फोन चार्जर वारंटी। हैलो कनेक्टेड। वे वारंटी के तहत चार्जर को बदलना नहीं चाहते हैं। क्या फोन की बैटरी वारंटी के योग्य है?

हार्डवेयर वारंटी

ऐप्पल वन (1) साल की सीमित वारंटी - आईओएस

केवल Apple ब्रांडेड उत्पादों के लिए

उपभोक्ता संरक्षण कानून इस वारंटी को कैसे प्रभावित करता है?

यह वारंटी आपको विशिष्ट विधिक अधिकार प्रदान करती है; आपके पास अन्य अधिकार हो सकते हैं जो राज्य (देश, प्रांत) द्वारा भिन्न हो सकते हैं। कानून द्वारा अनुमत सीमा को छोड़कर, Apple आपके पास मौजूद अन्य अधिकारों को बाहर, सीमित या निलंबित नहीं करता है, जिसमें वे अधिकार भी शामिल हैं जो खरीद समझौते की गैर-अनुरूपता से उत्पन्न हो सकते हैं। आपको अपने अधिकारों की पूरी समझ के लिए अपने देश, प्रांत या राज्य के कानून का संदर्भ लेना चाहिए।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत लागू होने वाली वारंटी की सीमाएं

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, यह वारंटी और ऊपर बताए गए उपचार अनन्य हैं और अन्य सभी वारंटियों, उपचारों और शर्तों, मौखिक, लिखित, वैधानिक या निहित, या स्पष्ट के बदले में हैं। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, Apple बिना किसी अपवर्जन, वैधानिक और निहित वारंटी के सभी को अस्वीकार करता है, जिसमें बिना किसी सीमा के व्यापारिकता की वारंटी, किसी विशेष गैर-उल्लंघन और किसी विशेष गैर-उल्लंघन के लिए उपयुक्तता शामिल है। इस घटना के लिए कि इस तरह की वारंटी में छूट देना संभव नहीं है, Apple ऐसी वारंटी के तहत इस एक्सप्रेस वारंटी की अवधि और Apple के विकल्प पर, मरम्मत या मरम्मत सेवा विवरण की अवधि और उपचार को सीमित करता है। कुछ राज्य (देश और प्रांत) एक निहित वारंटी (या शर्त) पर सीमाओं की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए उपरोक्त सीमा आप पर लागू नहीं हो सकती है।

यह वारंटी क्या कवर करती है?

ऐप्पल मूल खुदरा खरीद की तारीख से एक (1) वर्ष के लिए ऐप्पल के प्रकाशित दिशानिर्देशों के अनुसार सामान्य उपयोग के तहत सामग्री और कारीगरी में दोषों से मुक्त होने के लिए मूल पैकेजिंग में निहित ऐप्पल-ब्रांडेड आईफोन, आईपैड या आईपॉड उत्पादों और सहायक उपकरण की गारंटी देता है। अंतिम खरीदार ("वारंटी अवधि") द्वारा। Apple की प्रकाशित अनुशंसाओं में तकनीकी विशिष्टताओं, उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाओं और सेवा सूचकों में निहित जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

कृपया ध्यान रखें कि: Apple वन ईयर लिमिटेड वारंटी के तहत सभी दावे इस वारंटी की शर्तों के अधीन हैं।

इस वारंटी में क्या शामिल नहीं है?

यह वारंटी किसी भी गैर-Apple ब्रांडेड उत्पादों और सॉफ़्टवेयर पर लागू नहीं होती, भले ही उन्हें Apple उत्पादों के साथ पैक और बेचा गया हो। Apple के अलावा अन्य निर्माता, आपूर्तिकर्ता या प्रकाशक आपको अपनी वारंटी प्रदान कर सकते हैं - अधिक जानकारी के लिए कृपया उनसे संपर्क करें। Apple द्वारा बेचा गया सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क के साथ या बिना ट्रेडमार्क ट्रेडमार्क Apple (सिस्टम सॉफ़्टवेयर सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) इस वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है। सेमी। लाइसेंस समझौताजो आपके उपयोग के अधिकारों के विवरण के लिए सॉफ़्टवेयर के साथ है। Apple इस बात की गारंटी नहीं देता है कि Apple उत्पाद का संचालन निर्बाध या त्रुटि रहित होगा। Apple उत्पाद का उपयोग करने के लिए निर्देशों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति के लिए Apple ज़िम्मेदार नहीं है।

यह वारंटी कवर नहीं करती है: (ए) उपभोज्य वस्तुएं जैसे बैटरी या सुरक्षात्मक कोटिंग्स जो पहनने के अधीन हैं, जब तक कि विफलता सामग्री या कारीगरी में दोषों के कारण न हो; (बी) कॉस्मेटिक क्षति, जिसमें खरोंच, डेंट और बंदरगाहों के टूटे हुए प्लास्टिक के हिस्से शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है; (सी) अन्य उत्पादों के उपयोग से होने वाली क्षति; (डी) दुर्घटना, दुरुपयोग, दुरुपयोग, तरल, आग, भूकंप या अन्य बाहरी प्रभावों के संपर्क के कारण क्षति; (ई) ऐप्पल उत्पाद के उपयोग के कारण नुकसान ऐप्पल के प्रकाशित दिशानिर्देशों के अनुसार नहीं है; (f) ऐसे व्यक्तियों द्वारा निष्पादित सेवा (अपडेट और एन्हांसमेंट सहित) के कारण क्षति जो Apple प्रतिनिधि या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता ("AASPs") नहीं हैं; (g) Apple उत्पाद जिन्हें Apple की लिखित अनुमति के बिना कार्यक्षमता या कार्यक्षमता में संशोधित किया गया है; (एच) सेब उत्पाद के सामान्य टूट-फूट या सामान्य उम्र बढ़ने से उत्पन्न दोष, या (i) यदि कोई हो क्रमिक संख्या Apple उत्पाद से हटा दिया गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है।

IPhone और iPad सेवा के लिए महत्वपूर्ण सीमा

Apple उस देश में iPhone और iPad सेवा के लिए वारंटी सेवा को सीमित कर सकता है जहां Apple या Apple अधिकृत वितरकों ने मूल रूप से Apple उत्पाद बेचा था।

तुम्हारी जिम्मेदारियां

आपको सेब उत्पादों की सामग्री और संभावित परिचालन संबंधी दोषों से बचाने के लिए उनके भंडारण मीडिया पर दी गई जानकारी का समय-समय पर बैकअप लेना चाहिए।

वारंटी सेवा से पहले, Apple या उसके एजेंट आपसे खरीद विवरण प्रदान करने, संभावित समस्याओं की पहचान करने में मदद करने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कह सकते हैं, और वारंटी सेवा प्राप्त करने के लिए Apple की प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए कह सकते हैं। वारंटी सेवा के लिए अपना उत्पाद सबमिट करने से पहले, आपको मीडिया सामग्री का एक अलग बैकअप बनाना चाहिए, किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हटा देना चाहिए जिसे आप सुरक्षित रखना चाहते हैं, और सभी सुरक्षा पासवर्ड अक्षम कर दें।

वारंटी सेवा के दौरान, मीडिया की सामग्री को हटा दिया जाएगा और उसमें सुधार किया जाएगा। Apple और कंपनी के एजेंट मीडिया या Apple उत्पाद के किसी अन्य भाग पर संग्रहीत कार्यक्रमों, डेटा या अन्य जानकारी के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

वारंटी सेवा के बाद, आपका Apple उत्पाद या प्रतिस्थापन उत्पाद आपको उसी सेटिंग में वापस कर दिया जाएगा, जब आपने इसे खरीदा था, लागू अपडेट के अधीन। वारंटी सेवा के दौरान, Apple सिस्टम अपडेट इंस्टॉल कर सकता है। सॉफ़्टवेयर, जो आपको सिस्टम सॉफ़्टवेयर के पुराने संस्करण में वापस जाने से रोकेगा। सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने से आपके Apple उत्पाद पर इंस्टॉल किए गए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन असंगत हो सकते हैं या आपके Apple उत्पाद के साथ काम करना बंद कर सकते हैं। आप अन्य प्रोग्राम, डेटा और जानकारी को फिर से स्थापित करने के लिए जिम्मेदार हैं। अन्य कार्यक्रमों, डेटा और सूचनाओं की पुनर्प्राप्ति और पुनर्स्थापना इस वारंटी द्वारा कवर नहीं की जाती है।

महत्वपूर्ण: Apple उत्पाद का केस न खोलें। Apple उत्पाद को खोलने से ऐसी क्षति हो सकती है जो इस वारंटी द्वारा कवर नहीं की गई है। इस Apple उत्पाद के लिए सेवा केवल Apple या AASP द्वारा ही की जानी चाहिए।

वारंटी के उल्लंघन की स्थिति में Apple क्या करेगा?

यदि आप वारंटी अवधि के दौरान ऐप्पल या एएएसपी के साथ एक वैध दावा दायर करते हैं, तो ऐप्पल अपने विकल्प पर, या तो (i) ऐप्पल उत्पाद को नए या उपयोग किए गए हिस्सों के साथ मरम्मत करेगा जो प्रदर्शन और विश्वसनीयता में नए के बराबर हैं, (ii) प्रतिस्थापित करें Apple उत्पाद एक ऐसे उत्पाद के साथ जो कम से कम कार्यात्मक रूप से एक Apple उत्पाद के समान है और नए और/या उपयोग किए गए भागों से बना है जो प्रदर्शन और विश्वसनीयता में नए के बराबर हैं, या (iii) Apple उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत की वापसी।

Apple आपको कुछ उपयोगकर्ता-स्थापित भागों या उत्पादों को स्वयं बदलने की पेशकश कर सकता है। एक प्रतिस्थापन भाग या उत्पाद, जिसमें उपयोगकर्ता द्वारा स्थापित पुर्जे शामिल हैं, जो कि Apple के निर्देशों के अनुसार स्थापित किया गया था, मूल Apple उत्पाद की शेष वारंटी या प्रतिस्थापन या मरम्मत की तारीख से नब्बे (90) दिन की वारंटी, जो भी आपको अधिक कोटिंग देता है, मानता है। . किसी उत्पाद या भाग को बदलने या भुगतान की गई कीमत की वापसी पर, कोई भी प्रतिस्थापन वस्तु आपकी संपत्ति बन जाती है, और प्रतिस्थापित वस्तु या वस्तु जिसकी कीमत वापस कर दी जाती है, Apple की संपत्ति बन जाती है।

वारंटी सेवा कैसे प्राप्त करें?

वारंटी सेवा का अनुरोध करने से पहले नीचे वर्णित ऑनलाइन सहायता संसाधनों की जाँच करें। यदि इन संसाधनों का उपयोग करने के बाद आपका Apple उत्पाद ठीक से काम नहीं करता है, तो नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके अपने Apple प्रतिनिधि या, यदि उपलब्ध हो, Apple रिटेल स्टोर ("Apple रिटेल") या AASP से संपर्क करें। एक Apple प्रतिनिधि या AASP यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या आपके Apple उत्पाद को सेवा की आवश्यकता है और यदि ऐसा है, तो आपको बताएगा कि Apple आपको इसे कैसे प्रदान करेगा। फ़ोन द्वारा Apple से संपर्क करते समय, आपके स्थान के आधार पर भिन्न दरें लागू हो सकती हैं।

वारंटी सेवा प्राप्त करने के विवरण के साथ ऑनलाइन सूचना स्रोत नीचे सूचीबद्ध हैं।

वारंटी विकल्प

Apple निम्नलिखित विकल्पों में से एक या अधिक के तहत वारंटी सेवा प्रदान करता है:

(i) स्टोर सेवा या एएएसपी। आप ऑन-साइट सेवा के लिए अपने Apple उत्पाद को Apple रिटेल स्टोर या AASP को वापस कर सकते हैं, या Apple रिटेल स्टोर या AASP आपके Apple उत्पाद को सेवा के लिए Apple मरम्मत सुविधा में भेज सकते हैं। जब आपको सेवा के अंत का नोटिस मिलता है, तो आप तुरंत अपने Apple उत्पाद को Apple रिटेल स्टोर या AASP से उठा सकते हैं, या कोई मरम्मत सेवा उत्पाद को सीधे आपके पते पर भेज देगी।

(ii) सेवा के लिए मेल करना। यदि Apple यह निर्धारित करता है कि आपके Apple उत्पाद को सेवा के लिए मेल किया जाना चाहिए, तो Apple प्रीपेड चालान और, यदि उपयुक्त हो, तो आपको पैकेजिंग सामग्री भेजेगा ताकि आप उत्पाद को मरम्मत के लिए Apple या AASP को भेज सकें (जैसा कि Apple द्वारा निर्देशित किया गया है)। सेवा के अंत में, Apple रिपेयर सर्विस या AASP आपको Apple उत्पाद लौटा देगा। Apple शिपिंग लागतों का भुगतान दोनों तरीकों से करेगा, बशर्ते कि सभी निर्देशों का पालन किया जाए।

(iii) पार्ट्स सर्विस ("इसे स्वयं करें")। सेवा का यह रूप आपको अपने Apple उत्पाद को इन-हाउस सेवा देने की अनुमति देता है। यदि स्वयं करें सेवा विशिष्ट परिस्थितियों में अभिप्रेत है, तो निम्नलिखित विधियाँ लागू होती हैं:

(ए) एक सेवा जहां ऐप्पल को प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग की वापसी की आवश्यकता होती है। Apple को किसी प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग और संबंधित शिपिंग लागतों के खुदरा मूल्य के लिए सुरक्षा के रूप में क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो DIY पुर्ज़े सेवा आपके लिए उपलब्ध नहीं होगी और Apple आपको एक वैकल्पिक सेवा योजना प्रदान करेगा। Apple आपको एक प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग भेजेगा, साथ ही उपयुक्त स्थापना निर्देश, यदि लागू हो, और प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग को वापस करने के निर्देश भी भेजेगा। यदि आप निर्देशों का पालन करते हैं, तो Apple क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण को रद्द कर देगा और आपसे उत्पाद या भाग के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा, न ही दोनों दिशाओं में किसी भी शिपिंग शुल्क के लिए। यदि आप निर्देश के अनुसार प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग वापस करने में विफल रहते हैं, या यदि आप कोई प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग लौटाते हैं जो वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है, तो Apple आपके क्रेडिट कार्ड से अधिकृत राशि का शुल्क लेगा।

(बी) सेवा जहां ऐप्पल को प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग की वापसी की आवश्यकता नहीं है। Apple आपको बदले गए उत्पाद या भाग के निपटान के लिए उपयुक्त इंस्टॉलेशन निर्देशों और निर्देशों के साथ एक प्रतिस्थापन उत्पाद या भाग मुफ्त में भेजेगा।

(c) DIY सेवा के संबंध में आपको होने वाली किसी भी श्रम लागत के लिए Apple जिम्मेदार नहीं है। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दिए गए नंबर पर Apple से संपर्क करें।

Apple आपको वारंटी सेवा प्रदान करने के तरीके को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, साथ ही ऐसी शर्तें जो यह नियंत्रित करती हैं कि कोई Apple उत्पाद किसी विशेष सेवा द्वारा कवर किया गया है या नहीं। सेवा उस देश में उपलब्ध विकल्पों तक सीमित होगी जिसमें सेवा का अनुरोध किया गया है। सेवा के तरीके, भागों की उपलब्धता और प्रतिक्रिया समय देश के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। आप शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं यदि Apple उत्पाद को उस देश में सेवित नहीं किया जा सकता है जहां उत्पाद स्थित है। यदि आप उस देश के अलावा किसी अन्य देश में सेवा चाहते हैं जिसमें खरीदारी की गई थी, तो आपको सभी लागू आयात और निर्यात कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा और सभी सीमा शुल्क, मूल्य वर्धित कर और अन्य संबंधित करों और शुल्कों का भुगतान करना होगा। जहाँ अंतर्राष्ट्रीय सेवा उपलब्ध है, वहाँ Apple उत्पादों और भागों को तुलनीय उत्पादों और स्थानीय मानकों को पूरा करने वाले पुर्जों की मरम्मत कर सकता है या उन्हें बदल सकता है।

दायित्व की सीमा

इस गारंटी द्वारा प्रदान किए गए मामलों के अपवाद के साथ, और कानून द्वारा अधिकतम रूप से स्थापित राशि में, Apple गारंटी या शर्तों, या अन्य कानूनी सिद्धांत के उल्लंघन के कारण प्रत्यक्ष, विशेष, यादृच्छिक, अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं, संचालन के नुकसान के अवसर; कम आय; वास्तविक या संभावित लाभ की हानि (अनुबंधों पर लाभ की हानि सहित); धन के उपयोग की हानि; अपेक्षित बचत का नुकसान; खोया हुआ व्यवसाय; खोये हुए अवसर; अमूर्त संपत्ति की हानि, प्रतिष्ठा की हानि; डेटा की हानि, क्षति या प्रकटीकरण; या तो कोई भी अप्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, या नुकसान, चाहे वह किसी भी कारण से हुआ हो, जिसमें उपकरण और संपत्ति के प्रतिस्थापन, Apple उत्पाद के साथ संग्रहीत या उपयोग किए गए किसी भी प्रोग्राम या डेटा को पुनर्स्थापित करने, प्रोग्रामिंग या पुन: प्रस्तुत करने की कोई भी लागत, और गोपनीय का कोई नुकसान शामिल है। ऐप्पल उत्पाद में संग्रहीत जानकारी।

पूर्वगामी सीमाएं मृत्यु, व्यक्तिगत चोट, जानबूझकर या लापरवाह कृत्यों और/या चूक के लिए किसी भी वैधानिक दायित्व पर लागू नहीं होती हैं। Apple किसी भी ऐसे प्रतिनिधित्व को अस्वीकार करता है कि वह इस वारंटी के तहत किसी भी Apple उत्पाद की मरम्मत कर सकता है या Apple उत्पाद को नुकसान पहुँचाए बिना या Apple उत्पाद में संग्रहीत जानकारी के नुकसान के जोखिम के बिना Apple उत्पाद को बदल सकता है।

कुछ देश, राज्य और प्रांत आकस्मिक या परिणामी क्षतियों के बहिष्करण या सीमा, या निहित वारंटी या शर्तों की अवधि पर सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए सीमाएं लागू नहीं होती हैं।

गोपनीयता।

Apple द्वारा www.apple.com/legal/warranty/privacy पर उपलब्ध Apple गोपनीयता नीति के अनुसार ग्राहक जानकारी संग्रहीत और उपयोग की जाएगी।

सामान्य प्रावधान

कोई भी Apple डीलर, एजेंट या कर्मचारी इस वारंटी को संशोधित करने, बढ़ाने या पूरक करने के लिए अधिकृत नहीं है। यदि कोई शब्द अवैध या अमान्य पाया जाता है, तो शेष शर्तों की वैधता या प्रवर्तनीयता प्रभावित या क्षीण नहीं होगी। यह वारंटी उस देश के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और समझी जाएगी जहां से Apple उत्पाद खरीदा गया था। इस दस्तावेज़ के अंत में Apple की पहचान उस देश या क्षेत्र के अनुसार की जाती है जहाँ Apple उत्पाद खरीदा गया था। यह वारंटी Apple या उसके असाइनी द्वारा वारंट की गई है।

1. कार चार्जर वारंटी कब तक है।

1.1. चार्जर खरीदते समय आपको एक वारंटी कार्ड दिया जाएगा, यह वारंटी अवधि का संकेत देगा। जिस समय आप खराबी के मामले में संपर्क कर सकते हैं।

2. क्या चार्जर के लिए कोई वारंटी है?

2.1. हाँ। बेशक। रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" दिनांक 7 फरवरी, 1992 एन 2300-1 के अनुसार, एक गारंटी भी स्थापित की जा सकती है। यदि उत्पाद के रूप में अलग से बेचा जाता है। आपको कामयाबी मिले। पर।

3. क्या फोन से अलग से खरीदे गए चार्जर की वारंटी है।

3.1. आमतौर पर चार्जर के लिए कोई वारंटी नहीं होती है।
लेकिन अगर माल खराब है, तो एक जांच के साथ तथ्य को साबित करें और माल के आदान-प्रदान की मांग करें।
मैं आपको शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं!

4. क्या वारंटी फोन के साथ बंडल किए गए चार्जर को कवर करती है?

4.1. अनास्तासिया।
आमतौर पर नहीं। आप वारंटी कार्ड को देख सकते हैं, यह इंगित करता है कि वारंटी क्या कवर करती है।
आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

5. फोन चार्जर की वारंटी कितने दिनों की है?

5.1. यदि बिक्री के अनुबंध का विषय हेडसेट और चार्जर के साथ एक सेल फोन है, तो वारंटी अवधि के दौरान न केवल सेल फोन के लिए, बल्कि हेडसेट और चार्जर के लिए भी गुणवत्ता बनाए रखी जानी चाहिए।

5.2. यदि आपने चार्जर अलग से खरीदा है, तो चार्जर के लिए दस्तावेज़ीकरण में वारंटी अवधि निर्दिष्ट की गई है। आपको शुभकामनाएँ और शुभकामनाएँ!

6. क्या फोन चार्जर की वारंटी है?

6.1. रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" दिनांक 7 फरवरी, 1992 एन 2300-1 के अनुसार, एक गारंटी भी स्थापित की जा सकती है।

7. फोन वारंटी में है, चार्जर खो गया है, क्या मैं फोन वापस कर सकता हूं?

7.1 हाँ आप कर सकते हैं।

7.2. यदि खरीद की तारीख से 15 दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो आप केवल मरम्मत के लिए फोन वापस कर सकते हैं

8. अगर चार्जर खो गया है तो वारंटी के लिए टूटे हुए फोन को कैसे लौटाएं?

9. मैंने स्मार्टफोन को सर्विस सेंटर को दे दिया। मुझे मरम्मत से वंचित कर दिया गया क्योंकि उन्होंने संचालन के नियमों का उल्लंघन किया था। चार्जर कनेक्टर मुड़ा हुआ है। क्या यह कानूनी है? उत्पाद वारंटी के अधीन था।

9.1. गलत। क्या आपने विक्रेता के पास शिकायत दर्ज कराई है?

9.2. जूलिया, आपको स्मार्टफोन के विक्रेता के साथ इसके लिए पैसे वापस करने और बिक्री के अनुबंध को समाप्त करने के अनुरोध के साथ दावा दायर करने की आवश्यकता है और विवरण का संकेत देते हुए पैसे वापस करने के लिए 10 दिन का समय दें।

9.3. यदि मुख्य शिकायत आपसे चार्ज करने की असंभवता के बारे में है, तो यदि यह आपके कार्यों का परिणाम है, तो वे सही हैं।

10. 2 महीने पहले मैंने फोन के लिए फोन से अलग चार्जर खरीदा था, फिलहाल यह खरीदारी के बाद काम नहीं करता है। स्टोर में वे इसे बदलने से इनकार करते हैं, क्योंकि इसे चालू करने पर, फोन चार्ज होता है, लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता है, अक्सर फोन या तो चार्ज नहीं होता है, या फोन, इसके विपरीत, अपना चार्ज खो देता है। वारंटी के तहत कॉर्ड।

10.1. सेवा केंद्र पर निष्कर्ष निकालें कि उत्पाद उपभोक्ता गुणों को पूरा नहीं करता है, फिर विक्रेता का दावा, लोकपाल को एक बयान।

11. मैंने क्रमशः आधे साल के लिए एक iPhone खरीदा, यह सामान के साथ वारंटी के तहत है, एक सामान, और विशेष रूप से चार्जर काम नहीं करता है (फोन चार्ज नहीं करता है) मैंने सेवा केंद्र को फोन किया, उन्होंने मेरे कार्यों का संकेत दिया . सवाल है क्या। अब मैं निदान का प्रभार सौंपने जा रहा हूं। क्या मुझे टूटे हुए एक्सेसरी के साथ पूरा फोन सौंपने की जरूरत है?

11.1. आपको निदान की आवश्यकता क्यों है? आप दिखा सकते हैं कि चार्जिंग तुरंत काम नहीं करती है, इसके लिए आपको 20 दिन इंतजार करने की जरूरत नहीं है, इसके एक्सचेंज के लिए दावा लिखें।

12. उन्होंने मेरे बोर्ट स्क्रूड्राइवर चार्जर की मरम्मत करने से इंकार कर दिया। मई 2018 में एक सेट के रूप में खरीदा गया। उनका कहना है कि वारंटी केवल स्क्रूड्राइवर पर लागू होती है। क्या यह कानूनी है?

12.1. रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, माल के लिए विक्रेता द्वारा स्थापित गारंटी इसके घटकों पर भी लागू होती है। विक्रेता गलत है, दोष को खत्म करने के लिए दावा भेजें।

13. फोन से एक चार्जर अलग से खरीदा गया .. लेकिन स्टोर में नहीं, बल्कि सेल फोन की मरम्मत की दुकान में .. उन्होंने रसीद नहीं दी .. तीन सप्ताह के बाद चार्ज करना बंद कर दिया .. वे मुड़ गए और जवाब मिला .. शब्दशः .. उपभोग्य सामग्रियों की कोई गारंटी नहीं है .. कैसे हो? क्या यह वास्तव में कानून के अनुसार सच है?

13.1. ल्यूडमिला।
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 5 के अनुसार, माल के लिए वारंटी अवधि की स्थापना विक्रेता (निर्माता) का अधिकार है, न कि उसका दायित्व।
हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उत्पाद में दोष होने पर उपभोक्ता दावा नहीं कर सकता है। इस मामले में, आपको कानून के अनुच्छेद 18,19 के अनुसार केवल स्वतंत्र रूप से एक निर्माण दोष (एक परीक्षा के लिए आवेदन) के अस्तित्व को साबित करने की आवश्यकता है।
फिर कमियों के बारे में लिखित दावे के साथ विक्रेता से संपर्क करें।
आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

आपके प्रश्न पर परामर्श

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14. टैबलेट में सूजी हुई बैटरी है। गिरा नहीं, कोई यांत्रिक क्षति नहीं। वारंटी के तहत टैबलेट। सर्विस सेंटर ले आए। उन्होंने कहा कि बैटरी की वारंटी 3 महीने है और यह खत्म हो चुकी है। सूजी हुई बैटरी के कारण, स्क्रीन छिल गई और चार्जर थोड़ा डगमगा गया, और उन्होंने इन शर्तों के तहत इसे स्वीकार कर लिया, लेकिन उन्होंने कहा कि सबसे अधिक संभावना है कि वे बैटरी को नहीं बदलेंगे। क्या यह कानूनी है?

14.1. यदि वे मुफ्त में वारंटी के तहत मरम्मत करने से इनकार करते हैं, और वे ऐसा करने के लिए बाध्य हैं, तो आपको नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर एक लिखित दावा प्रस्तुत करना होगा।

15. मैंने 01/24/2018 (लागत 2500 tr) पर एक चार्जर खरीदा, चेक 12 महीने की वारंटी दर्शाता है। आज 05/18/2018 मेरे चार्जर ने काम करना बंद कर दिया। क्या मैं एक समान के लिए वापस या विनिमय कर सकता हूं?

15.1. आप रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 के अनुच्छेद 1 के आधार पर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको विक्रेता से दावे के साथ संपर्क करना होगा।

16. मैंने मरम्मत के लिए टैबलेट को वारंटी (उपयोग की अवधि 3 महीने) के तहत सौंप दिया। उन्होंने इसे एक महीने बाद बिना किसी बदलाव के वापस कर दिया, इस तथ्य का जिक्र करते हुए कि सिस्टम में लॉगिन पासवर्ड से सुरक्षित था। क्या यह कानूनी है? उन्होंने इसे बिना चार्जर के लौटा दिया, लेकिन चार्जर के साथ गड्ढों को दे दिया! हो कैसे? इसे पासवर्ड के साथ मरम्मत के लिए वापस भेजें? और एक और महीना रुको? और अब चार्जर की तलाश कहां करें? शुक्रिया।

16.1. अब उन्हें शुल्क वापस करने की आवश्यकता के साथ नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर एक लिखित प्रेरित दावा प्रस्तुत करना आवश्यक है, क्या यह दस्तावेजों में परिलक्षित होता है?

16.2. यदि आपका पासवर्ड जाने बिना टैबलेट की मरम्मत असंभव है, तो इसे मरम्मत के लिए वापस ले लें। उस कलाकार से चार्जर की आवश्यकता होती है, जिसे उन्होंने मरम्मत के लिए टैबलेट सौंप दिया था। दावा लिखें।

17. सेवा ने वारंटी के तहत फोन की मरम्मत करने से इनकार कर दिया, इस तथ्य का हवाला देते हुए कि मैंने एक गैर-मूल चार्जर और हेडफ़ोन का उपयोग किया था। क्या उन्हें ऐसा करने का अधिकार है? शुक्रिया।

17.1 आप बस इसके बारे में बात नहीं कर सकते थे कि आप अपने फोन को कैसे चार्ज करते हैं और आप किस तरह के हेडफ़ोन का उपयोग करते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर यह गैरकानूनी है
मैं आपको शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं!

17.2 आपको उपरोक्त इनकार के खिलाफ अपील करने का अधिकार है न्यायिक आदेश. हालांकि, कमी के कारण की पुष्टि करने के लिए एक परीक्षा की आवश्यकता होगी।
भाग्य आपका साथ दे और ढेर सारी शुभकामनाएं

17.3. आपको उपरोक्त इनकार को अदालत में अपील करने का अधिकार है। मैं आपको आपकी समस्या के लिए शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं।

17.4. तात्याना इवानोव्ना, नमस्ते! टेलीफोन एक ऐसा उपकरण है जिसकी जांच के बिना इसकी गैर-कार्यशील स्थिति का कारण समझना असंभव है। वारंटी के तहत मरम्मत करने से इनकार करना अवैध है। उन्हें एक परीक्षा लेने और आयोजित करने की आवश्यकता होती है। यदि परीक्षा से पता चलता है कि खराबी आपकी गलती है, तो आपको मरम्मत से वंचित कर दिया जाएगा। आप सौभाग्यशाली हों!

18. सेवा ने वारंटी के तहत फोन की मरम्मत करने से इनकार कर दिया, इस तथ्य का हवाला देते हुए कि मैंने एक गैर-मूल चार्जर और हेडफ़ोन का उपयोग किया था। क्या उन्हें ऐसा करने का अधिकार है? शुक्रिया।

18.1. केवल अगर यह वारंटी सेवा की शर्तों में निर्दिष्ट है, खासकर जब हेडसेट हमेशा डिलीवरी में शामिल नहीं होता है।

18.2. पर ये मामलाकेवल अगर यह वारंटी सेवा की शर्तों में निर्दिष्ट है। मैं आपको आपकी समस्या के लिए शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं।

18.3. उन्हें केवल एक मामले में अधिकार था - यदि यह गारंटी समझौते द्वारा प्रदान किया जाता है, तो समझौता देखें, दावा लिखें, फिर - अदालत में - कला। 29 पीओजेडपीपी।

18.4. वे मरम्मत करने से इनकार नहीं कर सकते हैं यदि परीक्षा से पता चलता है कि खराबी का कारण चार्जर और हेडफ़ोन के उपयोग से संबंधित नहीं है।

18.6. यदि निर्देश पुस्तिका में ऐसी कोई चेतावनी नहीं है, तो खुद को परिचित करें, फिर इनकार करना अवैध है, क्योंकि मोबाइल फोन के लिए इनपुट चार्ज करने के लिए एक ही वैश्विक मानक बनाया गया है। और हेडफोन।

19. फोन चार्जर की वारंटी अवधि क्या है? चार्जर अलग से खरीदा। बेचे जाने पर बॉक्स में कोई वारंटी कार्ड नहीं था। पैकेजिंग पर वारंटी अवधि के बारे में भी कोई जानकारी नहीं थी। मेरे द्वारा खरीदे गए चार्जर के लिए एक कैश रजिस्टर और बिक्री रसीद है।

19.1. इस मामले में, वारंटी अवधि 2 वर्ष है और इस अवधि के दौरान धनवापसी के लिए नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर एक लिखित तर्कपूर्ण दावा प्रस्तुत करना संभव है।

19.2. वालेरी इगोरविच।
यदि उत्पाद के लिए वारंटी अवधि स्थापित नहीं है (यह विक्रेता का अधिकार है, लेकिन दायित्व नहीं है), तो दावे दो साल के भीतर किए जा सकते हैं।
आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

20. मैं एक स्टोर में काम करता हूं। मैं सोच रहा हूं कि फोन चार्जर वारंटी है या नहीं।

20.1. वारंटी अवधि निर्माता और (या) विक्रेता द्वारा निर्धारित की जा सकती है। यह आमतौर पर खरीदार के साथ अनुबंध में निर्धारित किया जाता है। इसकी स्थापना की आवश्यकता नहीं है।
लेकिन उपभोक्ता को किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की कमियों से संबंधित दावे करने का अधिकार है, यदि वे वारंटी अवधि के दौरान खोजे जाते हैं, और इसकी अनुपस्थिति में, उचित समय के भीतर, स्वीकृति की तारीख से दो साल के भीतर प्रदर्शन किया गया कार्य (सेवा प्रदान की गई)।

21. मैंने अपने फोन के लिए एक चार्जर खरीदा, 16 दिन बीत चुके हैं और चार्जर ने काम करना बंद कर दिया है, क्या मैं विक्रेता को चार्जर वापस कर सकता हूं? एक चार्जर के लिए कितने दिन की वारंटी?

21.1. यदि आपको एक दोषपूर्ण उत्पाद बेचा गया है, तो आपको प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग करने का पूरा अधिकार है। उपभोक्ता संरक्षण कानून का अनुच्छेद 18। आपको विक्रेता को एक लिखित दावा प्रस्तुत करना होगा।

21.2. दोषपूर्ण मालबदला जा सकता है, या आपको इसके लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। वारंटी अवधि निर्माता द्वारा निर्धारित की जाती है और इसे वारंटी कार्ड में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।

22. खरीदा सेल फोन BQM-1831 STEP+ 05/07/2017 1 साल की वारंटी। 1 सितंबर, 2017 को, चार्जर विफल हो गया। स्टोर से संपर्क करने पर उन्होंने कहा कि चार्जर पर वारंटी लागू नहीं होती है। हालांकि वारंटी कार्ड का कहना है कि वारंटी केवल कनेक्टिंग केबल्स पर लागू नहीं होती है। चार्जर एक कनेक्टिंग केबल नहीं है, यह एक ऐसा उपकरण है जो फोन के प्रदर्शन को सुनिश्चित करता है, इसके बिना यह सिर्फ एक खिलौना है। इस स्थिति में कैसे रहें?

22.1. इस स्थिति में, आप बिल्कुल सही हैं और चार्जर घटकों में से एक है
इसलिए, आप Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और इनकार के मामले में, उपभोक्ता संरक्षण के दावे के साथ अदालत में जा सकते हैं।

23. मैंने चार्जर खरीदा, लेकिन विक्रेता ने गारंटी नहीं दी। वह अगले दिन टूट गई।

23.1. उपभोक्ता, इस घटना में कि माल में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा अपनी पसंद पर निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं, तो इसका अधिकार है:
एक ही ब्रांड (एक ही मॉडल और (या) लेख) के उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग करना;
खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ एक अलग ब्रांड (मॉडल, लेख) के एक ही उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग करें;
खरीद मूल्य में एक समान कमी की मांग;
उपभोक्ता या तीसरे पक्ष द्वारा उत्पाद दोषों के तत्काल उन्मूलन या उनके सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति की मांग करना;
बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करते हैं और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हैं। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को माल को दोषों के साथ वापस करना होगा।
इस मामले में, उपभोक्ता को माल की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है अपर्याप्त गुणवत्ता. उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।

23.2. दावे के साथ विक्रेता से संपर्क करें। कला के अनुसार। 18 POZPP आपको वापसी, विनिमय, मरम्मत की मांग करने का अधिकार है।
हमारी साइट पर आने के लिए धन्यवाद।

24. मैंने आठ महीने पहले एक फोन खरीदा था, फोन एक और दो साल के लिए वारंटी में है, लेकिन चार्जर खो गया और फोन ने काम करना बंद कर दिया, उन्होंने मुझे स्टोर में कहा कि फोन मरम्मत के लिए नहीं लिया जाएगा, मुझे क्या करना चाहिए करना?

24.1. आपको दावा करने की ज़रूरत है! इस मामले में, विक्रेता का इनकार गैरकानूनी है, क्योंकि माल के एक सेट की उपस्थिति या अनुपस्थिति दोष वाले सामान को स्वीकार करने से इनकार नहीं हो सकती है।

25. मेरा फोन वारंटी में है। क्या चार्जर की अनुपस्थिति वारंटी मरम्मत के लिए इसे स्वीकार करने का एक कारण है?

25.1 गीस जाना जाता है। यह सीधे कानून द्वारा विनियमित नहीं है। यह सब आपको जारी किए गए विक्रेता (निर्माता की) गारंटी की शर्तों (और इन शर्तों के शब्दों) पर निर्भर करता है।

26. एक साल की चार्जर वारंटी। चार्जर चला जाता है। वारंटी मान्य है। वारंटी के तहत वे नहीं बदलते हैं, वे कहते हैं कि यांत्रिक विफलता।

26.1. इस तरह के निष्कर्ष निकालने के लिए, विक्रेता को माल की गुणवत्ता की जांच करनी थी। इसके निष्कर्ष से असहमति के मामले में, आप कमियों के कारणों को स्थापित करने के लिए एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित कर सकते हैं।

26.2. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 18,19 के आधार पर दावा लिखिए। माल स्वीकार करने और एक परीक्षा आयोजित करने के लिए बाध्य। आपको परीक्षा के परिणामों को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है। जो हारता है वह परीक्षा के लिए भुगतान करता है।

27. मैंने एक लैपटॉप खरीदा (1 साल की वारंटी) तीन सप्ताह बीत चुके हैं और उसने चार्ज करना बंद कर दिया है, शायद यह चार्जर है, क्या यह वारंटी द्वारा कवर किया गया है? और क्या मैं इसे वापस कर सकता हूं या इसका आदान-प्रदान कर सकता हूं या इसकी मरम्मत कर सकता हूं? अग्रिम में धन्यवाद।

27.1 --- विक्रेता या सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति के नाम पर दावा दायर करें, उसे 10 दिनों के भीतर स्थिति को ठीक करने की पेशकश करें। (किसी उत्पाद (सेवा) के लिए धन वापस करना या किसी अन्य समान उत्पाद के लिए विनिमय)। दावा अवधि की समाप्ति के बाद, दावे के विवरण के साथ अदालत में आवेदन करें। जिला अदालत विचार कर रही है। - राज्य शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है, दावा विवरण 7 फरवरी, 1992 के रूसी संघ के कानून के आधार पर एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आपके निवास स्थान पर अदालत में। एक विशेषज्ञ की राय वांछनीय है।और अदालत फैसला करेगी.:sm_ax:

28. टैबलेट से चार्जर टूट गया। मैंने नया चार्जर खरीदा, 2 हफ्ते की गारंटी दी। 2 सप्ताह के बाद, चार्जिंग कॉर्ड ने काम करना बंद कर दिया। बदला हुआ। 2 हफ्ते बाद फिर वही कहानी। मना कर दिया। उन्होंने कहा कि इसे मरम्मत के लिए ले जाएं। क्या करें? अलग से खरीदे गए चार्जर की वारंटी अवधि कब तक है?

28.1 तातियाना
अपने दस्तावेज़ देखें, यदि कोई वारंटी कार्ड है, तो वारंटी अवधि का संकेत दिया गया है

मैं आपको शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं!

28.2. वारंटी अवधि निर्माता या विक्रेता द्वारा निर्धारित की जाती है। प्रत्येक विशिष्ट मामले में। इसलिए, उपभोक्ता संरक्षण पर कानून का अनुच्छेद 1819 एक दावा लिखें।

29. मैंने नवंबर 2016 में एक ताररहित पेचकश खरीदा। वारंटी अवधि 1 वर्ष है। मार्च 2017 में, मेरा बैटरी चार्जर विफल हो गया। स्टोर के सर्विस सेंटर में जहां मैंने डिवाइस (लेरॉय मर्लिन) खरीदा था, उन्होंने मुझे बताया कि Z.U. उपभोज्य वस्तु है। और ऐसा लगता है कि यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है। ऐसा कैसे? आखिर बिना Z.U. पेचकश बेकार खाली!

29.1. कला में प्रदान की गई आवश्यकताओं में से एक के साथ विक्रेता के साथ दावा दायर करें। 18 पीओजेडपीपी। विक्रेता की आवश्यकताओं का अनुपालन न करने की स्थिति में, अदालत में जाएँ। आपको कामयाबी मिले।

30. मैंने एक iPhone चार्जर खरीदा, यह डेढ़ महीने तक चला। मैं उस सैलून में आया जहां मैंने इसे खरीदा था, उन्होंने कहा कि एक्सेसरीज़ की गारंटी 2 सप्ताह थी और इसे बदलने से इनकार कर दिया!

30.1 जितना निर्माता के दस्तावेज में बताया गया है। या विक्रेता द्वारा कितना सेट किया गया है (यदि सेट किया गया है)। लेकिन अगर वारंटी अवधि 2 साल से कम है (या बिल्कुल भी सेट नहीं है), तो उपभोक्ता को वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी उत्पाद दोषों के लिए दावा करने का अधिकार है, लेकिन 2 साल के भीतर। केवल यह साबित करने के लिए कि उपभोक्ता को हस्तांतरित होने से पहले या इस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से माल के दोष उत्पन्न हुए, उपभोक्ता को स्वतंत्र रूप से, शामिल करना होगा। यदि आवश्यक हो, तो अपने खर्च पर परीक्षा आयोजित करें। (खंड 6, अनुच्छेद 18, खंड 1 और 5, रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 19 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"

विक्रेताओं ने आपको गलत जानकारी दी। रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (खंड 3, अनुच्छेद 19) यह निर्धारित करता है कि मुख्य उत्पाद के घटकों, घटकों के लिए वारंटी अवधि भी स्थापित की जा सकती है। इसके अलावा, घटकों और घटकों के लिए वारंटी अवधि की गणना उसी तरह की जाती है जैसे मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि। इस संबंध में, हम कुछ स्पष्टीकरण देंगे। एक घटक उत्पाद एक ऐसा उत्पाद है जिसमें स्वतंत्र उपभोक्ता गुण होते हैं और इसे मुख्य उत्पाद के साथ बेचा जाता है। इनमें चार्जर, साथ ही टीवी रिमोट कंट्रोल आदि शामिल हैं। घटक भाग ऐसे भाग हैं जिनका स्वतंत्र रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता है, लेकिन जिनके बिना उत्पाद का उपयोग अपने इच्छित उद्देश्य के लिए नहीं किया जा सकता है (टीवी पर एक किनेस्कोप, एक डिस्क ड्राइव, आदि।) )

क्या फोन चार्जिंग केबल्स पर वारंटी है?

हर कोई लंबे समय से जानता है कि Apple मोबाइल उपकरणों के साथ आपूर्ति की जाने वाली लाइटनिंग केबल, इसे हल्के ढंग से रखने के लिए, "सेब" उत्पादों के स्तर तक नहीं पहुंचती है और कुछ मामलों में केवल कुछ महीनों के उपयोग में विफल हो जाती है। यह दोगुना अपमानजनक है, क्योंकि अन्य बातों के अलावा, मूल गौण की लागत सस्ते से बहुत दूर है।

लेकिन, जैसा कि यह निकला, आप वारंटी के तहत लाइटनिंग केबल को बदल सकते हैं। IPhone और iPad वारंटी सेवा की शर्तें कहती हैं कि 12-महीने की वारंटी न केवल स्वयं गैजेट्स पर लागू होती है, बल्कि उन फिक्स्चर और एक्सेसरीज़ पर भी लागू होती है जो खरीद पर उनके साथ बंडल किए गए थे।

यह इस प्रकार है कि क्यूपर्टिनो न केवल स्मार्टफोन या टैबलेट के लिए, बल्कि चार्जर, हेडफ़ोन और निश्चित रूप से लाइटनिंग केबल के लिए भी जिम्मेदार हैं।

वारंटी के तहत लाइटनिंग केबल को कैसे बदलें

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, माल के घटकों और घटकों के लिए वारंटी अवधि को मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि के बराबर माना जाता है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है। इस घटना में कि घटक उत्पाद और घटक भागमाल की, अनुबंध मुख्य उत्पाद की तुलना में कम अवधि की वारंटी अवधि स्थापित करता है, उपभोक्ता को घटक उत्पाद और उत्पाद के घटक भाग की कमियों से संबंधित दावे करने का अधिकार है, अगर वे वारंटी के दौरान खोजे जाते हैं मुख्य उत्पाद के लिए अवधि।

यदि मुख्य उत्पाद की तुलना में किसी घटक उत्पाद के लिए लंबी अवधि की वारंटी अवधि स्थापित की जाती है, तो उपभोक्ता को उत्पाद के दोषों के बारे में दावा करने का अधिकार है, बशर्ते कि घटक उत्पाद के दोषों को वारंटी अवधि के दौरान खोजा गया हो यह उत्पाद, मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि की समाप्ति की परवाह किए बिना।

iPhone तार वारंटी वापसी

इसलिए, यदि डिवाइस की खरीद की तारीख से एक वर्ष के भीतर, लाइटनिंग केबल काम करना बंद कर देता है, सामान्य ऑपरेशन के दौरान कनेक्टर्स या ब्रैड की अखंडता खो देता है, तो मालिक को केबल के वारंटी प्रतिस्थापन पर भरोसा करने का अधिकार है ऐप्पल एसीएस। हम वारंटी के तहत केबल बदलते हैं समस्या केबल और इसके साथ खरीदे गए डिवाइस के साथ खुद को बांधें। महत्वपूर्ण: केबल परीक्षण के लिए प्रदान किए गए डिवाइस से होना चाहिए।

यदि वे एक ही सेट से संबंधित हैं, तो उनकी जाँच की जाएगी! निम्न-गुणवत्ता वाले एक्सेसरी के दावे के साथ निकटतम ASC से संपर्क करें। परीक्षा के बाद, ASC लाइटनिंग केबल को एक नए के साथ बदलने का निर्णय करेगा। हमने कई सेवा से संपर्क किया मास्को में केंद्र, लेकिन सभी ने तुरंत Apple उपकरणों के लिए सामान के वारंटी प्रतिस्थापन की संभावना को मान्यता नहीं दी। कुछ ने यह न समझने का नाटक किया कि वे किस बारे में बात कर रहे थे। किसी ने यह दावा करने की कोशिश की कि चार्जिंग केबल्स को बदलना वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है।

फोन चार्जिंग केबल रिटर्न

वारंटी चार्जर पर भी लागू होती है!

यूरी इगोरविच नाज़रोव मास्को से यह वकील जितना निर्माता के दस्तावेज़ीकरण में इंगित किया गया है। या विक्रेता द्वारा कितना सेट किया गया है (यदि सेट किया गया है)।
लेकिन अगर वारंटी अवधि 2 साल से कम है (या बिल्कुल भी सेट नहीं है), तो उपभोक्ता को वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी उत्पाद दोषों के लिए दावा करने का अधिकार है, लेकिन 2 साल के भीतर। केवल यह साबित करने के लिए कि उपभोक्ता को हस्तांतरित होने से पहले या इस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से माल के दोष उत्पन्न हुए, उपभोक्ता को स्वतंत्र रूप से, शामिल करना होगा।
यदि आवश्यक हो तो अपने स्वयं के खर्च पर परीक्षा आयोजित करें। (खंड 6, अनुच्छेद 18, खंड 1 और 5, रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 19 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")।

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• उपभोक्ता अधिकार संरक्षण
शुभ दोपहर, मैंने एक आईफोन फोन चार्ज करने के लिए एक केबल खरीदा, मैं तुरंत कहूंगा कि मैंने साइट पर बताए अनुसार 100% मूल केबल खरीदा, मैंने एक केबल 2 पीसी खरीदा। शिपिंग के लिए भुगतान किया। दो केबल आए और दोनों काम नहीं कर रहे हैं, तुरंत विक्रेता को सूचित किया, विक्रेता ने मुझे लिखा कि ऑनलाइन स्टोर की कामकाजी परिस्थितियों में लिखा है कि कोई वारंटी नहीं है, उन्होंने एक गैर-कामकाजी खरीदा यह आपकी समस्या है और जाओ, क्या यह कानूनी है? विक्टोरिया डिमोवा सहायता अधिकारी को कम से कम करें Pravoved.ru इसी तरह के प्रश्नों पर पहले ही चर्चा की जा चुकी है, यहां देखने का प्रयास करें:

• क्या फोन के लिए यूएसबी केबल की वारंटी है?
• क्या फोन की वारंटी मरम्मत पर वारंटी है?

वकीलों के जवाब (1) मास्को में सभी कानूनी सेवाएं स्वतंत्र विशेषज्ञतागुणवत्ता के सामान मास्को 5000 रूबल से।
वारंटी मास्को के तहत 5000 रूबल से माल की वापसी।

विक्रेता गलत है।
आपने मुख्य उत्पाद (टैबलेट) को मरम्मत के लिए किस उद्देश्य से सौंपा, यदि वह अच्छी स्थिति में है?
भले ही वे मौजूद हों, एलओए की कला 16 के आधार पर ऐसी शर्तों को शून्य और शून्य माना जाता है।

एलओपीपी का अनुच्छेद 19:

2. माल की वारंटी अवधि, साथ ही साथ उसकी सेवा की अवधि की गणना उस दिन से की जाती है, जिस दिन से माल उपभोक्ता को हस्तांतरित किया जाता है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है। यदि स्थानांतरण का दिन निर्धारित करना असंभव है, तो इन शर्तों की गणना माल के निर्माण की तारीख से की जाती है। संघीय कानूनदिनांक 12/17/1999 एन 212-एफजेड) (पिछले संस्करण में पाठ देखें) * मौसमी सामान (जूते, कपड़े और अन्य) के लिए, इन अवधियों की गणना उस समय से की जाती है जब संबंधित मौसम शुरू होता है, जिसकी शुरुआत निर्धारित होती है क्रमशः विषयों द्वारा रूसी संघउपभोक्ताओं के स्थान की जलवायु परिस्थितियों के आधार पर। * नमूनों द्वारा माल बेचते समय, मेल द्वारा, साथ ही ऐसे मामलों में जहां बिक्री के अनुबंध के समापन का क्षण और उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण का क्षण मेल नहीं खाता है , इन शर्तों की गणना उस दिन से की जाती है, जिस दिन उपभोक्ता को सामान वितरित किया जाता है। यदि उपभोक्ता विक्रेता पर निर्भर परिस्थितियों के कारण उत्पाद का उपयोग करने के अवसर से वंचित है (विशेष रूप से, उत्पाद को विशेष स्थापना, कनेक्शन या असेंबली की आवश्यकता है, इसमें दोष हैं), वारंटी अवधि तब तक नहीं चलती जब तक विक्रेता ऐसे परिस्थितियां। यदि माल की डिलीवरी, स्थापना, कनेक्शन, असेंबली, विक्रेता पर निर्भर परिस्थितियों का उन्मूलन, जिसके कारण उपभोक्ता अपने इच्छित उद्देश्य के लिए माल का उपयोग नहीं कर सकता है, निर्धारित नहीं किया जा सकता है, तो इन अवधियों की गणना निष्कर्ष की तारीख से की जाती है। बिक्री के अनुबंध का। 1999 एन 212-एफजेड) (पिछले संस्करण में पाठ देखें) पैराग्राफ को बाहर रखा गया है। - 17 दिसंबर 1999 का संघीय कानून एन 212-एफजेड। (पिछले संस्करण में पाठ देखें) * उत्पाद का शेल्फ जीवन उत्पाद के निर्माण की तारीख से गणना की गई अवधि से निर्धारित होता है, जिसके दौरान यह उपयुक्त है उपयोग, या वह तिथि जिसके पहले उत्पाद उपयोग के लिए उपयुक्त है। * उत्पाद के शेल्फ जीवन की अवधि के अनुरूप होना चाहिए अनिवार्य जरूरतेंमाल की सुरक्षा के लिए। (21 दिसंबर, 2004 एन 171-एफजेड के संघीय कानून द्वारा संशोधित)

3. मुख्य उत्पाद के घटकों और घटकों के लिए वारंटी अवधि स्थापित की जा सकती है। घटकों और घटक भागों के लिए वारंटी अवधि की गणना उसी तरह से की जाती है जैसे मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि। * घटक उत्पादों और उत्पाद के घटक भागों के लिए वारंटी अवधि को मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि के बराबर माना जाता है, जब तक कि अन्यथा द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है अनुबंध। इस घटना में कि मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि की तुलना में एक घटक उत्पाद और अनुबंध में उत्पाद का एक अभिन्न अंग के लिए एक छोटी अवधि की वारंटी अवधि स्थापित की जाती है, उपभोक्ता को कमियों से संबंधित दावे करने का अधिकार है घटक उत्पाद और उत्पाद के घटक भाग, यदि वे मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि के दौरान खोजे जाते हैं। उत्पाद, जब तक अन्यथा अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है। (जैसा कि 17 दिसंबर, 1999 के संघीय कानून एन 212-एफजेड द्वारा संशोधित)
*यदि किसी घटक उत्पाद की वारंटी अवधि मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि से अधिक है, तो उपभोक्ता को उत्पाद के दोषों के संबंध में दावा करने का अधिकार है, बशर्ते कि घटक उत्पाद के दोषों को इसके लिए वारंटी अवधि के दौरान खोजा गया हो उत्पाद, मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि की समाप्ति की परवाह किए बिना।

अभी कुछ समय पहले मैंने Sony Xperia SP फोन खरीदा था। व्हाइट - रोस्टेस्ट, ब्रांडेड "एन्हांस्ड" चार्जिंग EP880, Svyaznoy नेटवर्क में खरीदा गया था। कुछ महीनों के लिए, फोन नियमित रूप से प्रसन्न था, लेकिन चीनी असेंबली के तीसरे जापानी ने निराश किया। चार्जर ने काम करना बंद कर दिया है। यह पूरी तरह से अप्रत्याशित और चुपचाप हुआ। काम पर जाने के लिए, मैंने इसे एक घंटे के लिए चार्ज पर रखा, और जब इसे चार्ज से हटाने का समय आया, तो मैंने पाया कि डिस्चार्ज इंडिकेटर अभी भी उदास रूप से झपका रहा था। कोई गंध नहीं, कोई पिघलने आदि नहीं।

चार्जर का उपयोग कुछ महीनों से कम से कम किया गया है। स्मार्टफोन को कई बार फुल चार्ज किया, आमतौर पर यह फुल डिस्चार्ज तक नहीं पहुंचा। यह रात के लिए और सामान्य रूप से लंबे समय तक सॉकेट में नहीं रहा। चार्ज करने के तुरंत बाद हटा दिया गया। यात्रा नहीं की या ड्रॉप भी नहीं किया। हमारे घर में वोल्टेज भी नाममात्र और स्थिर है। सामान्य तौर पर, सबसे अधिक संभावना है कि विधानसभा या घटकों का एक विशिष्ट कारखाना दोष, जो स्वयं प्रकट होता है, जैसा कि होता है, उपयोग के पहले महीनों में।

उपयोग के समय के आधार पर टूटने की संभावना का ग्राफ।

फोन को नेटिव यूएसबी केबल के जरिए कंप्यूटर से आसानी से चार्ज किया जा सकता था। चार्जर ने दूसरे डिवाइस को भी चार्ज नहीं किया। सामान्य तौर पर, यह निश्चित रूप से काम नहीं करता था। किसी कारण से, मेरे पास तुरंत एक प्रश्न था: क्या मुझे चार्जिंग के साथ-साथ वारंटी के तहत फोन सौंपने की जरूरत है?सहमत हूं, काम न करने के कारण एक महीने तक बिना फोन के बैठना शर्म की बात है। साथ ही व्यक्तिगत डेटा को हटाने और फिर उसे बहाल करने की परेशानी। इस प्रश्न के साथ इस डिवाइस के उपयोगकर्ता फ़ोरम में अपील की गई। जवाब और भी बुरा था। कथित तौर पर, वारंटी में एक्सेसरीज़ शामिल नहीं हैं। और आपको 300 - 500 r का भुगतान करना होगा। आधिकारिक सोनी स्टोर में eBay या 1000r पर।

चार्जर खोलने और इसे ठीक करने का प्रयास करने से पहले, मैंने इस जानकारी की जांच करने का निर्णय लिया। मैंने अधिकृत Sony सेवा को कॉल किया और वहां पता चला कि एक्सेसरीज़ की वारंटी 6 महीने है। इससे मुझे खुशी हुई, लेकिन जब उनसे पूछा गया कि क्या फोन खुद सौंपना जरूरी है, तो झिझकने के बाद उन्होंने जवाब दिया कि यह जरूरी है। माना जाता है कि वारंटी डिवाइस पर जाती है। इस पर भी विश्वास नहीं हो रहा है :) मैं आधिकारिक सोनी तकनीकी सहायता सेवा के माध्यम से मिला। वहां, मूड पूरी तरह से उठा था। उन्होंने समस्या, लक्षणों के बारे में पूछा, और जब उन्होंने सुनिश्चित किया कि समस्या वास्तव में चार्जर में सबसे अधिक संभावना है, तो उन्होंने कहा कि डिवाइस को स्वयं सौंपना आवश्यक नहीं था। यह चार्जर सौंपने के लिए पर्याप्त है। सच है, कोई आधिकारिक पुष्टि प्राप्त करना संभव नहीं था, लेकिन उन्होंने आश्वासन दिया कि यदि सेवा में कोई समस्या है, तो उन्हें सीधे वहां से वापस बुलाया जा सकता है। समर्थन संख्या स्वाभाविक रूप से मुफ़्त है।

शाम को मैं स्थानीय Svyaznoy के पास गया। उन्होंने अपना सिर खुजलाया, वे बिना फोन के एक चार्जर कैसे भेज सकते थे, लेकिन सिद्धांत रूप में उन्होंने इस पर कोई आपत्ति नहीं की। अंत में, यह और भी मजेदार निकला, उन्होंने दूसरे बॉक्स से बिल्कुल वही चार्जर लिया और मुझे दे दिया। हो सकता है कि बॉक्स में पहले से ही वारंटी के तहत भेजा जाने वाला फोन था, हो सकता है कि वे इसे चार्जर के लिए वारंटी के तहत भेज दें, मुझे नहीं पता। चार्जर काफी सार्वभौमिक हैं और कई मॉडलों के लिए समान हैं। जैसे चमकदार सतहों पर नई, सुरक्षात्मक फिल्में आदि।

व्यक्तिगत रूप से, मैं समस्या के इस तरह के त्वरित समाधान से संतुष्ट था। हालांकि, एक छोटा है पानी के नीचे की चट्टान. चूंकि चार्जिंग को इस तरह से बदल दिया गया था, यह वारंटी कार्ड में परिलक्षित नहीं होता है। इसका मतलब है कि वारंटी नए चार्जर के लिए फिर से लागू नहीं होती है, लेकिन पिछला एक जारी रहता है। मैंने इस विकल्प के लिए हामी भरी क्योंकि पहले तो मैं नए चार्जर के लिए 45 दिन इंतजार नहीं करना चाहता था। दूसरे, अब, फ़ैक्टरी दोषों को बाहर करने के लिए, मैं USB तार के लिए उपयुक्त रेटिंग के एक रोकनेवाला को मिलाप करता हूं और इस चार्जर को अच्छी तरह से चलाता हूं जब तक कि इस एक्सेसरी की वारंटी अवधि समाप्त न हो जाए।