Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о тех вопросах, которые возникают у владельцев квартир и квартиросъемщиков при получении квитанции об оплате за предоставленные коммунальные услуги.
Перечень затрагиваемых вопросов широк: от правильности применяемых тарифов за электроэнергию, свет, воду и т.д. до ошибок при начислении того или иного вида платежей. А самое главное – как без нервотрепки и потерь времени добиться от ЖКХ перерасчета неправильно начисленных сумм. Итак, разберемся, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.
Это важно
Что обязательно надо знать каждому человеку, получающему квитанцию ЖКХ или УК:
- Все вопросы, касающиеся работы ЖЭУ, УК и других коммунальных организаций, регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации № 1498 от 26 декабря 2016 года «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».
- Тарифы и нормативы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Их можно найти на сайтах вашего города или района.
- Нормативы не применяются на коммунальные услуги, количество которых учитывается счетчиками (электроэнергия, вода, отопление). В этом случае потребленные в вашем жилье кубометры и киловатты умножаются на утвержденные тарифы.
У жильцов, как правило, по показаниям счетчиков и применяемым тарифам вопросов нет – все просто и понятно. Когда управляющая компания хочет нас обмануть, она это сделает красиво и незаметно в тех строках квитанции, принцип расчета которых понять простому человеку затруднительно.
Например, такие виды коммунальных услуг, как техобслуживание жилого фонда или текущий ремонт общего имущества. Тарифы рассчитываются самой управляющей компанией и за разъяснениями, что туда попало, необходимо обращаться в контору УК или ТСЖ.
Как нас обманывают
Немного остановимся на этой теме. В техобслуживание жилого фонда включены затраты на стоимость услуг или содержание штата обслуживающего персонала: мастера, технолога, уборщиков, сантехников, дворников, а также стоимости расходных материалов, необходимых для их деятельности. Сумма всех затрат распределяется на каждую квартиру пропорционально общей ее площади.
Эти расчеты УК или ЖЭУ должны предоставлять жильцам по первому требованию либо размещать их на общедоступных информационных табло. По ним жильцы могут проверить, не завышена ли стоимость тех или иных работ и услуг, выполняются ли они в полном объеме с надлежащим качеством.
Соответственно, такие же расчеты должны быть и на текущий ремонт жилого фонда, и на обслуживание лифтов и т. д. Заинтересованным жильцам или членам ревизионной комиссии остается только проверить произведенные расчеты или калькуляции и в случае несогласия составить претензию или написать заявление.
В случае отсутствия взаимопонимания с УК или ЖЭУ можно подать жалобу в администрацию города или района, если в доме есть муниципальная собственность, Если в доме живут только собственники жилья - в областное или городское управление жилищной инспекции для организации внеплановой проверки.
Очень распространенная проблема – когда УК или ЖЭУ не хотят заниматься жильцами-неплательщиками и раскидывают их задолженности по жильцам, аккуратно оплачивающим расходы коммунальщиков. Когда суммы становятся заметными, жильцам необходимо собрать инициативную группу и провести всю процедуру возврата выплаченных средств, в том числе и с помощью обращения в судебные инстанции.
Причины перерасчета квитанций ЖКХ
Надо иметь в виду, что перерасчет в квитанции производиться только за предыдущие периоды. Причин перерасчета может быть несколько:
- Сбой в программе, производящей расчет по квартплате, или ошибка оператора, некорректно проставившего те или иные данные.
- Для жилья, не имеющего счетчиков, перерасчет производится по заявлению жильца, отсутствовавшего продолжительное время.
- Особая тема – перерасчет за отопление прошлого сезона. По окончании отопительного сезона по многоквартирным домам, оборудованным общедомовыми приборами учета потребленного тепла, производится сверка с организацией, предоставляющей тепло. В случае переплаты жильцам возвращаются излишне выплаченные суммы, в обратном случае – жильцам приходится дополнительно раскошеливаться. Обычно такие перерасчеты производятся в сентябре или октябре - месяце начала следующего отопительного сезона.
Структура квитанции об оплате коммунальных услуг
Квитанции разных УК, ЖЭУ, ТСЖ и ЖСК заполняются по образцу, утвержденному Правилами предоставления коммунальных услуг. Сверху листа идет сама квитанция для оплаты через банк, ниже расположена таблица с показаниями общедомовых приборов учета, и внизу - таблица со сведениями о начислениях по квартплате. Эта таблица имеет несколько граф:
- Вид коммунальной услуги.
- Единица измерения – кубометры, квадратные метры, гигакалории и т.д.
- Объем/количество услуги.
- Тариф стоимости единицы услуги в рублях.
- Начислено за предоставленный объем услуг (количество * тариф).
- Интересующие нас две колонки – перерасчет за текущий месяц в рублях.
- Перерасчет за предыдущий месяц в рублях.
- Интересная колонка – субсидия. Это возмещение затрат от хозяйствующего субъекта (мэра города или губернатора области или края).
- Последняя колонка – итого.
Внизу квитанции в графах указываются примененные тарифы на виды коммунальных услуг. Их можно проверить на сайте компаний, предоставляющих данные услуги (Горводоканал, теплосети и т.д.). А теперь разберемся, как с минимальным риском для нервов и здоровья пообщаться с управляющей компанией, ЖЭУ, ЖКК или ТСЖ в случае возникновения вопросов при получении квитанции на оплату.
Как подать претензию в случае несогласия с расчетами в квитанции
Если вы обнаружили ошибку, завышенные тариф или объем предоставленной услуги, то в УК, ДЭЗ, ЖЭУ и т.д. необходимо написать заявление, в котором указать суть проблемы. Обязательно его зарегистрируйте. Ответ вы должны получить в течение 30 дней.
Если полученный ответ вас не устраивает, нужно с подобным заявлением обратиться или в администрацию города/района, или в областное/краевое/городское управление жилищной инспекции для инициации процедуры внеплановой проверки коммунальных служб.
Да, хорошо жилось в советское время, когда киловатт-час электроэнергии стоил 4 копейки, а за коммунальные услуги платили не более 3 рублей. С отстранением государственных структур от проблем ЖКХ, которые переложились на наши плечи, а коммунальные службы готовы содрать три шкуры за непонятные и необоснованные услуги, только мы сами должны быть и принимающим, и контролирующим органом, не имеющим никаких действенных прав.
На этом прощаюсь. Думается, разговор еще не закончен, поэтому подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях, чтобы они ее прочитали. Может быть, кому-то статья принесет пользу в неравной и затяжной войне с коммунальными службами.
Свершилось! Наконец в правительстве РФ определили ответственность за ошибки в квитанции коммунальных платежей. Теперь за «опечатки», повлекшие удорожание итоговой стоимости платежки, жильцу положена компенсация в виде 50% от суммы переплаты.
Ответственность за ошибки в квитанции была определена в российском законодательстве еще полгода назад, но точный механизм прописали лишь сейчас.
Главное: определено, что нарушителем признается не только исполнитель коммунальной услуги, но «лицо, привлеченное исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги». Это значит, что привлекать к ответу можно теперь не только УК или ТСЖ, но и ресурсоснабжающие организации (если вы платите им напрямую) или же расчетные центры.
Теперь за ошибки в расчетах в виде штрафа обязаны заплатить половину от суммы, на которую завысили платежку, причем штраф идет непосредственно пострадавшей стороне – жильцу. Исключение: если ошибка произошла по вине потребителя или устранена до жалобы или оплаты жильцом платежки.
Что делать, если вы обнаружили ошибочные начисления? Письменно обратиться к организации, приславшей вам неверную квитанцию, требуя перерасчета и компенсации за ошибку. В течение 30 дней вашу жалобу обязаны рассмотреть, перепроверить расчеты и принять решение: признать вину и выплатить вам компенсацию или отказаться.
Если нарушения порядка расчета платы за коммуналку действительно были, штраф погашается в течение следующих двух месяцев в виде снижения размера платы за эту коммунальную услугу (или же – сокращения размера задолженности на эту сумму). Причем все эти расчеты обязаны прописывать в платежной квитанции отдельной строкой.
Если же исполнитель коммунальных услуг или расчетный центр отказываются признать свою вину или не спешат делать перерасчет – жалуйтесь в госжилинспекцию. Тогда, в случае подтверждения вашей правоты, организация будет вынуждена оплатить штраф не только вам, но и государству.
Новые публикации
COVID-19 сказался на работе следопытов Ограничительные меры, которые предпринимаются сейчас повсеместно в связи с возможным распространением коронавируса COVID-19, коснулись и п...
Донской губернатор Василий Голубев в ходе объезда Ростова проинспектировал санитарно-эпидемиологическое состояние города Задачей поездки было проверить, как в южной столице реализуются меры по профилактике и борьбе с коронавирусной инфекцией.
Куда станичникам податься? Завтра корреспондент газеты «Наше время» выезжает в Цимлянский район. Нашим подписчикам из станицы Лозновской нужна помощь. Людей лишили пастбищ, на к...
Чтобы не пришла пустыня, должна прийти вода «Не будет воды – в зону рискованного земледелия придет пустыня» – этот тезис стал главным в разговоре за круглым столом на тему «Актуальные проблемы н...
Как в Новочеркасске готовятся к конгрессу казаков Ход подготовки к VI Всемирному конгрессу казаков обсуждался на совещании в мэрии Новочеркасска, которое провел губернатор области Василий ГОЛУБЕВ.&nbs...
Министр здравоохранения Татьяна Быковская: «Коронавируса в Ростовской области нет» Министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская рассказала о ситуации с коронавирусом в Ростовской области, в очередной раз отметив: прич...
Спектакли и концерты будут. Но позже В культурно-досуговых учреждениях Ростовской области не смолкают телефоны. Люди спрашивают, правда ли, что в связи с угрозой коронавируса отменяются в...
На Дону начались весенние посадки леса В нынешнем году степные леса прирастут на 1500 гектаров. Хвойные и древесные породы будут высажены на землях лесного фонда.
Средняя зарплата директора департамента по работе с клиентами в Ростове-на-Дону составляет 130 000 рублей в месяц По данным
Superjob, его коллеги в Москве могут рассчитывать на заработок до 180 000 рублей, а в Санкт-Петербурге, в среднем – 166 000 рублей в месяц...
Владимир Путин утвердил в должности атамана войска Донского Соответствующий указ, утверждающие Виталия Бобыльченко в должности атамана Всевеликого войска Донского, президент России подписал вчера, 18 марта...
Семейная пара ростовчан хотела пронести через таможню под сотню ювелирных изделий Золотые украшения общей стоимостью почти полтора миллиона рублей попытались спрятать от таможенного контроля супруги, прилетевшие в Ростов-на-Дону...
В Ростове-на-Дону запустили «горячую линию» для одиноких и пожилых людей В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в департаменте соцзащиты населения Ростова предлагают помощь маломобильным группам населения в п...
Всех приезжающих в Ростовскую область из-за границы изолируют на 14 дней Главный государственный санитарный врач Российской Федерации Анна Попова подписала постановление «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращени...
В Ростовской области выдали первый сертификат на материнский капитал на первенца Вчера в Ворошиловском районе Ростова в отделении Пенсионного фонда России торжественно вручили семье Кирносовых сертификат на материнский (семейный) к...
Ростовские автобусы дезинфицируют «холодным туманом» Для борьбы с коронавирусом в Ростовской области рейсовые автобусы обрабатывают с помощью специальных растворов. Для дезинфекции используются генератор...
Весенние каникулы в Ростовской области будут до 29 марта, после - дистанционное обучение В региональном минобре уточнили сроки весенних каникул для донских школьников - они будут в плановом режиме с 19(23) по 29 марта. А с 30 марта и п...
В России умер первый пациент, болевший коронавирусом Пожилая женщина скончалась в инфекционной больнице №2 в Москве: ранее у нее было диагностировано заболевание коронавирусом Covid-2019.
Ростовская область обеспечивает себя основными продуктами В Ростовской области производятся все основные виды продовольственных товаров, что позволяет полностью обеспечить спрос в регионе. При этом рост цен н...
Городской забег «Ростовское кольцо» переносят Ростовский легкоатлетический забег, запланированный на 26 апреля, не отменяют, однако новую дату проведения «Ростовского кольца» организаторы пока...
В «Платове» вводят ограничения рейсов в Армению Донская авиакомпания «Азимут» сокращает количество рейсов «Ростов - Ереван»: воспользоваться оставшимися рейсами смогут не все
Донское управление ФСИН России сообщает о временном приостановлении выдачи разрешений на длительные и краткосрочные свидания: встречаться с заключ...
Минтруд разъяснил, как получать больничный на карантине С 20 марта жители России, которые вынуждены отправиться на карантин после возращения из-за рубежа, смогут оформить больничный дистанционно
В ЮФУ в режиме онлайн пройдет заседание совета ректоров Юга России Помимо вопросов цифровизации высших учебных заведений и связанным с ней продвижением новых технологий, на совете ректоров Юга России будут обсуждаться...
Плательщики коммунальных услуг каждый раз при получении квитанции со скептицизмом и недоверием смотрят на сумму платежей. Но при этом не вникают в содержание самой квитанции и, если обнаружится ошибка в квитанции ЖКХ, не предпринимают никаких действий. Однако каждому гражданину следует стремиться отстаивать свои права.
Поэтому, получив платежку, нужно внимательно и обстоятельно изучить все ее графы и цифры. При несогласии плательщика с суммами, представленными в квитанции, и если он считает, что они не соответствуют качеству обслуживания дома, то необходимо сразу обращаться в соответствующие органы во избежание переплат.
Ошибки в квитанциях могут возникать как по техническим причинам, так и в связи с попытками мошенничества организаций, составляющих платежные документы и делающих начисления. Для того, чтобы обезопасить себя от лишних трат следует придерживаться некоторых правил и знать, что делать при обнаружении сомнительных сумм в платежках.
Тщательно проверять суммы в квитанциях
Потребителям следует учитывать то, что управляющие компании (УК) иногда добавляют строчки и графы в платежки. Поэтому, прежде чем оплачивать представленный счет, следует проверить все цифры и сверить их с платежкой за прошлый месяц. При обнаружении новых граф необходимо уточнить в управляющей компании причины их появления. Если при изучении платежки не выявлено ничего лишнего, но несмотря на это общая сумма неоправданно высока, необходимо сделать запрос на стоимость жилищных тарифов. Основными из них являются управление домом, его уборка, содержание и ремонт.
В квитанцию управляющая организация может включить плату за оказание нецелесообразных услуг, например, за обслуживание приборов, хотя это является обязанностью соответствующих органов. Также в тариф могут быть включены лишние люди, не работающие на самом деле в УК. Часто встречающейся ситуацией является включение в квитанцию счета за воду, которая была отключена и не предоставлялась жильцам в связи с аварией или по иным причинам.
Таким образом, причин появления завышенных сумм в платежках может быть несколько:
- повышение тарифов;
- включение в коммунальные платежи оплаты работы несуществующих сотрудников УК;
- внесение в платежку дополнительных пунктов;
- прибавление к платежам долгов нерадивых плательщиков;
- ненадлежащее выполнение обязанностей сотрудниками УК.
Перерасчет платежей
Субсидии на оплату коммунальных услуг - государство компенсирует часть оплаты коммуналки. Кто имеет право?
При обнаружении грязи в подъезде или поломки домофона жильцы дома имеют полное право обратиться в УК с претензией о невыполнении ее сотрудниками своих обязательств и о неправильном расчете платежей. При разбирательстве потребителей с управляющей компанией на стороне жильцов всегда закон о защите прав потребителей. Поэтому для того, чтобы отстаивать свои интересы плательщикам для начала достаточно ознакомиться с данным нормативным актом.
При выявлении существенно завышенной суммы платежей плательщику следует прийти с платежкой в офис управляющей организации и составить заявление на перерасчет. Честная управляющая компания, не желающая скандалов и судебных тяжб, признает, что допущена ошибка в квитанции ЖКХ и сделает перерасчет, засчитав потребителю переплату в счет оплаты за следующий месяц.
Если имеет место ненадлежащее выполнение своих обязанностей УК, например, допущение аварий в доме, необходимо как можно скорее засвидетельствовать данный факт и оформить соответствующий акт при помощи сотрудников жилищных служб и обратиться в жилищную инспекцию. В этом случае УК не сможет уйти от ответственности.
Обращение в суд
К данной мере следует прибегать в том случае, если коммунальными службами была неоднократно допущена ошибка в квитанции ЖКХ. Следует раз и навсегда пресечь незаконные действия управляющей компании и помочь как себе, так и другим плательщикам. Если пользователь окажется прав, то суд обяжет УК произвести перерасчет и оплатить штраф. При этом в пользу плательщиков может быть взыскана половина от суммы, вырученной компанией на основе своих мошеннических действий.
Для поддержания и защиты интересов добросовестных плательщиков депутатами Госдумы рассматривается законопроект, предусматривающий обязанность УК по выплате неустойки в размере 15% от суммы переплат, совершенных потребителем. Кроме этого, плательщики могут обратиться для защиты своих прав:
- к муниципальным депутатам;
- к местным чиновникам;
- на телевидение.
Также полезными для плательщиков могут быть некоторые интернет-ресурсы, такие как roszkh.ru , mos.ru, webuprava.ru, nashejkh.ru.
Куда жаловаться на управляющую кампанию? - читайте подробнее!
Борьба с должниками
Ошибка в квитанции ЖКХ не всегда случается по причине ненадлежащего выполнения своей работы управляющей организацией. Зачастую ей приходится распределять долги недобросовестных плательщиков на всех остальных, поэтому потребители могут обнаружить в своих квитанциях завышенные суммы платежей. Поиск должников и взимание с них задолженностей входит в обязанности УК, но данные организации за редким исключением занимаются поиском рычагов воздействия на нерадивых плательщиков.
Происходит это из-за того, что все действия УК – регулярное отправление неплательщикам уведомлений, отключение коммунальных услуг не всегда приводит к желаемому результату, так как многие должники ведут асоциальный образ жизни и не при каких обстоятельствах не собираются выплачивать задолженность. Поэтому, понимая безнадежность своих действий, УК предпочитает просто закрывать глаза на долги и распределять их на добропорядочных плательщиков. Но это нельзя оставлять без внимания и оплачивать чужие долги. Таким образом, если жильцы обнаружили подлог со стороны жилищных служб, то следует незамедлительно требовать перерасчета, а вопрос истребования суммы задолженности с должника должен быть проблемой УК, но не других плательщиков.
Проверять суммы за капитальный ремонт дома
С 2014 года в платежках появился новый пункт – за капитальный ремонт дома, что и в 2020 году обескураживает плательщиков и вызывает недоверие из-за отсутствия сведений о целевом расходовании данных средств. Однако чиновники обещают, что собственникам жилья будет предоставляться полная и достоверная информация о собранных суммах, и они сами смогут руководить их расходованием.
Предполагается, что за данной статьей по капитальному ремонту будет осуществляться трехуровневый надзор, в рамках которого государственный контроль осуществляют Росфиннадзор, муниципальные финансовые органы, Счетная палата РФ и Госжилнадзор. Независимый контроль будут осуществлять НП «ЖКХ Контроль» и местные центры по общественному контролю ЖКХ. Непосредственный контроль будет вестись жильцами, которые лучше других знают, в каком состоянии находится их дом и был ли проведен ремонт.
При этом, деньги на данные нужды могут поступать на счет регионального оператора или на счет дома. В первом случае жильцам приходится полагаться на честность тех организаций, которые будут распоряжаться собранными средствами. Во втором случае жильцы могут самостоятельно аккумулировать деньги на специальном счете дома и будут иметь возможность распоряжаться ими – решать вопрос о необходимости проведения ремонта, выборе подрядчика и т.д.
Оплата по счетчикам
Самая значительная часть всех расходов плательщиков приходится на оплату воды. Многие пытаются сэкономить на установке счетчика и поэтому платят по тарифу. Но это всё дает обратный эффект. Зачастую за месяц жильцами не используется норматив потребления воды, а также на них распространяется коммунальное перераспределение, что исключает возможность разумной экономии. Например, в старых домах при превышении нормы потребления, связанном с протечкой ветхих труб, УК распределяет стоимость данных излишков на квартиры, где не установлены счетчики.
Чтобы дисциплинировать плательщиков и стимулировать их к установке счетчиков, разработана система штрафов, в рамках которой чиновники вправе существенно увеличить стоимость нормативов за воду для потребителей, не имеющих счетчиков.
Новое в 2020 году
Решать, каким будет очередное повышение тарифов ЖКХ в разных субъектах РФ в 2020 году предстоит местным властям. Последние при этом будут ориентироваться на процентные показатели, установленные Постановлением Правительства № 2556-р от 29.10.2019.
Плановое повышение тарифов ЖКХ в 2020 году ожидается только один раз. Начнется оно не с 1 января, а с 1 июля.
Максимальное повышение тарифов ЖКХ будет в Чечне (до 6,5%)и Кабардино-Балкарской Республике (5,4%), что превысит прогнозируемый уровень инфляции (около 4%). Минимальные показатели индексации с 2020 года установлены для жителей Ненецкого автономного округа (2,4%), Пермского края и Мурманской области (по 3%). Для жителей столицы и области суммарное подорожание составит 5% и 4,1% соответственно.
Узнать действующие расценки можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах. Также стоимость одной единицы услуги указывается в .
Индивидуальные приборы учета
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
С 2012 года все граждане должны были приступить к установке счетчиков.
Видео: ошибки в расчетах платежей за ЖКУ
Приборы устанавливаются для учета ресурсов:
- горячее и холодное водоснабжение;
- электричество.
В одной квартире может быть установлено несколько счетчиков (например, для учета воды в туалете и отдельно в кухне).
Также возможен монтаж приборов учета отопления, но они эксплуатируются преимущественно в новых домах.
Как проверить законное начисление коммунальных платежей
При возникновении сомнений в правильности начисления квартплаты следует воспользоваться своим законным правом на доступность информации.
Через интернет
Порядок действий:
- Зайти на сайт ФСТ.
- Перейти во вкладку «Калькуляторы».
- Внимательно ознакомиться с текстом и перейти к расчету.
- Заполнить данные.
- Получить расчет.
Полученный расчет не всегда точен. Он проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ.
Если показания в платежке и на мониторе компьютера отличаются значительно, то стоит обратиться в управляющую компанию для получения разъяснений.
В управляющей компании
Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через УК, нужно подать письменное заявление.
Оно пишется в двух экземплярах — одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя.
В заявлении указывается суть обращения. Писать можно в свободной форме.
Если нет возможности обращаться в управляющую компанию очно, допускается подача претензии в электронном виде.
Управляющая компания обязана отреагировать на обращение потребителя в течение 20 дней.
Если ответ отправляется в электронном виде, то срок сокращается вдвое. В нем должны быть отображены сделанные расчеты, результаты проведенного перерасчета.
Если потребителя не устраивает ответ, он вправе обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.
Как сэкономить на оплате?
Способы:
| Выходя из комнаты | выключать свет |
| Менять прохудившийся кран, текущий смеситель | всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше |
| Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь | это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования |
| Использовать энергосберегающие лампочки | не оставлять приборы включенными в режиме ожидания. Такие мелочи позволяют экономить до 300 рублей в месяц |
| Бережно относиться к бытовым приборам | своевременно делать замену техники |
| Оформить | если есть на это основания. Они предоставляются , и другим категориям |
Самый действенный способ экономии — это установка счетчиков.
Информация в квитанции
В ней указывается:
