ के राष्ट्रपति का प्रशासन एक आधुनिक, बहु-विषयक संगठन के रूप में गठित किया गया है जो केंद्रीय कार्यालय के 500 उच्च योग्य विशेषज्ञों और अधीनस्थ संगठनों में काम करने वाले लगभग 45,000 लोगों को एक टीम में जोड़ता है।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासनिक विभाग में आज एक सौ बीस से अधिक अधीनस्थ संगठन शामिल हैं, जो सक्षम और उद्देश्यपूर्ण लोगों को नियुक्त करते हैं जो आवश्यक उत्पादन कार्य करते हैं, उच्च व्यावसायिकता और सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी दिखाते हैं।

आज, रूसी संघ के राष्ट्रपति का प्रशासन न केवल राज्य के प्रमुख और उच्चतम संघीय अधिकारियों की गतिविधियों को सुनिश्चित करता है, बल्कि आबादी को कई प्रकार की सेवाएं भी प्रदान करता है। सेनेटोरियम और विश्राम गृह, चिकित्सा केंद्रऔर रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के होटल परिसर सभी के लिए खुले हैं।