Сама досудебная претензия выглядит как бланк определенного образца. В юридической терминологии – это документ, который символизирует второй этап по получению денежных средств в качестве возмещения причиненного вреда в результате дорожно-транспортного происшествия. Первичным этапом является неофициальная договоренность с виновником аварии (о том, как составить мировое соглашение о возмещении ущерба при ДТП, узнайте ).
Когда прийти к консенсусу не удаётся, пострадавший имеет право на написание претензии. Если вы считаете, что написание и подача претензии обязательна для того чтобы в дальнейшем обратиться в судебную инстанцию, то вы ошибаетесь. Такой этап вовсе не обязателен, однако приветствуется. Что касается арбитражных судов, которые рассматривают дела о ДТП между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, то только в такой ситуации подача досудебной претензии может стать обязательной.
Обязательно обратите внимание на факт принадлежности транспортного средства виновника происшествия юридическому лицу. Когда обладателем авто является юридическое лицо, то требовать возмещения вы должны не с водителя, а с фирмы-обладателя.
Когда понадобится?
Составление
Досудебная претензия составляется на листе формата А4. Он должен быть белым и чистым. По возможности, документ должен быть составлен машинописным текстом. При невозможности он составляется понятным почерком от руки синей или черной пастой. Несмотря на то, что специальной формы для такого документа не предусмотрено, претензия имеет несколько этапов составления:
Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, всё же, это официальный документ. А значит, в нём не должно содержаться эмоциональных высказываний, бранных слов и так далее.
Кто оформляет?
Досудебную претензию при дорожно-транспортном происшествии составляет лицо, которое является пострадавшим в связи с сложившейся ситуацией. Пострадавшее лицо понесло ущерб в виде вреда здоровью, транспортному средству или иной моральный вред.
Справка! Когда лицо не может самостоятельно осуществлять составление документа, сделать это может третье лицо, но только при наличии нотариально удостоверенной доверенности.
Также обратиться за составлением этого документа вы можете к юристу.
Что требовать?
Лицо, спровоцировавшее дорожно-транспортное происшествие, должно возместить полученный ущерб пострадавшим. В данную сумму можно включать все расходы, которые не может покрыть полис ОСАГО. Они связаны не только с восстановлением транспортного средства, но и с тратами, которые были осуществлены на проведение экспертизы, услуги эвакуатора и сторонних специалистов.
Конституционный суд Российской Федерации в марте 2017 года издал постановление № 6-П , рассказывающее о том, что взыскивать сумму нужно без учета износа автомобиля, а также его состояния.
Например, если на ремонт вы тратили около 100 тыс.руб., а страховая выплатила только 70 тыс. руб., оставшуюся разницу вы можете требовать с виновника в порядке досудебной претензии, а уже потом через суд. То есть, с виновного лица можно требовать всю сумму, которую вы реально потратили на восстановление здоровья или машины.
Подача
- Претензия составляется в соответствии с требованиями.
- Выбирается способ ее предоставления. На сегодняшний день их имеется три.
- Убедитесь в том, что адресат получил вашу претензию.
- Выждите установленный срок для получения ответа.
- Если ответ был получен положительный, можете обсуждать порядок выплат.
- Если получен отрицательный ответ или же не получен вовсе, можно готовиться к судебному иску.
Куда?
Претензия подается виновному в аварии по месту его прописки или фактического проживания. Если претензия у вас есть не только к виновному, но и к страховой компании, то необходимо явиться с данным документом в офис, где происходило оформление ( ?).
Какие документы нужно приложить?
Помимо претензии у вас должен быть сформирован соответствующий пакет документов, который будет свидетельствовать в вашу пользу. Это:
Важно! Если вы хотите взыскать моральный вред, то вам пригодятся письменные показания свидетелей о ваших переживаниях и психологических проблемах.
Как отправить или вручить?
На сегодняшний день существует три способа подачи претензии . Вы можете:
- лично вручить ее оппоненту;
- передать через курьерские службы;
- отправить по почте заказным письмом.
Наиболее широко распространены первый и третий способ. При использовании отправки по почте, воспользуйтесь заказным письмом. Желательно, чтобы данное письмо было с объявленной ценностью и описанием вложения. Благодаря такому способу отправки вы будете точно знать, когда именно ваш адресат получил уведомление, а также, сможете правильно отсчитать срок.
Информацию о доставке письма вы также можете получить благодаря посещению с сайта «Почты России ». Обязательно сохраните квитанцию об отправке письма. Она поможет вам в ситуации, когда дело дойдет до рассмотрения в судебной инстанции.
Каков срок рассмотрения?
После отправки претензии необходимо выждать срок, который дается на то, чтобы виновник дал свой ответ. Как показывает практика, данный срок длится от 10 до 30 дней. Он начинает отсчитываться с момента ознакомления виновника ДТП с вашими документами. Точный срок вы можете самостоятельно определить в тексте претензии. Однако, он не должен выходить за рамки установленных выше дней. Также срок должен отвечать требованиям разумности.
Если за указанное время в претензии договорённость не достигнута, более того, ответ вовсе не был получен, можете собирать документы для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Обязательно приобщите копию своей досудебной претензии и, по возможности, чек об отправке заказного письма с уведомлением с объявленной ценностью. Сделайте скан с сайта «Почты России», который будет показывать, в какой именно момент виновник получил письмо.
Все эти свидетельства будут играть вам на руку в момент разбирательства.
Когда возможен отказ?
Если потерпевший хочет нажиться на произошедшем дорожно-транспортном происшествии и намеренно завысил показатели по экспертизе или же требует сумму сверх выплаченной страховой компанией, то виновник непременно откажет в таком требований при выявлении обстоятельств. Некоторые пытаются сфабриковать моральный вред здоровью,
получая липовые справки из больницы о своём нестабильном психическом состоянии после произошедшего.
Если виновник ДТП выяснит, что подобные документы не более чем фикция, вам будет отказано в выполнении требований. Также отказ может последовать когда вами неправильно сформирован пакет документов или виновнику покажется, что ваши требования необоснованны. Ещё одна частая распространенная ситуация заключается в следующем.
На нашем сайте мы рассказали о ситуациях, если у вовлеченных в аварию сторон при , а также о случаях, когда может понадобится и как ее правильно оформить.
В момент происшествия дорожно-транспортного происшествия виновник аварии передает потерпевшему денежные средства наличными, но нигде это не фиксирует. Воспользовавшись таким промахом, потерпевший начинает истребовать денежные средства путем подачи досудебной претензии. В таком случае виновник также может отказывать в требованиях. В написании досудебной претензии нет ничего сложного. Настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с образцами составления бланка и уже сегодня приступить к его оформлению.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Что делать после составления документа
После того как все данные внесены и проверены, документ можно предъявлять виновнику дорожно-транспортного происшествия. Его можно отправить:
- ценным письмом;
- почтой/курьером;
- письмом с уведомлением.
Можно также отказаться от дистанционного способа передачи документа и вручить его виновнику лично.
Срок рассмотрения бумаги в законодательстве не установлен. Рекомендуется дать виновнику до тридцати дней (такое условие можно прописать в претензии). Если после получения документа гражданин соглашается на возмещение ущерба, происходит процедура передачи средств. В свою очередь, пострадавшему придется расписаться о получении средств.
Если же виновник проигнорировал документ либо отказался выполнять его условия в полной мере, у гражданина есть выбор:
- Изменить требования.
- Инициировать судебное разбирательство.
Проведение разбирательств в суде – хлопотное и дорогостоящее (в случае использования адвоката) дело. Однако после отказа от выполнения требований досудебной претензии это единственный способ добиться справедливости.
На суде придется как можно детальнее разъяснить суть случившегося и привести аргументы в пользу своей позиции. Наличие досудебной претензии может сыграть истцу на руку.
В большинстве случаев судьи встают на сторону пострадавшей стороны. Однако не следует рассчитывать на получение большей суммы, нежели та, что указана в официальных документах. Также не всегда удается добиться возмещения ущерба за моральный вред.
Однако если дело будет выиграно истцом, все затраты, связанные с организацией судебного процесса, возлагаются на ответчика.
Заключение
Таким образом, пострадавшие в ДТП могут задаваться вопросом: «как получить компенсацию за причиненный мне ущерб?». Если выплаты страховой не покрыли убытки либо их вообще нет, необходимо требовать возмещения от виновника аварии.
Для этого подается досудебная претензия. Образец претензии к виновнику ДТП о возмещении ущерба позволит составить документ правильно и избежать ошибок. Если гражданин, спровоцировавший столкновение, игнорирует бумагу, можно подавать судебный иск.
Ответил адвокат - Королева С.О.:
Здравствуйте Константин!
Для досудебного обращения к виновнику с ДТП с требованием о возмещении ущерба вы можете использовать данный образец претензии.
Требования о компенсации морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ рассматриваются судом в случае наличия в потерпевшего физических или нравственных страданий (по практике нужна медицинская справка или больничный лист). Размер морального вреда истец определяет на свое усмотрение. Суд, рассматривая дело, определяет ту сумму морального вреда, которая по его мнению будет достаточной в зависимости от представленных доказательств.
Рекомендую вам для ведения судебного процесса обратиться за помощью к нашим адвокатам.
Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.
Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.
Досудебная претензия по ОСАГО - это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.
Претензия - официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.
Досудебная претензия по ОСАГО - документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.
Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.
Основания составления и подачи такого документа - страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:
Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году
. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения - оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.
Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.
Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.
Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.
Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.
Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.
Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.
Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы
.
Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.
Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.
Образец 2019 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.
В документе должна содержаться следующая информация:
- Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
- Обстоятельства возникновения конфликта. Содержание претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
- Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
- Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
- Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.
Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.
Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.
Видео: Претензия в страховую компанию. Алгоритм действий
Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:
- копия паспорта заявителя;
- копии документов на ТС;
- полис ОСАГО;
- справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
- медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
- заключение независимого эксперта;
- квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).
При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.
Сроки
После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.
За этот срок СК должны:
- принять заявление;
- признать случай страховым;
- изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
- направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
- рассчитать выплаты.
Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию . Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.
Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис . Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.
Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.
Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».
Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.
Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.
Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.
Срок рассмотрения претензии по ОСАГО - 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:
- сделать выплату;
- или направить обоснованный отказ в письменной форме.
За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.
Другие наказания:
- 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
- 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
- моральный ущерб устанавливается через суд.
При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.
СК отказывают в рассмотрении претензии, если:
Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.
Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.
Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии - один день.
Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.
Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.
Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).
Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом) .
К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.
К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.
В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.
Важные условия
ДТП обязательно оформляется следующими этапами:
- оформление на месте происшествия;
- анализ и заключение ГИБДД;
- подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.
Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.
Итог
Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:
- задерживая выплату;
- отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
- не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.
При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.
Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.
Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.
К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.
Практически ни одно дорожно-транспортное происшествие не обходится без повреждений автомобиля. На ремонт машины требуются деньги, которых не всегда хватает в нужном количестве.
Не всем водителям хочется доводить дело до суда, потому что судебные тяжбы могут растягиваться на довольно значительное время. Именно поэтому имеет смысл для начала попробовать получить возмещение с виновника ДТП, направив ему досудебную претензию.
В данной статье рассказывается о том, что такое досудебная претензия, как она составляется и другие сопутствующие моменты.
Прежде чем пострадавший обратится с исковым заявлением в суд, он может предъявить виновнику ДТП досудебную претензию – письменное требование возместить ущерб.
Виновник ДТП будет возмещать ущерб своими средствами в том случае, если:
- Нанесённый транспортному средству пострадавшего ущерб – выше той выплаты, которая предусматривается страховой компанией. Сейчас максимальная сумма выплаты страховой – 400 000 рублей;
- В дорожно-транспортном происшествии несколько машин оказались пострадавшими. Компенсационная выплата на сумму 400 000 будет разделена между потерпевшими поровну, а оставшийся ущерб будет возмещаться виновным самостоятельно;
- Виновник аварии изначально не позаботился об оформлении полиса ОСАГО или срок действия полиса истёк ;
- На момент возникновении аварии автомобили оставались без движения. К примеру, если оба автомобиля находятся рядом на парковке и при посадке в один из них, водитель задевает другую машину дверцой своего авто. Подобные случаи не являются дорожным происшествием, что означает, что возмещения ущерба от страховой ждать не стоит;
- Вместе с материальным ущербом потерпевший получил и моральный вред. К примеру, если вследствие дорожного происшествия потерпевший получил и вред здоровью. Оплата лечения – это возмещение материального вреда, а оплата душевных переживаний – компенсация морального ущерба , выплата которого договором ОСАГО не предусматривается.
Как составить досудебную претензию?
Составляя письменное требование к виновнику дорожного происшествия следует придерживаться следующих основных моментов:
В шапке досудебной претензии указывается:
- ФИО получателя;
- Адрес получателя;
- ФИО отправителя;
- Адрес отправителя;
Основной текст досудебной претензии содержит:
- Обстоятельства дорожного происшествия с указанием его даты, номерных знаков автомобилей и места аварии;
- Указание пунктов Правил дорожного движения РФ, нарушение которых привело к дорожно-транспортному происшествию;
- Данные о проведённой экспертной оценке: номер заключения эксперта;
- Обстоятельства обращения пострадавшего в страховую компанию виновного: время обращения, сумма компенсации и так далее;
- Обстоятельства восстановительного ремонта автомобиля пострадавшего: указание автосервиса или мастера, реальная стоимость ремонта и прочее;
- Подсчёт суммы невыплаченного ущерба;
- Предложения отправителя по досудебному урегулированию вопроса, а также последствия их неудовлетворения;
- Приложения, в которых содержится список прилагающихся документов;
- Дата и подпись.
Отдельно стоит отметить сумму причинённого ущерба. На самом деле недостаточно указать итоговую сумму выплаты. Важно произвести расчёт и указать, из каких сумм складывается конечная цифра. Сделать это необходимо для того, чтобы получатель досудебной претензии видел, что требование обосновано, а цифры не «упали с неба».
Следует указать, что ущерб складывается из таких составляющих, как внешние и внутренние повреждения. Внутренними повреждениями являются те, которые нельзя выявить непосредственно на месте дорожного происшествия. Внутрение неисправности автомобиля выявляются при обращении к эксперту.
Таким образом, итоговая цифра представляет собой:
- Сумма, потраченная на восстановление транспортного средства (при учёте потери товарной стоимости);
- Услуги эвакуатора (при наличии);
- Оплата содержания автомобиля на стоянке: с момента аварии до момента выявления стоимости ущерба с целью отправления претензии;
- Другие.
Образец досудебной претензии виновнику ДТП
Здесь вы можете посмотреть образец досудебной претензии, который составлен с учётом всех законодательных норм. Опираясь на образец, вы сможете грамотно написать письменное требование к виновнику ДТП самостоятельно.
Прилагающиеся документы
Уведомляя виновника ДТП о необходимости возместить оставшуюся сумму причинённого им ущерба и отправляя на его имя претензию, стоит позаботиться о предоставлении ксерокопий свидетельствующих документов. Такими документами являются:
- Документ, доказывающий факт аварии;
- Протокол или заключение сотрудника ГИБДД;
- Акт о том, что наступил страховой случай;
- Документ, свидетельствующий о регистрации ТС;
- Водительские права;
- Заключение эксперта о сумме нанесённого ущерба;
- Бумаги, доказывающие факт расходов: чеки, квитанции и другие.
Помните о том, что копии прилагающихся документов должны быть заверены нотариально.
Куда подать досудебную претензию
Письменное требование к виновнику дорожного происшествия необходимо отправить по юридическому адресу или по месту его проживания. При этом существует несколько способов подачи претензии , а именно:
- Отправка ценного письма , в котором содержится перечень предоставленных документов. Цель ценного письма – сохранение передающихся документов;
- Отправка посредством почты или курьера . Очевидно, что курьерская доставка – это не только гарантия скорости, но также и гарантия сохранности документов;
- Отправка письма с услугой об уведомлении . После того, как получатель заберёт письмо, отправитель получит уведомление об этом. Данная услуга очень удобна для того, чтобы отправитель мог грамотно установить время, определённое для возмещения виновником ущерба.
В случае неудовлетворения претензии
К сожалению, иногда случается, что виновник дорожного происшествия не желает решать образовавшийся конфликт путём досудебного урегулирования. В этом случае приходится оформлять исковое заявление в суд и ожидать судебного разбирательства и впоследствии – решения.
Иск нужно подать по месту фактического проживания истца.
В суде хорошую помощь и поддержку окажет квалифицированный специалист , который отстоит права потерпевшего и добьётся от виновника ДТП возмещения ущерба и других затрат, связанных с судебными издержками.
Обязательства виновника ДТП
Подводя итог вышеизложенному стоит отметить основные расходы, которые должны быть оплачены виновником ДТП до судебного разбирательства:
- Возмещение причинённого ущерба потерпевшему;
- Компенсация расходов на эвакуацию и сохранение автомобиля до судебного разбирательства;
- Возвращение утраты товарной стоимости автомобиля;
А при разбирательстве в суде виновный выплачивает компенсации следующего рода:
- Моральный вред;
- Оплата лечения (при причинённом вреде здоровью);
- Оплата проведённой экспертизы автомобиля ;
- Оплата расходов на юридические услуги;
- Почтовые услуги;
- Другое.
Обращаем внимание, что возмещение ущерба возможно в том случае, если в суде будет доказано, что.
