समझौता-प्रस्ताव
पर्यटन सेवाओं के संगठन के लिए
1. मुख्य प्रावधान और अनुबंध का विषय
1.1. आईपी ज़ायत्सेवा यू.आई. आगे "ट्रैवल एजेंसी" या "ट्रैवल एजेंट" रुचि रखने वालों की पेशकश करता है एक व्यक्ति को, इसके बाद पर्यटक सेवाओं के संगठन के लिए इस प्रस्ताव समझौते में शामिल होने के लिए "पर्यटक" के रूप में जाना जाता है, जिसे इसके बाद "अनुबंध" कहा जाएगा।
1.2. समझौते में शामिल होने के लिए, पर्यटक इस समझौते के परिशिष्ट संख्या 1 के रूप में पर्यटक सेवाओं के प्रावधान (बुकिंग) के लिए ट्रैवल एजेंसी को एक आवेदन प्रस्तुत करता है, जिसे इसके बाद "आवेदन" कहा जाता है। साथ ही, पर्यटक पूरे समझौते के पाठ को समग्र रूप से शामिल करके इस समझौते को स्वीकार करता है (स्वीकार करता है)। समझौते के एक हिस्से में पर्यटक का प्रवेश, साथ ही समझौते के पाठ में संशोधन और परिवर्धन की शुरूआत प्रदान नहीं की गई है।
1.3. आवेदन की ट्रैवल एजेंसी द्वारा स्वीकृति की तिथि इस समझौते के समापन की तिथि है।
1.4. ट्रैवल एजेंसी को आधिकारिक वेबसाइट "WWW.site" पर प्रासंगिक जानकारी पोस्ट करके इस समझौते में बदलाव और परिवर्धन करने का अधिकार है। इस तरह के बदलाव और/या समझौते में परिवर्धन करने के मामले में, ट्रैवल एजेंसी और पर्यटक द्वारा निर्देशित किया जाता है नया संस्करणसमझौता।
1.5. ट्रैवल एजेंसी को यह अधिकार है कि वह पर्यटक को आवेदन स्वीकार करने से मना कर दे।
1.6. यह समझौता है सार्वजनिक प्रस्तावएक परिग्रहण समझौते के रूप में।
1.7. ट्रैवल एजेंट इस समझौते के आवेदन में निर्दिष्ट टूर ऑपरेटर द्वारा गठित एक पर्यटक उत्पाद शुल्क के लिए पर्यटक को बेचता है, और इसमें आवेदन में शामिल सेवाएं शामिल हैं, जो इस समझौते का एक अभिन्न अंग है।
1.8. अनुच्छेद 438-440 . के अनुसार सिविल संहिता रूसी संघ(रूसी संघ का नागरिक संहिता), इस समझौते की शर्तों की बिना शर्त स्वीकृति (स्वीकृति) को पर्यटक या अन्य व्यक्ति द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान और ट्रैवल एजेंट द्वारा रसीद के भुगतान के लिए कार्यान्वयन माना जाता है। भुगतान के तथ्य की पुष्टि करने वाला प्रासंगिक वित्तीय दस्तावेज।
1.9. पार्टियों के बीच संबंधों के संदर्भ में, पर्यटक इस समझौते की शर्तों को पूरा करने के लिए अपने सभी अधिकारों और दायित्वों को मानते हुए, बुकिंग आवेदन में नामित सभी व्यक्तियों के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है।
2. अनुबंध में प्रयुक्त अवधारणाएं
2.1. "पर्यटक", "टूर ऑपरेटर", "ट्रैवल एजेंट", "पर्यटक उत्पाद", "पर्यटक उत्पाद का ग्राहक", "पर्यटक उत्पाद का कार्यान्वयन", "पर्यटक टिकट" की अवधारणाएं स्थापित अर्थ में उपयोग की जाती हैं। संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर"।
3. अनुबंध के पक्षकारों के अधिकार
3.1. पर्यटक का अधिकार है:
किसी भी समय समझौते के निष्पादन की जाँच करें; अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में प्रवेश के नियमों के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी के लिए, स्थानीय आबादी के रीति-रिवाजों के बारे में, धार्मिक संस्कारों, तीर्थस्थलों, प्रकृति के स्मारकों, इतिहास, संस्कृति और पर्यटकों की अन्य वस्तुओं के बारे में। प्रदर्शन जो विशेष सुरक्षा के अधीन हैं, आसपास के प्राकृतिक वातावरण की स्थिति; अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में अपनाए गए प्रतिबंधात्मक उपायों को ध्यान में रखते हुए, आंदोलन की स्वतंत्रता, पर्यटक संसाधनों तक मुफ्त पहुंच; व्यक्तिगत सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, उपभोक्ता अधिकारऔर उनकी संपत्ति की सुरक्षा, तत्काल की बेरोक प्राप्ति चिकित्सा देखभाल; हर्जाने और मुआवजे के लिए नैतिक क्षतिरूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से एक टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट द्वारा एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर समझौते की शर्तों की पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में; टूर ऑपरेटर के दायित्व बीमा अनुबंध के तहत या भुगतान के लिए बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए लिखित मांग के साथ बीमाकर्ता या गारंटर को उपरोक्त के लिए प्रदान की गई परिस्थितियों के होने पर आवेदन करें। कुल धनराशिपर बैंक गारंटी; समझौते को पूरा करने से एकतरफा इनकार।
3.2. ट्रैवल एजेंट का अधिकार है:
पर्यटक सेवाओं के कार्यान्वयन पर समझौते के तहत पारिश्रमिक के लिए; खर्चों की प्रतिपूर्ति के लिए यदि समझौते को पूरा करने की असंभवता या तो उन परिस्थितियों के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई जिसके लिए समझौते के पक्ष जिम्मेदार नहीं हैं, या समझौते को निष्पादित करने के लिए पर्यटक के एकतरफा इनकार के परिणामस्वरूप; पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक उनके बारे में पर्यटकों से जानकारी की मांग।
4. बुकिंग
4.1. पर्यटक साइट www.site पर स्वतंत्र रूप से, एक ऑपरेटर की सहायता से, या ट्रैवल एजेंट के कार्यालय में दौरे की बुकिंग करता है।
4.2. पर्यटक वहन करता है पूरी जिम्मेदारीबुकिंग के लिए आवश्यक डेटा की सटीकता के लिए, बुकिंग प्रक्रिया के दौरान गलत जानकारी के मामले में, ट्रिस्टा के दावे स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
4.3. बुकिंग के अंत में, पर्यटक को एक आवेदन या बुकिंग शीट प्रदान की जाती है, जो इस समझौते का एक अभिन्न अंग है, जिसमें पर्यटक उत्पाद और दौरे की अंतिम लागत के बारे में विस्तृत जानकारी शामिल है। टूर ऑपरेटर के बारे में भी जानकारी प्रदान की गई है।
4.4. पर्यटक या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान का अर्थ है दौरे की शर्तों और इस समझौते के साथ उसका समझौता।
4.5. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर के साथ आवेदन या टूरिस्ट बुकिंग शीट के अनुसार टूर बुक करता है और बुकिंग की तारीख से 3 दिनों के भीतर, पर्यटक को ई-मेल, फैक्स या टेलीफोन द्वारा बुकिंग की पुष्टि प्रदान करता है, जिसके बाद टूर बुक माना जाता है।
4.6. यदि हवाई टिकट की सीमा, होटलों में स्थानों की कमी, टूर ऑपरेटर के इनकार और / या अन्य परिस्थितियों के कारण पर्यटक के आवेदन की पुष्टि करना असंभव है, जो आदेशित पर्यटक सेवाओं के एक सेट के प्रावधान की अनुमति नहीं देते हैं, तो ट्रैवल एजेंट इस बारे में पर्यटक को प्रस्थान की तारीख से कम से कम 1 दिन पहले और बुकिंग के क्षण से 3 दिन बाद में सूचित नहीं करता है। पार्टियों के समझौते से, ट्रैवल एजेंट यात्रा की सहमत शर्तों और आवास की शर्तों के अनुसार पर्यटक वैकल्पिक विकल्प (यदि कोई हो) प्रदान करता है, या इस समझौते को इसके अनुपालन में समाप्त करता है। स्थापित आदेश, पर्यटक उत्पाद की पूरी लागत वापस करना।
4.7. यात्रा के लिए आवश्यक दस्तावेजों का एक सेट जारी करना (हवाई टिकट, वाउचर, चिकित्सा बीमा) प्रस्थान के 2.5-3 घंटे पहले प्रस्थान के हवाई अड्डे पर टूर ऑपरेटर के ब्रांडेड डेस्क पर जारी किया जाता है। मामले में एक अर्क संभव है इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, पर्यटक ट्रैवल एजेंट के कार्यालय में दस्तावेजों का एक पैकेज प्राप्त कर सकता है या यात्रा एजेंट के कार्यालय के घंटों और दिनों के दौरान प्रस्थान से 1-2 कार्य दिवस पहले ई-मेल द्वारा प्राप्त कर सकता है।
5. अनुबंध के लिए पार्टियों की बाध्यता
5.1. पर्यटक बाध्य है:
ट्रैवल एजेंट को अपने बारे में जानकारी और समझौते के निष्पादन के लिए आवश्यक दस्तावेज प्रदान करें; पर्यटक उत्पाद के लिए कीमत पर और आवेदन या बुकिंग सूची में निर्दिष्ट शर्तों पर भुगतान करें यह अनुबंध; लागू कानून के अनुसार जीवन और स्वास्थ्य का बीमा करें; ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर के प्रतिनिधि से यात्रा के लिए दस्तावेजों का एक सेट प्राप्त करने के लिए बाध्य है; अस्थायी निवास के देश (स्थान) के कानून का पालन करें, इसकी सामाजिक संरचना, रीति-रिवाजों, परंपराओं, धार्मिक विश्वासों का सम्मान करें; टूर की शर्तों को पूरा न करने या अनुचित तरीके से पूरा करने की स्थिति में, तुरंत टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट को इस बारे में सूचित करें।
पर्यावरण की रक्षा करें प्रकृतिक वातावरणअस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्राकृतिक, ऐतिहासिक और सांस्कृतिक स्मारकों का ख्याल रखना; अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश के नियमों का पालन करें, अस्थायी निवास के देश (स्थान) से बाहर निकलें और वहां रहें, साथ ही साथ पारगमन के देशों में भी; यात्रा करते समय व्यक्तिगत सुरक्षा के नियमों का पालन करें। अस्थायी निवास के देश (स्थान) की यात्रा करने के इच्छुक पर्यटकों (दर्शनीय स्थलों) को, जहां उन्हें संक्रामक रोगों का खतरा बढ़ सकता है, उन्हें अंतरराष्ट्रीय चिकित्सा आवश्यकताओं के अनुसार प्रोफिलैक्सिस से गुजरना पड़ता है।
5.2. ट्रैवल एजेंट को चाहिए:
ग्राहक के अनुरोध पर, पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं के लिए समय पर बुकिंग और भुगतान करें; यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले नहीं, ग्राहक को पर्यटक उत्पाद की शर्तों में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करें (उड़ान में परिवर्तन, प्रस्थान समय, यात्रा तिथियों में परिवर्तन, आदि); संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की मूल बातें" के अनुसार पर्यटक को एक पर्यटक ज्ञापन प्रदान करें; अचानक बीमारी, दुर्घटनाओं और यात्रा प्रतिबंधों के मामले में बीमा अनुबंध तैयार करने में पर्यटक की सहायता करना।
6. दलों के उत्तरदायित्व
6.1. पर्यटक जिम्मेदार है: मूल्य पर और अनुबंध में निर्दिष्ट शर्तों पर पर्यटक उत्पाद के समय पर भुगतान के लिए; एक पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन पर इस समझौते के निष्पादन के लिए प्रस्तुत की गई जानकारी और दस्तावेजों की सटीकता के लिए; अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) के कानून और अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में प्रवेश के नियमों के साथ पर्यटकों द्वारा अनुपालन के लिए, अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) से प्रस्थान और वहाँ, साथ ही साथ देशों में पारगमन का।
6.2. जब तक इस समझौते द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है, टूर ऑपरेटर इसके लिए जिम्मेदार है सामग्री हानिऔर रूसी संघ के कानून के अनुसार पर्यटक को हुई नैतिक क्षति। टूर ऑपरेटर टूरिस्ट की गलती के कारण अनुबंध को पूरा करने में विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं है (वाहन के लिए देर से होना, यात्रा के लिए आवश्यक दस्तावेजों की कमी, वीजा जारी करने से इनकार, सीमा शुल्क और पासपोर्ट नियंत्रण से गुजरने में विफलता, उल्लंघन यात्रा और सामान (जानवरों) के नियमों, मेजबान देश के कानून, व्यक्तिगत सुरक्षा नियम, आदि)। पर्यटक की यात्रा और सामान (जानवरों) की ढुलाई से संबंधित सभी मुद्दों को पर्यटक और यह सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति के बीच हल किया जाता है। पर्यटक के जीवन और स्वास्थ्य बीमा से संबंधित सभी मुद्दों का समाधान पर्यटक और यह सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति के बीच किया जाता है।
6.3. ट्रैवल एजेंट, रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, जिम्मेदार है: पर्यटक उत्पाद और टूर ऑपरेटर के बारे में अनुचित जानकारी के लिए, जिसमें उपभोक्ता के जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति को नुकसान पहुंचाना शामिल है। उसे पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने में विफलता के कारण; संघीय कानूनों, इन नियमों और अन्य नियामकों द्वारा स्थापित शर्तों की तुलना में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली शर्तों के पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर समझौते में शामिल करने के लिए कानूनी कार्यरूसी संघ।
7. समझौते में संशोधन और समाप्ति के लिए शर्तें
7.1 प्रत्येक पक्ष को उन परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन के संबंध में इस समझौते को बदलने या समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, जिससे इस समझौते को समाप्त करते समय पक्ष आगे बढ़े। प्रति महत्वपूर्ण परिवर्तनपरिस्थितियों में शामिल हैं: इस समझौते में निर्दिष्ट यात्रा शर्तों और पर्यटक वाउचर में गिरावट; 5 दिनों से अधिक की यात्रा के समय में परिवर्तन; परिवहन शुल्क में अप्रत्याशित वृद्धि और टूर ऑपरेटर को तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत में 15% की वृद्धि; अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण एक पर्यटक की यात्रा करने की असंभवता (ग्राहक की बीमारी, वीजा और अन्य परिस्थितियों को जारी करने से इनकार) नए की शुरूआत या करों और शुल्क की मौजूदा दरों में वृद्धि; राष्ट्रीय मुद्राओं की विनिमय दर में तीव्र परिवर्तन।
7.2. इस समझौते की शर्तों में बदलाव ट्रैवल एजेंट और पर्यटक के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित एक नया आवेदन या बुकिंग शीट तैयार करके किया जाता है।
7.3. इस समझौते के पैराग्राफ 6.1 में प्रदान किए गए आधार पर इस समझौते को समाप्त करने के मामले में, साथ ही साथ इस समझौते को पूरा करने के लिए पर्यटक के एकतरफा इनकार के मामले में, यात्रा द्वारा किए गए वास्तविक खर्चों को घटाकर धन वापस कर दिया जाएगा। एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर।
ट्रैवल एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर के वास्तविक खर्चों में शामिल हैं: होटल के कमरे बुक करने की लागत; प्रवेश वीज़ा (वीज़ा शुल्क) प्राप्त करने की लागत, चार्टर यात्रा की लागत, बुकिंग यात्रा की लागत, साथ ही इस समझौते के निष्पादन के लिए अन्य दस्तावेज खर्च।
7.4. पार्टियां इस बात से सहमत हैं कि स्थानों की फिर से बुकिंग या पर्यटक को प्राप्त करने के लिए होटल की अनुपलब्धता के मामले में, टूर ऑपरेटर को आवेदन या बुकिंग सूची में निर्दिष्ट होटल को उसी या उच्च श्रेणी के होटल के साथ बदलने का अधिकार है। पर्यटक उत्पाद की कुल लागत और अन्य शर्तों को बदले बिना एक ही अवकाश स्थान।
7.5. पर्यटक के अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में उसके जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के साथ-साथ उसकी संपत्ति को नुकसान पहुंचाने के खतरे के खतरे के संकेत देने वाली परिस्थितियों की घटना की स्थिति में, पर्यटक या ट्रैवल एजेंट को मांग करने का अधिकार है न्यायिक आदेशइस समझौते की समाप्ति या इसके संशोधन। प्रासंगिक निर्णयों द्वारा इन परिस्थितियों की उपस्थिति की पुष्टि की जाती है संघीय निकाय राज्य की शक्ति, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सार्वजनिक प्राधिकरण, निकाय स्थानीय सरकारसंघीय कानूनों के अनुसार अपनाया गया। ऊपर निर्दिष्ट परिस्थितियों के कारण यात्रा की शुरुआत से पहले समझौते की समाप्ति पर, पर्यटक को पर्यटक उत्पाद की कुल कीमत के बराबर राशि वापस कर दी जाएगी, और यात्रा की शुरुआत के बाद - इसका हिस्सा पर्यटकों को प्रदान नहीं की जाने वाली सेवाओं की लागत के अनुपात में राशि में।
8. टूर ऑपरेटर द्वारा समझौते की शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में टूर ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करने के लिए पर्यटक के लिए प्रक्रिया और शर्तें।
8.1. पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता का दावा पर्यटक द्वारा टूर ऑपरेटर से किया जाता है लिख रहे हैंइस समझौते (यात्रा) की समाप्ति की तारीख से 20 कैलेंडर दिनों के भीतर। अन्य दावे ट्रैवल एजेंट से किए जाते हैं।
8.2. टूर ऑपरेटर की सहमति से, उस व्यक्ति के खिलाफ दावा किया जाता है जिसने टूर ऑपरेटर को अनुच्छेद 17.5 द्वारा निर्धारित तरीके से वित्तीय सुरक्षा प्रदान की थी। संघीय कानून"पर्यटन गतिविधियों की मूल बातें पर।"
8.3. पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के दावों पर दावों की प्राप्ति की तारीख से 10 कैलेंडर दिनों के भीतर विचार किया जा सकता है।
8.4. दावे जो कतारों की उपस्थिति, खराब मौसम की स्थिति, अनुसूची में परिवर्तन और अन्य कारणों से संबंधित आवश्यकताओं और दावों को पूरा नहीं करते हैं जो पर्यटक को पर्यटक संसाधनों का निरीक्षण करने की अनुमति नहीं देते हैं, साथ ही व्यक्तिपरक विचारों, आकलन और पर्यटकों की अपेक्षाओं के बारे में देश और रहने की जगह पर विचार नहीं किया जाता है।
9. टूर ऑपरेटर के दायित्व बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे का भुगतान करने या बैंक गारंटी के तहत पैसे की राशि का भुगतान करने की प्रक्रिया।
9.1. टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान या बैंक गारंटी के तहत राशि के भुगतान का आधार यह तथ्य है कि टूर ऑपरेटर का दायित्व पर्यटक और (या) किसी अन्य ग्राहक को वास्तविक नुकसान के लिए क्षतिपूर्ति करना है गैर-पूर्ति या अनुचित प्रदर्शनएक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध के तहत टूर ऑपरेटर के दायित्व, यदि यह है सामग्री उल्लंघनइस तरह के समझौते की शर्तें। टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा क्षतिपूर्ति का भुगतान या बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान पर्यटक को खोए हुए लाभ और (या) नैतिक क्षति के लिए टूर ऑपरेटर से मुआवजे की मांग करने के अधिकार से वंचित नहीं करता है। तरीके और रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई शर्तों के तहत।
9.2 टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे का भुगतान करने के लिए या बैंक गारंटी के तहत एक राशि का भुगतान करने के लिए, पर्यटक या उसके कानूनी प्रतिनिधिवित्तीय सुरक्षा की राशि की सीमा के भीतर, बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए या वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन को सीधे राशि के भुगतान के लिए एक लिखित मांग प्रस्तुत करने का अधिकार है। पर्यटक अनुरोध के लिए निम्नलिखित दस्तावेज जमा करेगा:
- रूसी संघ के कानून के अनुसार पासपोर्ट या अन्य पहचान दस्तावेज की एक प्रति (इन दस्तावेजों के मूल की प्रस्तुति के साथ);
अनुबंध की एक प्रति (इसके मूल की प्रस्तुति के साथ);
अनुबंध के तहत दायित्वों के टूर ऑपरेटर द्वारा गैर-प्रदर्शन या अनुचित प्रदर्शन के परिणामस्वरूप पर्यटक द्वारा किए गए वास्तविक नुकसान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज।
प्रतिपूर्ति के दावे को स्वेच्छा से संतुष्ट करने के लिए टूर ऑपरेटर के इनकार को प्रमाणित करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति वास्तविक क्षतिअनुबंध के तहत अपने दायित्वों के टूर ऑपरेटर द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के परिणामस्वरूप पर्यटक द्वारा खर्च किया गया, और (या) एक प्रति प्रलयसंघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर" के अनुच्छेद 17.4 के प्रावधानों के अनुसार लाए गए दावे के तहत टूर ऑपरेटर द्वारा वास्तविक क्षति के मुआवजे पर।
टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान का दावा पर्यटक द्वारा बीमाकर्ता को अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। सीमा अवधिरूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित।
9.3 बीमाकर्ता या गारंटर टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए या बैंक गारंटी के तहत राशि के भुगतान के लिए पर्यटक के दावे को प्राप्त करने की तारीख के बाद 30 कैलेंडर दिनों के बाद संतुष्ट करने के लिए बाध्य है। सभी के साथ उक्त दावे का आवश्यक दस्तावेज़. ऐसे मामलों में जहां एक से अधिक पर्यटकों ने एक साथ बीमाकर्ता या गारंटर को आवेदन किया हो, जिसमें टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए या बैंक गारंटी के तहत एक राशि के भुगतान के लिए दावा किया गया हो और देय राशि की कुल राशि से अधिक हो वित्तीय सुरक्षा की राशि, ऐसे दावे वित्तीय सुरक्षा की राशि के लिए आवश्यकताओं में निर्दिष्ट धन की मात्रा के अनुपात में संतुष्ट होते हैं।
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_0.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटक दस्तावेज़ीकरण">!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_1.jpg" alt="(!LANG:>मुख्य दस्तावेज माता-पिता"> Основные документы ДОГОВОР НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ДОВЕРЕННОСТИ НА ВЫЕЗД ДЕТЕЙ без РОДИТЕЛЕЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ТУРАГЕНТСТВУ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ВИЗЫ!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_2.jpg" alt="(!LANG:>अनुबंध ग्राहक है"> Договор Главным документом, на основании которого строятся взаимоотношения субъекта туристской деятельности с клиентом, является договор (соглашение, контракт).!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_3.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटन गतिविधि का विषय (टूर ऑपरेटर) को अधिकार है कि दौरे की अवधि और मार्ग बदलें , सेवा की श्रेणी, प्रकार"> субъект туристской деятельности (туроператор) имеет право изменить длительность и маршрут тура, класс обслуживания, вид !} वाहन, पर्यटक की संपत्ति की सुरक्षा और संरक्षण सुनिश्चित करने का एक तरीका, केवल पर्यटक की सहमति से दौरे की सहमत लागत में 5% से अधिक की वृद्धि करना और बशर्ते कि उसे इसके बारे में 20 दिन पहले सूचित किया जाए। दौरे की शुरुआत।
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_4.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटन गतिविधि के विषय के लिए अनुबंध समाप्त करने का अधिकार है पर्यटकों के नुकसान के मुआवजे के बिना पर्यटक सेवाओं का प्रावधान"> Субъект туристской деятельности вправе расторгнуть договор о предоставлении туристских услуг без возмещения туристу убытков при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а также в случае, если не набрано минимальное количество человек, необходимое для создания группы, о чем туристам необходимо сообщить не позднее чем за 20 дней до начала тура.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_5.jpg" alt="(!LANG:>आवेदन बुकिंग के लिए एक पर्यटक (पर्यटकों का एक समूह) का आवेदन एक दौरा (यह आवेदन सभी फर्म नहीं करते हैं)"> Заявка Заявка туриста (группы туристов) на бронирование тура (эту заявку оформляют не все фирмы) должна быть оформлена на специальном бланке. Она содержит сведения о намерении приобрести те или иные услуги и содержит практически все те же данные, которые указываются в листе бронирования!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_6.jpg" alt="(!LANG:>बुकिंग शीट बुकिंग शीट (बुकिंग अनुरोध) वास्तव में एक यात्रा है पर्यटक के प्रावधान के लिए एजेंसी आवेदन"> Лист бронирования Лист бронирования (заявка на бронирование) фактически является заявкой турагентства на предоставление туристских услуг туроператором.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_7.jpg" alt="(!LANG:>आरक्षण आरक्षण वर्तमान में 3 तरीकों से किया जा सकता है: फैक्स द्वारा, पर"> Бронирование Бронирование в настоящее время можно произвести 3 способами: по факсу, по e-mail используя систему online-бронирования. При бронировании по факсу или e-mail необходимо заполнить предложенную туроператором форму заявки и отправить ее по имеющемуся адресу.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_8.jpg" alt="(!LANG:>ऑनलाइन बुकिंग करते समय, सभी आवश्यक डेटा सीधे दर्ज किया जाता है ऑनलाइन सिस्टम-बुकिंग,"> При бронировании в режиме online все необходимые данные вносятся непосредственно в систему online-бронирования, что упрощает работу и экономит время менеджеров как турагентства, так и туроператора (не нужно тратить время на заполнение заявки, на ее отправление, на общение с менеджером туроператора, а менеджеру туроператора - на внесение данных из заявки турагентства в систему; в режиме online менеджер турагентства самостоятельно вносит все необходимые данные, сразу же может проверить наличие мест в отеле и на рейсе, а также отслеживает работу туроператора с заявкой).!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_9.jpg" alt="(!LANG:>एक पर्यटक और एक ट्रैवल कंपनी के बीच संविदात्मक संबंध बनता है: एक खरीदार (ग्राहक) संबंध और विक्रेता (कलाकार)।"> Договорные отношения туриста и туристской фирмы складываются как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует помнить об особом характере «продукта», приобретаемого в туристской фирме.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_10.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटकों को सेवाओं की आवश्यक रेंज मिलने की उम्मीद है; कंपनी आमतौर पर प्रदान करता है, स्वयं सेवाएं नहीं,"> Туристы надеются получить необходимый комплекс услуг; Фирма же предоставляет, как правило, не сами услуги, а права (гарантии) получения их в определенное время и в определенном месте. Приобретение туристом совокупности этих прав (гарантий) оформляется туристской путевкой, которая является предметом реализации туристской фирмы.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_11.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटक वाउचर एक सख्ती से जवाबदेह फॉर्म है जिसका उपयोग बस्तियों में किया जाता है पर्यटक।"> Туристская путевка представляет собой бланк строгой отчетности, который используется при расчетах с туристом. Эта форма является типовой и используется всеми фирмами. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реализации отражаются на счетах !} लेखांकन. एक पर्यटक को टिकट स्थानांतरित करते समय, पर्यटक उत्पाद की बिक्री के तथ्य और तारीख की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ के रूप में एक टियर-ऑफ कूपन ट्रैवल एजेंसी के पास रहता है।
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_12.jpg" alt="(!LANG:>पर्यटक वाउचर सभी निर्दिष्ट"> Туристский ваучер Является многофункциональным документом: подтверждает статус туриста, гарантирует ему получение всех указанных в ваучере и оплаченных туристом услуг. Для принимающей стороны ваучер является гарантией получения от фирмы, направившей туриста, уплаченных им денежных средств. Туристский ваучер - документ, подтверждающий статус лица или группы лиц как туристов, оплату услуг или ее гарантию и являющийся основанием для получения туристом или группой туристов туристских услуг.!}
Src="https://present5.com/presentacii/20170505/45-turistich_dokumentaciya.ppt_images/45-turistich_dokumentaciya.ppt_13.jpg" alt="(!LANG:>विदेश यात्रा करने वाले पर्यटक के लिए रिमाइंडर जरूरएक ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी द्वारा एक पर्यटक को जारी किया जाना चाहिए। "> विदेश यात्रा करने वाले पर्यटक को मेमो एक ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी द्वारा एक पर्यटक को जारी किया जाना चाहिए। ज्ञापन देश की विशेषताओं, संभावित जोखिमों और खतरों का वर्णन करता है। , इस देश में कैसे व्यवहार करना है, इस पर प्रतिबंध और सिफारिशें, इसके बारे में सभी आवश्यक जानकारी को इंगित करती हैं जो एक पर्यटक को इस देश की यात्रा करते समय जानना आवश्यक है।
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