सर्बैंक रूसी संघ के कुछ बैंकों में से एक है, जिसने इसके अलावा, संकट के चरम पर, उच्चतम योग्यता और विभिन्न दिशाओं के कर्मियों को सक्रिय रूप से भर्ती किया।
आइए सबसे अधिक देखी जाने वाली रिक्तियों का विश्लेषण करें। इस समय Sberbank में सुरक्षा गार्ड, कैशियर, ऑपरेटर, नियंत्रक का वेतन क्या है?
Sberbank में सुरक्षा गार्ड का वेतन क्या है?
ऐसे काम के लिए पारिश्रमिक, निश्चित रूप से, उस क्षेत्र पर निर्भर करेगा जिसमें संरक्षित की जाने वाली विशेष शाखा स्थित है।
उदाहरण के लिए, सेंट पीटर्सबर्ग में, सर्बैंक का एक सुरक्षा गार्ड 18 हजार रूबल की राशि पर भरोसा कर सकता है, मॉस्को में - 25 हजार रूबल तक।
एक सुरक्षा गार्ड की जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
सिद्धांत रूप में, सामान्य सेट: परिसर और इमारतों की सुरक्षा, पहुंच नियंत्रण कार्यों का प्रदर्शन, अनधिकृत पहुंच पर त्वरित प्रतिक्रिया (यह स्पष्ट है कि बैंक डकैती बाद की परिभाषा के अंतर्गत आती है), सुरक्षा विभाग के साथ घनिष्ठ सहयोग।
शेड्यूल को परिवर्तनशील (दैनिक), आधिकारिक पंजीकरण और पूर्ण लाभ पैकेज माना जाता है।
Sberbank में एक सुरक्षा गार्ड को किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए?
1. जिस क्षेत्र में आप नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हैं, वहां स्थायी पंजीकरण रखें;
2. अच्छे शारीरिक आकार में रहें;
3. कम से कम माध्यमिक तकनीकी शिक्षा प्राप्त करें;
4. बेशक, सेना, आंतरिक मामलों के मंत्रालय आदि में काम करें;
5. सुरक्षा गार्ड के रूप में 3-5 वर्षों का कार्य अनुभव;
Sberbank में कैशियर का वेतन क्या है?
मॉस्को में सर्बैंक का एक कैशियर लगभग 10 हजार रूबल के वेतन और 6 हजार के करीब बोनस की उम्मीद कर सकता है। इसके अलावा, Sberbank प्रदर्शन परिणामों के आधार पर त्रैमासिक बोनस का भी अभ्यास करता है।
एक कैशियर की जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
उपयोगिता भुगतान स्वीकार करना, बंधक, कार और उपभोक्ता ऋण का भुगतान करने के लिए धन हस्तांतरित करना, धन निकालना, जमा पर ब्याज का भुगतान करना और बाद में उसके बिना।
मुझे लगता है कि हर कोई, अपने जीवन में कम से कम एक बार, बचत बैंक की खिड़की पर एक लंबी लाइन में खड़ा हुआ है और कैशियर के माध्यम से कम से कम किसी प्रकार का नकद लेनदेन किया है (उदाहरण के लिए, ट्रैफिक पुलिस का जुर्माना भरना)।
कैशियर का काम कठिन, घबराहट भरा, नियमित और नीरस और सबसे महत्वपूर्ण, आर्थिक रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है।
हर दिन कैश रजिस्टर की जांच करने के लिए तैयार रहें और जब तक यह एक साथ न आ जाए तब तक प्रतीक्षा करें। असभ्य, थके हुए और चिड़चिड़े ग्राहकों को सहन करें। हर दिन लाखों रूबल गिनें (बेशक, मैन्युअल रूप से नहीं)।
घबराएं क्योंकि कोई कार्यक्रम सबसे अनुपयुक्त क्षण में रुक जाता है। खाने और कम से कम सांस लेने का अवसर केवल आक्रामक रूप से छोटे लंच ब्रेक के दौरान ही मिलता है।
यह काम कठिन, महत्वपूर्ण और बहुत मनोरंजक नहीं है। अन्यथा, Sberbank आधिकारिक पंजीकरण, एक पूर्ण सामाजिक पैकेज और संचित बैंकिंग अनुभव की गारंटी देता है, जो आधिकारिक पदानुक्रम में आगामी पदोन्नति के लिए बहुत मायने रखेगा।
इस तथ्य के बावजूद कि, मेरी राय में, एक युवा विशेषज्ञ के लिए बैंक में काम करने के लिए कैशियर सबसे अच्छी शुरुआत नहीं है।
निष्पक्ष होने के लिए, मैं देखता हूं कि एक विशाल सुपरमार्केट के चेकआउट काउंटर पर काम करने की तुलना में, बैंक में कैशियर बनना वास्तव में एक छुट्टी है।
एक खजांची को किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए?
- एक ही क्षेत्र में एक वर्ष या उससे अधिक का कार्य अनुभव हो;
- अनुमोदन और प्रमाणपत्रों की उपलब्धता (मुद्रा विनिमय)।
कीमती धातुओं के साथ संचालन और उसके बिना बाद में)।
यदि आपके पास इनमें से कुछ भी हासिल करने का अवसर नहीं है, तो आपको एक हास्यास्पद वेतन और तीन महीने के वास्तविक नरक के लिए "प्रशिक्षु" बनना होगा।
प्रशिक्षण पूरा होने पर, कैशियर प्रमाणीकरण से गुजरता है और इसके सफल समापन पर ही कर्मचारियों में शामिल किया जाना संभव है।
Sberbank में टेलर का वेतन क्या है?
मैं आपको सही आंकड़ा नहीं बताऊंगा, इस तथ्य के कारण कि, ज्यादातर मामलों में, ऑपरेटर के वेतन का स्थिर हिस्सा बहुत बड़ा नहीं होता है, लेकिन परिवर्तनीय हिस्सा अलग-अलग महीनों में कुछ हज़ार तक भिन्न हो सकता है।
एक ऑपरेटर की जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
वह आंशिक रूप से खजांची के कार्य करता है - उदाहरण के लिए, वह ऋण भुगतान स्वीकार करता है।
लेकिन यह उनका मुख्य कार्य नहीं है.
सबसे पहले, उसे किसी भी बैंकिंग उत्पाद पर ग्राहक को पेशेवर सलाह देने में सक्षम होना चाहिए। इस प्रयोजन के लिए, योग्यता में सुधार के लिए पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण व्यवस्थित रूप से आयोजित किए जाते हैं।
दूसरे, ऑपरेटर आसानी से सभी समान बैंकिंग उत्पादों को सक्रिय रूप से "उछाल" देने के लिए बाध्य है। बैंकिंग भाषा में इस प्रक्रिया को "संबंधित बिक्री" कहा जाता है।
एक ग्राहक उपभोक्ता ऋण चुकाने के लिए आता है - आपको उसे सावधि जमा करने के लिए राजी करना होगा।
ग्राहक ने बंधक प्राप्त करने की शर्तों के बारे में पूछा - उसने एक नए प्लास्टिक कार्ड के साथ बैंक छोड़ दिया।
सामान्य तौर पर, यह योजना सरल और काफी प्रभावी है। बिना बिक्री के, बैंक इतनी आश्चर्यजनक विकास दर तक कभी नहीं पहुँच पाता!
ज्यादातर मामलों में, ऐसी बिक्री के लिए, ऑपरेटर मासिक लक्ष्य निर्धारित करता है: इतने सारे प्लास्टिक कार्ड, इतने सारे आकर्षित जमा, और इसी तरह। इसके प्रदर्शन के आधार पर बोनस या जुर्माना दिया जाता है।
एक ऑपरेटर में क्या गुण होने चाहिए?
ज्यादातर मामलों में, युवा ऐसे पद से अपना बैंकिंग करियर शुरू करते हैं। अक्सर, या तो वरिष्ठ छात्र या संस्थानों के कल के स्नातक संचालक परिचालक के रूप में काम करते हैं।
किसी ऑपरेटर के लिए गुणवत्ता का सबसे बुनियादी स्तर राजी करने की क्षमता है। खैर, और, जाहिर है, तनाव का प्रतिरोध - चूंकि आपको हर दिन विभिन्न लोगों के साथ संवाद करना होगा।
Sberbank में नियंत्रक का वेतन क्या है?
दूसरे तरीके से, Sberbank का नियंत्रक वही कैशियर है। इसलिए उनका वेतन स्तर उच्च सूचीबद्ध किया गया था।
काम के घंटे 11-12 घंटे हैं, इसलिए कार्य दिवस पहले ग्राहक के आने से बहुत पहले शुरू होता है और आखिरी ग्राहक के जाने के एक घंटे बाद समाप्त होता है।
मैं यह बताना भूल गया कि, अपनी स्वयं की प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों के अलावा, नियंत्रकों को बैंक से सभी प्रकार के पर्यवेक्षकों की सेवा के लिए हर दिन और कॉल का जवाब देना भी आवश्यक है। वैसे, इसका कार्य एक संघर्ष की स्थिति पैदा करना है जिससे आपको सम्मान के साथ उभरना होगा।
उपसंहार. बचत बैंक के कई ग्राहक सेवा की खराब गुणवत्ता, बड़ी कतारें और कर्मचारी क्षमता की कमी के बारे में शिकायत करते हैं।
यह उनके बीच होता है और इस तथ्य के कारण कि बहुत अधिक वेतन नहीं, कर्मियों पर बढ़ती मांग और "कोई कुछ नहीं जानता" की अस्वस्थ हवा के कारण कर्मियों का उन्मत्त कारोबार होता है।
वास्तव में, दुर्भाग्य से, लगभग सभी बड़े प्रणालीगत रूप से महत्वपूर्ण बैंक इस कमी से पीड़ित हैं...
मारिया वोस्कोबॉयनिकोवा,
विशेष रूप से NeBankir.Ru के लिए
प्रारंभ में, Sberbank एक बचत बैंक था, लेकिन अब कुछ भी हमें इसकी याद नहीं दिलाता है, हालाँकि इसने काफी लंबे समय तक ये कार्य किए। यह तथ्य निम्नलिखित की तुलना में आश्चर्यजनक नहीं है: 10 वर्षों में वह इतना बदल गया है कि उसने लगभग 15 साल पहले अपने जैसा बनना बंद कर दिया था।
जो परिवर्तन हुए हैं, वे दर्शाते हैं कि सर्बैंक अच्छी "खेल" स्थिति में है, और निकट भविष्य में हम इसमें और अधिक कठोर परिवर्तन देखेंगे। यह रूस के सबसे पुराने और सबसे बड़े बैंकों में से एक है। आज तक, यह वित्तीय बाज़ार में अन्य बैंकों के साथ प्रतिस्पर्धा करना जारी रखता है।
Sberbank का एक लाभ यह है कि यह हमेशा अपने ग्राहकों की राय को ध्यान में रखता है। यह उसे मौजूदा बाज़ार रुझानों से भी आगे रहने की अनुमति देता है।
इसे रूसी संघ की अर्थव्यवस्था की एक प्रकार की "रक्त" प्रणाली भी माना जाता है। सर्बैंक का देश की संपूर्ण बैंकिंग प्रणाली के एक तिहाई हिस्से पर कब्जा है, आपको यह स्वीकार करना होगा कि यह प्रभावशाली है। बैंक के मुताबिक, यह हर 155वें परिवार की आय का स्रोत है।
1 अगस्त, 2019 तक, रूसी क्षेत्र की सभी बैंकिंग संपत्तियों में Sberbank की हिस्सेदारी 39.6% थी।
बैंक हमारे देश की अर्थव्यवस्था में ऋणदाताओं की सूची में भी पहले स्थान पर है। जमा का सबसे बड़ा हिस्सा भी Sberbank पर पड़ता है। 46.5% आबादी इसमें निवेश करती है।
आज पूरे रूस में 12 क्षेत्रीय बैंक और 14,826 शाखाएँ हैं।
आधी से अधिक आबादी - 110 मिलियन लोग - Sberbank पर भरोसा करते हैं और इसके ग्राहक माने जाते हैं। लेकिन ऐसा केवल रूस में है, क्योंकि रूस के बाहर 11-12 मिलियन लोग बैंक की सेवाओं का उपयोग करते हैं।
पारंपरिक जमा, विभिन्न प्रकार के उधार, बैंक कार्ड, दुनिया भर में धन हस्तांतरण, ब्रोकरेज सेवाएं और बैंक बीमा - Sberbank सेवाओं की श्रृंखला। लेकिन यह केवल संक्षिप्त जानकारी है, अधिक गहराई में न जाकर।
1 मिलियन से अधिक कारखाने, कारखाने और व्यक्तिगत उद्यमी उसके नियमित ग्राहक हैं।
कुल मिलाकर, Sberbank आज योग्य कर्मचारियों की एक विशाल टीम को रोजगार देता है, जिसमें 325,000 से अधिक लोग शामिल हैं। वे हर दिन बैंक में योगदान करते हैं, जिससे यह विश्व स्तरीय सेवाओं वाला एक शीर्ष बैंक बन जाता है।
इंटरव्यू कैसा चल रहा है?
एक ग़लतफ़हमी है कि Sberbank में प्रवेश पाना बहुत कठिन है, साक्षात्कार एक विशेष तरीके से आयोजित किया जाता है। लेकिन यह सच नहीं है. इसमें शामिल होना मुश्किल नहीं होगा, केवल तभी जब नागरिक नेतृत्व पदों की आकांक्षा न करे।
यहां प्रश्नों की एक सूची है जिनके उत्तर तैयार करने की सलाह दी जाती है। वे इस प्रकार हैं:
- क्या आपको लगता है कि रूबल का गिरना अच्छा है या बुरा;
- अपने नुकसान और फायदे दो वाक्यों में बताएं;
- आपने स्कूल/विश्वविद्यालय में कैसे अध्ययन किया, क्या आपके पास सम्मान के साथ कोई डिप्लोमा है;
- जीवन के लिए आपके लक्ष्य/योजनाएँ, 5/10 वर्षों में आप स्वयं की कल्पना कैसे करते हैं;
- आप किस वेतन की अपेक्षा करते हैं;
- आप सर्बैंक में क्यों आए, दूसरे बैंक में क्यों नहीं?
इन सवालों के बाद उनसे एक छोटा सा टेस्ट लेने के लिए कहा जाएगा, जिसकी मदद से वे अपनी पेशेवर उपयुक्तता का निर्धारण करेंगे। मूल रूप से, यह एक्सेल में रिपोर्टिंग है, बैलेंस शीट पढ़ना, भूमिका निभाना है, यह दिखाएगा कि कोई व्यक्ति मिलनसार है या नहीं।
कोई व्यक्ति खुद को कैसे दिखाता और प्रस्तुत करता है, यह उसके उत्तरों की शुद्धता/साक्षरता से अधिक महत्वपूर्ण होगा। शालीन, साफ-सुथरी उपस्थिति, विवेकशील, शालीन श्रृंगार (लड़कियों के लिए), सक्षम भाषण, जिसके संदर्भ में पेशेवर शर्तें मौजूद होनी चाहिए - इस पर विशेष ध्यान दिया जाएगा!
इंटरव्यू कैसे पास करें
इंटरव्यू कैसे पास करें? - यह सवाल हर कोई पूछता है जो इस बैंक में काम करना चाहता है। Sberbank एक कर्मचारी की शक्ल-सूरत पर बहुत ध्यान देता है, यानी "आप किसी से उसके कपड़ों से मिलते हैं" कहावत यहीं फिट बैठती है।
किसी संभ्रांत बुटीक के कपड़ों का महंगा होना जरूरी नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण बात इसकी साफ-सफाई और साफ-सफाई है। अगर कोई व्यक्ति परफ्यूम लगाए तो थोड़ा फायदा होगा, लेकिन संयमित मात्रा में, ताकि इंटरव्यू के बाद पूरे ऑफिस में परफ्यूम की गंध न आए।
पुरुषों को फॉर्मल सूट पहनने की सलाह दी जाती है। यह क्लासिक होना चाहिए, विभिन्न पंखों वाले फैशनेबल जैकेट यहां अनुपयुक्त हैं। जींस, स्पोर्ट्सवियर, स्नीकर्स के बारे में हम क्या कह सकते हैं। इन कपड़ों में इंटरव्यू तो दूर, प्रवेश द्वार तक भी न पहुंच पाने का खतरा रहता है।
महिलाओं को छोटी स्कर्ट, नेकलाइन में खुले कटआउट या पारदर्शी कपड़ों से "प्रभाव" डालने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। एक सख्त ड्रेस कोड और विवेकपूर्ण मेकअप उपयुक्त होगा। बालों को बांध कर रखना चाहिए.
सर्बैंक में एक साक्षात्कार के दौरान वे आप पर जटिल प्रश्नों का बोझ नहीं डालते हैं; इसके विपरीत, एक प्रकार की "दिल से दिल की बातचीत" होती है। वे आपसे अपने बारे में, अपने परिवार के बारे में, अपने शौक के बारे में बताने के लिए कहेंगे। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखा जाता है जिनमें निम्नलिखित गुण हों: धैर्य, विभिन्न प्रकार की स्थितियों को सुलझाने में पर्याप्तता, शांति।
साक्षात्कार के अंत में योग्यता की जाँच की जाएगी। ऐसा करने के लिए, बैंक में काम करने की एक विशिष्ट स्थिति का मंचन किया जाता है, इसे हल करना आवश्यक होगा, और निर्णय के परिणाम यह निर्धारित करेंगे कि आपको काम पर रखा जाएगा या नहीं। सबसे आम जांच ग्राहक के साथ बातचीत, उसका परामर्श, ऋण/जमा भुगतान की गणना है। मुख्य बात विनम्रता है; सर्बैंक में अशिष्टता बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
आपके पास रूसी संघ के निवासी का पासपोर्ट, कागज और इलेक्ट्रॉनिक संस्करणों में एक बायोडाटा, माध्यमिक और उच्च शिक्षा की प्राप्ति को साबित करने वाले दस्तावेज होने चाहिए। पुरस्कार, डिप्लोमा, प्रमाणपत्र अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होंगे, बल्कि, इसके विपरीत, मदद करेंगे।
औसत वेतन कितना है
जो लोग सर्बैंक में नौकरी पाना चाहते हैं वे भी इस प्रश्न में रुचि रखते हैं: औसत वेतन क्या है? यह मुद्दा विशेष रूप से उन विश्वविद्यालय स्नातकों के बीच गंभीर है जिन्होंने अर्थशास्त्र में डिग्री के साथ स्नातक किया है।
जैसा कि यह निकला, सर्बैंक उच्च वेतन का दावा नहीं कर सकता। प्रांतों और छोटे शहरों में, मजदूरी 25,000 रूबल से अधिक नहीं है, क्षेत्रों में - 32,000 रूबल, मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग और अन्य शहरों में, मजदूरी 30 से 42,000 रूबल तक है।
वेतन स्थान, सेवा की अवधि और धारित पद पर निर्भर करता है। एक साधारण कर्मचारी और विपणन विभाग के प्रमुख को अलग-अलग पैसा मिलता है, यह सभी के लिए स्पष्ट है। वेतन के बारे में कोई निश्चित उत्तर नहीं दे सकता!
सेंट पीटर्सबर्ग में व्यक्तियों की सेवा करने वाले कैशियर को 28-40 हजार रूबल मिलते हैं। महीने के। प्रबंधन पदों पर कार्यरत कर्मचारियों को 60,000 रूबल से वेतन मिलता है। प्रति माह, अंतर महत्वपूर्ण है, आप सहमत होंगे।
वेतन में कमी और बढ़ोतरी
अभी हाल ही में जानकारी सामने आई कि Sberbank की सभी शाखाएँ कर्मचारियों की संख्या कम करेंगी और शेष कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि करेंगी।
यह इस तथ्य के कारण है कि इस बैंक में वेतन दूसरों की तुलना में कम है, यानी बैंकिंग बाजार के औसत की तुलना में कम है। अनुसंधान आयोजित किया गया, जिसके परिणामस्वरूप यह पता चला कि वेनेश्टोरबैंक (वीटीबी) के कर्मचारी सर्बैंक के कर्मचारियों की तुलना में अधिक कुशलता से काम करते हैं। हालांकि पहले बैंक के कर्मचारी दूसरे से ज्यादा काम करते हैं. इसके बाद बड़े पैमाने पर कर्मचारियों की कटौती शुरू हुई।
Sberbank ने त्रैमासिक रिपोर्ट का गहन अध्ययन किया और निष्कर्ष निकाला कि 2019 में एक बैंक कर्मचारी का औसत मासिक वेतन 45,000 रूबल है। यहां तक कि ये आंकड़े बाजार के औसत से भी कम निकले। नीचे आप अन्य बैंकों में औसत मासिक वेतन देख सकते हैं:
- यूनीक्रेडिटबैंक - 45,500 रूबल;
- अल्फ़ा बैंक - 26,484 रूबल;
2016 के बाद से, Sberbank ने अपने कार्यबल में 0.6% की कमी की है। पहले 330,000 लोग थे, अब 325,000 हैं।
मुनाफे के रिकॉर्ड स्तर की बदौलत बैंक वेतन 1.5 या 2 गुना तक बढ़ाने में सक्षम है। "लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है ताकि श्रम बाजार अस्थिर न हो," अर्तुर शमिलोव का तर्क है।
कई युवा पेशेवरों के लिए करियर शुरू करना एक सामयिक मुद्दा है। कर्मचारियों की समीक्षाओं के अनुसार, हाल के विश्वविद्यालय के स्नातक और पुरानी पीढ़ी के प्रतिनिधि जिनके पास प्रासंगिक या किसी अन्य क्षेत्र में कार्य अनुभव है, वे सबरबैंक में सलाहकार रिक्ति के लिए आवेदन कर सकते हैं। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, Sberbank में 260 हजार विशेषज्ञ कार्यरत हैं। यह अलग-अलग कार्य करने वाले लोगों की एक बड़ी संख्या है। Sberbank सलाहकार सबसे लोकप्रिय रिक्तियों में से एक है। हम आपको लेख में इसके बारे में और बताएंगे।
विवरण
यदि आपने कभी Sberbank कार्यालय का दौरा किया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप पहले से ही समझ गए हैं कि सलाहकार कौन हैं। आमतौर पर, ये कर्मचारी संभावित ग्राहकों से मिलने वाले पहले व्यक्ति होते हैं।
इस तथ्य के बावजूद कि लगभग हर Sberbank कार्यालय में स्वयं-सेवा उपकरण स्थापित हैं जो आपको बाहरी मदद के बिना काम करने की अनुमति देते हैं, हर कोई नहीं जानता कि ऐसे उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाए।
यह Sberbank सलाहकारों के कंधों पर है कि ग्राहकों को त्रुटियों के बिना वित्तीय लेनदेन करने में मदद करने से संबंधित जिम्मेदारियां आती हैं। ऐसा करने के लिए, कर्मचारी को भुगतान उपकरणों का उपयोग करना अच्छी तरह से पता होना चाहिए। विनम्र रहना और मैत्रीपूर्ण बने रहना महत्वपूर्ण है।
प्रासंगिकता
सर्बैंक एक ऐसी कंपनी है जो शायद सभी रूसी नागरिकों के लिए जानी जाती है। बहुत से लोग इसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं, लेकिन सभी ग्राहक नहीं जानते कि स्वयं-सेवा उपकरणों का उपयोग करके आवश्यक वित्तीय लेनदेन कैसे करें। यह Sberbank में सलाहकारों जैसे विशेषज्ञों की मांग की व्याख्या करता है; कर्मचारी समीक्षाएँ इसकी पुष्टि करती हैं।
यदि आप श्रम बाजार से सांख्यिकीय जानकारी पर विश्वास करते हैं, तो ऐसे समय होते हैं जब कंपनी के पास उपरोक्त पद के लिए विभिन्न शहरों में 1,000 से अधिक रिक्तियां होती हैं।
peculiarities
कर्मचारियों की समीक्षाओं के अनुसार, Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करना एक कठिन और तनावपूर्ण गतिविधि है जिसके लिए शारीरिक और नैतिक दोनों प्रयासों की आवश्यकता होती है।
उपर्युक्त रिक्ति पर रहने वाले कर्मियों के काम की ख़ासियत पूरी कार्य शिफ्ट को अपने पैरों पर खड़ा करने और ग्राहकों के साथ संवाद करने की आवश्यकता है, जबकि मैत्रीपूर्ण रवैया बनाए रखना और परस्पर विरोधी आगंतुकों के साथ भी विनम्र रहना है।
यही कारण है कि, कर्मचारियों की समीक्षाओं के अनुसार, Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करना आसान नहीं है। इसका एक कारण ग्राहकों का बड़ा प्रवाह है। लोग अलग-अलग उद्देश्यों के लिए एक वित्तीय संस्थान में जाते हैं - कुछ को रसीदें और जुर्माना भरने की ज़रूरत होती है, दूसरों को नकद प्राप्त करने और स्वयं-सेवा उपकरणों का उपयोग करके अन्य वित्तीय लेनदेन करने की आवश्यकता होती है। यह सब एक कतार की ओर ले जाता है। कुछ विशेष रूप से अधीर ग्राहक घबराने लगते हैं और अपने दावे उस व्यक्ति के सामने करने लगते हैं जो उसके सबसे करीब है, यानी सलाहकार के सामने।
इसीलिए इस कार्य के लिए एक विशेषज्ञ को तनाव-प्रतिरोधी होने और सभी दावों को व्यक्तिगत रूप से न लेने की आवश्यकता होती है। केवल इस स्थिति में ही आप इस रिक्ति पर लंबे समय तक काम कर सकते हैं।
कर्मचारी समीक्षा
कर्मचारियों की राय एकमत नहीं है, कुछ अपने काम में फायदे ढूंढते हैं, जबकि अन्य केवल कमियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। ऐसी ही स्थिति Sberbank जैसे बड़े निगम में देखी गई है। कर्मचारी सलाहकारों से प्रतिक्रिया सकारात्मक और नकारात्मक दोनों मिल सकती है।
सबसे पहले, आइए उन लाभों पर चर्चा करें जो उपर्युक्त रिक्ति प्रदान करती है।
Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करने के फायदों के बीच, कर्मचारी समीक्षाओं में स्थिरता देखी गई। इस कंपनी में काम करते हुए कर्मचारी समय पर वेतन भुगतान पर भरोसा कर सकते हैं। इसके अलावा, आधिकारिक रोजगार कुछ लाभ प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, पेंशन के वित्त पोषित हिस्से में योगदान करने और बीमार वेतन प्राप्त करने का अवसर। ग्रे वेतन के साथ, ऐसी स्थितियाँ मौजूद नहीं होती हैं।
निर्दिष्ट रिक्ति के लिए इस वित्तीय संगठन में काम करना संभावित आवेदकों के लिए आकर्षक है क्योंकि प्रासंगिक अनुभव के बिना भी नौकरी पाना संभव है। हालाँकि, पहली नज़र में, साधारण काम कठिन कामकाजी परिस्थितियों में बदल जाता है।
इस कारण से, Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करने के बारे में नकारात्मक समीक्षाएं हैं। कर्मचारियों की शिकायत है कि उन्हें पूरा कार्य दिवस अपने पैरों पर खड़े होकर बिताना पड़ता है। यह शारीरिक रूप से कठिन है, इसलिए शिफ्ट के अंत तक कर्तव्यों का पालन करना थका देने वाला होता है। ग्राहकों का प्रवाह काफी बड़ा है, खासकर सेंट पीटर्सबर्ग जैसे बड़े शहरों में। एक Sberbank सलाहकार, कर्मचारी समीक्षाएँ इसकी पुष्टि करती हैं, के पास सभी की सेवा करने के लिए समय होना चाहिए। कार्यभार से निपटना आसान नहीं है, इसलिए रिक्तियां आमतौर पर युवा लोगों से भरी जाती हैं। भविष्य में, वे करियर की सीढ़ी चढ़ जाते हैं या शांत नौकरी की तलाश में नौकरी छोड़ देते हैं।
इसके अलावा, Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करने के बारे में नकारात्मक समीक्षाओं का एक और कारण है। यह काफी सरल और साधारण है. किसी भी अन्य रिक्ति की तरह जिसमें लोगों के साथ काम करना शामिल है, Sberbank के एक सलाहकार की समीक्षा इसकी पुष्टि करती है, इसके लिए उल्लेखनीय तनाव प्रतिरोध की आवश्यकता होती है। ग्राहक बहुत भिन्न हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, कुछ लोग विनम्रता से संवाद करना नहीं जानते, किसी भी संघर्ष की स्थिति में असभ्य हो जाते हैं और गाली-गलौज करने लगते हैं।
मॉस्को और अन्य शहरों में सर्बैंक में सलाहकार के रूप में काम करने के बारे में नकारात्मक समीक्षाओं की सूची कम वेतन से पूरी होती है। एक नियम के रूप में, यह बैंकिंग क्षेत्र में नौकरी पाने वालों की अपेक्षाओं के स्तर को पूरा नहीं करता है। आख़िरकार, एक राय है कि वित्तीय संस्थानों में उच्च वेतन होता है। हालाँकि, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि कर्मचारियों की समीक्षाओं के अनुसार, Sberbank में सलाहकार की रिक्ति निम्नतम स्तर है। यही कारण है कि नियोक्ता उचित वेतन प्रदान करता है। इस नौकरी को आपके करियर की सीढ़ी पर पहला कदम और संबंधित क्षेत्र में अनुभव प्राप्त करने का अवसर माना जाना चाहिए। आगे कैरियर विकास आपको अधिक आकर्षक स्थिति लेने की अनुमति देगा और, तदनुसार, अपने स्वयं के श्रम के लिए बढ़े हुए वेतन पर भरोसा करेगा।
कर्मचारियों की समीक्षाओं के अनुसार, करियर शुरू करने के लिए Sberbank में एक सलाहकार एक उत्कृष्ट विकल्प है। यह उन लोगों के लिए एक अवसर है जो बैंकिंग उद्योग में काम करना चाहते हैं, लेकिन उनके पास ऐसा करने के लिए पर्याप्त अनुभव नहीं है।
साक्षात्कार
यह पहला चरण है जो उन लोगों का इंतजार कर रहा है जो सर्बैंक में सलाहकार के रूप में रिक्ति लेने की योजना बना रहे हैं। भविष्य के कर्मचारियों के लिए, यह एक निर्णायक प्रक्रिया है जो यह निर्धारित करती है कि क्या वे एक बड़े वित्तीय संगठन में अपना करियर पथ शुरू करने में सक्षम होंगे या उन्हें वर्तमान नौकरी विज्ञापनों के माध्यम से आगे बढ़ना होगा।
इसलिए, Sberbank सलाहकार के लिए साक्षात्कार से पहले भी, समीक्षाएँ इसकी पुष्टि करती हैं, संभावित उम्मीदवार के साथ एक टेलीफोन वार्तालाप आयोजित किया जाता है। सक्रिय रहना और यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि कहां और किस समय आना है। बहुत ज़्यादा दखलअंदाज़ी न करें, लेकिन हाथ में मौजूद काम के बारे में जितना संभव हो उतना विवरण जानने का प्रयास करें। संभव है कि यह आप पर सूट न करे.
आवेदकों की बड़ी संख्या के कारण, संभावित उम्मीदवारों को अक्सर सुरक्षा जांच सहित काफी सख्त चयन प्रक्रिया का सामना करना पड़ता है।
सबसे पहले, कार्मिक चयन के लिए जिम्मेदार मानव संसाधन विभाग का कर्मचारी बायोडाटा से परिचित होता है। इसके बाद ऊपर उल्लिखित टेलीफोन साक्षात्कार होता है। यह दृष्टिकोण आपको आवेदक या नियोक्ता का समय बर्बाद करने से बचने की अनुमति देता है यदि यह पता चलता है कि वे किसी कारण से एक-दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
यदि आप प्रारंभिक चयन उत्तीर्ण करने में सफल रहे, तो आगे के आमने-सामने साक्षात्कार के लिए तैयार हो जाइए। इसका संचालन मानव संसाधन प्रबंधक या उस विभाग के प्रमुख द्वारा किया जा सकता है जिसमें आप भविष्य में काम करने की योजना बना रहे हैं।
Sberbank सलाहकारों की समीक्षा में कहा गया है कि पहले चरण में, यह संगठन एक समूह साक्षात्कार आयोजित करता है। घटनाओं के ऐसे मोड़ के लिए तैयार रहें। आमतौर पर, उम्मीदवारों का परीक्षण किया जाता है और विभिन्न प्रश्न पूछे जाते हैं।
वे उम्मीदवार जो चयन के इस भाग में उत्तीर्ण हो गए हैं, वे अंतिम चरण की प्रतीक्षा कर रहे हैं - शाखा या बैंक के प्रमुख के साथ एक साक्षात्कार। यह विशेषज्ञ ही निर्णय लेता है कि उम्मीदवार अनुरोधित रिक्ति के लिए उपयुक्त है या नहीं।
यह दिलचस्प है कि साक्षात्कार के समय तक, सर्बैंक में एक सलाहकार को नियुक्त करने का सकारात्मक निर्णय पहले ही किया जा चुका था। ऐसी बैठक एक औपचारिकता है जो प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने की अनुमति देती है कि संभावित उम्मीदवार वास्तव में पहले बताई गई विशेषताओं को पूरा करता है।
साक्षात्कार पास करने के बाद, एक नौसिखिए सलाहकार को एक लंबे और कठिन प्रशिक्षण के लिए तैयार रहना चाहिए, जिसके दौरान वह उपयोगी कौशल हासिल करने में सक्षम होगा, ग्राहकों के साथ संवाद करना सीखेगा, आदि। यह कहने योग्य है कि यह काम इतना सरल नहीं है। इसीलिए आपको Sberbank सलाहकार के पद के लिए आवेदन करने से पहले सब कुछ तौलना होगा। मॉस्को और अन्य शहरों में कर्मचारियों की समीक्षा इसकी पुष्टि करती है।
भर्ती के लिए आवश्यकताएँ
तो, एक संभावित कर्मचारी को किन मानदंडों को पूरा करना चाहिए?
- पीसी और ऑफिस सुइट का उपयोग करने की क्षमता। बैंक कर्मचारियों को अक्सर अपने काम में कंप्यूटर का इस्तेमाल करना पड़ता है। इसलिए यह जानना बहुत ज़रूरी है कि इसका सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए। सेवा की गुणवत्ता और गति इस पर निर्भर करती है। और, अंततः, बैंक की प्रतिष्ठा।
- संचार कौशल। एक सलाहकार के काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ग्राहक के साथ संचार करना है। यही कारण है कि न केवल बैंकिंग उत्पादों और प्रस्तावों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि प्रत्येक आगंतुक के साथ संपर्क स्थापित करने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है, भले ही वह सर्वोत्तम स्थान पर न हो।
- तनाव प्रतिरोध। किसी भी रिक्ति की तरह जिसमें बड़ी संख्या में संपर्क शामिल होते हैं, सर्बैंक में सलाहकार के रूप में काम करना, कर्मचारी समीक्षा इसकी पुष्टि करती है, अक्सर तंत्रिका तनाव का एक अतिरिक्त स्रोत बन जाती है। इसीलिए एक संभावित कर्मचारी को तनाव के प्रति प्रतिरोधी होना चाहिए, हर चीज़ को व्यक्तिगत रूप से नहीं लेने में सक्षम होना चाहिए और संघर्ष की स्थितियों में भी काम का रवैया बनाए रखना चाहिए।
- उच्च दक्षता। जिन लोगों ने सर्बैंक में सलाहकार के रूप में काम किया, वे बहुत अलग समीक्षाएँ छोड़ते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारी लंबी शिफ्ट के बारे में शिकायत करते हैं, जिसके दौरान व्यावहारिक रूप से कोई ब्रेक नहीं होता है और उन्हें लगातार अपने पैरों पर खड़ा रहना पड़ता है। विशेषकर ग्राहकों के बड़े प्रवाह के साथ। यह शारीरिक रूप से और साथ ही भावनात्मक रूप से भी थका देने वाला है। एक संभावित कर्मचारी को ऊर्जावान होना चाहिए और बड़ी मात्रा में काम से डरना नहीं चाहिए।
- मैत्रीपूर्ण रवैया. ग्राहकों को यह देखकर बहुत अच्छा लगता है कि उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है। यदि लोग आपको परेशान करते हैं और आपके पास एक ही प्रश्न का दिन में दर्जनों बार उत्तर देने का धैर्य नहीं है, तो वैकल्पिक स्थिति की तलाश करना सबसे अच्छा है। ऐसे आवेदक Sberbank में सलाहकार के रूप में काम करने के लिए उपयुक्त नहीं होंगे। मॉस्को में कर्मचारियों की समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि कोई भी चिड़चिड़े और हमेशा असंतुष्ट कर्मचारी के साथ व्यवहार नहीं करना चाहता। इसके विपरीत, संभावित ग्राहक उन लोगों पर अधिक भरोसा करते हैं जो उनके प्रति मित्रवत हैं।
यदि किसी संभावित आवेदक में ऊपर सूचीबद्ध गुण हैं, तो उसके साक्षात्कार में सफलतापूर्वक उत्तीर्ण होने की संभावना काफी बढ़ जाती है।
शिक्षा
सलाहकार के पद के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों के लिए क्या आवश्यकताएँ हैं?
शिक्षा कम से कम माध्यमिक व्यावसायिक होनी चाहिए। हालाँकि, जिनके पास अपनी उच्च शिक्षा की पुष्टि करने वाला डिप्लोमा है, उन्हें अधिक प्राथमिकता मिलती है। अधूरी उच्च शिक्षा वाले अभ्यर्थियों को भी नौकरी मिल सकती है।
यदि आप प्रशिक्षण प्रोफ़ाइल पर ध्यान दें, तो अर्थशास्त्र और वित्त में विशेषज्ञता वाले उम्मीदवारों को मुख्य रूप से बैंक में काम करने के लिए माना जाता है।
औपचारिक शिक्षा के अलावा, बिक्री या ग्राहक परामर्श से संबंधित व्यावहारिक कौशल उपयोगी हो सकते हैं।
जिम्मेदारियों
- सर्बैंक में सलाहकार का पद संभालने वाले कर्मचारी का मुख्य कार्य, मॉस्को में कर्मचारियों की समीक्षा इसकी पुष्टि करती है, बैंकिंग सेवाओं की बिक्री है। उदाहरण के लिए, खुली जमाओं की संख्या के लिए एक निश्चित योजना निर्धारित की जा सकती है। सलाहकार का कार्य ग्राहकों को इस सेवा के लिए सक्रिय रूप से आकर्षित करना है। प्रबंधन द्वारा स्थापित योजनाओं को पूरा किया जाना चाहिए, या इससे भी बेहतर - मानक से परे पूरा किया जाना चाहिए।
- स्वयं-सेवा उपकरणों के संचालन पर ग्राहकों को परामर्श देना। वर्तमान में, ऐसे उपकरणों में व्यापक कार्यक्षमता होती है, जो ग्राहकों को जुर्माना भरने से लेकर जमा राशि खोलने तक, वित्तीय सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला करने की अनुमति देती है। हालाँकि, सभी संभावित विज़िटर नहीं जानते कि ऐसे फ़ंक्शंस का उपयोग कैसे करें। इसलिए सलाहकार का काम धैर्यपूर्वक सब कुछ समझाना है और यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक को वित्तीय लेनदेन पूरा करने में मदद करना है।
- ग्राहकों से मिलना, उनका अभिवादन करना और यात्रा का उद्देश्य स्पष्ट करना। भविष्य में, सलाहकार को ग्राहक को सही विशेषज्ञ के पास भेजना चाहिए, जिससे उसे आवश्यक जानकारी खोजने में समय बर्बाद न करना पड़े।
वेतन
पहली बार Sberbank में सलाहकार पद के लिए आवेदन करने वाले शुरुआती विशेषज्ञों के लिए कम वेतन प्रदान किया जाता है। यह औसतन 18-19 हजार रूबल है।
हालाँकि, यदि कर्मचारी योजना को पूरा करता है, तो वेतन के अलावा, Sberbank के सलाहकारों को बोनस का भुगतान किया जाता है। वेतन की 100% राशि का बोनस प्राप्त करने के लिए, आपको योजना को 200% तक पूरा करना होगा, अर्थात, वास्तव में, स्थापित योजना को भी पार करना होगा। घटनाओं का यह परिणाम प्रबंधक के सक्षम कार्य और सफल कार्यालय स्थान से ही संभव है।
सबसे आकर्षक स्थितियाँ उन सलाहकारों का इंतजार कर रही हैं जो राजधानी क्षेत्र में कार्यरत हैं। औसतन, Sberbank इस पद के लिए कर्मचारियों को 21 से 55 हजार रूबल तक का भुगतान करता है। हालाँकि, औसत आंकड़े 31 से 36 हजार रूबल के बीच हैं।
गौरतलब है कि राजधानी में ऐसे ऑफर आकर्षक नहीं माने जाते हैं.
क्षेत्रों में Sberbank सलाहकारों के वेतन को लेकर क्या स्थिति है?
प्रबंधन कनिष्ठ कर्मचारियों को उच्च वेतन से भी पुरस्कृत नहीं करता है। औसतन, आप 21 से 24 हजार रूबल तक कमाने का प्रबंधन करते हैं।
स्थितियाँ
उम्मीदवारों के लिए काफी उच्च आवश्यकताओं के बदले में, Sberbank आकर्षक कामकाजी परिस्थितियाँ प्रदान करने के लिए तैयार है:
- रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुसार आधिकारिक रोजगार। इसका मतलब यह है कि सलाहकार को पूरी तरह से सफेद वेतन मिलेगा, जिसमें से नियोक्ता पेंशन फंड, सामाजिक बीमा कोष में धनराशि स्थानांतरित करेगा और कर्मचारी के लिए आयकर का भुगतान करेगा।
- स्थिर भुगतान. एक नियम के रूप में, Sberbank में सलाहकारों की आय में वेतन और बोनस शामिल होता है, जिसका भुगतान अलग-अलग दिनों में किया जाता है। यह बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि यह आपको अपने बजट की योजना बनाने की अनुमति देता है, यह आश्वस्त रहते हुए कि आपका वेतन एक निश्चित तारीख को आ जाएगा।
- काम करने के लिए सुविधाजनक जगह. रूसी संघ में हजारों Sberbank कार्यालय खुले हैं, इसलिए संभावित कर्मचारियों के पास सबसे सुविधाजनक स्थान पर स्थित कार्यालय चुनने का अवसर है। उदाहरण के लिए, यह आपके निवास स्थान के निकट स्थित हो सकता है या उस तक पहुंचना सुविधाजनक हो सकता है।
- लाभदायक प्रस्ताव. Sberbank आमतौर पर अपने कर्मचारियों के लिए ऋण पर कम ब्याज दरों की पेशकश करता है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है जो उधार ली गई धनराशि से बड़ी खरीदारी करने की योजना बनाते हैं। अनुकूल परिस्थितियाँ आपको अधिक भुगतान की राशि को कम करने और अपने ऋण का तेजी से भुगतान करने की अनुमति देंगी। इसके अलावा, बैंक कर्मचारियों के लिए ऋण प्राप्त करने की प्रक्रिया सामान्य ग्राहकों की तुलना में कुछ सरल है।
- सक्रिय कॉर्पोरेट जीवन. कर्मचारियों के लिए छुट्टियाँ, खेल प्रतियोगिताएँ आदि आयोजित की जाती हैं। संयुक्त मनोरंजन टीम को एकजुट करने और उसकी उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है।
कैरियर की संभावनाओं
Sberbank युवा कर्मचारियों के प्रति वफादार है, जो उन्हें अनुभवी कर्मचारियों की श्रेणी में शामिल होने की अनुमति देता है। हालाँकि, आपको बिल्कुल नीचे से शुरुआत करनी होगी - सलाहकार के पद से। ऐसा कार्य एक प्रकार की शक्ति की परीक्षा बन जाता है। हर कोई इस गति के साथ नहीं चल सकता; कई लोग स्वयं ही इसे छोड़ देते हैं। हालाँकि, जो लोग बचे हैं उनके पास Sberbank में अपना करियर बनाने का एक प्रभावशाली मौका है।
निःसंदेह, पहले चरण में जीवित रहना बहुत आसान नहीं है। आख़िरकार, एक सलाहकार का काम शारीरिक और भावनात्मक रूप से थका देने वाला होता है। आपको पूरा दिन अपने पैरों पर खड़े होकर बिताना होगा, दोस्ताना रवैया बनाए रखना होगा और इसका गुस्सा ग्राहकों पर नहीं निकालना होगा, भले ही आप दिन में सौवीं बार भी वही प्रश्न सुनें। हालाँकि, कुछ विशेषज्ञों के लिए करियर में उन्नति का विचार एक प्रोत्साहन बन जाता है, और वे अपना काम नहीं छोड़ते हैं, बल्कि अपने प्रयासों से अपने करियर का मार्ग प्रशस्त करते रहते हैं।
इसलिए, Sberbank के सलाहकार के पास आगे के विकास के लिए कई विकल्प हैं। भविष्य में आप ऑफिस मैनेजर या रीजनल मैनेजर भी बन सकते हैं।
एक सलाहकार के रूप में कुछ समय तक काम करने के बाद, एक Sberbank कर्मचारी व्यक्तियों की सेवा करने वाले विशेषज्ञ का पद ले सकता है। आपको परिचालन विभाग में काम करना होगा, नकदी स्वीकार करने और जारी करने, विभिन्न लेनदेन करने, कार्डों की सर्विसिंग आदि से संबंधित कर्तव्यों का पालन करना होगा।
अगला स्तर अग्रणी विशेषज्ञ या वरिष्ठ कैशियर का है। मूलतः जिम्मेदारियाँ वही रहती हैं। हालाँकि, कुछ नई सुविधाएँ जोड़ी जा रही हैं। विशेष रूप से, मुद्रा के साथ वित्तीय लेनदेन करना, मुआवजा देना और अटॉर्नी की शक्तियां जारी करना।
एक कार्यालय में करियर का शिखर डिप्टी और मैनेजर का पद होता है। हालाँकि, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि उनमें बड़ी ज़िम्मेदारी शामिल है।
अब आप Sberbank में सलाहकारों के काम के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। ये लोग कम वेतन के बदले काफी शारीरिक और मानसिक तनाव झेलते हैं। हालाँकि, कैरियर विकास की संभावना, साथ ही आधिकारिक रोजगार, आकर्षक बनी हुई है।
केवल अपनी प्रतिष्ठा पर आधारित है. लेकिन कंपनी की खूबियां क्या हैं? वहां काम करने की स्थितियां क्या हैं? कर्मचारी अपनी स्थिति के बारे में क्या कहते हैं? अक्सर इंसान इन सवालों का जवाब नहीं दे पाता.
जैसा कि विकिपीडिया कहता है, "सबरबैंक एक रूसी वाणिज्यिक बैंक, एक अंतरराष्ट्रीय वित्तीय समूह, रूस और यूरोप के सबसे बड़े बैंकों में से एक है।" दरअसल, यह कंपनी पूरी दुनिया में जानी जाती है और आज इसके करीब 20 हजार डिवीजन हैं। Sberbank वित्त से संबंधित लगभग कोई भी सेवा प्रदान करता है, लेकिन मुख्य हैं:
- जमा की स्वीकृति;
- ऋण जारी करना (बंधक और उपभोक्ता ऋण);
- डेबिट और क्रेडिट बैंक कार्ड जारी करना।
Sberbank में काम करने के बारे में आपको क्या जानने की आवश्यकता है?
Sberbank शाखाओं में काम करने के लिए केवल उच्च आर्थिक या वित्तीय शिक्षा वाले लोगों को ही काम पर रखा जाता है। हालाँकि, संबंधित संस्थानों के छात्रों को भी काम प्रदान किया जाता है। एक नियम के रूप में, युवाओं के पास नियमित वेतन प्राप्त करने वाले अन्य कर्मचारियों की तरह, बिक्री एजेंट या प्रमोटर के रूप में नौकरी पाने का अवसर होता है।
नौकरी के लिए आवेदन करने के कई तरीके हैं:
- Sberbank Online वेबसाइट पर फॉर्म भरें;
- किसी विशिष्ट बैंक के मानव संसाधन विभाग से संपर्क करें।
जिन उम्मीदवारों ने बैंक द्वारा प्रदान किया गया प्रशिक्षण पूरा कर लिया है, उनका विशेष रूप से स्वागत है। आप कक्षाओं के लिए ऑनलाइन पंजीकरण भी कर सकते हैं।
इसके बाद परीक्षण चरण आता है। यदि आपका आवेदन स्वीकृत हो गया है और रिक्तियां उपलब्ध हैं, तो आपको एक समूह साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जाता है, जहां, पद के लिए अन्य आवेदकों के साथ, आप एक सरल गणितीय परीक्षा देते हैं और अपने बारे में कुछ जानकारी छोड़ते हैं।
आपको हमेशा अपने साथ रखना चाहिए:
पासपोर्ट;
शिक्षा दस्तावेज़;
कार्यपुस्तिका;
3-4 पासपोर्ट साइज फोटो.
दस्तावेज़ों की प्रतिलिपियाँ बनाना एक अच्छा विचार होगा.
और अंत में, अंतिम चरण एक व्यक्तिगत साक्षात्कार है। इसका संचालन भर्ती प्रबंधक द्वारा पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर किया जाता है। औसतन, प्रत्येक उम्मीदवार का साक्षात्कार लगभग 1 घंटे तक चलता है, इस दौरान उससे पूछा जा सकता है:
- कंपनी के बारे में कुछ बताएं;
- ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करने की अपनी क्षमता प्रदर्शित करें। उदाहरण के लिए, आपसे पेन या पेंसिल बेचने के लिए कहा जा सकता है। इस मामले में, आपको उत्पाद के फायदों पर ध्यान केंद्रित करने और इसकी कमियों के बारे में विनम्रता से चुप रहने की जरूरत है;
- सिद्धांत के बारे में अपने ज्ञान का परीक्षण करने के लिए कई प्रश्नों के उत्तर दें।
किसी भी संस्थान की तरह, साफ-सुथरी उपस्थिति, समय की पाबंदी और संचार कौशल को प्रोत्साहित किया जाता है।
परीक्षण के दौरान (या आवेदन जमा करते समय), आपको निम्नलिखित जानकारी के साथ एक फॉर्म भरना होगा:
- पूरा नाम और पासपोर्ट विवरण, आवासीय पता, संपर्क;
- परिवार के सदस्यों या करीबी रिश्तेदारों के बारे में जानकारी प्रदान करें। प्रत्येक अभ्यर्थी को इस कसौटी पर परखा जाता है। उदाहरण के लिए, जिन लोगों के रिश्तेदारों को पहले दोषी ठहराया गया है उन्हें बैंक में काम करने की अनुमति नहीं है;
- कमजोरियां और ताकत, आप संगठन में क्यों काम करना चाहते हैं। कुछ मामलों में, मनोवैज्ञानिक परीक्षण संभव है।
और, निःसंदेह, एक उचित ढंग से तैयार किया गया बायोडाटा एक बड़ी भूमिका निभाता है। अपने व्यक्तिगत गुणों को सूचीबद्ध करते समय, अपनी शक्तियों और गुणों पर विशेष ध्यान दें जो इस विशेष संगठन में काम करते समय आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं।
Sberbank में काम करने की स्थितियाँ और वेतन स्तर
यदि आप सफलतापूर्वक चयनित हो जाते हैं और वांछित पद पर नियुक्त हो जाते हैं, तो आपको परिवीक्षा अवधि से गुजरना होगा। इसकी सीमाएँ आपके कार्य के महत्व और जटिलता के आधार पर भिन्न-भिन्न होती हैं। इस स्तर पर, एक प्रबंधक नियुक्त किया जाता है जो आपको टीम से परिचित कराता है, आपको कार्यालयों का दौरा कराता है, आपके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में बात करता है, और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है।
हालाँकि, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको अपने नए कार्यस्थल पर किसी रियायत के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा। Sberbank कर्मचारियों के लिए, संचालन के निष्पादन में सटीकता और योग्यता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, इसलिए आपके पास उच्चतम स्तर का ज्ञान और कौशल होना आवश्यक होगा।
हालाँकि, आपको फटकार या लगातार आलोचना से परेशान नहीं होना चाहिए: बैंक कर्मचारियों को उनके कठिन काम के लिए काफी अच्छा पारिश्रमिक मिलता है। सर्बैंक में वेतन काफी हद तक कार्य अनुभव और स्थिति पर निर्भर करता है, लेकिन रूस में औसत वेतन लगभग 20-30 हजार रूबल है।
Sberbank में वेतन कई कारकों पर निर्भर करता है, जैसे स्थिति, वास्तविक कार्य अनुभव, वह क्षेत्र जिसमें आप रहते हैं और काम करते हैं, आदि। आइए प्रत्येक कारक को अधिक विस्तार से देखें। पद के आधार पर वेतन 15 से 1000 हजार रूबल और कभी-कभी इससे भी अधिक हो सकता है।
ग्रहित पद
शाखाओं और विभागों के प्रमुखों की आय सबसे अधिक होती है। शीर्ष प्रबंधकों के लिए पारिश्रमिक लगभग 100,000 रूबल से शुरू होता है। विभाग प्रमुखों का वेतन 50,000-60,000 के बीच होता है। प्रतिनिधि आम तौर पर लगभग 49,000 कमाते हैं।
सबसे सटीक बात सर्बैंक के अध्यक्ष जर्मन ग्रीफ की आय के बारे में कही जा सकती है। फोर्ब्स पत्रिका के अनुसार, 2016 में उनकी वार्षिक आय $11 मिलियन (या 59 मिलियन रूबल) थी।
एक नकद संग्राहक का औसत वेतन 30,000 से 50,000 रूबल प्रति माह तक होता है। आय की सटीक मात्रा क्षेत्र पर निर्भर करेगी। मॉस्को में यह 50,000 हो सकता है, जबकि सेंट पीटर्सबर्ग या येकातेरिनबर्ग में यह लगभग 30,000 है।
एक प्रबंधक की मासिक आय लगभग 20,000-25,000 रूबल है। इसके अलावा, किसी दी गई योजना के पूरा होने या उससे अधिक होने पर बोनस प्रदान किया जाता है, जिसके तहत वेतन 45,000-50,000 तक बढ़ सकता है।
एक सलाहकार का मासिक वेतन लगभग 15,000-18,000 रूबल है। योजना को पूरा करने के लिए वेतन में 10,000 का बोनस जोड़ा जा सकता है।
अनुभव और कार्य अनुभव
यहां सब कुछ सरल है - युवा विशेषज्ञों को पारिश्रमिक मिलता है जो कम से कम एक वर्ष के अनुभव वाले लोगों की तुलना में लगभग 20% कम है। यानी अगर कम से कम एक साल का अनुभव रखने वाले मैनेजर की आय 50,000 है, तो नए आए कर्मचारी को केवल 40,000 रूबल ही मिल पाएंगे।
बैंक का स्थान
इस कारक को क्षेत्र के बजट और शाखाओं के कारोबार द्वारा समझाया गया है। यदि मॉस्को में एक प्रबंधक लगभग 50 हजार पर भरोसा कर सकता है, तो नोवोसिबिर्स्क या येकातेरिनबर्ग जैसे प्रांतीय शहर से उसके सहयोगी को लगभग 30,000 मिलेंगे। यदि यह एक क्षेत्रीय शहर है, तो यह आंकड़ा घटकर 20,000-25,000 हो जाता है। वही बात वही अन्य पदों के लिए कहा जा सकता है।
यह ध्यान देने योग्य है कि Sberbank में वेतन नियमित रूप से बढ़ता है। ग्रीफ की रिपोर्ट के अनुसार, 2017 में, सभी कर्मचारियों के पारिश्रमिक को 6% तक अनुक्रमित (अर्थात बढ़ाया गया) किया गया था। 2018 में, 90% कर्मचारियों के लिए वेतन में 5% की वृद्धि होने की भी उम्मीद है। इस प्रकार, यदि किसी सलाहकार को 20,000 रूबल मिलते हैं, तो 2018 में वह उम्मीद कर सकता है कि उसका वेतन 21,000 तक बढ़ जाएगा (हालाँकि मुद्रास्फीति को ध्यान में रखते हुए यह नहीं बदलेगा, और नीचे भी जा सकता है)।
