यदि आप ट्रेन से चूक जाते हैं, तो सबसे पहले यात्री को कानूनी कानूनों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए:
- 19 दिसंबर, 2013 के रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय के आदेश संख्या 473 "यात्रियों के परिवहन के लिए नियमों के अनुमोदन पर, रेल द्वारा सामान, कार्गो सामान" (रेल परिवहन के नियमों के बारे में पढ़ें, और हम बात करते हैं सामान ले जाने के नियम)।
संघीय कानून एक खरीदे गए और अप्रयुक्त यात्रा दस्तावेज को वापस करने या फिर से जारी करने की संभावना निर्धारित करता है, भले ही परिवहन छोड़ दिया गया हो। हालाँकि, आप पूरी राशि वापस नहीं पा सकेंगे।
कारण यह है कि ट्रेन टिकट की कीमत में कई सेवाओं की लागत शामिल होती है:
- रेलवे के बुनियादी ढांचे का उपयोग;
- आरक्षित सीट, यानी कार में जगह;
- बीमा (अनिवार्य);
- सेवा शुल्क (उदाहरण के लिए, यदि आप प्रस्थान के स्टेशन पर नहीं खरीदते हैं, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है)।
रूसी रेलवे एक आरक्षित सीट की लागत के अपवाद के साथ, लागतों की भरपाई करने का वचन देता है और सेवा शुल्कलौटने पर। यदि टिकट कूपन की वैधता को नवीनीकृत (नवीनीकृत) करने की इच्छा है, तो आपको आरक्षित सीट की लागत के बराबर अतिरिक्त राशि का भुगतान करना होगा।
संघीय कानून उस समय सीमा को भी निर्दिष्ट करता है जिसके दौरान आप धनवापसी या पुनः जारी करने के लिए बॉक्स ऑफिस से संपर्क कर सकते हैं:
- सामान्य क्रम में ट्रेन के प्रस्थान के क्षण से 12 घंटे;
- 5 दिन अगर देरी बीमारी या दुर्घटना के कारण होती है।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप अपने नियंत्रण से परे गंभीर परिस्थितियों के कारण कूपन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो यह आपको समय पर लाभ देगा, लेकिन केवल तभी जब आप दस्तावेजी साक्ष्य प्रदान कर सकें। इसलिए बेहतर है कि संबंधित सर्टिफिकेट तुरंत ले लें।
महत्वपूर्ण: वापसी और नवीनीकरण नियम विशेष रूप से लंबी दूरी के मार्गों पर लागू होते हैं। यदि आप एक उपनगरीय ट्रेन से चूक गए हैं, जिसमें स्थानों का संकेत नहीं दिया गया है, तो पैसा वापस नहीं किया जाएगा।
इसलिए, कठिनाइयों के मामले में, आप निम्नलिखित दस्तावेजों का उल्लेख कर सकते हैं:
- संघीय कानून संख्या 18 "चार्टर" रेल परिवहन रूसी संघ”(अनुच्छेद 3)।
- 19 दिसंबर, 2013 नंबर 473 के रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय का आदेश "यात्रियों, सामान, रेल द्वारा कार्गो सामान के परिवहन के लिए नियमों के अनुमोदन पर"।
मैं RZD ट्रेन से चूक गया। क्या करें?
यदि आपके पास आपके बिना छोड़े गए वाहन के लिए टिकट बचा है तो क्या करें?
वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, आप समस्या को हल करने का उपयुक्त तरीका चुन सकते हैं:
- ट्रेन से पकड़ें और अगले स्टेशन पर बैठें;
- एक कूपन फिर से जारी करें और दूसरे पर छोड़ दें;
- कुछ पैसे वापस करो।
इन विकल्पों में से प्रत्येक के फायदे और नुकसान दोनों हैं। आइए उन्हें और अधिक विस्तार से देखें।
अगले स्टेशन पर "बैठ जाओ"
यदि "गिनती" मिनटों में हो जाती है, तो आप एक मौका ले सकते हैं और अगले स्टॉप के लिए ट्रेन का अनुसरण कर सकते हैं.
इस तरह की चाल समझ में आती है यदि आप रेलवे परिवहन के मार्ग को ठीक से जानते हैं, अगर कार में कोई एस्कॉर्ट है या यदि आप जल्दी से टैक्सी ढूंढ सकते हैं, और आप इलाके से निर्देशित होते हैं।
अंतिम बिंदु महत्वपूर्ण है क्योंकि एक अपरिचित शहर में एक स्टेशन की खोज कभी-कभी एक वास्तविक "खोज" में बदल जाती है और नाविक हमेशा मदद नहीं कर सकता है।
यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि शहर में, भले ही वह छोटा हो, कई स्टेशन हो सकते हैं।
प्रस्थान के बिंदु, समय और "अवरोध" के अवसरों का अनुमान न लगाने से आपकी ट्रेन खो जाएगी।
हालांकि, अगर सब कुछ ठीक रहा, तो आप यात्रा दस्तावेज में संकेतित सीट ले सकते हैं, भले ही कंडक्टर ने अतिरिक्त पैसा कमाने का फैसला किया हो, पहले से ही आपके स्थान पर एक स्थिर नागरिक की पहचान कर ली है।
ऐसी स्थिति में, आप हमेशा यह दिखावा कर सकते हैं कि टिकट पूरे मार्ग में मान्य है, और "रेल द्वारा यात्रियों को ले जाने के नियम" यह निर्दिष्ट नहीं करते हैं कि यात्री को यात्रा दस्तावेज में इंगित स्टेशन पर उतरना होगा।
तो, ट्रेन का पीछा करने के "पेशेवरों":
- समय बचाना;
- पैसे की बचत (यदि टैक्सी की लागत आरक्षित सीट की लागत से अधिक नहीं है, जो धनवापसी जारी करते समय वापसी योग्य नहीं है और नवीनीकरण करते समय इसे ध्यान में नहीं रखा जाता है)।
"माइनस":
- कम से कम समय में एक महत्वपूर्ण दूरी को पार करने की आवश्यकता से जुड़ी अतिरिक्त लागतें;
- समय पर न होने और शहर से दूर "फँस" जाने का जोखिम।
फिर से दर्ज करना
अगर मैं परिवहन से चूक गया, तो क्या मैं टिकट बदल सकता हूँ? दूसरा, अधिक मापा तरीका - टिकट को फिर से जारी करना - यह चुनने योग्य है कि आगमन का समय आपके लिए मौलिक रूप से महत्वपूर्ण नहीं है। इसलिए, आपके पास अपने यात्रा दस्तावेज़ को शांति से आने और नवीनीकृत करने के लिए 12 घंटे (या 5 दिन यदि आपके पास बीमारी या दुर्घटना का प्रमाण पत्र है) है।
फिर से टिकट कैसे जारी करें?
- यह केवल स्टेशन के टिकट कार्यालय में ही किया जा सकता है।.
- आपको स्थानांतरण शुल्क का भुगतान करना होगा।
- आरक्षित सीट की लागत का भुगतान करें।
- यदि अगली पात्र ट्रेन का किराया अधिक है, तो आपको अंतर का भुगतान करना होगा। यदि यह सस्ता है, तो इसके विपरीत, आपको मुआवजा मिलता है।
महत्वपूर्ण:खाली सीटें होने पर ही आप अपने टिकट का नवीनीकरण करा सकते हैं।
एक्सचेंज के "पेशेवरों":
- खरीदने की जरूरत नहीं नया टिकटपूरी कीमत के लिए;
- आप न्यूनतम समय गंवाते हुए अगली उड़ान पर जा सकते हैं।
"माइनस":
- "उच्च सीज़न" में सीटों की उपलब्धता के साथ कठिनाइयाँ हो सकती हैं;
- यदि अगले मार्ग का किराया अधिक है तो अतिरिक्त लागत।
टिकट वापसी
अगर मैं ट्रेन छूट गया तो क्या मैं टिकट वापस कर सकता हूं, क्या पैसे वापस होंगे?
तीसरा विकल्प कूपन लौटाकर लागत का कुछ हिस्सा वापस करना है।
यदि आप अपनी यात्रा रद्द करने या परिवहन के किसी अन्य साधन का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं और क्योंकि आप ट्रेन से चूक गए हैं, तो टिकट वापसी स्थिति से बाहर निकलने का एक अच्छा तरीका है।
टिकट कैसे लौटाएं और रिफंड कैसे जारी करें? यह निम्नलिखित तरीके से संभव है:
- टिकट केवल स्टेशन पर बॉक्स ऑफिस पर भुनाया जा सकता है।
- व्यक्तिगत उपस्थिति और दस्तावेजों की आवश्यकता है। चाइल्ड स्टैम्प वापस करने के लिए जन्म प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है।
- सभी रसीदों पर हस्ताक्षर के खिलाफ धनवापसी की जाती है।
- यदि कूपन बैंक हस्तांतरण द्वारा खरीदा गया था, तो धनवापसी बैंक खाते में की जाती है।
वापसी के "पेशेवरों": टिकट पर खर्च किए गए पैसे का एक हिस्सा वापस पाएं।
"माइनस":आपको स्टेशन जाना होगा और रिफंड पाने के लिए लाइन में खड़ा होना होगा।
उनकी अपनी विशेषताएं हैं और न केवल यात्री, बल्कि ट्रेन भी रुक सकती है। इस बारे में कैसे पता करें और यदि देरी के लिए मुआवजा देय है, तो इसके बारे में पढ़ें।
तो, आप जानते हैं कि यदि आप देर से आते हैं तो आप ट्रेन टिकट वापस कर सकते हैं। ऐसी तनावपूर्ण और अप्रिय स्थिति से बाहर निकलने का एक रास्ता है, और एक भी नहीं। मुख्य बात तर्कसंगत रूप से सोचना है संभावित विकल्पऔर एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को याद रखें।
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा
पत्र
लंबी दूरी या लोकल ट्रेन में देरी या देरी की स्थिति में यात्रियों के अधिकारों की सुरक्षा पर
नियंत्रण संघीय सेवारेलवे परिवहन में उपभोक्ता संरक्षण और मानव कल्याण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण पर, देरी की स्थिति में यात्री रेलवे परिवहन सेवाओं (बाद में यात्रियों के रूप में संदर्भित) के उपभोक्ताओं के अधिकारों के समय पर और प्रभावी संरक्षण की प्रासंगिकता को ध्यान में रखते हुए। या लंबी दूरी या लोकल ट्रेन की देरी से निम्नलिखित पर ध्यान आकर्षित होता है।
यात्री परिवहन सेवाओं के प्रावधान को विनियमित करने वाले कानून का आधार सामान्य नागरिक कानून के मानदंड हैं। 7 फरवरी, 1992 एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" रूसी संघ के कानून द्वारा अन्य बातों के अलावा, वाहक और यात्री के बीच संबंधों को विनियमित किया जाता है।
20 मई, 1998 एन 160 के एंटीमोनोपॉली नीति मंत्रालय के आदेश के अनुसार "रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के आवेदन से संबंधित कुछ मुद्दों पर, "उपभोक्ता" का अर्थ न केवल एक नागरिक है जो सीधे सेवा खरीदी, लेकिन इस सेवा का उपयोग करने वाला नागरिक भी। लंबी दूरी या स्थानीय ट्रेनों में रेल द्वारा गाड़ी के अनुबंध के तहत सेवा का उपयोग करें, केवल टिकट पर इंगित नागरिक की अनुमति है। यह नागरिक है जो एक पार्टी है गाड़ी का अनुबंध, क्रमशः, केवल वह ये मामलारेल द्वारा गाड़ी के अनुबंध से उत्पन्न होने वाले संबंधों में एक उपभोक्ता है।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 786 के अनुसार, एक यात्री की गाड़ी के लिए एक अनुबंध के तहत, वाहक यात्री को गंतव्य तक ले जाने का कार्य करता है, और यदि यात्री सामान की जांच करता है, तो सामान को भी वितरित करता है गंतव्य और सामान प्राप्त करने के लिए अधिकृत व्यक्ति को दे; यात्री स्थापित किराए का भुगतान करने का वचन देता है, और सामान में चेक करते समय, सामान की ढुलाई के लिए भी। एक यात्री की गाड़ी के लिए एक अनुबंध का निष्कर्ष एक टिकट द्वारा प्रमाणित होता है, और एक यात्री द्वारा सामान की डिलीवरी एक सामान रसीद द्वारा प्रमाणित होती है। टिकट और सामान रसीद के फॉर्म परिवहन चार्टर्स द्वारा निर्धारित तरीके से स्थापित किए जाते हैं।
गाड़ी का अनुबंध - वाहक द्वारा यात्री को प्रदान की जाने वाली सेवा। इसलिए, यह लागू होता है सामान्य प्रावधानप्रदान की गई सेवा के बारे में गुणवत्ता, सुरक्षा, समय पर और उचित जानकारी के अधिकार पर रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", साथ ही सेवाएं प्रदान करते समय उपरोक्त कानून के अध्याय 3। विशेष रूप से:
अनुच्छेद 27 - ठेकेदार कार्यान्वयन के लिए नियमों द्वारा स्थापित समय अवधि के भीतर सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है ख़ास तरह केसेवाएं या सेवा अनुबंध;
अनुच्छेद 28 - ठेकेदार द्वारा सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तों के उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को मांग करने का अधिकार है:
- सेवाओं के प्रावधान के लिए कीमत में कमी;
- सेवाओं के प्रावधान की शर्तों के उल्लंघन के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजा।
02.03.2005 एन 111 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित (इसके बाद नियमों के रूप में संदर्भित) के अनुसार, वाहक सेवाओं के उपयोगकर्ताओं (एक दृश्य और सुलभ रूप में) के लिए विश्वसनीय जानकारी का समय पर प्रावधान सुनिश्चित करता है, समेत:
क) नाम और स्थान ( वैधानिक पता) वाहक, वाहक के खिलाफ दावों को प्राप्त करने और उन पर विचार करने के लिए अधिकृत वाहक के उपखंड का स्थान;
ई) ट्रेनों के प्रस्थान और आगमन का समय;
ज) आगमन का समय रेलवे स्टेशनरास्ते में फिर से लोड किए बिना सामान का गंतव्य।
यात्रियों के ध्यान में उपनगरीय, और मेल-सामान ट्रेनों सहित यात्रियों की अनुसूची को दीवार पर लगे सूचना वाहक, विशेष सूचना स्टैंड और संदर्भ पुस्तकों का उपयोग करके वाहक द्वारा प्रदान किया जाता है। पैसेंजर ट्रेनों के शेड्यूल में बदलाव की घोषणा स्पीकरफोनरेलवे स्टेशनों और रेलवे स्टेशनों पर (नियमों के खंड 8)।
बुनियादी ढांचे के वाहक और मालिकों को अनुसूची के अनुसार यात्री ट्रेनों की आवाजाही सुनिश्चित करनी चाहिए (10 जनवरी, 2003 के संघीय कानून एन 18-एफजेड के अनुच्छेद 80 "रूसी संघ के रेलवे परिवहन का चार्टर" (बाद में यूजेडएचटी के रूप में संदर्भित)।
ट्रेन के प्रस्थान में देरी के लिए या गंतव्य के रेलवे स्टेशन तक ट्रेन के विलंब के लिए, वाहक यात्री को प्रत्येक घंटे की देरी के लिए किराए के तीन प्रतिशत की राशि का जुर्माना देना होगा, लेकिन इससे अधिक नहीं किराए की राशि में, जब तक कि यह साबित न हो जाए कि ट्रेन की देरी या देरी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण हुई है, किसी यात्री के जीवन या स्वास्थ्य को खतरे में डालने वाले वाहनों की खराबी को समाप्त करना, जो वाहक की गलती के बिना उत्पन्न हुआ, या अन्य वाहक के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ। जुर्माना भरने की प्रक्रिया यात्रियों के परिवहन के लिए सेवाओं के प्रावधान के नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है, साथ ही व्यक्तिगत, पारिवारिक, घरेलू और अन्य जरूरतों के लिए कार्गो, सामान और कार्गो सामान जो कार्यान्वयन से संबंधित नहीं हैं। उद्यमशीलता गतिविधि. यात्री को रूसी संघ के कानून (UZhT के अनुच्छेद 110) द्वारा निर्धारित तरीके से उसे हुए अन्य नुकसान के लिए मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
उपनगरीय परिवहन के अपवाद के साथ, ट्रेन के प्रस्थान में देरी या गंतव्य के रेलवे स्टेशन के लिए देर से ट्रेन के लिए जुर्माना का भुगतान, वाहक द्वारा प्रत्येक पूर्ण घंटे के लिए किराए के 3 प्रतिशत की दर से किया जाता है। ट्रेन के प्रस्थान या देरी में देरी के कारण। इस मामले में, ट्रेन के प्रस्थान या देरी में 1 घंटे से कम की देरी को ध्यान में नहीं रखा जाता है (नियमों के पैरा 76)।
वाहक के खिलाफ दावा दायर करने से पहले (दावे का एक नमूना विवरण संलग्न है), प्रस्थान में देरी या देर से ट्रेन की स्थिति में, वाहक के खिलाफ दावा दायर किया जाना चाहिए (यूजेडएचटी का अनुच्छेद 121, के खंड 68) नियम) (एक नमूना दावा संलग्न है)।
वाहक को एक लिखित दावा प्रस्तुत करना यात्री को नुकसान पहुंचाने के तथ्य का दस्तावेजीकरण करता है। यह पुष्टि करने में विफलता कि वाहक को एक लिखित दावा भेजा गया है, अनुपालन का उल्लंघन हो सकता है। परीक्षण पूर्व प्रक्रियाअनुमतियां संघर्ष की स्थितिऔर अदालत में आवेदन करते समय, यह दावे के बयान की वापसी के लिए आधार के रूप में काम कर सकता है (रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 131, अनुच्छेद 132 के खंड 7)।
यात्रा दस्तावेज (टिकट) (नियमों का खंड 71) ट्रेन के प्रस्थान या विलंब में देरी की स्थिति में दावे के साथ संलग्न होना चाहिए। किसी यात्री द्वारा खोया या क्षतिग्रस्त यात्रा दस्तावेज(टिकट) लंबी दूरी की ट्रेन के लिए नवीनीकरण नहीं किया जाता है यदि इसे बहाल नहीं किया जा सकता है या वाहक द्वारा पहचाना नहीं जा सकता है। ऐसे यात्रा दस्तावेज (टिकट) के लिए भुगतान किया गया धनवापसी नहीं किया जाता है (नियमों का खंड 28)।
जुर्माना के संबंध में वाहकों के खिलाफ दावा पैंतालीस दिनों के भीतर किया जा सकता है (अनुच्छेद 123 UZhT, आइटम 68)।
वाहक प्राप्त दावे पर विचार करने और इसके विचार के परिणामों को सूचित करने के लिए बाध्य है लिख रहे हैंआवेदक को दावा प्राप्त होने की तारीख से तीस दिनों के भीतर (अनुच्छेद 124 UZhT)। यदि वाहक आंशिक रूप से आवेदक के दावे को संतुष्ट या अस्वीकार करता है, तो वाहक के नोटिस में रेलवे परिवहन चार्टर के प्रासंगिक लेख के संदर्भ में उसके द्वारा लिए गए निर्णय के आधार का संकेत होना चाहिए। इस मामले में, दावे के साथ जमा किए गए दस्तावेज आवेदक को वापस कर दिए जाएंगे।
रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 30 के अनुच्छेद 3 के अनुसार, अनन्य क्षेत्राधिकारपरिवहन से संबंधित मामले। गाड़ी के अनुबंधों से उत्पन्न होने वाले वाहकों के खिलाफ दावों को वाहक के स्थान पर अदालत में लाया जाता है, जिसमें उचित समय परएक दावा किया गया है।
उपरोक्त जानकारी अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर लागू नहीं होती है। यदि रेलवे परिवहन के क्षेत्र में रूसी संघ की एक अंतरराष्ट्रीय संधि रेलवे परिवहन पर रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान किए गए नियमों के अलावा अन्य नियम स्थापित करती है, तो नियम अंतर्राष्ट्रीय संधि(खंड 2, 10.01.2003 के संघीय कानून के अनुच्छेद 3 एन 17-एफजेड "रूसी संघ में रेलवे परिवहन पर")।
कृपया उपरोक्त पहलुओं पर विचार करें। कानूनी विनियमनसलाहकार और दोनों के प्रावधान में रेल द्वारा यात्रियों के परिवहन के क्षेत्र में संबंध व्यावहारिक मदद Rospotrebnadzor की शक्तियों के आधार पर नागरिकों को उनके अधिकारों के संरक्षण में।
और उस बारे में। डिप्टी नेता
यू.ए. रेशेतनिकोव
परिशिष्ट एन 1. दावा
परिशिष्ट संख्या 1
JSC "रूसी रेलवे" की शाखा के प्रमुख |
|||
(OJSC "FPK", OJSC "AK" ZhDYa" या अन्य वाहक) |
|||
में रहना: |
|||
दावा
"___" __________ ____, मैंने ट्रेन एन _____ (ट्रेन का नाम) से "___" ______________ के लिए एक टिकट खरीदा। इस प्रकार, मेरे और रूसी रेलवे ओजेएससी की शाखा के बीच एक परिवहन अनुबंध संपन्न हुआ। इसके अनुसार, JSC "रूसी रेलवे" की शाखा ___________________________ रेलवे ने मेरे गंतव्य के लिए परिवहन के लिए एक सेवा प्रदान करने का बीड़ा उठाया, और मैंने संबंधित सेवा के लिए भुगतान करने का बीड़ा उठाया।
किराया _________ (_________) रगड़ने के बाद। ____ कोप।, मैंने JSC "रूसी रेलवे" _____________ रेलवे की शाखा के लिए सभी दायित्वों को पूरा किया। इस तथ्य की पुष्टि होती है रेल टिकट _________ रूबल की राशि में "___" _________ ____ एन ________ से।
रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 4 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", रूसी संघ के रेलवे परिवहन के चार्टर के अनुच्छेद 80, ठेकेदार अनुबंध की शर्तों का अनुपालन करने वाली सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है . हालाँकि, वर्तमान कानून की आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया गया था, जो इसमें परिलक्षित होता है:
(उल्लंघन निर्दिष्ट करें) |
इस सब ने ट्रेन में सामान्य रूप से यात्रा करना असंभव बना दिया (सभी अनुभवों और इन अनुभवों के परिणामों को इंगित करें: उदाहरण के लिए, डॉक्टर के पास जाना (अतिरिक्त के साथ आवश्यक) चिकित्सा दस्तावेज), काम के लिए देर से होना (एक व्याख्यात्मक नोट के साथ अनिवार्य) या एक हवाई जहाज की उड़ान के लिए (मूल या टिकट की एक प्रति संलग्न करना अनिवार्य))।
इस दृष्टिकोण से दुराचारजेएससी "रूसी रेलवे" की शाखा के कर्मचारी रेलवे के _________________________________________________, उनके निष्पादन के लिए उनका अनुचित रवैया आधिकारिक कर्तव्यमुझे भड़काया गया सामग्री हानि ____________________ के रूप में, जिसका मैं ______________ की राशि में अनुमान लगाता हूं, साथ ही साथ नैतिक और शारीरिक पीड़ा, कला के अनुसार मुआवजे के अधीन। 15 रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", जिसका मैं ____________________________________________________________________________ की राशि में अनुमान लगाता हूं।
पूर्वगामी के आधार पर, रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के 28 द्वारा निर्देशित, रूसी संघ के रेलवे परिवहन के चार्टर के लेख 122-124,
मैं भीख मांगता हूँ:
___________ रूबल की राशि में मुझे हुए नुकसान की भरपाई करें।
इस दावे के इनकार या गैर-विचार के मामले में वैधानिकअवधि, मैं कानून के अनुच्छेद 17 के आधार पर "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर, रूसी संघ के रेलवे परिवहन के चार्टर के अनुच्छेद 124" के आधार पर, मुआवजे की राशि के लिए अदालत में आवेदन करने का अधिकार सुरक्षित रखता हूं ___________ रूबल, साथ ही मुआवजे के लिए नैतिक क्षतिमेरे कारण अवैध कार्यरेलवे के जेएससी "रूसी रेलवे" _____________________ की शाखा के कर्मचारी।
हे फेसलामैं आपसे 30 दिनों की निर्धारित अवधि (रेलवे परिवहन चार्टर के अनुच्छेद 124) के भीतर मुझे लिखित रूप में सूचित करने के लिए कहता हूं।
अनुप्रयोग:
1. रेलवे टिकट की एक प्रति।
2. अन्य दस्तावेज जो नुकसान की पुष्टि करते हैं।
"_____" _________ ____ जी. _________ (हस्ताक्षर)
अनुबंध संख्या 2. प्रस्थान में देरी या ट्रेन के लेट होने के कारण हुए नुकसान के लिए दावा
परिशिष्ट संख्या 2
जिला (शहर) कोर्ट |
||||
क्षेत्र (क्षेत्र, गणराज्य) |
||||
(पूरा नाम, पता, फोन) |
||||
प्रतिवादी: |
||||
(रूसी रेलवे की रेलवे शाखा का नाम या गंतव्य या प्रस्थान के अन्य वाहक, पता) |
||||
तीसरे पक्ष: |
दावा विवरणदेरी से प्रस्थान या ट्रेन के लेट होने के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के लिए
(खरीदने की तिथि और स्थान) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
यात्री ट्रेन का टिकट खरीदा |
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(एन, नाम यदि उपलब्ध हो) |
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रेलवे स्टेशन के लिए |
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(यात्रा दस्तावेज के अनुसार गंतव्य निर्दिष्ट करें) |
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हालांकि, रेलवे ने अपने परिवहन दायित्वों को पूरा नहीं किया। |
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रेलवे स्टेशन पर | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
इसके कर्मचारियों को ट्रेन के प्रस्थान में देरी हो रही थी | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
(कितना समय निर्दिष्ट करें) |
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नतीजतन, ट्रेन गंतव्य स्टेशन पर देर से पहुंची | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
तीन चरणों में अपनी समस्याओं का समाधान: विलंबित प्रस्थान या लेट ट्रेन के लिए नमूना मुआवजे का दावादावा "__" ______ ____, मैंने "__" _____ के लिए ट्रेन नंबर _____ (ट्रेन का नाम) के लिए एक टिकट खरीदा। इस प्रकार, मेरे और रूसी रेलवे JSC _______________________________________ रेलवे की शाखा के बीच एक परिवहन अनुबंध संपन्न हुआ। इसके अनुसार, रूसी रेलवे की शाखा ________________________ रेलवे ने गंतव्य तक मेरे परिवहन के लिए एक सेवा प्रदान करने का बीड़ा उठाया, और मैंने संबंधित सेवा के लिए भुगतान करने का वचन दिया। किराया ________ (_____) रगड़ने के बाद। ____ कोप।, मैंने रूसी रेलवे JSC _________ रेलवे की शाखा के लिए सभी दायित्वों को पूरा किया। इस तथ्य की पुष्टि __________ रूबल की राशि में "__" __________ ____, नंबर _________ के रेलवे टिकट से होती है। रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 4 के अनुसार, रूसी संघ के रेलवे परिवहन चार्टर के अनुच्छेद 80, ठेकेदार अनुबंध की शर्तों का अनुपालन करने वाली सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है। हालांकि, वर्तमान कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं किया गया था, जो इसमें परिलक्षित होता था: ___________ (उल्लंघन इंगित करें) ______। इस सब ने ट्रेन में सामान्य रूप से यात्रा करना असंभव बना दिया (इन अनुभवों के सभी अनुभवों और परिणामों को इंगित करें: उदाहरण के लिए, डॉक्टर के पास जाना (चिकित्सा दस्तावेजों के अनुलग्नक के साथ अनिवार्य), काम के लिए देर से होना (अनिवार्य संलग्नक के साथ) एक व्याख्यात्मक नोट) या एक हवाई जहाज की उड़ान पर (मूल या एक कॉपी टिकट के साथ अनिवार्य))। रूसी रेलवे _________ रेलवे की शाखा के कर्मचारियों के गैरकानूनी कार्यों के कारण, उनके कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए उनके अनुचित रवैये के कारण, मुझे ________ के रूप में भौतिक क्षति का सामना करना पड़ा, जिसका मैं ___________ अनुमान लगाता हूं, और नैतिक और शारीरिक पीड़ा भी हुई। , रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 15 के अनुसार मुआवजे के अधीन, जिसका मैं _________ की राशि में अनुमान लगाता हूं। पूर्वगामी के आधार पर, रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 4, 13, 15, 17, 28 द्वारा निर्देशित "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", रूसी संघ के रेलवे परिवहन के चार्टर के लेख 122-124 1. मुझे _______ रूबल की राशि में हुए नुकसान की भरपाई करें। इस घटना में कि इस दावे को अस्वीकार कर दिया गया है या कानून द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर विचार नहीं किया गया है, मैं "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 17 के आधार पर, रेलवे परिवहन के चार्टर के अनुच्छेद 124 के आधार पर अधिकार सुरक्षित रखता हूं। रूसी संघ, __________ रूबल की राशि में नुकसान के मुआवजे के दावे के साथ अदालत में आवेदन करने के लिए, साथ ही रूसी रेलवे JSC ________ रेलवे की शाखा के कर्मचारियों के अवैध कार्यों से मुझे हुई गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजे के लिए। 2. मैं आपसे 30 दिनों की निर्धारित अवधि (रेलवे परिवहन चार्टर के अनुच्छेद 124) के भीतर लिखित रूप में लिए गए निर्णय के बारे में मुझे सूचित करने के लिए कहता हूं। एपीपीएस:
"__" _________ ____ छ. ________ (हस्ताक्षर) देरी से प्रस्थान या देर से ट्रेन के कारण नुकसान के लिए दावा और दावे का विवरणमुफ्त में नमूना डाउनलोड करें समस्या का समाधान करने के लिए, आप हमारे प्रस्ताव का उपयोग कर सकते हैं: निःशुल्क कानूनी परामर्श यह लेख भी पढ़ें:
उस वाक्य को निर्धारित करें जिसमें दोनों रेखांकित शब्दों की वर्तनी एक है। कोष्ठक खोलिए और इन दो शब्दों को लिखिए। (सी) ट्रेन की देरी के कारण, पार्किंग स्थल कम कर दिया गया था, (के लिए) कि हमें जल्दी करना पड़ा। जंगल AS (IF) खामोश था, FOR (THAT) खेत में कौवे का जोर जोर से चिल्ला रहा था। (बी) दिन के दौरान, मौसम कई बार बदल गया और पीछे (पीछे) भूरे बादलों ने एक उज्ज्वल सूरज दिखाया। (क) हमसे मिलो (एटी) रेलवे ट्रैक के किनारे पर्यटकों का एक प्रेरक गिरोह था। Vitya को साहित्य में A प्राप्त हुआ (TO) कि उन्होंने ज़ुकोवस्की की कविता को दिल से सीखा (FOR)। स्पष्टीकरण (नीचे नियम भी देखें)। यहाँ सही वर्तनी है। ट्रेन के लेट होने के कारण पार्किंग कम हो गई थी, इसलिए हमें जल्दी करनी पड़ी। जंगल खामोश लग रहा था, खेत में ZATO कौवे का जोर जोर से चिल्ला रहा था। दिन के दौरान, मौसम कई बार बदला और धूसर बादलों के पीछे एक चमकीला सूरज दिखाई दिया। रेलवे ट्रैक के किनारे हमसे मिलना पर्यटकों का एक प्रेरक गिरोह था। (पूर्वसर्ग TOGETHER और ALONG एक साथ लिखे गए हैं) Vitya को साहित्य में A प्राप्त हुआ क्योंकि उन्होंने MEMORY द्वारा ज़ुकोवस्की की कविता सीखी। उत्तर: साथ में या साथ में मिलने के लिए। उत्तर : साथ की ओर | साथ की ओर नियम: कार्य 14. शब्दों की निरंतर, अलग और हाइफ़न की गई वर्तनी भाषण के विभिन्न हिस्सों का विलय, अलग, और डी-फिस-नो ऑन-पी-सा-नी। इस कार्य में "स्पेशल-सि-फि-का-टियोन" के अनुसार, के बारे में-वे-रया-इस-ज़िया सबसे विशाल, सबसे अलग-लेकिन-के बारे में-लेकिन-वें और किसी तरह से सबसे अधिक ज्ञान मुश्किल मा-ते-री-ए-ला। इस समय-दे-ले "संदर्भ" में राइट-वाई-ला स्कूल पाठ्यपुस्तकों के सी-स्टे-मा-ति-ज़ी-रो-वा-नी होंगे, साथ ही उस के लिए अतिरिक्त नहीं-हम भी होंगे -मा-क्यूई-ए, सम-स्वर्ग है-ला-इज़-नॉट-अबाउट-हो-दी-माइन सफल के लिए-लेकिन-आप-आधा-नहीं-परीक्षा देने और व्यावहारिक-ति-चे में महारत हासिल करने के लिए- ग्राम-मोट-नो-स्टू। नियमों का एक सेट, कुछ को अलग किया जाएगा, यह मामला नहीं है: पिछले वर्षों के अध्ययन पर प्री-वी-ला-रा-बो-टा की एक सूची का निर्माण, एफआईपीआई बैंक, साथ ही मुद्रित-से-हां -ny, auto-ra-mi-something -yut-sya so-zda-te-क्या KIMs (Tsy-bul-ko I.P., His-ra-e-va, Vasi-lye-vyh I.P. और अन्य)। तालिका 1 में, शब्दों का एक संग्रह है, from-li-chi-tel-noy विशेष रूप से-बेन-नो-स्टू कई yav-la-et-sya पर-चाहे omo-ni-mov , अर्थात्, शब्द जो एक ही ध्वनि, लेकिन अलग पी-सा-नी है। भाषण और स्पष्टीकरण के कुछ हिस्सों के पदनाम के लिए उपयोग-पोल-ज़ो-वा-एनवाई सह-सौंदर्य: संज्ञा - संज्ञा अंक - अंक नर. - इन-री-ची स्थान। - स्थान विभाग - डे-ए-एट-पार्ट पी / एन - प्रो-फ्रॉम-वॉटर प्री-लॉग n / a - नॉट-प्रो-फ्रॉम-वॉटर प्री-लॉग के / एस - का-ते-गो-रिया सो-स्टो-ए-निया वी / एस - परिचयात्मक शब्द फ़े - फ़्रा-ज़ीओ-लो-गि-चे-स्काई यूनिट-नि-त्सा
ओएस-नो-वू तालिका 1 में उसी तरह मा-ते-री-ए-ली टीच-ते-ला रूसी भाषा क्रु-को-हॉवेल एम.ए. (वेबसाइट "डीप इन द ओजीई एंड द यूनिफाइड स्टेट एग्जामिनेशन!") तालिका 2 में, pub-li-ko-va-ny General pra-vi-la DE-FIS-NO-GO ऑन-पी-सा-निया ऑन-रे-ची। एक हाइफ़न के माध्यम से, पी-मजाक ऑन-रे-चिया, ओब-रा-ज़ो-वान-नी:
तालिका 3 में, pub-li-ko-va-ny सामान्य अधिकार-vi-la ऑन-पी-सा-निया शब्द FLOOR, FLOOR के साथ। अर्ध-हमेशा पी-शेत-स्या विलय-लेकिन: इन-लू-महीने-सिआत्स, इन-लू-गो-डाई। कैसे पता करें कि ट्रेन लेट है या नहीं?हम सभी फोन लेकर घूमते हैं, और उनमें से कई के पास अपने फोन पर इंटरनेट है। दरअसल, ये दो संचार चैनल आपकी ट्रेन के बारे में सभी आवश्यक जानकारी को जल्दी और आसानी से खोजने में आपकी मदद करेंगे। यदि आप पहले से ही स्टेशन पर हैं, तो इन दूरस्थ संचार विधियों में सूचना डेस्क पर पूछने की क्षमता भी शामिल होगी कि ट्रेन के आने की उम्मीद कब की जाए। ट्रेन लेट होने पर क्या करें?देरी होने पर क्या करें?यदि आपको एक निश्चित समय पर बिंदु B पर होना है, तो देर से आने से आपकी योजनाएँ खराब हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, आप ट्रेन के विलंब के कारण ट्रेन से चूक सकते हैं। वहीं, यदि एक नई ट्रेन चुनना संभव है, तो आप लेट ट्रेन के लिए टिकट वापस कर सकते हैं और एक नया खरीद सकते हैं। आप भुगतान की गई राशि का 25% खो देंगे, लेकिन यदि आपकी ज़रूरतों को पूरा करने वाली ट्रेनें हैं तो आप समय पर वांछित बिंदु तक पहुंच पाएंगे। यदि देरी से आपकी योजनाएँ खराब नहीं होती हैं, तो आप स्टेशन अटेंडेंट के साथ ट्रेन के आगमन का वास्तविक समय तय कर सकते हैं, उस पर सवार हो सकते हैं, और फिर रूसी रेलवे को हुए नुकसान के मुआवजे के लिए दावा लिख सकते हैं। ट्रेन के विलंब से छूटने पर कार्रवाई:
हम बात करते हैं कि अगर आप ट्रेन से चूक गए तो क्या करें। इनमें से किसी भी विशेषाधिकार का लाभ उठाने के लिए, आपको उस स्टेशन के टिकट कार्यालय जाना होगा जहां से आप अपने पासपोर्ट, टिकट और प्रमाण पत्र के साथ जाने की योजना बना रहे हैं (यदि आपको एक की आवश्यकता है और एक है)। रूसी रेलवे ट्रेन की देरी के लिए मुआवजाहां, यदि आप परिस्थितियों के शिकार हुए हैं, तो आप रूसी रेलवे से मौद्रिक मुआवजे के हकदार हैं। साधारण ट्रेनों में इसका आकार होता है प्रत्येक घंटे की देरी के लिए टिकट की कीमत का 3%. यह एक छोटी राशि हो सकती है, लेकिन अभी भी मुआवजा है। यदि एक हम बात कर रहे हेतेज ट्रेनों (सपसन, नेवस्की एक्सप्रेस, एलेग्रो) के बारे में, फिर दरों में वृद्धि होती है। इस तरह की रचना में आधे घंटे की देरी की स्थिति में, टिकट की कीमत का 25% वापस कर दिया जाता है। 60 मिनट तक की देरी आपको खर्च की गई राशि का आधा वापस कर देगी, और यदि फास्ट ट्रेन एक घंटे या उससे अधिक की देरी से चलती है, तो आपको पूरा मुआवजा मिलेगा। हालांकि, यह मत सोचो कि आप कैशियर के पास जाएंगे और आपको देय राशि प्राप्त होगी। सब कुछ निम्नानुसार होता है। जब ट्रेन वास्तव में आती है, तो आप स्टेशन परिचारक से एक प्रमाण पत्र लेते हैं, जो इंगित करता है कि ट्रेन वास्तव में कब आई थी। 45 दिनों के भीतर, आप रूसी रेलवे पर एक दावे के साथ आवेदन करते हैं, जिसके लिए वे अधिकतम 30 दिनों में लिखित प्रतिक्रिया देते हैं। दावा शीट ए 4 पर लिखा गया है, सभी टिकट डेटा, आपका डेटा, साथ ही चालू खाता जिसमें आपको मुआवजा हस्तांतरित किया जाएगा, का संकेत दिया गया है। आप नीचे दिए गए नमूने की जांच कर सकते हैं: ध्यान:यदि आतंकवादी हमले, प्राकृतिक आपदा या हड़ताल की स्थिति में ट्रेन में देरी हुई तो रूसी रेलवे आपको मना कर सकता है (रूसी संघ का नागरिक संहिता, अनुच्छेद 794 और 795)। अनुच्छेद 795
निष्कर्षयह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ट्रेनों की देरी, विशेष रूप से लंबे समय तक बिना किसी अप्रत्याशित घटना के, अब दुर्लभ है। जिसमें ट्रेन को ट्रैक करने और इसके शेड्यूल के बारे में पहले से जानकारी रखने के तरीके हैं। यदि आप संभावित देरी से संतुष्ट नहीं हैं, तो बॉक्स ऑफिस पर आप हमेशा खरीदे गए टिकट के लिए पैसे प्राप्त कर सकते हैं, और यदि ट्रेन में देरी हो रही है और आप इसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो आप रूसी रेलवे से मुआवजे पर भरोसा कर सकते हैं। लेख के विषय पर अधिक: |